人教版初中七年級全冊日語-第 四單元-課次13 會話：買い物【課件】

課次13會話：買い物購物場景與基本用語商品選擇與詢問技巧結(jié)賬流程與支付方式退換貨流程及售后服務(wù)了解購物文化體驗與分享知識點總結(jié)與回顧目次CATALOGUE01購物場景與基本用語商場通常分為多個區(qū)域，如服裝區(qū)、食品區(qū)、家電區(qū)等，方便顧客根據(jù)需求選擇購物區(qū)域。商場布局商場一般有固定的營業(yè)時間，顧客需注意時間安排，以免錯過購物時機。營業(yè)時間商場提供導(dǎo)購服務(wù)、售后服務(wù)等，顧客在購物過程中可尋求幫助，解決問題。服務(wù)設(shè)施商場購物環(huán)境介紹010203購物時常用日語表達付款方式我可以用信用卡付款嗎？（クレジットカードで支払えますか？）討價還價能不能便宜點？（安くなれますか？）詢問價格這個多少錢？（これはいくらですか？）表達需求我想購買一件T恤。（Tシャツを一件買いたいんですけど。）詢問商品請問這款商品有貨嗎？（この商品は在庫ありますか？）0102030405實戰(zhàn)演練：模擬購物對話對話場景顧客在商場選購服裝，與店員進行對話。角色扮演學(xué)生可分組進行角色扮演，一人扮演顧客，一人扮演店員，模擬購物對話過程。對話內(nèi)容包括詢問商品、試穿、詢問價格、討價還價、付款等環(huán)節(jié)，運用所學(xué)日語表達進行交流。練習(xí)目的通過實戰(zhàn)演練，提高學(xué)生運用日語進行購物交流的能力，增強語言實際運用能力。02商品選擇與詢問技巧對比挑選在挑選商品時，可以對比同類商品的價格、品質(zhì)、口碑等方面，選擇性價比更高的商品。明確需求在購物前，先明確自己需要購買的商品類型、規(guī)格、品牌等，以便更有針對性地進行挑選。了解商品特性對于不同類型的商品，要了解其材質(zhì)、功能、適用場景等特性，從而挑選出更符合自己需求的商品。如何挑選合適商品向店員詢問時，要使用禮貌用語，表達清晰，以便獲得更好的服務(wù)。禮貌詢問詢問商品時，可以關(guān)注商品的材質(zhì)、尺寸、功能等關(guān)鍵信息，以及是否有優(yōu)惠活動或售后服務(wù)等。詢問關(guān)鍵信息在了解商品信息后，要確認商品的價格及支付方式，以便順利完成購買。確認價格及支付方式詢問商品信息及價格方法可以模擬在商店購物的場景，向店員咨詢并選購商品，提高自己的口語表達能力和購物技巧。場景模擬實戰(zhàn)演練：向店員咨詢并選購商品可以與同學(xué)或老師進行角色扮演，分別扮演店員和顧客，進行購物對話練習(xí)。角色扮演在演練結(jié)束后，要反思自己的表現(xiàn)，總結(jié)優(yōu)點和不足，以便更好地提高自己的購物能力。反思與總結(jié)03結(jié)賬流程與支付方式結(jié)賬時需要注意的事項商品確認確保所選購商品齊全，并檢查商品是否有損壞或瑕疵。價格核對仔細核對每件商品的價格，確保與標(biāo)價簽一致。優(yōu)惠活動了解并利用商店提供的優(yōu)惠活動，如折扣、贈品等。退換貨政策詢問商店的退換貨政策，以便在需要時能夠順利退換商品。準(zhǔn)備好足夠的現(xiàn)金，并注意保管好零錢和收據(jù)?，F(xiàn)金支付使用手機等移動設(shè)備進行支付時，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，并注意保護個人隱私和賬戶安全。移動支付確保銀行卡余額充足，并注意保護銀行卡信息和密碼安全。銀行卡支付如有積分或優(yōu)惠券，了解使用規(guī)則并在結(jié)賬時主動出示。積分或優(yōu)惠券支付支付方式及注意事項實戰(zhàn)演練：完成購物并結(jié)賬場景模擬模擬在商店購物的實際場景，選購所需商品并前往收銀臺。結(jié)賬流程演練按照收銀員的指示，逐步完成商品掃描、價格核對、支付方式選擇等結(jié)賬流程。問題應(yīng)對遇到商品問題、支付問題等突發(fā)情況時，學(xué)會與收銀員溝通并尋求解決方案。經(jīng)驗總結(jié)完成實戰(zhàn)演練后，總結(jié)購物和結(jié)賬過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在實際生活中更好地應(yīng)用。04退換貨流程及售后服務(wù)了解詳細闡述商品在何種情況下可以申請退換貨，如商品質(zhì)量問題、尺寸不符等。退換貨條件明確說明自購買之日起多少天內(nèi)可以申請退換貨，以及特殊商品的退換貨期限。退換貨期限具體介紹退換貨的步驟，包括聯(lián)系賣家、填寫退換貨申請、等待審核、寄回商品等。退換貨流程退換貨政策解讀010203列舉售后服務(wù)包含的項目，如維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。售后服務(wù)內(nèi)容詳細介紹申請售后服務(wù)的步驟，包括聯(lián)系客服、描述問題、提供購買憑證等。售后服務(wù)流程闡述售后人員的工作職責(zé)和服務(wù)態(tài)度，以及客戶可以如何評價和反饋售后服務(wù)。售后人員職責(zé)售后服務(wù)內(nèi)容及流程介紹情景模擬根據(jù)設(shè)定的情景，詳細演示如何處理退換貨問題，包括與買家的溝通、審核退換貨申請、處理退款或換貨等步驟。處理流程注意事項提醒在處理退換貨問題時需要注意的事項，如保持禮貌、及時響應(yīng)、確保商品完好無損等。設(shè)定具體的退換貨情景，如買家收到商品后發(fā)現(xiàn)尺寸不合適或存在質(zhì)量問題等。實戰(zhàn)演練：處理退換貨問題05購物文化體驗與分享禮貌和尊重在日本購物時，顧客和店員之間會相互鞠躬致意，這體現(xiàn)了日本文化中的禮貌和尊重。同時，店員會提供細致入微的服務(wù)，確保顧客滿意。日本購物文化特點介紹注重細節(jié)日本的商品包裝通常非常精美，且會附上詳細的使用說明和保修卡等服務(wù)。此外，很多商店還提供禮品包裝服務(wù)，以滿足顧客送禮的需求。品質(zhì)至上日本產(chǎn)品以高品質(zhì)著稱，消費者在購買時會非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。因此，日本市場上的商品往往經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)檢測和控制。分享個人購物經(jīng)歷與心得購物地點選擇在日本購物，可以選擇從大型購物中心到傳統(tǒng)市場等多種場所。我個人更喜歡去當(dāng)?shù)氐膶ｉT店或特色市場，那里能找到更多獨特且高品質(zhì)的商品。與店員交流在購物過程中，與店員的交流是非常重要的一環(huán)。他們通常會非常熱情地介紹產(chǎn)品和提供購買建議。通過交流，我不僅了解到了更多產(chǎn)品信息，還感受到了日本人的熱情與禮貌。退換貨政策在購買前了解商店的退換貨政策是非常必要的。一些商店可能提供更為靈活的退換貨服務(wù)，這為消費者提供了額外的保障。互動環(huán)節(jié)：討論不同國家購物文化差異購物習(xí)慣差異不同國家的消費者有著不同的購物習(xí)慣。例如，在一些國家，消費者可能更傾向于在實體店購買商品，而在其他國家，網(wǎng)購則更為流行。01支付方式的差異隨著科技的發(fā)展，支付方式也在不斷變化。在一些國家，移動支付已經(jīng)非常普及，而在其他國家，信用卡或現(xiàn)金支付仍占主導(dǎo)地位。02售后服務(wù)差異不同國家的售后服務(wù)政策也有所不同。一些國家可能提供更為完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等，而其他國家可能在這方面相對欠缺。通過討論這些差異，我們可以更好地了解不同國家的購物文化，并為自己在未來的購物過程中提供更多參考。0306知識點總結(jié)與回顧買い物（購物）、服（衣服）、靴（鞋子）、帽子（帽子）、サイズ（尺寸）、色（顏色）、お會計をお願いします（請結(jié)賬）等。重點詞匯これは何ですか（這是什么？）、これはいくらですか（這個多少錢？）、あの服をはいてもいいですか（我可以試穿那件衣服嗎？）、サイズはあわせますか（尺寸合適嗎？）等。重點句型本課重點詞匯和句型總結(jié)確定購物需求明確自己需要購買的商品種類和數(shù)量，以及預(yù)算范圍。選擇商品在商店或網(wǎng)上商城中瀏覽并選擇符合自己需求的商品，注意比較不同產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、款式等因素。試穿與詢問在實體店購買服裝或鞋子時，需要試穿以確保尺寸和舒適度，同時可以向店員詢問商品詳情和優(yōu)惠活動。結(jié)賬與付款確認購買意向后，前往收銀臺結(jié)賬并付款，可以選擇現(xiàn)金、銀行卡等支付方式。退換貨處理如果購買的商品存在質(zhì)量問題或與預(yù)期不符，需要及時聯(lián)系商家進行退換貨處理。回顧購物流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)0102030405自我評價本課學(xué)習(xí)中，我能夠熟練掌握