2019年10月高等教育自學考試管理心理學真題

2019年10月高等教育自學考試管理心理學真題(總分：105.00，做題時間：120分鐘)一、單項選擇題(總題數(shù)：30，分數(shù)：30.00)1.

不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是______

（分數(shù)：1.00）

A.組織有一個共同的目標

B.組織包括不同層次的分工合作

C.組織是一個開放的系統(tǒng)

√

D.組織的任務明確解析：2.

根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關于有機組織結構特征的描述正確的是______

（分數(shù)：1.00）

A.工作明確界定

B.垂直溝通

C.橫向溝通

√

D.高度專業(yè)化解析：3.

在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關系是______

（分數(shù)：1.00）

A.成正比

B.成反比

√

C.不成比例

D.不相關解析：4.

在各種不同的領導體制中，分權制的缺點之一是______

（分數(shù)：1.00）

A.地方主義

√

B.自主決策

C.政令統(tǒng)一

D.權力集中解析：5.

根據(jù)費德勒的權變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領導方式是______

（分數(shù)：1.00）

A.以任務為中心

√

B.以人為中心

C.以組織為中心

D.以環(huán)境為中心解析：6.

個體控制和調節(jié)自身情緒體驗的能力是______

（分數(shù)：1.00）

A.智商

B.情商

√

C.財商

D.逆商解析：7.

個人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹?shù)默F(xiàn)象，屬于團體影響的行為效應中的______

（分數(shù)：1.00）

A.社會助長效應

B.社會標準化傾向

C.社會顧慮傾向

√

D.社會惰化現(xiàn)象解析：8.

有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______

（分數(shù)：1.00）

A.行為導向作用

B.行為激勵作用

√

C.行為協(xié)調作用

D.社會輻射作用解析：9.

某電機工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽感，創(chuàng)作了廠歌、設計了廠標、廠服等等。該工廠在組織文化建設中運用的心理機制是______

（分數(shù)：1.00）

A.心理強化

B.認同心理

√

C.模仿心理

D.從眾心理解析：[考點]組織文化與組織形象建設認同心理指個體對組織目標的認同從而產生的一種心理狀態(tài)，這一心理狀態(tài)可產生肯定性的情感，成為客觀目標的驅動力，本題中電機工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標、廠服等，建立認同心理來激發(fā)榮譽感。10.

企業(yè)的經營理念屬于______

（分數(shù)：1.00）

A.Cl

B.MI

√

C.VI

D.BI解析：11.

屬于非權力性影響力的是______

（分數(shù)：1.00）

A.獎賞力

B.法人代表力

C.威脅力

D.知識和個人魅力

√解析：[考點]領導行為與管理屬于非權力性影響力的是知識和個人魅力。12.

關于團隊生產效率與團隊士氣的關系，說法正確的是______

（分數(shù)：1.00）

A.高士氣一定有高效率

B.高效率不需要高士氣

C.兩者無關聯(lián)

D.士氣只是提高效率的必要條件之一

√解析：13.

最早提出知識型員工這一概念的是______

（分數(shù)：1.00）

A.法約爾

B.德魯克

√

C.斯坦納

D.詹姆斯解析：14.

古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______

（分數(shù)：1.00）

A.《社會組織與經濟組織理論》

√

B.《新教理論和資本主義精神》

C.《一般經濟史》

D.《社會學論文集》解析：15.

美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時間是______

（分數(shù)：1.00）

A.1949年

√

B.1959年

C.1969年

D.1979年解析：16.

艾賓浩斯區(qū)分氣質類型的依據(jù)是______

（分數(shù)：1.00）

A.情感

B.感受性

C.情緒

√

D.穩(wěn)定性解析：17.

美國心理學家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______

（分數(shù)：1.00）

A.6種

√

B.7種

C.8種

D.9種解析：18.

荀子認為，人與動物的根本不同之處是人能合群，即構成______

（分數(shù)：1.00）

A.家庭

B.社會組織

√

C.氏族

D.部落解析：19.

人對物體大小的知覺屬于______

（分數(shù)：1.00）

A.整體知覺

B.運動知覺

C.時間知覺

D.空間知覺

√解析：20.

“新官上任三把火”屬于______

（分數(shù)：1.00）

A.首因效應

√

B.近因效應

C.暈輪效應

D.心理定勢解析：21.

“特征”“標志”“屬性”指的是人的______

（分數(shù)：1.00）

A.性格

√

B.人格

C.人性

D.氣質解析：22.

人的行為所要達到的方向目標和預期結果，稱為______

（分數(shù)：1.00）

A.動機

B.目的

√

C.任務

D.動力解析：23.

人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內因的作用。這是______

（分數(shù)：1.00）

A.基本歸因錯誤

√

B.認知性歸因偏差

C.動機性歸因偏差

D.性別歸因偏差解析：24.

美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______

（分數(shù)：1.00）

A.需要層次理論

√

B.“生存、關系、成長”理論

C.期望理論

D.成就需要理論解析：25.

管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項目標和任務，取得最好的______

（分數(shù)：1.00）

A.結果和效率

B.結果和利益

C.利益和效益

D.效率和效益

√解析：26.

我國“以人為本”的基本國策提出于______

（分數(shù)：1.00）

A.2004年

√

B.2005年

C.2006年

D.2007年解析：27.

科學的心理學誕生于______

（分數(shù)：1.00）

A.1678年

B.1779年

C.1879年

√

D.1978年解析：28.

盧梭索根據(jù)績效要求與時間結構將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______

（分數(shù)：1.00）

A.交易型

√

B.過渡型

C.平衡型

D.關系型解析：29.

下列不同類型的意見溝通網絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化較快的是______

（分數(shù)：1.00）

A.輪式網絡

B.環(huán)式網絡

√

C.Y式網絡

D.鏈式網絡解析：30.

在有效團隊的發(fā)展過程當中，分享信息、積極進行一些需要妥協(xié)的決策等活動，屬于團隊發(fā)展的______

（分數(shù)：1.00）

A.初步形成階段

B.規(guī)范階段

√

C.休整階段

D.運行階段解析：二、多項選擇題(總題數(shù)：5，分數(shù)：10.00)31.

影響知覺的客觀因素包括______

（分數(shù)：2.00）

A.刺激物強度的影響

√

B.活動性刺激物的影響

√

C.重復性刺激物的影響

√

D.興趣差異的影響

E.心理定勢的影響解析：32.

為了有效地進行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______

（分數(shù)：2.00）

A.秩序

√

B.公平

√

C.紀律性

√

D.創(chuàng)造性

√

E.專業(yè)化分工

√解析：33.

在組織文化中，精神文化層的內容包括______

（分數(shù)：2.00）

A.組織目標

√

B.組織精神

√

C.組織風氣

√

D.組織經營哲學

√

E.組織道德

√解析：[考點]組織文化與組織形象建設在組織文化中，精神文化層的內容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經營哲學、組織道德。34.

管理心理學研究對象包括的內容與范圍有______

（分數(shù)：2.00）

A.人性假設與管理理論

√

B.個體心理

√

C.團體心理

√

D.組織心理

√

E.領導心理

√解析：35.

在組織中，高層管理者關注的決策類型有______

（分數(shù)：2.00）

A.程序性決策

B.戰(zhàn)術性決策

C.非程序性決策

√

D.戰(zhàn)略性決策

√

E.確定性決策解析：三、論述題(總題數(shù)：2，分數(shù)：20.00)36.

試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應用。

（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結果的價值評價和預期達成該結果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現(xiàn)目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據(jù)期望理論對人員管理要處理好以下關系：①提高職工的期望水平，解決職工個人努力與工作成績的關系。②提高關聯(lián)性的認識，解決職工的工作成績與獎勵的關系。③提高效價水平，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關系。④不應脫離實際拔高期望值、效價與關聯(lián)性的作用。)解析：37.

試述影響人際關系的因素。

（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)空間距離和交往頻率。遠親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關系。(2)相似性與同質。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關系；在眾多的相似與同質因素中，目標與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關系；有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產生吸引力，發(fā)展為良好的人際關系。(4)能力與專長。一個有專業(yè)特長，能力很強的人，有較強的吸引力，使別人對他產生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個重要因素，初次交往時儀表對人際吸引顯得特別重要。)解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動四、案例分析題(總題數(shù)：1，分數(shù)：10.00)38.

案例：某企業(yè)領導在實施管理的過程中，與下屬之間常保持一定的距離，很少進行交流和互動。在日常決策中，獨攬大權，下屬沒有參與決策的機會，只能唯命是從奉命行事。在日常事務中，命令、懲罰多于稱贊與獎勵。

問題：（分數(shù)：15.00）(1).

該領導的領導方式屬于哪種類型?（分數(shù)：10.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(屬于專制型的領導方式。)解析：(2).

如何提高領導者的影響力?（分數(shù)：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①提高非權力性影響力。要加強自我意識與品德修養(yǎng)，做到作風正派、品德高尚、關心他人、團結同事、秉公自律和清正廉潔。②正確使用權力性影響力。在使用職權時，態(tài)度審慎，執(zhí)法公正嚴明，不專制獨裁和濫用權力；善于用人和授權，大權集中，小權分散，不專權獨斷；要深入實際調查研究，虛心聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。③通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛。提高廣大員工的思想文化水平，努力使組織目標與個人目標統(tǒng)一起來，加強組織的信息溝通與意見交流，協(xié)調人際關系，形成正確的輿論導向和良好的團體風氣等，增強權力性影響力和非權力性影響力的效能。④遵循領導的法則，提高領導與管理藝術，發(fā)揮成功的領導影響力的作用。)解析：五、簡答題(總題數(shù)：5，分數(shù)：30.00)39.

簡述社會知覺的概念及其種類。

（分數(shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺；②自我知覺；③角色知覺；④人際知覺。)解析：[考點]認知的個體差異與管理40.

在管理實踐中，如何關注個體的能力差異提高管理績效?

（分數(shù)：6.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實踐中，具體應該做到：(1)創(chuàng)造力的管理；(2)掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才；(3)根據(jù)人的能力差異，對員工實施有效的職業(yè)技術教育和能力的訓練；(4)人盡其才，量才任用；(5)貫徹正確的用人原則與方法。)解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動41.

簡述組織發(fā)展與組織變革的關系。

（分數(shù)：6.00）_________________________________________________________________________________