北方民族大學(xué)《公共部門人力資源管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪種公共管理理論強(qiáng)調(diào)運(yùn)用信息技術(shù)來提升公共管理的效率和效果？A.數(shù)字治理理論B.智慧治理理論C.信息治理理論D.網(wǎng)絡(luò)治理理論2、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一，以下關(guān)于公共服務(wù)均等化內(nèi)涵的理解，不準(zhǔn)確的是：A.所有人都能享受到相同水平的公共服務(wù)B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機(jī)會C.重點(diǎn)保障弱勢群體的基本公共服務(wù)需求D.包括機(jī)會均等、結(jié)果均等和過程均等3、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評估公共服務(wù)項(xiàng)目的績效時，以下哪種過程指標(biāo)對于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度4、對于公共組織的變革，以下關(guān)于變革阻力的來源，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？A.變革阻力主要來自外部環(huán)境的變化，如政策法規(guī)的調(diào)整和市場競爭的加劇。B.變革阻力僅僅是員工對未知的恐懼和對現(xiàn)有利益的保護(hù)，與組織文化無關(guān)。C.變革阻力包括員工的習(xí)慣、利益、觀念以及組織的結(jié)構(gòu)和文化等多方面因素。D.變革阻力可以通過強(qiáng)制手段輕易消除，不會對組織變革產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。5、公共管理中的公共資源管理需要遵循公平、效率和可持續(xù)的原則。以下關(guān)于公共資源管理的方法，錯誤的是（）A.市場化配置B.行政指令分配C.公眾參與決策D.忽視資源的保護(hù)6、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會增加政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)7、公共管理中的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向。以下關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過程管理D.促進(jìn)部門之間的協(xié)作8、以下哪種公共管理理論強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)的提供應(yīng)該以公民需求為導(dǎo)向？A.新公共行政理論B.新公共管理理論C.新公共服務(wù)理論D.公共選擇理論9、公共服務(wù)的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)C.因循守舊D.鼓勵公眾參與10、在公共管理中，關(guān)于政府間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以下哪種方式最為有效？A.完全依靠上級政府的行政命令和強(qiáng)制手段來協(xié)調(diào)政府間關(guān)系。B.通過建立跨區(qū)域的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政府間的平等協(xié)商和合作。C.政府間關(guān)系的協(xié)調(diào)主要依賴市場機(jī)制的自發(fā)調(diào)節(jié)，政府不應(yīng)過多干預(yù)。D.政府間關(guān)系無需協(xié)調(diào)，各自為政可以更好地發(fā)揮地方政府的積極性和創(chuàng)造性。11、在公共管理中，以下哪項(xiàng)不是公共政策評估的標(biāo)準(zhǔn)？A.政策的合法性B.政策的效益C.政策的效率D.政策制定者的偏好12、公共部門戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競爭力和適應(yīng)能力，以下關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的描述，錯誤的是：A.更加強(qiáng)調(diào)長期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實(shí)施過程中需要更多的協(xié)調(diào)和合作D.以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化為首要目標(biāo)13、公共管理中的行政改革是不斷推進(jìn)的過程，以下關(guān)于行政改革動力的分析，不正確的是：A.適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要B.消除行政體制內(nèi)部的弊端C.完全由外部因素推動，內(nèi)部缺乏改革動力D.公眾對高效優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的需求14、對于公共組織的沖突管理，以下哪種策略是通過協(xié)商和妥協(xié)來解決沖突？A.回避策略B.遷就策略C.合作策略D.妥協(xié)策略15、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對公眾的責(zé)任。以下關(guān)于責(zé)任政府的實(shí)現(xiàn)途徑，表述不準(zhǔn)確的是（）A.完善行政問責(zé)制度B.加強(qiáng)政府信息公開C.減少政府的公共服務(wù)職能D.建立健全績效評估體系16、對于公共服務(wù)的均等化，以下關(guān)于實(shí)現(xiàn)途徑的說法，哪一項(xiàng)是正確的？A.公共服務(wù)均等化主要依靠政府的財(cái)政投入，市場機(jī)制無法發(fā)揮作用。B.建立健全公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對弱勢群體的幫扶，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，都有助于實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化。C.公共服務(wù)均等化是一個不切實(shí)際的目標(biāo)，在現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)。D.公共服務(wù)均等化只需要在教育、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)，其他領(lǐng)域可以忽略。17、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制旨在保障權(quán)力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督18、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策合法化的環(huán)節(jié)，不包括（）A.政策方案的提出B.政策方案的審查C.政策方案的批準(zhǔn)D.政策方案的公布19、在公共危機(jī)管理的預(yù)警系統(tǒng)中，以下哪個環(huán)節(jié)是關(guān)鍵？A.危機(jī)監(jiān)測B.危機(jī)評估C.危機(jī)預(yù)報(bào)D.危機(jī)預(yù)控20、公共管理中的責(zé)任機(jī)制是確保公共權(quán)力正確行使的重要保障，以下關(guān)于公共管理責(zé)任的描述，正確的是：A.公共管理責(zé)任是一種無限責(zé)任B.只包括法律責(zé)任，不包括道德責(zé)任C.是公共管理人員對其行為后果應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)D.可以通過逃避責(zé)任來避免風(fēng)險二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述公共管理中的公共服務(wù)購買中的合同管理，包括合同簽訂、履行、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，分析如何確保合同的有效執(zhí)行和公共服務(wù)的質(zhì)量。2、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)外包中的質(zhì)量控制與風(fēng)險管理”，包括質(zhì)量控制和風(fēng)險管理的方法和策略。3、（本題10分）闡述公共管理中的公共部門組織文化變革的策略和方法，包括文化診斷、文化創(chuàng)新、文化傳播等，分析如何推動公共部門組織文化的積極變革。4、（本題10分）在公共服務(wù)領(lǐng)域，論述公共服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)和方法，分析如何通過評估提高公共服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。三、案例分析題（本大