公司銷售管理制度

公司銷售管理制度

公司銷售管理制度「篇一」

公司銷售管理制度（一）

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)

劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)

域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿

意、周到的服務(wù)。

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商

及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周

報(bào)。

6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是

終端用戶。

7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考

意見(jiàn)。

8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。

10、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職

守、廉潔奉公Q

U負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售

款項(xiàng)。

12、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)

部門或單位妥善解決。

13、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品

改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

14、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，在外收回的外欠

款，要在三個(gè)月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。

16、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的,規(guī)定追蹤和催

收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

17、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠

道。

18、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。完成營(yíng)

銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

公司銷售管理制度（二）

一、根據(jù)當(dāng)月入庫(kù)、出庫(kù)水泥，結(jié)合銷售合同確認(rèn)當(dāng)月收入，進(jìn)行帳務(wù)處理，

登記銷售合同明細(xì)臺(tái)帳。

二、根據(jù)確認(rèn)的收入，正確計(jì)提銷項(xiàng)稅金和營(yíng)業(yè)稅金及附加，合理結(jié)轉(zhuǎn)銷售成

三、每月30日前提供銷售水泥報(bào)表，包括銷售合同號(hào)、合同價(jià)、供應(yīng)數(shù)量及

金額，已開(kāi)票及已作銷售處理等內(nèi)容；

四、每月3日前結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、銷售成本及其他損益類會(huì)計(jì)科目。

五、負(fù)責(zé)銷售財(cái)務(wù)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)分工和權(quán)限管理，包括新增客戶編碼、新增二級(jí)

會(huì)計(jì)科目等；

六、負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，負(fù)責(zé)年末帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作；

七、編制本年度完成合同盈虧情況表，每月對(duì)收入及銷售毛利情況及時(shí)進(jìn)行分

析。

八、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部計(jì)算機(jī)軟件、硬件維護(hù)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件用戶授權(quán)及管理工作，

負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)安全,

九、稅務(wù)會(huì)計(jì)不在時(shí)，負(fù)責(zé)銷售及建安發(fā)票的開(kāi)具。

十、每月及時(shí)和應(yīng)收帳款管理會(huì)計(jì)核對(duì)相關(guān)帳務(wù)。

十一、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。

公司銷售管理制度（三）

（-）負(fù)責(zé)公司銷售往來(lái)的核算工作。

（二）負(fù)責(zé)銷售發(fā)票的開(kāi)具工作。

已建立完善的并符合本辦法要求的溯源制度的酒類經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)商務(wù)部認(rèn)可，可

以使用自行制定的單據(jù)，代替本辦法規(guī)定的《隨附單》。

三、酒類經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)酒類商品時(shí)，應(yīng)向首次供貨方索取其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可

證、生產(chǎn)許可證（限生產(chǎn)商）、登記表、酒類商品經(jīng)箱授權(quán)書(shū)（限生產(chǎn)商）等復(fù)印件。

酒類經(jīng)營(yíng)者對(duì)每批購(gòu)進(jìn)的酒類商品應(yīng)索取有效的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明復(fù)印件

以及加蓋酒類經(jīng)營(yíng)者印章的《隨附單》；對(duì)進(jìn)口酒類商品還應(yīng)索取國(guó)家出入境檢驗(yàn)

檢疫部門核發(fā)的《進(jìn)口食品衛(wèi)生證書(shū)》和《進(jìn)口食品標(biāo)簽審核證書(shū)》復(fù)印件。

酒類經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立酒類經(jīng)營(yíng)購(gòu)銷臺(tái)帳，保留3年。

四、酒類經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在固定地點(diǎn)貼標(biāo)銷售散裝酒，禁止流動(dòng)銷售散裝酒。

散裝酒盛裝容器應(yīng)符合國(guó)家食品衛(wèi)生要求，粘貼符合國(guó)家飲料酒標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)

識(shí)，并標(biāo)明開(kāi)啟后的有效銷售期、經(jīng)營(yíng)者及其聯(lián)系電話。

五、酒類經(jīng)營(yíng)者儲(chǔ)運(yùn)酒類商品時(shí)應(yīng)符合食品衛(wèi)生管理、防火安全和儲(chǔ)運(yùn)的相

關(guān)要求。酒類商品應(yīng)遠(yuǎn)離高污染、高輻射地區(qū)，不得與有毒、有害、污染物（源）、

腐蝕性等物品混放。

六、酒類經(jīng)營(yíng)者不得向未成年人銷售酒類商品，并應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置

予以明示Q

七、禁止批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)以下商品：

（一）使用非食用酒精等有害人體健康物質(zhì)兌制的酒類商品：

（二）偽造、篡改生產(chǎn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期的酒類商品：

（三）侵犯商標(biāo)專用權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的酒類商品;

（四）摻雜使假、以次充好、以假充真、超過(guò)保質(zhì)期等的酒類商品和非法進(jìn)口

酒；

（五）其他國(guó)家法律法規(guī)禁止銷售的酒類商品。

八、酒類經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配合商務(wù)主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供情況，不得擅自轉(zhuǎn)

移、銷毀待查受檢酒類商品。

九、違反本辦法規(guī)定的，可視情節(jié)輕重,處一萬(wàn)元以下罰款；違反工商行政管理

法律法規(guī)的移送工商行政管理機(jī)關(guān)依法處理；

公司銷售管理制度「篇三」

1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。

2、每天早晨參加晨會(huì)，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問(wèn)題需

要解決今天的,工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家？

3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)

4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶的理

論。

6、開(kāi)展公關(guān)營(yíng)銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良

好關(guān)系：

7、高質(zhì)量地做好終端工作:

8、做好分管區(qū)域終端開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品；

9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1）組織、參與各項(xiàng)促銷活動(dòng)；

2）做好日?；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類等：

3）處理消費(fèi)者投訴：

4）及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，拿出合理化建議。

11、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。

公司銷售管理制度「篇四」

為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法

一、拜訪目的

（1）市場(chǎng)調(diào)查，研究市場(chǎng)。

（2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6

（3）客戶保養(yǎng)：A、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量；C、結(jié)清

貨款。

（4）開(kāi)發(fā)新客戶。

（5）新產(chǎn)品推廣。

（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

二、拜訪對(duì)象

（1）業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶。

⑵目標(biāo)客戶。

（3）潛在客戶。

（4）同行業(yè)。

三、拜訪作業(yè)

1、拜訪計(jì)劃，銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書(shū),呈部門經(jīng)理審核。

2、客戶拜訪的準(zhǔn)備

（1）每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書(shū)。

（2）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

（3）確定拜訪對(duì)象。

（4）拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。

（5）拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。

3、拜訪注意事項(xiàng)

（1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

（3）拜訪過(guò)程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）。

（4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

4、拜訪后續(xù)作業(yè)

（1）拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。

（2）拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

（3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。

四、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則

1、制定目的

（1）本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

（2）促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。

2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。

3、權(quán)責(zé)單位

（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)Q

4、查核規(guī)定之計(jì)劃程序

（1）銷售計(jì)劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之

《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。

（2）作業(yè)計(jì)劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，每月填制《拜訪計(jì)劃

表》；應(yīng)于每月月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于《拜訪

計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依

據(jù)計(jì)劃實(shí)施，主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。

5、查核要項(xiàng)之銷售人員

（1）銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根

據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》°

（2）如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容

及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。

6、查核要項(xiàng)之部門主管

（1）審核《銷售拜訪調(diào)杳報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照，了解銷售

人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

（2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》，以

抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客

戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。

五、注意事項(xiàng)

1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目

的，以使銷售工作推展更順暢c

2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向

客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查

核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)6

公司銷售管理制度「篇五」

一、自我介紹與打招呼

與客戶會(huì)面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶問(wèn)好打招呼，然后作自我介紹。

（一）問(wèn)好時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)，面帶微笑，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對(duì)

方留下良好的第一印象。

（二）對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意。

（三）作自我介紹時(shí)，應(yīng)雙手遞上名片。

（四）隨身攜帶物品，在征求對(duì)方后，再放置。

（五）打招呼時(shí)，不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。

（六）若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談，千萬(wàn)不能隨便離去。

（七）若對(duì)方很忙，要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前幫

忙，邊干邊談，與對(duì)方盡快親近，是打開(kāi)局面的良策。

（八）注意察顏觀色，見(jiàn)機(jī)行事，千萬(wàn)不能妨礙對(duì)方工作。

（九）準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方職務(wù)，過(guò)高過(guò)低都會(huì)引起對(duì)方不快。

二、話題由閑聊開(kāi)始

推銷過(guò)程，是一個(gè)相互交流、相互信任的過(guò)程，所以不能開(kāi)門見(jiàn)山，一見(jiàn)面就

讓對(duì)方拿出訂單。所以通過(guò)閑聊，了解對(duì)方，也讓對(duì)方了解自己，是尋找洽談契機(jī)

的不可省略的過(guò)程。

（一）閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個(gè)：使對(duì)方感興趣，如天氣、人

文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)。

（-）注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)?、宗教?wèn)題，以免因觀點(diǎn)

不同引起分歧，破壞談話氣氛C

（三）注意不能自己一個(gè)人滔滔不絕。耐心地聽(tīng)對(duì)方高談闊論，更能取得好

感。

（四）見(jiàn)好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話題不感興趣，因立刻打住，再找其他

話題。

（五）切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)

營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)時(shí)尚等方面引導(dǎo)。

（六）在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興

趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等。

（七）在交談過(guò)程中，注意了解客戶經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就

和面臨的困難。

（A）在交談過(guò)程中，善于征求對(duì)方對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對(duì)策、產(chǎn)品

價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對(duì)方意見(jiàn)如何，都要虛心聽(tīng)取，不能反駁。

（九）在交談過(guò)程中，要注意至始至始給予對(duì)方優(yōu)越感。

（十）在交談過(guò)程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。

三、業(yè)務(wù)洽談

在閑聊過(guò)程中，由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談，往往是順理成章

的，一旦時(shí)機(jī)成熟，推銷員就可以與對(duì)方直接洽談業(yè)務(wù)，

（一）洽談過(guò)程中，不能強(qiáng)硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)

和良好的交易條件。

（二）洽談過(guò)程中，不要首先讓對(duì)方確定訂貨數(shù)量，依對(duì)方的決定行事，尊重

對(duì)方。

（三）向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨兒種方案，供對(duì)

方選擇

（四）列舉出具體數(shù)字，說(shuō)明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，如

營(yíng)業(yè)收入、純收入，資金周轉(zhuǎn)等。

（五）首先推銷重點(diǎn)產(chǎn)品，由重點(diǎn)產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品，不要四面出擊。

（六）適時(shí)地拿出樣品，輔助推銷。

（七）不能因小失大，以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。

（八）注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。

（九）在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明企業(yè)無(wú)利可圖（舉成本，利潤(rùn)等數(shù)

字），一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。

（+）在涉及到其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語(yǔ)言，不能出口傷

人。

（十一）在推銷新產(chǎn)品時(shí)，要明示或暗示本企業(yè)屬獨(dú)此一家，別無(wú)分店。

（十二）更多地列舉實(shí)例，說(shuō)明某商品因經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效

益Q

（十三）提醒對(duì)方要保證銷售，必須有充足的存貨。若能列舉出對(duì)方存貨情況

更佳。

四、推銷受阻怎么辦

推銷受阻是經(jīng)常遇到的，對(duì)推銷員講，最重要的是樂(lè)觀地對(duì)待失敗，有堅(jiān)定的

取勝信心。而且，推銷受阻并不意味著失敗，所以不必垂頭喪氣，更不能自尋臺(tái)

階，順勢(shì)而下。這時(shí)須保持冷靜的頭腦，化被動(dòng)為主動(dòng)，沖破障礙，方能柳暗花

明，絕處逢生。

（一）當(dāng)對(duì)方拒絕訂貨時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)清原因，以對(duì)癥下藥。

（二）若對(duì)方提出資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小，周轉(zhuǎn)快，

利益回報(bào)大（列舉具體數(shù)字說(shuō)明）。

（三）若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)問(wèn)明負(fù)責(zé)人什么時(shí)候回來(lái)，是否可以等候，

或什么時(shí)間可再來(lái)聯(lián)系，也可請(qǐng)對(duì)方提出大致意向。

（四）若對(duì)方提出現(xiàn)在很忙，無(wú)暇洽談時(shí)，要判斷這是對(duì)方有意推辭，還是確

實(shí)沒(méi)有時(shí)間Q不論為何，都要對(duì)在百忙之中打擾對(duì)方提出歉意，并提出與對(duì)方僅談

10分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時(shí)間結(jié)束。

（五）若對(duì)方嫌價(jià)格太高時(shí)，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價(jià)優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實(shí)

例。與同類產(chǎn)品比較。強(qiáng)調(diào)本企業(yè)向客戶低價(jià)提供商品，強(qiáng)調(diào)一分錢一分貨的道

理，強(qiáng)調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。

（六）若對(duì)方提出由其他廠家進(jìn)貨時(shí)，首先要問(wèn)清原因。然后以數(shù)字進(jìn)行比

較Q說(shuō)明從本企業(yè)進(jìn)貨的優(yōu)越性°

（七）若對(duì)方猶豫不決時(shí)，應(yīng)集中力量，打消其顧慮，反復(fù)懇請(qǐng)訂貨。

（八）若對(duì)方對(duì)自己的推銷工作提出譏諷時(shí)，如“你的嘴巴可真厲害”、“你

可真難對(duì)付”之類。推銷員首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，講明為了工作，屬不得已而為

之，全無(wú)惡意，旨在與對(duì)方建立良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，基于對(duì)對(duì)方的充分信任等。

（九）若對(duì)方提出已有存貨時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)問(wèn)是否需要其他商品，或者告知由于本產(chǎn)

品暢銷，應(yīng)有充足的存貨，并列舉具體數(shù)字，說(shuō)明對(duì)方現(xiàn)有存貨結(jié)構(gòu)上的弱點(diǎn)。

（+）若對(duì)方提出退貨，應(yīng)首先問(wèn)明退貨的理由。若理由成立，應(yīng)勸導(dǎo)對(duì)方改

購(gòu)其他商品。

（十一）若對(duì)方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品，則應(yīng)用具體數(shù)字說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于

其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。

（十二）若對(duì)方對(duì)本企業(yè)抱有成見(jiàn)，或以往發(fā)生過(guò)不愉快的事，或?qū)ν其N員本

人抱有偏見(jiàn)時(shí)，首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉，然后問(wèn)明原由，作出解釋，最后，誠(chéng)懇地

希望對(duì)方對(duì)本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見(jiàn)。并利用這一時(shí)機(jī)，進(jìn)一步與客戶洽

談業(yè)務(wù)6

（十三）若對(duì)方提出本企業(yè)供貨不及時(shí)，推銷員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事

出有因。最后保證改進(jìn)工作，決不再發(fā)生類似問(wèn)題。

（十四）若對(duì)方提出采用易貨交易方式時(shí)，首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同，然后提

出易貨交易的種種弊端，促使對(duì)方放棄原來(lái)的建議。

（十五）若對(duì)方默不作聲，有問(wèn)無(wú)答時(shí)，應(yīng)直接明了地提出自己的看法：這樣

不利于雙方交流，如對(duì)本人有什么看法，請(qǐng)明示.然后可采取以下對(duì)策；

1.反復(fù)講明來(lái)意。

2.尋找新話題。

3.詢問(wèn)對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題，

4.提供信息。

5.稱贊對(duì)方穩(wěn)健。

6.采用激將法，迫使對(duì)主開(kāi)口。

五、善始還要善終

當(dāng)洽談結(jié)束時(shí)，并不意味著大功告成，推銷員應(yīng)從未來(lái)著眼，為下一次上門推

銷打下基礎(chǔ)。

《一）向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。

（二）表明以后雙方加強(qiáng)合作的意向。

（三）詢問(wèn)對(duì)方下一次洽談的具體時(shí)間，自己可以提出幾個(gè)時(shí)間，讓對(duì)方選

擇。

（四）詢問(wèn)對(duì)方是否有個(gè)人私事，需要自己幫忙。

（五）向?qū)Ψ郊捌渌趫?chǎng)人員致謝，辭行。

公司銷售管理制度「篇六」

電話銷售管理制度

1、電話銷售員的培訓(xùn)，主要是電話錄音講評(píng)、電話銷售教材講評(píng)兩種方式。

2、每天17:00-18:00是電話銷售員例會(huì)，主要進(jìn)行電話錄音講評(píng)，并交流當(dāng)

天電話銷售遇到的問(wèn)題，主管或業(yè)務(wù)員需天天與會(huì)指導(dǎo)。主管或業(yè)務(wù)員，每天參加

電話銷售員例會(huì)，主要是指導(dǎo)電話銷售員在電話開(kāi)發(fā)時(shí)遇到的問(wèn)題解析，并確認(rèn)當(dāng)

天各位電話銷售員，當(dāng)天電話開(kāi)發(fā)的客戶數(shù)，有效等級(jí)的客戶數(shù)?；?qū)⑼ㄟ^(guò)初訪的

有效客戶狀況，通報(bào)電話銷售員。

3、主管需每周制定周電話開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并在周五下午電話銷售例會(huì)時(shí)（業(yè)務(wù)員與

會(huì)），逐一對(duì)電話銷售員進(jìn)行過(guò)堂檢討。主要是對(duì)照電話銷售日?qǐng)?bào)表客戶記錄日?qǐng)?bào)

表。了解電話銷售員本周電話開(kāi)發(fā)家數(shù)，A/B級(jí)客戶家數(shù)。以及了解、評(píng)比電話銷

售員的電話開(kāi)發(fā)水平。

4、電話銷售員，需根據(jù)每周的電話開(kāi)發(fā)計(jì)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行電話開(kāi)發(fā)新的客

戶計(jì)劃，并每天及時(shí)填列電話銷售日?qǐng)?bào)表。當(dāng)天有重要的,客戶，或有問(wèn)題，可及

時(shí)或當(dāng)天下午例會(huì)時(shí)，與主管或業(yè)務(wù)員進(jìn)行交流。

5、有關(guān)待遇（參考）；電話銷售人員采用基本底薪+電話數(shù)量計(jì)量工資+獎(jiǎng)金的

模式。1）、電話銷售人員采用基本底薪1000元。4）、電話數(shù)量計(jì)量工資二有效電話

數(shù)量率0.5元。5）、獎(jiǎng)金包括；挖掘潛在客戶獎(jiǎng)；獎(jiǎng)金二A類客戶*100+B類客戶

*50。6）、項(xiàng)目成交獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金;成交客戶的實(shí)際回款額*1%

備注A；每日由電話人員自己填報(bào)按《電話銷售日?qǐng)?bào)表》《客戶記錄日?qǐng)?bào)

表》，有客戶名稱、聯(lián)系人（必須知道姓）及部門職務(wù)電話，人數(shù)、信息化現(xiàn)狀視為

有效電話。

備注B：A、B類客戶必須具備如下條件：a、業(yè)務(wù)員拜訪過(guò)b、客戶檔案填寫

完整c、業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)。

6、有計(jì)劃的進(jìn)行電話開(kāi)發(fā)，取得潛在客戶名單，特別是A、B級(jí)客戶?？呻娫?/p>

開(kāi)發(fā)適用行業(yè)目標(biāo)客戶，并交換名單再電話開(kāi)發(fā)。結(jié)合定期（如每月）的主題（信息

化）研討會(huì)，借此機(jī)會(huì)與目標(biāo)客戶的決策人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，進(jìn)

行面對(duì)面的交流，并進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行銷售活動(dòng)，促進(jìn)下一步銷售

注程，如交流，有針對(duì)性的系統(tǒng)演示。

7、此模式主要是在銷售流程第一步：電話開(kāi)發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)及管理，使電話銷

售員成為銷售流水線的工人，幾乎用不著與客戶見(jiàn)面。且可以交換名單重復(fù)電話開(kāi)

發(fā)。前期（1個(gè)月）主要要求量大，后期要求質(zhì)變，就是提高電話銷售水平，取得更

多有效的A/B級(jí)客戶。

8、現(xiàn)在各分公司的業(yè)務(wù)員，較少集中精力進(jìn)行有效的電話開(kāi)發(fā)，所以按專業(yè)

分工的精神，如何更有效通過(guò)電話開(kāi)發(fā)，取得A/B級(jí)客戶。

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公司銷售管理制度「篇七」

（一）對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來(lái)。相關(guān)者或資料取得者也

應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。

1、把資料分類為對(duì)交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評(píng)核事項(xiàng)：組

織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付

款情況、交易系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。

2、除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來(lái)，分類整理。

（二）營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢(shì)，努力

使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致Q

（三）調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營(yíng)狀況，并以此來(lái)掌握有利的公司、

事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對(duì)此展開(kāi)宣傳工作，以利開(kāi)拓交易的

進(jìn)展。

（四）每月應(yīng)針對(duì)預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量，制成記錄表，并隨時(shí)與制造部門保

持聯(lián)系。

1、客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績(jī)。

2、各品項(xiàng)，各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績(jī)。

3、交貨、請(qǐng)款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績(jī)。

（五）為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫(kù)存一定要先預(yù)估出固定

的數(shù)量，在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。

（六）如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì)，公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借

此斡旋、開(kāi)拓交易。

（七）必要時(shí)可設(shè)營(yíng)業(yè)開(kāi)發(fā)部門，以此支易的斡旋及開(kāi)拓。

公司銷售管理制度「篇八」

第一條目的：

為加強(qiáng)公司銷售管理，增強(qiáng)公司實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷

售管理。

第二條適用范圍：

本規(guī)則適用于公司一切銷售活動(dòng)。

第三條銷售活動(dòng)：

公司各項(xiàng)銷售活動(dòng)必須積極開(kāi)展，力爭(zhēng)使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。

第四條銷售人員須知，

公司銷售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，

相互團(tuán)結(jié)力爭(zhēng)使公司銷售利潤(rùn)最大化。

第五條各種規(guī)則的遵守：

公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對(duì)于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同

本規(guī)則遵守。

第六條連帶保證制度：

對(duì)于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。

第七條事前調(diào)查：

從事銷售業(yè)務(wù)人員，對(duì)于對(duì)方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的

生產(chǎn)能力是否能依對(duì)方的訂購(gòu)內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。

第八條訂貨情報(bào)，

訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開(kāi)有效率的銷傳活

動(dòng)。

第十條估價(jià)單的提出:

在提出估價(jià)單時(shí)，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。

第十一條嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期：

在受理訂貨時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外，對(duì)于下列五項(xiàng)規(guī)定也

應(yīng)確實(shí)遵守：

1、品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。

2、具體的付款條件；付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方

式。

3、除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以半個(gè)月為主。

4、交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

5、安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。

第十二條契約書(shū)的提出：

如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書(shū)連同訂購(gòu)單及契約書(shū)等證明訂貨事實(shí)

的資料、一起提出給所屬的主管。

第十三條注明新舊客戶；

1、訂貨受理報(bào)告書(shū)中對(duì)于訂購(gòu)者是新客戶或者已有往來(lái)的客戶須注明清楚。

2、如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額。另外，尚需注

明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記

錄者予以標(biāo)示。

第十四條契約上的留意點(diǎn):

在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事

宜Q

第十五條

在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條

件；

1、對(duì)于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍

必須規(guī)定在6個(gè)月內(nèi)收回貨款，

2、與新客戶的交易，原如上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。

3、即使是舊日即已往來(lái)的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處

代理受領(lǐng)或直接契約的方法。

4、對(duì)于過(guò)去曾發(fā)生過(guò)支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理

受款以外的訂貨方

第十六條免費(fèi)的追加補(bǔ)貨：

交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件

等物品的話，須事前提出附有說(shuō)明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。

第十七條損失負(fù)擔(dān)，

因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問(wèn)題，則另訂條文規(guī)定。

第十八條報(bào)告；

從事銷售業(yè)務(wù)人員對(duì)于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由

所屬主管直接向董事長(zhǎng)報(bào)告:

1、每日的活動(dòng)情況（每日）。

2、3個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告（每月最后一日）。

3、收款預(yù)定（每月最后一天）°

第十九條報(bào)告的檢查：

根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告，管理科進(jìn)行檢查后，設(shè)立3個(gè)月的營(yíng)業(yè)方針計(jì)劃，并對(duì)

成果進(jìn)行調(diào)查。

第二十條訂貨確認(rèn)、變更的通知：

1、管理或生產(chǎn)部門針對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估，再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書(shū)中的條件

及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。

2、負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法

努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。

第二十一條管理科：

管理科應(yīng)針對(duì)訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。

第二十二條銷售價(jià)格表；

銷售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中.另外，經(jīng)過(guò)公司許

可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。

第二十三條目錄等的配發(fā)；

目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對(duì)象后發(fā)放.

第二十四條銷售獎(jiǎng)金制度:

公司另設(shè)有銷售獎(jiǎng)金制度，以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理

店）Q

第二十五條貸款的回收：

負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對(duì)貨款回收事宜負(fù)責(zé)。

第二十六條回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng)：

負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)；

1、在受理訂貨或提出估價(jià)書(shū)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件。

2、在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函

給對(duì)方。

3、經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。

第二十七條提出收款預(yù)定：

負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對(duì)方3個(gè)月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)

定表的要領(lǐng)如下：

1、以每月的10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。

2、管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書(shū)及付

款通知書(shū)等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。

第二十八條無(wú)法收款時(shí)的賠償；

當(dāng)貨款發(fā)生無(wú)法兌現(xiàn)，判定已無(wú)收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)

于此貨款的.30%額度，作為賠償。

第二十九條不良債權(quán)的處理：

交貨后6個(gè)月內(nèi)，對(duì)方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其

薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的15$金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)

月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人

員。

第三十條回扣的范圍：

回扣的范圍以超過(guò)公司規(guī)定的銷售價(jià)格者為主，低于銷售價(jià)格者不予認(rèn)可。回

扣的對(duì)象以契約或交貨的對(duì)方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對(duì)于國(guó)營(yíng)機(jī)

構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。

第三十一條回扣：

如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。

第三十二條銷售傭金Q

銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來(lái)施行。

第三十三條訂貨取消及退還貨品。

當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對(duì)方的憑證資料

提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時(shí)，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。

第三十四條退貨的處理：

因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應(yīng)迅速將契約書(shū)及對(duì)方的退貨傳票，交

給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)

費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對(duì)費(fèi)用，以作為對(duì)公司的賠償。

第三十五條交貨后的折扣:

如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同契約書(shū)，訂單等提交給

所屬上司6不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的

款項(xiàng)給公司，作為賠償。

第三十六條預(yù)付款的申請(qǐng)：

出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的4天（包括請(qǐng)款日）向所屬主管提出

出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得董事長(zhǎng)的認(rèn)可，始可向管理科申請(qǐng)支付。

第三十七條出差旅費(fèi)：

關(guān)于出差旅費(fèi)的申請(qǐng)，請(qǐng)依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。

第三十八條日?qǐng)?bào)的提出：

出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報(bào)告。

第三十九條明示所在處：

出差者應(yīng)將自己未來(lái)數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時(shí)知

道自己的所在。

第四十條旅費(fèi)的核算，

出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報(bào)

告6

第四十一條以貸出款處理:

出差者在返回公司上班的3天內(nèi)（包括歸來(lái)的當(dāng)天）未提出核算書(shū)時(shí)，則預(yù)付

給該人的出差費(fèi)即視為對(duì)該出差人的貸款，且不再支付出差旅費(fèi)。

第四十二條技術(shù)人員的派遣：

關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先附上對(duì)方公司的要求書(shū)，轉(zhuǎn)呈所

屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書(shū)始準(zhǔn)派遣。

第四十三條派遣內(nèi)容：

關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來(lái)實(shí)施。

第四十四條活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。

第四十五條銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：

銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。

第四十六條銷售經(jīng)費(fèi)的處理；

各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目，并依照規(guī)定的格式提

出申請(qǐng)Q

第四十七條預(yù)付款及結(jié)算：

各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條

件；

Is結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明6

2、預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。

第四十八條經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可：

在申請(qǐng)各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí)，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資科，并于規(guī)定的期限

內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。

第四十九條經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作，

各負(fù)責(zé)經(jīng)理對(duì)于預(yù)算及各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。

銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開(kāi)除處理。

公司銷售管理制度「篇九」

以下費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)僅限于銷售分公司成立之初執(zhí)行，待產(chǎn)品達(dá)到一定銷量后，股份

公司將按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各銷售分公司進(jìn)行工資及費(fèi)用等進(jìn)行考核，控制總量，具體

薪酬分配及費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)由銷售部門統(tǒng)一制定。

1、費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)及撥入

1.1、各銷售分公司于每月25日編制本單位下月的“銷售分公司費(fèi)用預(yù)算、申

請(qǐng)表”，26日上報(bào)股份公司財(cái)務(wù)部，由股份公司財(cái)務(wù)部和銷售總監(jiān)審核，總經(jīng)理

審批后執(zhí)行。（“費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”格式附后）

1.2、各銷售分公司編制下一月的“費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”，應(yīng)依據(jù)上一月的費(fèi)

用實(shí)際列支情況分項(xiàng)目調(diào)整填列。

1.3、編制“費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”應(yīng)遵循收付實(shí)現(xiàn)制原則。下月可能上繳的增

值稅應(yīng)根據(jù)本月的銷售、開(kāi)具發(fā)票情況等分析填列。

1.4、編制“費(fèi)用預(yù)算、申請(qǐng)表”，應(yīng)根據(jù)下月的費(fèi)用預(yù)算情況及本月的費(fèi)用

現(xiàn)金余額情況填列Q其中，業(yè)務(wù)人員的工資費(fèi)用為當(dāng)月工資費(fèi)用，即按照當(dāng)月的銷

售情況考核的工資。

1.5、收到股份公司總部撥入的費(fèi)用款項(xiàng)，出納應(yīng)當(dāng)編制如下會(huì)計(jì)分錄：

借；銀行存款--費(fèi)用戶

貸：內(nèi)部往來(lái)--股份公司

記賬憑證后附由各銷售公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審簽的銀行進(jìn)賬單。

2、費(fèi)用審批列支

2,1、對(duì)于預(yù)算內(nèi)費(fèi)用由各銷售分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審核、公司經(jīng)理審批后在相應(yīng)

項(xiàng)目?jī)?nèi)列支，列支時(shí)必須嚴(yán)格控制在預(yù)算相應(yīng)項(xiàng)目金額內(nèi)，一種項(xiàng)目節(jié)余不能列支

其他超支項(xiàng)目。對(duì)于確實(shí)需要發(fā)生的預(yù)算外費(fèi)用必須專項(xiàng)報(bào)告至股份公司財(cái)務(wù)部審

核，報(bào)股份公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

2.2、分公司總經(jīng)理發(fā)生的費(fèi)用由股份公司財(cái)務(wù)部和銷售總監(jiān)審批。

2.3、分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的費(fèi)用由股份公司財(cái)務(wù)部審批。

3、差旅費(fèi)管理

3.1銷售分公司差旅管理參照股份公司《差旅費(fèi)管理辦法》執(zhí)行，但開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)

按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，超標(biāo)準(zhǔn)自己負(fù)擔(dān)：

單位；元

項(xiàng)目?jī)?nèi)容名稱住宿費(fèi)伙食費(fèi)補(bǔ)助交通費(fèi)補(bǔ)助

特區(qū)省會(huì)一般地區(qū)特區(qū)及省會(huì)一般地區(qū)特區(qū)及省會(huì)一般地區(qū)

銷售分公司經(jīng)理1601401005555

分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理140100805555

業(yè)務(wù)員及辦事員12090705555

交通費(fèi)用報(bào)銷一律按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

項(xiàng)目名稱火車輪船飛機(jī)

銷售分公司經(jīng)理軟臥二等艙特殊情況報(bào)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)

分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理硬臥三等艙無(wú)

業(yè)務(wù)員及辦事員硬臥三等艙無(wú)

3.2業(yè)務(wù)員每人每月補(bǔ)助費(fèi)用為600元，在工資中發(fā)放。業(yè)務(wù)員在銷售分公司

所在地以外的地區(qū)出差，出差補(bǔ)助按以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在出差費(fèi)用中報(bào)銷列支。

4、市內(nèi)交通費(fèi)管理

業(yè)務(wù)員每人每月市內(nèi)交通費(fèi)限額300元，憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷。

5、辦公費(fèi)

辦公費(fèi)用平均每人每月60元，包括公共辦公費(fèi)（指固定電話費(fèi)、復(fù)印紙等辦

公費(fèi)用），費(fèi)用總額由財(cái)務(wù)部控制，超支部分由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

6、業(yè)務(wù)招待費(fèi)

業(yè)務(wù)員在招待客人前必須提前申請(qǐng)，銷售公司總經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)需要審批，但費(fèi)

用必須控制在預(yù)算內(nèi)，發(fā)生的費(fèi)用按申請(qǐng)限額和費(fèi)用報(bào)銷程序報(bào)銷。

7、通訊費(fèi)管理制度

1、手機(jī)、呼機(jī)等通訊工具原則上由個(gè)人購(gòu)買，公司不承擔(dān)費(fèi)用：

2、每月通訊費(fèi)用由個(gè)人在通訊公司繳納，憑發(fā)票在限額內(nèi)報(bào)銷，超限額部分

由個(gè)人承擔(dān)；

3、所有報(bào)銷通訊費(fèi)用人員的手機(jī)號(hào)碼必須由各分公司統(tǒng)一在通訊公司以公司

名稱辦理。

附：通訊費(fèi)報(bào)銷及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)職位移動(dòng)通訊費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)（元/月）

分公司經(jīng)理500

分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理150

銷售代表及業(yè)務(wù)員300

出納100

8、其他費(fèi)用。

除以上費(fèi)用以外的其他費(fèi)用如各種稅金、租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、物料消耗、裝卸

費(fèi)、水電費(fèi)等均按照費(fèi)用審批列支程序辦理。

9、費(fèi)用考核6

股份公司按年初測(cè)算的費(fèi)用比率對(duì)各銷售分公司進(jìn)行包干，總額控制，各銷售

分公司的內(nèi)部考核辦法由銷售部門另行制定。

公司銷售管理制度「篇十」

1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場(chǎng)成略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信

息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)

銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。

2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理

體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)

品銷售的增長(zhǎng)；

3、銷售業(yè)務(wù)管理；根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟

蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

4、客戶關(guān)系管理：通過(guò)客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見(jiàn)、建議與投訴的

處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端

客戶，掌握最終消費(fèi)群體。

5、市場(chǎng)信息分析：通過(guò)一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，如：客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。

6、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評(píng)估客戶資源需

求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開(kāi)銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)

用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)

構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效

進(jìn)行管理.，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

一、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；

2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

5、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議；

6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批：

7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；

8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;

9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同：

10、組織建立、健全客戶檔案；

11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作；

12、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；

13、定期向直接上級(jí)述職：并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備

案;

16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷售人員任用的提名；

17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；

18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；

19、填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決：

21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。

22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

二、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2、對(duì)所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；

4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；

5、對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

6、對(duì)所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；

7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

8、對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé):

9、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)：

10、對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

三、主要權(quán)限；

1、有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；

2、有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力：

3、對(duì)篩選客戶有建議權(quán)；

4、對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；

5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)：

6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；

7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；

8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)：

10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；

11、有退貨處理權(quán)；

12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。

四、區(qū)域經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)

劃。

2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)

域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿

意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商

及合同簽訂等事宜。

5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

7、收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考

意見(jiàn)。

8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。

五、服裝規(guī)范

著裝規(guī)定；

1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西

裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。

2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求：

1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)

不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、

灰塵Q

3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑.

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。

六、考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成°

3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。

4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容

儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。

5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批

準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假

條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》

8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：

上午；8；00---12；00

中餐12：00--13：30

下午：13：30—17：30

附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七、銷售報(bào)表規(guī)定

1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表6

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

八、薪金分配制度

1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為「3個(gè)

月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工

資標(biāo)準(zhǔn)。

2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月：基本工資：底

薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金銷

售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。

4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)

助。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷總

監(jiān)簽字報(bào)銷。

差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公

司即作為福利一次性發(fā)放。

九、合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內(nèi)容填寫

合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要

及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。

填寫不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾健處。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是

否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管

理。

為加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷

人員的工作積極性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目

的。根據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞分

配激勵(lì)機(jī)制，特制定這一薪酬制度?

一、薪酬結(jié)構(gòu)

月薪（基本工資+績(jī)效工資）十銷售提成+激勵(lì)獎(jiǎng)+費(fèi)用津貼十福利補(bǔ)貼

二、薪酬的說(shuō)明

1.基本工資；是為了給市場(chǎng)營(yíng)銷人員帶來(lái)一定的穩(wěn)定感，避免人員流動(dòng)頻繁

短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。固定工資按月發(fā)放。

2.績(jī)效工資：績(jī)效工資采取與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷售額和

回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。

3.銷售提成（即傭金）：是對(duì)銷售人員銷售業(yè)績(jī)及回款情況的具體體現(xiàn)，按

照銷售額每年發(fā)放一次。

4.激勵(lì)獎(jiǎng)：指銷售人員對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的特設(shè)的一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，（核定相

關(guān)指標(biāo)）年終發(fā)放。

5.費(fèi)用津貼：使銷售人員有可能開(kāi)展必要或需要的推銷工作。（包括：差旅

費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)、交通費(fèi)及通訊費(fèi)等）。

6.福利補(bǔ)貼：是用于提供安全感和工作滿足感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失

業(yè)保障金等。

三、業(yè)務(wù)人員職位資格說(shuō)明

1.新進(jìn)'也務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為3個(gè)月）

2.正式銷售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個(gè)月），能力經(jīng)認(rèn)可者，或有

經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員經(jīng)測(cè)驗(yàn)合格者，并且劃分為初、中、高三個(gè)等級(jí);

初級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到50萬(wàn)元。

中級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到70萬(wàn)元。

高級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到100萬(wàn)元。

四、月薪（基本工資+績(jī)效工資）

根據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標(biāo)準(zhǔn)為：

1、試用人員:450元/月

2、初級(jí)銷售員:600元+100元

3、中級(jí)銷售員：600元+200元

4、高級(jí)銷售員：600元+400元

五、銷售提成

責(zé)任定額；50萬(wàn)元/年

1、50萬(wàn)元部分3%

2、51萬(wàn)元?70萬(wàn)元部分5%

3、71萬(wàn)元?100萬(wàn)元部分6%

4、100萬(wàn)元以上部分7%

5、外購(gòu)產(chǎn)品部分：按照稅后利潤(rùn)30%提成

六、費(fèi)用津貼

按照銷售額的百分比計(jì)算

1.金三角地區(qū)1.5%

2.金三角地區(qū)以外漲

七、福利補(bǔ)貼

1.試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。

2.初級(jí)銷售人員：享受公司的其他福利待遇。

3.中級(jí)銷售員：享受公司的其他福利待遇。

4.高級(jí)銷售員：享受公司的其他福利待遇。

八、激勵(lì)獎(jiǎng)

1.對(duì)新客戶的開(kāi)拓，有突出貢獻(xiàn)的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000~20xx元。

2.年度應(yīng)收貨款回收率達(dá)100%者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元。

九、績(jī)效工資的考核

（一）責(zé)任額指標(biāo)考核

初級(jí)銷售員：

1.完成銷售額達(dá)50萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放100%。

2.完成銷售額達(dá)40萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放80吼

3.完成銷售額達(dá)35萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放60%

4.完成銷售額達(dá)30萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放40%。

5.完成銷售額達(dá)25萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放20%

6.完成銷售額在25萬(wàn)元以下，績(jī)效工資發(fā)放0。

中級(jí)銷售員：

1.完成銷售額達(dá)70萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放100%。

2,完成銷售額達(dá)65萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放80機(jī)

3.完成銷售額達(dá)60萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放60乳

4.完成銷售額達(dá)55萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放40吼

5.完成銷售額在55萬(wàn)元以下，績(jī)效工資降級(jí)發(fā)放。

高級(jí)銷售員：

1.完成銷售額達(dá)100萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放100機(jī)

2.完成銷售額達(dá)90萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放85?90%。

3.完成銷售額達(dá)80萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放75?80機(jī)

4.完成銷售額達(dá)75萬(wàn)元，績(jī)效工資發(fā)放70機(jī)

5.完成銷售額在75萬(wàn)元以下，績(jī)效工資降級(jí)發(fā)放。

（二）貨款回收率考核

1.當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到95用以上，扣罰績(jī)效工資10隊(duì)

2.當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到80%以上，扣罰績(jī)效工資30%。

3.當(dāng)年度應(yīng)收貨款同收率未達(dá)到60%以上，扣罰績(jī)效工資50機(jī)

十、銷售提成考核

1.當(dāng)年不滿責(zé)任定額指標(biāo)部分，則按0.5%的比例扣款。

2.銷售提成，嚴(yán)格按照實(shí)際回收貨款的總額為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)提，剩余部分待貨

款全部回籠后再進(jìn)行兌現(xiàn)。

3.當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回

籠。

十一、其他考核

1.客戶丟失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與

公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，每丟失一個(gè)客戶：一般客戶丟失，扣績(jī)效工資工資的20乳重

點(diǎn)客戶丟失，扣績(jī)效工資工資50%

2.發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無(wú)法收回形成壞帳，

給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

(1)呆死帳金額1萬(wàn)元以下，扣績(jī)效工資10?30%。

(2)呆死帳金額2萬(wàn)元以下，扣績(jī)效工資30?60機(jī)

(3)呆死帳金額2萬(wàn)元以上，扣績(jī)效工資60?100%。

3.違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象

（1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬(wàn)元以下，扣績(jī)效工資30%金額1萬(wàn)元?3萬(wàn)

元以上，扣績(jī)效工資30?100%,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）出現(xiàn)未經(jīng)申請(qǐng)的退貨，扣績(jī)效工資10?50機(jī)

4.違反財(cái)務(wù)制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財(cái)務(wù)制度現(xiàn)象。

（1）出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用，全部由本人承擔(dān)。

（2）費(fèi)用支出超額部分，全部由本人承擔(dān)。

5.若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個(gè)月后仍不

勝任者解聘。附則：

價(jià)格說(shuō)明

1.每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行，若無(wú)特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。

2.特殊狀況需要進(jìn)行降價(jià)，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，

但該部分的業(yè)績(jī)另計(jì)）

3.未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價(jià)銷售者，責(zé)任由本人承擔(dān)。

公司銷售管理制度「篇十一」

一、制定目的

為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷工作，明確營(yíng)銷部員工的崗位職

責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素

質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

二、適用范圍

本制度適合公司的一切營(yíng)銷人員和營(yíng)銷活動(dòng)。

三、制度細(xì)則

1、管理制度

(1)積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(2)營(yíng)箱部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)，工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守

例會(huì)時(shí)間。

(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。

4)在銷售過(guò)程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格。

(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情

節(jié)嚴(yán)重予以處罰。

(6)以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

(7)積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系°

(8)協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市

場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，明確營(yíng)銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)°

(9)對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì).

(10)對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相

關(guān)的處理。

2、崗位職責(zé)

銷售總監(jiān)崗位職責(zé):

(1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下

達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作Q

(2)定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制

定市場(chǎng)銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和箱售策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組

織實(shí)施。

(3)根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售

計(jì)劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向

銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

(4)每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)，存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，督促銷

售計(jì)劃的順利完成。

(5)協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的'良好協(xié)作關(guān)系。

(6)提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分

析，向總經(jīng)理報(bào)告。

(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價(jià)

格。

(8)定期檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審

批后組織實(shí)施。

(9)掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶及不同項(xiàng)目的價(jià)格水平，

提出改進(jìn)措施。

(10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見(jiàn)。掌握其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況和水

平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和公司長(zhǎng)期發(fā)展策略。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé):

(1)在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊(duì)

的日常管理工作6

(2)負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的具體落實(shí)，制度執(zhí)行、銷控管理.，重要客戶的洽談，客戶

資源管理與維護(hù)，相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款

等。

(3)協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)本團(tuán)隊(duì)銷售項(xiàng)目任務(wù)的組織實(shí)施

及有效推行。

(4)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程的問(wèn)題，提出指導(dǎo)意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)。

(5)負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。(6)完成相

關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售員崗位職責(zé)；

(1)認(rèn)克貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水

平，產(chǎn)品知識(shí)水平。

(2)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)信息,根據(jù)市場(chǎng)情況，提出具體的營(yíng)銷計(jì)劃方案以及營(yíng)

銷計(jì)劃。

(3)擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標(biāo)市場(chǎng)，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，

積極完成銷售指標(biāo)。

(4)做好市場(chǎng)調(diào)查與分析工作，積極開(kāi)發(fā)新客戶，為客戶提供主動(dòng)，滿意，周

到的服務(wù)。

⑸負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款

項(xiàng)Q

(6)對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，須根據(jù)有關(guān)規(guī)定，積極聯(lián)系有關(guān)

部門妥善解決。

(7)收集營(yíng)銷信息和客戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略，產(chǎn)品改進(jìn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及售

后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。

(8)填寫相關(guān)銷售信息表格，提交分析和總結(jié)報(bào)告，做好銷售費(fèi)用支出控制。

(9)完成銷售主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

3、銷售部例會(huì)制度：每周一次，由銷售總監(jiān)主持銷售部會(huì)議，銷售經(jīng)理主持

本團(tuán)隊(duì)會(huì)議。

4、分析，協(xié)調(diào)，幫助解決銷售工作中的問(wèn)題。

5、指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。

6、檔案管理

銷售部檔案：

(1)產(chǎn)品宣傳冊(cè)。

(2)合同協(xié)議，銷售協(xié)議等。

行政管理檔案；

(1)本部呈報(bào)，請(qǐng)示，報(bào)告等.

⑵本部發(fā)文，通知等。

客戶檔案：

(1)電話記錄，來(lái)訪登記。

(2)客戶信息登記°

(3)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。

公司銷售管理制度「篇十二」

1、設(shè)立完備的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗，工作時(shí)間內(nèi)始終保持有崗、有人、

有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。酒水領(lǐng)料單一式三聯(lián)，第一第二聯(lián)給倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)，

第三聯(lián)酒水員留存，按編寫號(hào)將領(lǐng)料單交酒水主管進(jìn)行成本核算。領(lǐng)料時(shí)必須將品

名、數(shù)量填寫清楚，交酒水主管簽字后生效，如有涂改，按廢單處理。酒水員領(lǐng)用

酒水途中損壞，按實(shí)物價(jià)格賠償。

2、上崗的工作人員按規(guī)定著裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。3、

熱情主動(dòng)為廳面服務(wù)，及時(shí)了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會(huì)廳的業(yè)務(wù)情況以及重大

活動(dòng)，配齊和備足所需的各類酒水，保證供應(yīng)不脫檔。

4、經(jīng)常與配送溝通聯(lián)系，及時(shí)提出申購(gòu)計(jì)劃，按照經(jīng)濟(jì)批量法原則，控制好

酒水的領(lǐng)進(jìn)量和倉(cāng)儲(chǔ)量，確保不過(guò)多積壓。對(duì)快要到期的酒水不予收貨。

5、本著先進(jìn)先出的原則，保證所有酒水不超保質(zhì)期限，距離保質(zhì)期一個(gè)月的

需向主管申報(bào)，否則由該吧員承擔(dān)責(zé)任。

6、酒水員每H必須對(duì)酒水的品種和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，若倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨要及時(shí)請(qǐng)購(gòu)。

領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水，均需填單登記，確保數(shù)量、品種的準(zhǔn)確，并做到經(jīng)常盤點(diǎn)核

對(duì)，保證帳物相符。

7、營(yíng)業(yè)前酒水員必須把每聽(tīng)飲料擦干凈，營(yíng)業(yè)時(shí)，吧員要見(jiàn)單出貨，保證酒

水不丟失，營(yíng)業(yè)結(jié)束后酒水員要匯總酒水單，并與帳臺(tái)進(jìn)行核對(duì)，并做好記錄，每

日酒水報(bào)表必須填寫清楚，做到日清日結(jié)酒水毛

利，每月酒水主管要對(duì)酒水倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次盤點(diǎn)。吧臺(tái)酒水未經(jīng)允許不得外借或

挪用。

8、各類灑水、飲料堆放整齊。對(duì)周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入方便，易拿易

存的位置；對(duì)名貴的，用量較少的酒，應(yīng)妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上，確保安全無(wú)

流失。

9、努力做好成本控制，按酒水標(biāo)準(zhǔn)制作，杜絕浪費(fèi)。

10、各種存放必須符合保質(zhì)要求，在保質(zhì)期以內(nèi)使用，無(wú)破損酒瓶及嚴(yán)重癟頭

的酒水流入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

11、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收工作，減少浪費(fèi)。12、保持

營(yíng)業(yè)環(huán)境以及倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)

蜘蛛網(wǎng)。酒水倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)，溫度適當(dāng)，無(wú)潮濕霉味。

13、建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳，做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點(diǎn)工作。對(duì)財(cái)產(chǎn)的

報(bào)廢、添置均應(yīng)有記錄。

11、消防設(shè)施齊全有效，工作人員具有一定的消防常識(shí)并熟悉來(lái)火裝置的位

置及使用方法。

12、酒吧各點(diǎn)由專人負(fù)責(zé)，如有人替班，需對(duì)該點(diǎn)的酒水及物品盤點(diǎn)交接。

對(duì)廳面反映的意見(jiàn)處理及時(shí)，并有記錄。

13、全體員工遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，不利用職務(wù)之便之私吃私拿或

饋贈(zèng)他人或飲料