購物安心正品保證

購物安心正品保證合同編號：__________甲方（購物平臺）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________乙方（商家）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________鑒于甲方為一家提供在線購物服務的平臺，乙方為在甲方平臺上從事商品銷售的商家，雙方為了保障消費者權(quán)益，維護雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條商品質(zhì)量保障1.1乙方承諾所銷售的商品均為正品，符合國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)及相關標準。1.2乙方應確保所售商品的描述真實準確，不得夸大商品性能及效果。1.3乙方在售商品時，應提供詳細的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、型號、價格、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。第二條售后服務2.1乙方應對所售商品提供完善的售后服務，確保消費者在購買商品后能夠得到及時、有效的售后保障。2.2乙方在接到消費者退換貨申請后，應在24小時內(nèi)響應并采取相應措施。2.3乙方應對退換貨商品進行認真檢查，確認商品質(zhì)量問題后，按消費者要求進行退貨或換貨。第三條正品保證3.1乙方應主動向甲方提供所售商品的相關正品證明文件，以供甲方查驗。3.2甲方應積極協(xié)助乙方處理消費者對商品的投訴及質(zhì)疑，共同保障消費者權(quán)益。3.3甲方對乙方所提供的正品證明文件的真實性、有效性不負連帶責任。第四條違約責任4.1如乙方銷售的商品存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進行退貨、換貨處理，并承擔相應賠償責任。4.2如乙方未按約定提供售后服務，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔相應賠償責任。4.3如甲方未按約定協(xié)助乙方處理消費者投訴，乙方有權(quán)要求甲方進行整改，并承擔相應賠償責任。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（購物平臺）：__________________乙方（商家）：__________________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.乙方所售商品的正品證明文件2.乙方提供的商品信息資料3.消費者退換貨申請及處理記錄4.乙方整改報告5.雙方簽訂的保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方銷售的商品存在質(zhì)量問題，未符合國家產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)及相關標準。2.乙方未按約定提供售后服務，或售后服務不符合約定要求。3.甲方未按約定協(xié)助乙方處理消費者投訴。4.雙方未按約定保密對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。三、法律名詞及解釋：1.正品：指符合制造商生產(chǎn)標準，未經(jīng)非法改裝、翻新或冒用他人品牌的商品。2.售后服務：指商品銷售后，提供的退貨、換貨、維修、咨詢等服務。4.保密義務：指合同一方對合同另一方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方應及時更換或退款，向消費者道歉，并查明問題原因，防止類似問題再次發(fā)生。2.售后服務問題：乙方應加強售后服務團隊建設，提高服務質(zhì)量和效率。3.消費者投訴處理：甲方應積極配合乙方處理消費者投訴，確保消費者權(quán)益。4.保密義務違反：違約方應承擔違約責任，支付賠償金，并采取措施防止信息進一步泄露。五、所有應用場景：1.甲方作為在線購物平臺，與乙方商家簽訂正品保證協(xié)議，確保平臺銷售的商品質(zhì)量。2.乙方作為商家，