2024年處方藥銷售管理制度范本（七篇）

第2頁共2頁2024年處方藥銷售管理制度范本一、本制度的制定依據(jù)包括《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》以及《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)。二、本公司的處方藥銷售及調(diào)配工作由具備執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上資格的藥學(xué)技術(shù)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。三、對(duì)于需憑醫(yī)生處方購買的藥品，必須嚴(yán)格遵守國家規(guī)定，僅接受附有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方并經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)印章確認(rèn)的藥品銷售。如發(fā)現(xiàn)處方存在配伍禁忌或超劑量情況，應(yīng)拒絕銷售，并及時(shí)通知處方醫(yī)師進(jìn)行更正或重新簽字確認(rèn)，之后方可進(jìn)行調(diào)配和銷售。四、單軌制處方藥需在專門的藥柜中進(jìn)行銷售，不得采用開架自選的方式。五、甲類非處方藥和乙類非處方藥允許無處方銷售，但顧客在購買和使用時(shí)有權(quán)要求在執(zhí)業(yè)藥師或藥師的指導(dǎo)下進(jìn)行。藥師需對(duì)顧客選購的非處方藥提供用藥指導(dǎo)，或建議其尋求醫(yī)師的治療意見。六、本企業(yè)禁止以有獎(jiǎng)銷售或附贈(zèng)藥品、禮品等方式銷售處方藥和非處方藥。七、處方藥和非處方藥需在不同的藥柜中分別擺放，并在顯眼位置設(shè)置“otc”指南性標(biāo)識(shí)及相應(yīng)的“警示語”和“忠告語”。"otc"標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)為綠底白字，橢圓形坐標(biāo)比例14：30，色標(biāo)為c____m50y70。同時(shí)，明確提示處方藥需憑醫(yī)師處方購買，非處方藥則需按照說明書或藥師指導(dǎo)使用。八、倉庫內(nèi)藥品應(yīng)按處方藥與非處方藥分類存放，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查并做好記錄。九、營業(yè)場所的藥品宣傳內(nèi)容須以藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的內(nèi)容為準(zhǔn)，不得夸大或虛構(gòu)。印刷品廣告需經(jīng)過工商行政管理部門的批準(zhǔn)，并在規(guī)定范圍內(nèi)使用。十、本制度的責(zé)任人為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，藥品銷售記錄由門市部負(fù)責(zé)管理。2024年處方藥銷售管理制度范本（二）第六條銷售處方藥時(shí)，必須依據(jù)由醫(yī)師開具的處方進(jìn)行，且該處方需經(jīng)審核人員嚴(yán)格審核后方可進(jìn)行調(diào)配和銷售。在調(diào)配或銷售過程中，相關(guān)人員均需在處方上簽字或蓋章，并確保處方留存二年，以備后續(xù)查驗(yàn)。第七條銷售特殊管理的藥品時(shí)，必須嚴(yán)格遵循國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體包括但不限于：1.銷售時(shí)需憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方，且每次處方劑量不得超過二日極量。對(duì)于不符合國家相關(guān)規(guī)定的處方，不得進(jìn)行調(diào)配。2.若處方中未明確注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)提供其炮制品。3.對(duì)于民間自配單、秘、驗(yàn)方需用毒性中藥的情況，購買時(shí)需提供本單位或城市街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的證明信，且每次用量不得超過二日極量。4.銷售及復(fù)核人員均需在處方上簽字或蓋章，并確保處方保存兩年。第八條對(duì)于存在配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)堅(jiān)決拒絕調(diào)配和銷售。如有必要，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可進(jìn)行調(diào)配和銷售。門店工作人員嚴(yán)禁擅自更改處方內(nèi)容。第九條調(diào)配處方時(shí)必須嚴(yán)格遵守既定程序：1.調(diào)劑人員收到處方后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)處方上的姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽字蓋章等信息。如遇藥名書寫不清、藥味重復(fù)、存在“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，應(yīng)向顧客說明情況，并要求處方醫(yī)師進(jìn)行更正或重新簽章后方可調(diào)配，否則應(yīng)拒絕調(diào)劑。2.單劑處方中藥的調(diào)劑必須確保每味藥品均使用藥戥稱進(jìn)行準(zhǔn)確稱量；多劑處方則需堅(jiān)持多戥分稱，以確保計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。3.調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)按處方所列藥品順序依次進(jìn)行。調(diào)配完成后，需經(jīng)核對(duì)無誤后，由調(diào)配及核對(duì)人員共同簽章，再將藥品交付給顧客。4.發(fā)藥時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者姓名及藥劑貼數(shù)，并向顧客詳細(xì)說明需要特殊處理的藥物或額外的“藥引”以及煎煮方法、服法等重要信息。5.處方所列藥品嚴(yán)禁擅自更改或代用。處方藥與非處方藥管理制度：1.處方藥的管理必須嚴(yán)格遵守藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售等相關(guān)規(guī)定。2.處方藥應(yīng)采取閉架銷售方式，確保與非處方藥分開存放，避免混淆。3.處方藥的銷售、購買和使用必須憑醫(yī)生處方進(jìn)行。4.對(duì)處方必須留存一定年限（具體年限根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）以備查。5.嚴(yán)禁員工以任何方式直接向患病者推薦、銷售處方藥。6.必須建立處方藥銷售記錄，以確保藥品流向可追溯。7.處方藥不得采用開架式自選銷售方式或進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品等促銷活動(dòng)。8.非處方藥的管理同樣需嚴(yán)格遵守藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售等相關(guān)規(guī)定。9.藥師應(yīng)對(duì)患病者選購非處方藥提供科學(xué)、合理、客觀、可靠的用藥指導(dǎo)。10.非處方藥不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品等銷售形式進(jìn)行促銷。第五篇：處方藥管理制度第一條為保障人民用藥安全有效、使用方便，根據(jù)《____、____衛(wèi)生改革與發(fā)展____決定》，特制定本處方藥與非處方藥分類管理辦法。第二條根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應(yīng)癥、劑量及給藥途徑的不同特點(diǎn)，對(duì)藥品進(jìn)行分類管理。處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可調(diào)配、購買和使用；非處方藥則無需憑醫(yī)師處方即可由消費(fèi)者自行判斷、購買和使用。第三條國家藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)處方藥與非處方藥分類管理辦法的制定工作。各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門則負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)處方藥與非處方藥分類管理的具體實(shí)施和監(jiān)督管理。第四條國家藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)非處方藥目錄的遴選、審批、發(fā)布及調(diào)整工作。第五條處方藥、非處方藥的生產(chǎn)企業(yè)必須具備《藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證》，且其生產(chǎn)品種必須取得藥品批準(zhǔn)文號(hào)。第六條非處方藥的標(biāo)簽和說明書除需符合相關(guān)規(guī)定外，其用語應(yīng)科學(xué)、易懂便于消費(fèi)者自行判斷、選擇和使用。非處方藥的標(biāo)簽和說明書必須經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)后方可使用。第七條非處方藥的包裝必須印有國家指定的非處方藥專有標(biāo)識(shí)并符合質(zhì)量要求以方便儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用。每個(gè)銷售基本單元的包裝上必須附有標(biāo)簽和說明書。第八條根據(jù)藥品的安全性將非處方藥分為甲、乙兩類進(jìn)行管理。經(jīng)營處方藥、非處方藥的批發(fā)企業(yè)和經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的零售企業(yè)必須具備《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》。經(jīng)省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門或其授權(quán)的藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的其他商業(yè)企業(yè)可零售乙類非處方藥。第九條零售乙類非處方藥的商業(yè)企業(yè)必須配備專職人員負(fù)責(zé)相關(guān)工作。這些人員需具備高中以上文化程度并經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后由省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門或其授權(quán)的藥品監(jiān)督管理部門考核合格2024年處方藥銷售管理制度范本（三）(1)藥品分類管理規(guī)定必須得到嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)處方藥品的銷售實(shí)施嚴(yán)格控制，以確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性得到全面保障。(2)根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理規(guī)定，實(shí)施處方管理的藥品主要包括處方藥、中藥飲片以及第二類精神藥品、毒性中藥飲片和麻醉中藥飲片等特殊管理藥品。(3)處方調(diào)劑人員必須通過專業(yè)培訓(xùn)，并在考試合格后取得職業(yè)資格證書，方可上崗；處方審核人員則需具備執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上技術(shù)職稱。(4)為確保藥品管理的有序性，處方藥與非處方藥應(yīng)分開陳列，中藥飲片應(yīng)設(shè)立專柜專區(qū)進(jìn)行陳列，而第二類精神藥品則需實(shí)施專柜專人上鎖管理，毒性中藥飲片和麻醉中藥飲片則不得陳列，應(yīng)實(shí)行專柜專帳、雙人雙鎖儲(chǔ)存。(5)處方藥不得采用開架自選方式進(jìn)行銷售。(6)銷售處方藥必須依據(jù)醫(yī)師開具的處方進(jìn)行，并需經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售。調(diào)配或銷售人員需在處方上簽字或蓋章，處方需留存兩年以備查。(7)在銷售特殊管理藥品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。①銷售時(shí)需憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方，且每次處方劑量不得超過二日極量，不符合規(guī)定的不得調(diào)配。②對(duì)于處方中未注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)提供炮制品。③民間自配單、秘、驗(yàn)方需使用毒性中藥時(shí)，購買時(shí)需開具本單位或城市街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府的介紹信，且每次用量不得超過兩日極量。④銷售及復(fù)核人員均需在處方上簽字或蓋章，處方需保存兩年。(8)對(duì)于存在配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配和銷售。如有必要，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可進(jìn)行調(diào)配和銷售。門店工作人員嚴(yán)禁擅自更改處方內(nèi)容。(9)調(diào)配處方時(shí)必須嚴(yán)格遵循規(guī)定程序。①調(diào)劑人員收到處方后，需認(rèn)真審查處方內(nèi)容，包括姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽章等。如遇藥名書寫不清、藥味重復(fù)、有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，需經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后方可調(diào)配，否則應(yīng)拒絕調(diào)劑。②在單劑處方中藥的調(diào)劑過程中，每味藥均需使用藥戥稱進(jìn)行準(zhǔn)確稱量；對(duì)于多劑處方，則需堅(jiān)持多戥分稱，以確保計(jì)量準(zhǔn)確。③調(diào)配處方藥時(shí)，需按處方順序逐一進(jìn)行，并在核對(duì)無誤后由調(diào)配及核對(duì)人簽章，再交付給顧客。④發(fā)藥時(shí)需認(rèn)真核對(duì)患者姓名、藥劑貼數(shù)等信息，并向顧客說明需要特殊處理的藥物或額外的“藥引”，以及煎煮方法和服用方法等。⑤處方所列藥品嚴(yán)禁擅自更改或代用。2024年處方藥銷售管理制度范本（四）1、銷售處方藥需依據(jù)醫(yī)生的處方進(jìn)行，需由駐店藥師對(duì)處方進(jìn)行詳細(xì)審查并簽名確認(rèn)。若發(fā)現(xiàn)處方中有配伍禁忌或超劑量的情況，應(yīng)拒絕調(diào)配和銷售。在必要時(shí)，需原處方醫(yī)師修正或重新簽名后才能進(jìn)行調(diào)配或銷售。若處方內(nèi)容模糊或有涂改，不得進(jìn)行調(diào)配。銷售人員在核對(duì)無誤后應(yīng)在處方上簽全名。處方所列藥品不得擅自更改或替代。如藥師不在，應(yīng)由店長指定的人員進(jìn)行審核并簽字。若顧客要求取回處方，需抄寫處方單并讓顧客在患者欄簽字留檔。2、對(duì)于無處方的顧客，需詳細(xì)詢問患者的病史和用藥情況，確保患者長期使用該藥后，方可調(diào)配，并讓顧客在患者欄簽字留檔。疾病診斷名稱需規(guī)范書寫。3、處方藥的銷售記錄需在當(dāng)天完成。若在檢查中發(fā)現(xiàn)處方抄寫不完整或簽字不符，將視為無處方銷售，對(duì)店長處以____元的罰款。藥師的簽字必須一致，否則將對(duì)店長罰款____元。若抄寫與電腦記錄或?qū)嵨锊环觊L將被罰款____元，并需追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、處方藥的銷售需保存處方并做好記錄，處方應(yīng)保存____年以備查閱。5、對(duì)于因違反規(guī)定導(dǎo)致的糾紛或投訴，將調(diào)查原因，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)店長及當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處罰。處方藥銷售流程1、顧客購買處方藥時(shí)，首先詢問是否有處方。如有處方，從顧客處接收由執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方。2、營業(yè)員收到處方后，仔細(xì)檢查姓名、年齡、性別、藥品劑量、用藥方式、藥物配伍及醫(yī)師簽名等信息。如有不清楚的藥名、重復(fù)的藥味、禁忌或超量等情況，需向顧客說明，并在處方醫(yī)師更正或重新簽名后進(jìn)行調(diào)配。3、調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)按順序進(jìn)行，調(diào)配后由另一營業(yè)員進(jìn)行核對(duì)，包括藥名、含量、用法、用量等。核對(duì)無誤后，將藥品交給顧客，并詳細(xì)說明服藥方法、注意事項(xiàng)和回答顧客的詢問。4、藥師（藥師不在時(shí)由店長指定人員）和發(fā)藥人均需在處方上簽字，處方保留五年。5、若顧客無處方，需詳細(xì)詢問病史和用藥情況，確認(rèn)長期使用該藥后，讓顧客在抄方單上簽字后發(fā)藥。同樣需詳細(xì)說明服藥方法、注意事項(xiàng)，并告知顧客下次必須憑處方購買。6、抄方單應(yīng)規(guī)范書寫，避免超量、配伍禁忌和藥味重復(fù)的情況，所有內(nèi)容必須填寫完整，審核人的簽字筆跡需一致。疾病診斷應(yīng)準(zhǔn)確書寫病種名稱。7、處方藥的銷售記錄需在當(dāng)天完成，及時(shí)裝訂，處方保存____年。2024年處方藥銷售管理制度范本（五）1、核心內(nèi)容:本規(guī)定旨在規(guī)范處方藥品的銷售和管理工作流程。2、適用范圍:此規(guī)定適用于本藥房對(duì)處方藥品與非處方藥品的銷售和管理活動(dòng)。3、職責(zé)劃分:3.1營業(yè)員:必須嚴(yán)格依據(jù)本規(guī)定執(zhí)行處方藥品和非處方藥品的管理工作。3.2質(zhì)量管理人員:有責(zé)任按照本規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督和檢查操作。4、詳細(xì)規(guī)定:4.1遵循《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》，本藥房實(shí)行處方藥與非處方藥的分類管理。在展示區(qū)域需明確懸掛相關(guān)警示語，以提示顧客購買和使用藥品的正確方式。4.2銷售處方藥和甲類非處方藥時(shí)，需取得藥監(jiān)部門核發(fā)的《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》。本藥房配置有駐店的執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上職稱的藥學(xué)技術(shù)人員。相關(guān)證書應(yīng)置于顯眼位置，同時(shí)，執(zhí)業(yè)藥師(藥師)應(yīng)佩戴標(biāo)明姓名和技術(shù)職稱的胸卡。4.3處方藥的銷售必須基于執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方。執(zhí)業(yè)藥師需對(duì)處方進(jìn)行審核并簽字后，方可按照處方準(zhǔn)確調(diào)配和銷售藥品。4.4執(zhí)業(yè)藥師不得擅自更改處方內(nèi)容或替換其他藥品。如遇配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配和銷售。在必要情況下，可與醫(yī)師溝通調(diào)整處方，獲得重新簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行調(diào)配和銷售。2024年處方藥銷售管理制度范本（六）(1)藥品分類管理的規(guī)定應(yīng)得到嚴(yán)格遵守與執(zhí)行，對(duì)于處方藥品的銷售實(shí)施嚴(yán)格管控，以保障藥品銷售的合法性與規(guī)范性。(2)根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理部門的明確指示，處方管理的藥品涵蓋處方藥、中藥飲片及特定類別的精神藥品、毒性中藥飲片和麻醉中藥飲片等特殊藥品。(3)處方調(diào)劑崗位人員需通過專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書后，方可正式上崗。同時(shí)，處方審核工作應(yīng)由執(zhí)業(yè)藥師或具備藥師及以上技術(shù)職稱的專業(yè)人員承擔(dān)。(4)處方藥與非處方藥應(yīng)實(shí)施分區(qū)陳列，中藥飲片需設(shè)立專門區(qū)域進(jìn)行展示，而第二類精神藥品則需采用專柜并由專人上鎖管理。對(duì)于毒性中藥飲片和麻醉中藥飲片，禁止直接陳列，應(yīng)實(shí)施專柜專賬管理，并采用雙人雙鎖的方式進(jìn)行儲(chǔ)存。(5)處方藥不得采用開架自選的方式進(jìn)行銷售。(6)銷售處方藥時(shí)，必須依據(jù)醫(yī)師開具的處方進(jìn)行，且該處方需經(jīng)審核人員審核確認(rèn)后方可進(jìn)行調(diào)配與銷售。在整個(gè)過程中，調(diào)配與銷售人員均需在處方上簽字或蓋章，處方需保留兩年以備查。(7)在銷售特殊管理藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具體包括但不限于：憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方限量銷售，每次處方劑量不得超出二日極量；對(duì)未注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)提供炮制品；民間自配單、秘、驗(yàn)方需用毒性中藥時(shí)，需憑相關(guān)單位介紹信購買，且每次用量不得超過兩日極量；銷售及復(fù)核人員均需在處方上簽字或蓋章，處方需保存兩年。(8)對(duì)于存在配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)堅(jiān)決拒絕調(diào)配與銷售。在必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可進(jìn)行調(diào)配與銷售。門店工作人員嚴(yán)禁擅自更改處方內(nèi)容。(9)處方調(diào)配工作應(yīng)嚴(yán)格按照既定程序進(jìn)行。具體步驟包括：調(diào)劑人員收到處