《新一代信息技術(shù)導(dǎo)論（微課版）》全套教學(xué)課件

第3章安全第一—信息安全第1章新一代信息技術(shù)概述全套可編輯PPT課件第1章.新一代信息技術(shù)的概述第2章.權(quán)責(zé)對等—信息素養(yǎng)與社會責(zé)任第3章.安全第一—信息安全第4章.張弛有度—IT項目管理第5章.機器人退—軟件機器人第6章.大道于簡—程序設(shè)計第7章.數(shù)據(jù)為王-大數(shù)據(jù)第8章.智能賦能—人工智能AI第9章.如影隨形—云計算第10章.天地握手—現(xiàn)代通信技術(shù)第11章.萬物互聯(lián)—物聯(lián)網(wǎng)第12章.天馬行空-數(shù)據(jù)媒體第13章.無縫穿越—虛擬現(xiàn)實第14章.全面賬房—區(qū)塊鏈技術(shù)CONTENTS目錄1.1新一代信息技術(shù)的概述1.2新一代信息技術(shù)的應(yīng)用什么是信息技術(shù)1.11.1.1信息1.信息與數(shù)據(jù)信息（Information）是對客觀世界中各種事物運動狀態(tài)和變化的反映，是客觀事物相互聯(lián)系和相互作用的表征，也是人們對客觀事物的認(rèn)知和反映。信息的載體可以是數(shù)字、文字、語音和圖像等。不同形式的消息，可以包含相同的信息。例如，分別用語音和文字發(fā)送新聞，所含信息內(nèi)容相同。數(shù)據(jù)（Data）是信息的表現(xiàn)形式，其內(nèi)容反映或描述事物的特性。數(shù)據(jù)不僅包括數(shù)字、文字、字母和其他字符，還包括圖形、圖像、動畫、視頻和音頻等。數(shù)據(jù)和信息存在一定關(guān)系，數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式和載體，信息則是數(shù)據(jù)的表達(dá)和內(nèi)涵。數(shù)據(jù)經(jīng)加工處理變成信息，而信息需要經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)之后才能存儲和傳輸。2.信息的特點（1）社會性。（2）傳遞性。（3）共享性和依附性。（4）普遍性。（5）時效性。（6）可再生性。（7）可壓縮性。3．信息處理

隨著社會的發(fā)展，人們對信息的開發(fā)利用不斷深入，導(dǎo)致信息量劇增，信息間的關(guān)聯(lián)也日益復(fù)雜，因此信息處理就顯得越來越重要。而信息處理實質(zhì)上就是由計算機進行數(shù)據(jù)處理的過程，即通過數(shù)據(jù)的采集和輸入，將數(shù)據(jù)有效地組織到計算機中，再由計算機系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行存儲、加工和輸出等一系列操作。1.1.2信息技術(shù)1.什么是信息技術(shù)信息技術(shù)（InformationTechnology，IT）是指在信息的獲取、傳遞、處理、存儲、控制、分析和應(yīng)用等過程中所采用的技術(shù)的統(tǒng)稱。信息技術(shù)的范疇主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)。傳感技術(shù)是信息的收集技術(shù)，對應(yīng)于人的感覺器官（簡稱感官）。通信技術(shù)是信息的傳遞技術(shù)，對應(yīng)于人的神經(jīng)系統(tǒng)。計算機技術(shù)是信息的分析和處理技術(shù)，對應(yīng)于人的思維器官?？刂萍夹g(shù)是信息的應(yīng)用技術(shù)，對應(yīng)于人的效應(yīng)器官2.信息技術(shù)的發(fā)展（1）第一次信息技術(shù)革命是語言的使用。（2）第二次信息技術(shù)革命是文字的創(chuàng)造。（3）第三次信息技術(shù)革命是造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明。（4）第四次信息技術(shù)革命是電報、電話、廣播、電視的發(fā)明和普及。（5）第五次信息技術(shù)革命是計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合使用。2.信息技術(shù)發(fā)展的方向（1）半導(dǎo)體、微電子等信息材料技術(shù)。（2）計算機硬件和軟件技術(shù)。（3）通信技術(shù)。（4）信息應(yīng)用技術(shù)。什么是新一代信息技術(shù)1.2新一代信息技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)云計算大數(shù)據(jù)人工智能區(qū)塊鏈虛擬現(xiàn)實1.2.1物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的含義物聯(lián)網(wǎng)是指將各種信息傳感設(shè)備及系統(tǒng)，如傳感器網(wǎng)絡(luò)、射頻標(biāo)簽閱讀裝置、條形碼與二維碼設(shè)備、全球定位系統(tǒng)和其他基于物與物通信模式的短距離無線自組織網(wǎng)絡(luò)，通過各種接入網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大智能網(wǎng)絡(luò)，即“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。其目的是讓所有物品都與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，系統(tǒng)可以自動、實時地對物體進行識別、定位、追蹤、監(jiān)控并觸發(fā)相應(yīng)事件。如果說互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人與人之間的交流，那么物聯(lián)網(wǎng)就實現(xiàn)了人與物之間的溝通和對話，也可以說實現(xiàn)了物與物之間的連接和交互微型感應(yīng)芯片人與物對話物與物交流物物相連物聯(lián)網(wǎng)的特征1.對物體進行數(shù)字化與虛擬化利用射頻識別、傳感器、二維碼等，隨時隨地獲取物體的信息，使各個物理實體成為彼此可識別、可尋址、可交互、可協(xié)同的智能物體2.進行泛在互聯(lián)

將各種類型的數(shù)字化和智能化物體接入網(wǎng)絡(luò)，通過自組織互聯(lián)，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)的延伸與擴展，形成泛在互聯(lián)。物聯(lián)網(wǎng)的特征3.實現(xiàn)信息感知與交互物聯(lián)網(wǎng)通過采集、篩選、交融、匯集等技術(shù)進行信息感知，通過網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容、用戶與內(nèi)容以及用戶與網(wǎng)絡(luò)的信息交互進行交流，繼而達(dá)到應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的效果4.信息處理與服務(wù)利用云計算、人工智能和模糊識別等各種智能計算技術(shù)，對各種海量的數(shù)據(jù)和信息進行高效分析和處理1.2.2云計算云計算的含義

是一種利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)隨時隨地、按需、便捷訪問共享資源的新型計算模式，用戶通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需的各種硬件資源、軟件資源和平臺資源。云計算隨需應(yīng)變的自助服務(wù)無處不在的網(wǎng)絡(luò)訪問計算機掌上電腦移動電話云計算3.云計算有資源共享池4.快速而靈活地根據(jù)用戶的需求進行自動化擴展或縮減5.利用一種計量功能來自動調(diào)控和優(yōu)化資源利用，根據(jù)不同的服務(wù)類型按照合適的度量指標(biāo)進行計量。服務(wù)器應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)帶寬虛擬機1.2.3大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)含義近年來，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)成為一個熱門詞。大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，具有數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價值密度低、速度快且時效高等特征。特征數(shù)據(jù)量大、類型繁多、價值密度低、速度快、時效高大數(shù)據(jù)的特征1．?dāng)?shù)據(jù)量大：大數(shù)據(jù)的起始計量單位至少是PB（約1000個TB）、EB（約100萬個TB）或ZB（約10億個TB）。2．類型繁多：大數(shù)據(jù)的類型包括交易數(shù)據(jù)、移動通信數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、機器數(shù)據(jù)和傳感器數(shù)據(jù)等，多種類型的數(shù)據(jù)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)處理能力提出了更高的要求。3．價值密度低：隨著物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，信息感知無處不在，收集的數(shù)據(jù)海量，但價值密度較低，如何通過強大的計算機算法更快捷地完成數(shù)據(jù)的價值提純，是大數(shù)據(jù)時代亟待解決的難題。4．速度快且時效高：大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)處理遵循“1秒定律”，即大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)處理速度有要求，一般要在1秒內(nèi)處理所有數(shù)據(jù)并得出數(shù)據(jù)的分析結(jié)果。時間太長數(shù)據(jù)就失去了本身的價值，成為過期的或無效的數(shù)據(jù)。這個速度要求是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最大的區(qū)別。1.2.4人工智能人工智能的含義

是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)人工智能計算機視覺自然語言處理專家系統(tǒng)語音識別多種學(xué)科互相滲透的一門綜合性學(xué)科1.2.5區(qū)塊鏈區(qū)塊鏈含義

指在對等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過透明和可信規(guī)則，構(gòu)建不可偽造、不可篡改和可追溯的塊鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)對事務(wù)處理模式的管理1.去中心化不依賴額外的第三方管理機構(gòu)或硬件設(shè)施，沒有中心管制，各個節(jié)點實現(xiàn)了信息自我驗證、傳遞和管理2.開放性

除了交易各方的私有信息被加密外，區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)對所有人開放，公開接口查詢，數(shù)據(jù)記錄對全網(wǎng)透明區(qū)塊鏈的特征區(qū)塊鏈的特征3.自治性區(qū)塊鏈采用基于協(xié)商一致的規(guī)范和協(xié)議，使系統(tǒng)中的所有節(jié)點都能在信任的環(huán)境中自由安全地交換數(shù)據(jù)，任何人為的干預(yù)都無法發(fā)揮作用4.安全性

區(qū)塊鏈信息不可篡改，采用非對稱密碼學(xué)原理對交易進行簽名；同時利用哈希算法保證交易數(shù)據(jù)不能被輕易篡改5.匿名性由于結(jié)點之間的交換遵循固定的算法，其數(shù)據(jù)交互是無需信任的，因此交易對手無須通過公開身份的方式讓對方對自己產(chǎn)生信任，信息傳遞可以匿名進行區(qū)塊鏈的特征1.2.6虛擬現(xiàn)實虛擬現(xiàn)實的含義

利用計算機技術(shù)模擬出一個逼真的三維空間虛擬世界，使用戶完全沉浸其中，并能進行自然交互，就像在真實世界中一樣。特點虛擬現(xiàn)實使用戶獲得與真實環(huán)境相同的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感官體驗，沉浸其中沉浸性交互性用戶與虛擬環(huán)境之間可以進行溝通和交流，并得到與真實環(huán)境一樣的響應(yīng)自主性虛擬環(huán)境中的物體按操作者的要求進行自主運動物聯(lián)網(wǎng)云計算大數(shù)據(jù)人工智能區(qū)塊鏈虛擬現(xiàn)實新一代信息技術(shù)的應(yīng)用1.3智慧課堂—全息教室智慧課堂—VR教室智慧課堂—虛擬實驗室智慧課堂—遠(yuǎn)程教學(xué)智聯(lián)校園—溫濕度監(jiān)控智聯(lián)校園—智慧圖書館平安校園—AI人臉識別平安校園—AI監(jiān)測平安校園—AI監(jiān)測綠色校園—共享電器綠色校園—垃圾分類綠色校園—智慧節(jié)能全息教室的含義在“裸眼條件下”實現(xiàn)立體視覺教學(xué)的授課空間，在保證老師原有教學(xué)習(xí)慣的同時，還可展示3D的物體或人物全息教室的意義是教育高科技的展示和體現(xiàn)，也是教育手段現(xiàn)代化、信息化的標(biāo)志之一?！疤摂M教學(xué)”VR教室5G+VR虛擬實驗室5G+VR+web建立富有科技感的虛擬仿真實驗平臺滿足師生多次進行、隨時進行實驗探究和學(xué)習(xí)的需求打破高危險、高污染、高輻射、高成本、高投入等對實驗教學(xué)的制約遠(yuǎn)程教學(xué)含義利用云+網(wǎng)一體化技術(shù)，通過高清顯示器、計算機、手機等終端開展互動教學(xué)活動意義固定教室移動教室學(xué)生終端溫濕度監(jiān)控安全運行經(jīng)濟節(jié)能低碳環(huán)保在監(jiān)測點放置溫濕度采集設(shè)備，通過無線網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)上傳，數(shù)據(jù)匯總到無線數(shù)據(jù)集中器，最后上傳到后臺進行信息處理與分析。通過末端數(shù)據(jù)信息監(jiān)控中心可以對溫度進行監(jiān)控和調(diào)節(jié)智慧圖書館利用5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的智慧圖書館綜合管理系統(tǒng)包括圖書自動柜員機、電子借閱終端、電子閱讀系統(tǒng)等自助借還圖書自動盤點多媒體顯示電子閱讀座位預(yù)約AI人臉識別保障校園人員及宿舍人員的穩(wěn)定和各項管理制度的執(zhí)行應(yīng)用于校園校門管控及學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)工作助力高校安全穩(wěn)定及師生人身財產(chǎn)安全智慧食堂基于物聯(lián)網(wǎng)+云端存儲技術(shù)預(yù)定點餐、后廚管控、食品安全管理、采購庫存、成本核算、食堂經(jīng)營數(shù)據(jù)AI監(jiān)測應(yīng)用大數(shù)據(jù)+AI學(xué)習(xí)算法和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實際監(jiān)測中，根據(jù)人的肢體運動軌跡，計算出各種異常動作行為，向監(jiān)控中心發(fā)出預(yù)警全過程、全流程管理共享電器采用窄帶物聯(lián)網(wǎng)智能物聯(lián)技術(shù)，每一臺電器設(shè)備都能夠和物聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)共享洗衣機垃圾分類物聯(lián)網(wǎng)+AI識別技術(shù)通過手機掃描智能識別垃圾類型，投入對應(yīng)的垃圾箱，并同步積，在商城進行積分換禮智慧節(jié)能借助新一代云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)、智能信息處理等信息技術(shù)高度集成電量消耗燃料消耗熱量消耗冷量消耗水資源消耗數(shù)字化管理優(yōu)化資源利用提高管理效率和運營質(zhì)量提高工作和學(xué)習(xí)效率加強校園安全管理課后習(xí)題：1．什么是信息？什么是信息技術(shù)？人類處理信息的過程是怎樣的？2．信息有哪些特點？3．新一代信息技術(shù)包含哪些技術(shù)?第3章安全第一—信息安全第2章權(quán)責(zé)對等——信息素養(yǎng)CONTENTS目錄2.1信息素養(yǎng)與檢索2.2信息倫理與網(wǎng)絡(luò)法治信息素養(yǎng)2.12.1.1信息素質(zhì)概述信息素養(yǎng)信息檢索信息素養(yǎng)的含義

早期是指平日的修養(yǎng)，也是一個人平時所養(yǎng)成的良好的行為習(xí)慣等。信息素養(yǎng)的含義

早期是指平日的修養(yǎng)，也是一個人平時所養(yǎng)成的良好的行為習(xí)慣等。信息素養(yǎng)的本質(zhì)

在信息全球化的時代，需要人們具備的一種基本能力，也是基本素養(yǎng)的重要組成部分之一。檢索查詢評估2.1.2信息素質(zhì)的內(nèi)涵信息意識信息知識信息能力信息道德信息意識是塑造信息素養(yǎng)的重要條件,包括專業(yè)信息把握,尤其是和自己專業(yè)相關(guān)的最新信息信息知識是指與信息有關(guān)的理論知識和方法，包括信息理論知識與信息技術(shù)知識信息能力即對問題的解決能力，無論如何研究信息素養(yǎng)，最終目的是利用

信息技術(shù)來提高解決問題能力信息道德是指在信息活動各個環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范各種社會關(guān)系的道德意識、道德規(guī)范和道德行為的總和信息檢索2.22.2.1信息檢索概述信息檢索廣義將雜亂無序的信息進行有序化，形成信息集合，并根據(jù)需要從信息集合中找出特定信息的過程狹義根據(jù)特定需要應(yīng)用科學(xué)的方法采用專門的工具，從大量信息中迅速、準(zhǔn)確、相對無遺漏地獲取所需信息（文獻）的過程。信息檢索與信息搜索的區(qū)別2.2.2信息檢索類型信息資源檢索1.內(nèi)容和對象文獻檢索數(shù)據(jù)檢索事實檢索2.組織方式全文檢索超文本檢索超媒體檢索3.檢索手段手動檢索計算機檢索2.2.3信息檢索發(fā)展趨勢信息檢索的發(fā)展信息檢索的發(fā)展1．智能化

智能化是未來網(wǎng)絡(luò)信息檢索的主要發(fā)展方向。用戶需要做的僅僅是告訴計算機想做什么，至于怎樣實現(xiàn)則無須人工干預(yù)，用戶將徹底從煩瑣的規(guī)則中解脫出來。近幾年，智能信息檢索作為人工智能的一個獨立研究分支得到了迅速發(fā)展，面向網(wǎng)絡(luò)的信息獲取已成為當(dāng)前計算機科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域迫切需要突破的課題，人工智能技術(shù)應(yīng)用于信息檢索領(lǐng)域?qū)⑹侨斯ぶ悄茏呦驊?yīng)用的一個新契機與突破口。2．可視化

可視化是指用圖像取代文字輔助人們進行檢索，其優(yōu)點在于圖像的表達(dá)方式生動、形象、清晰、準(zhǔn)確、效率高，并能從多維進行展示；而純文字的表達(dá)方式是模糊、一維的。3．多元化

多元化首先表現(xiàn)在可以檢索的信息形態(tài)多樣化，如文本、聲音、圖像、動畫、視頻等；其次，基于內(nèi)容的檢索技術(shù)和語音識別技術(shù)的發(fā)展，將使多媒體信息的檢索變得逐漸普遍。網(wǎng)上檢索工具已不僅僅是單純的檢索工具，還在向其他服務(wù)范疇擴展，如提供站點評論、天氣預(yù)報、新聞報道、股票點評等，以多種形式滿足用戶需求。信息檢索的發(fā)展4．個性化

個性化是指各網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的特色化及個性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)資源呈指數(shù)級膨脹，使用戶在獲得自己需要的信息資源時要花費大量的時間和精力。個性化服務(wù)的實質(zhì)在于提供真正滿足用戶需求的產(chǎn)品，貫徹以用戶為中心的理念。5．全文化

全文化檢索以文字、聲音、圖像等類型數(shù)據(jù)為主要處理對象，是目前信息檢索發(fā)展的最高階段，也是前沿趨勢。與其他檢索技術(shù)相比，全文化檢索的新穎之處在于可以使用原文中任何一個有實際意義的詞作為檢索入口，得到的檢索結(jié)果是源信息而不是信息線索。6．商業(yè)化

網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)擁有數(shù)量眾多的用戶，可以吸引大量廣告，為電子信息的增值服務(wù)提供廣闊的空間網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)不再僅僅是一種檢索工具，而是一種產(chǎn)業(yè)。它的商業(yè)利益將成為推動系統(tǒng)完善和擴展的主要動力，促使網(wǎng)絡(luò)信息的檢索與利用由公用性轉(zhuǎn)向商業(yè)化，網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)將成為新的投資熱點。信息檢索的發(fā)展7．自然語言與人工語言檢索并用

自然語言檢索是指用自然語言作為提問輸入和對話接口的檢索方式。作為最終用戶，不必考慮如何表達(dá)自己的提問，不必學(xué)習(xí)一套煩瑣的命令、格式或代碼，就能得到檢索結(jié)果，但是這種方法不能完全取代人工語言檢索。人工語言檢索的最大優(yōu)點是用它標(biāo)引的數(shù)據(jù)庫檢索效率（查全率和查準(zhǔn)率）相當(dāng)高，這是自然語言檢索所不能比擬的。因此，這兩種檢索方式將在并存中為用戶提供更多的選擇。8．傳統(tǒng)信息檢索和網(wǎng)絡(luò)信息檢索長期并存

印刷型檢索工具是較為理想、可靠的信息載體，而網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)參數(shù)太多，有時還存在計算機病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客入侵。在更好的信息載體未出現(xiàn)之前，印刷型檢索工具仍然是十分安全和可靠的，而且由于二次信息、三次信息的檢索工具都是從龐大而浩瀚的信息資源中分揀、提煉、整理出來的各種信息數(shù)據(jù)資料，對人們傳播、利用知識，協(xié)助管理者做出正確決策等起著重要作用，因此傳統(tǒng)信息檢索和網(wǎng)絡(luò)信息檢索將長期并存，以滿足不同用戶的要求。

21世紀(jì)，信息科學(xué)與技術(shù)正在發(fā)生深刻的躍變，信息技術(shù)已進入全民普及階段。深入開展信息素養(yǎng)教育，將成為未來幾十年的主旋律。信息倫理2.3信息倫理的內(nèi)容信息安全、隱私權(quán)、信息準(zhǔn)確性、信息知識產(chǎn)權(quán)、信息管理、信息傳播以及信息存儲與使用等方面信息倫理信息倫理的定義信息的生產(chǎn)、采集、儲存、管理、傳播、使用等一系列信息活動過程中表現(xiàn)出來的道德規(guī)范和個人與社會、個人與他人之間相互關(guān)聯(lián)的行為準(zhǔn)則自主性、開放性、多元性2.3.1信息倫理的基本特征1.自主性定義指現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展使得信息的生產(chǎn)速度快、變化快,信息的儲行載體多、方式多,信息的傳播速度快、模式多,而獲取信息的途徑也很多維持信息秩序良好運行的主要方式是信息倫理2.開放性定義指信息社會消除了人與人之間的時空障礙，人們可以自由表達(dá)自己的意愿，也能包容和接納他人的信息，實現(xiàn)開放和共享信息區(qū)別于其他倫理的明顯特征3.多元性定義指在信息社會中，信息來源于不同的信息主體，導(dǎo)致信息猶如汪洋大海，不僅量大而且種類多，傳播渠道也很豐富善惡2.3.2信息從業(yè)人員的行為規(guī)范行為規(guī)范社會群體或個人在參與社會活動中所遵循的各種規(guī)則、準(zhǔn)則的總稱，是社會認(rèn)可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標(biāo)準(zhǔn)信息從業(yè)人員行為規(guī)范遵守信息法律法規(guī)、自覺抵制不良信息、批判與抵制不道德的信息行為、信息行為不損害他人的利益、不隨意發(fā)布信息等2.3.3人工智能治理深度學(xué)習(xí)跨界融合人機協(xié)同群智開放自主操控通用目的性算法黑箱性數(shù)據(jù)依賴性專業(yè)化、多元化、敏捷化、全球化人工智能治理一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要明確治理原則目標(biāo)、理清治理主體，又需要提出切實有效的治理措施倫理法律人工智能時代使人工智能成為促進社會有序發(fā)展、共享發(fā)展、公平發(fā)展、開放發(fā)展、和諧發(fā)展的生產(chǎn)力基礎(chǔ)倫理的力量法律的理性網(wǎng)絡(luò)法制2.42.4.1網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)“十三五”期間我國網(wǎng)絡(luò)法治領(lǐng)域立法取得了顯著成效，基礎(chǔ)法律框架初步建成，前沿立法領(lǐng)域也在不斷探索。網(wǎng)絡(luò)安全制度體系基本完成數(shù)據(jù)治理制度體系全面展開網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)治理強基固本網(wǎng)絡(luò)社會治理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域強化風(fēng)險預(yù)防涉外立法領(lǐng)域充實制度工具。“十四五”規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)全面開啟新征程國際網(wǎng)絡(luò)安全管理開展戰(zhàn)略布局，個人信息保護規(guī)則進一步深化，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理重點關(guān)注平臺責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域反壟斷改革持續(xù)深入，新技術(shù)新業(yè)務(wù)重點應(yīng)用立法加速推進網(wǎng)絡(luò)法治領(lǐng)域未來網(wǎng)絡(luò)法治領(lǐng)域應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)法律體系理論研究，積極推動基礎(chǔ)立法配套規(guī)則制定；正視安全風(fēng)險，構(gòu)建風(fēng)險防范制度體系；統(tǒng)籌內(nèi)外雙循環(huán)立法局勢，優(yōu)化內(nèi)外互動通融的制度保障體系；培育融合互補的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)，打造多元創(chuàng)新的制度格局按照國家對網(wǎng)絡(luò)法治領(lǐng)域提出的總體性要求經(jīng)濟發(fā)展層面全球主要國家和地區(qū)都把互聯(lián)網(wǎng)作為經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新的重點，把互聯(lián)網(wǎng)作為謀求競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略方向。網(wǎng)絡(luò)法治頂層制度框架形成網(wǎng)絡(luò)法治頂層制度持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)法治頂層制度邁向縱深2.4.2依法治網(wǎng)的內(nèi)涵與外延網(wǎng)絡(luò)要素規(guī)范規(guī)范網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)運行算法新技術(shù)新應(yīng)用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全新技術(shù)新業(yè)態(tài)管理網(wǎng)絡(luò)要素規(guī)范網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理電子商務(wù)規(guī)范數(shù)據(jù)交易規(guī)范數(shù)據(jù)治理網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)要素規(guī)范個人信息保護弱勢群體權(quán)益保護數(shù)字勞動權(quán)益保障涉外法治網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范數(shù)字社會規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域數(shù)據(jù)治理領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社會管理領(lǐng)域新技術(shù)新業(yè)態(tài)管理領(lǐng)域涉外法治領(lǐng)域2.4.3互聯(lián)網(wǎng)立法網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)則制定國際秩序建立互聯(lián)網(wǎng)立法為了確?；ヂ?lián)網(wǎng)工作在法治軌道上健康運行，我國深入推進網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域重要立法工作，并出臺了一系列基礎(chǔ)性法規(guī)和部門規(guī)章，如《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》等法律，《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》等行政法規(guī)，夯實了網(wǎng)絡(luò)法治的制度基礎(chǔ)。在依法治國戰(zhàn)略的部署下，我國網(wǎng)絡(luò)法治領(lǐng)域頂層制度設(shè)計逐步完善，互聯(lián)網(wǎng)立法的基本框架已經(jīng)形成，各領(lǐng)域也完成了基本法律制度的構(gòu)建。但以信息通信技術(shù)為引領(lǐng)的科技革命仍然在不斷深化演變，新技術(shù)新業(yè)務(wù)不斷帶來未知的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，我國網(wǎng)絡(luò)法治具體領(lǐng)域的配套法律規(guī)則也尚未健全，互聯(lián)網(wǎng)立法應(yīng)當(dāng)如何持續(xù)發(fā)展和完善以應(yīng)對挑戰(zhàn)成為網(wǎng)絡(luò)法治未來需要研究的問題。1．什么是信息素養(yǎng)？2．信息素養(yǎng)的內(nèi)容包括哪些？3．信息檢索的發(fā)展趨勢是什么？4．信息檢索的類型有哪些？5．信息從業(yè)人員須遵守哪些行為規(guī)范？課后習(xí)題：第3章安全第一—信息安全第3章安全第一——信息安全CONTENTS目錄3.1信息安全概述3.2信息安全技術(shù)信息安全概述3.13.1.1安全攻擊事件安全攻擊事件信息安全特征信息安全的主要威脅軍事禁區(qū)檔案館博物館網(wǎng)絡(luò)安全編號行業(yè)安全事件影響1巴基斯坦央行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器攻擊服務(wù)中斷2格拉芙勒索病毒數(shù)據(jù)泄露3俄羅斯銀行DDoS攻擊系統(tǒng)宕機4日本加密貨幣交易所Liquid網(wǎng)絡(luò)攻擊加密貨幣被竊取，值9400萬美元5巴西國庫勒索軟件及時補救，未造成太大損失6奧迪大眾黑客攻擊車主個人信息在地下論壇被售賣7美國醫(yī)院勒索軟件醫(yī)院系統(tǒng)癱瘓，病人緊急轉(zhuǎn)移2021年的部分重大網(wǎng)絡(luò)安全事件個人信息竊密3.1.2信息安全特征信息安全之所以重要，不僅因為大到國家安全，還因為小到個人的生活起居都與之相關(guān)。目前網(wǎng)絡(luò)上的個人信息竊取事件頻發(fā)。不僅僅在計算機上，在智能手機和各種智能化嵌入式系統(tǒng)等設(shè)備上都涉及個人信息。在信息安全等級保護工作中，根據(jù)信息系統(tǒng)的保密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）、可用性（Availability）來劃分信息系統(tǒng)的安全等級，三個性質(zhì)簡稱CIA，如圖3.4所示。我們的個人信息在傳輸和使用中，需要滿足如下幾個特征。信息安全特征關(guān)鍵需要保密的信息，在產(chǎn)生、處理、傳輸和使用過程中不被未授權(quán)實體或者用戶查看。保密性關(guān)鍵信息在產(chǎn)生、處理、傳輸和使用的過程中不被未授權(quán)的實體或者用戶篡改，同時合法用戶不進行不合理的更改。完整性允許合法用戶按照自己擁有的權(quán)限隨時使用自己信息，而不被拒絕或者因為其他原因不能使用。可用性信息所有者可以授權(quán)其他用戶和實體進行處理，除此之外還有其他管理權(quán)限，如實施安全監(jiān)管等?？煽匦杂址Q不可否認(rèn)性，指數(shù)據(jù)傳輸、使用和處理者，可通過某些特征識別出行為發(fā)起者，一旦出現(xiàn)安全事件可以追溯到源頭。不可抵賴性0103020504信息安全的特征3.1.3信息安全的主要威脅社會工程攻擊利用人的心理弱點進行詐騙盜取重要信息，例如釣魚郵件，利用郵件接收者的好奇心理進行攻擊等。邏輯炸彈程序代碼中的惡意代碼段，在后臺悄悄運行竊取和破壞相應(yīng)的個人信息。信息安全威脅物理安全01應(yīng)用系統(tǒng)安全04通信鏈路安全02管理系統(tǒng)安全05操作系統(tǒng)安全03信息安全06物理安全設(shè)備硬件故障、自然災(zāi)害、供電問題、電磁輻射等。環(huán)境、設(shè)備和媒體等。信息安全威脅威脅表現(xiàn)通信鏈路安全錯誤路由會把信息發(fā)送給攻擊者而造成的安全問題。竊聽、電磁干擾、線路故障、錯誤路由等。信息安全威脅威脅表現(xiàn)操作系統(tǒng)安全操作系統(tǒng)的安全威脅較為常見，網(wǎng)絡(luò)是病毒傳輸?shù)闹匾緩?。各種病毒、非法訪問、系統(tǒng)漏洞、后門等。信息安全威脅威脅表現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)安全信息安全威脅面向用戶一層的應(yīng)用網(wǎng)站、APP等都存在安全威脅。威脅釣魚網(wǎng)站、跨站腳本攻擊、網(wǎng)頁木馬等。表現(xiàn)信息安全威脅管理系統(tǒng)安全黑客利用技術(shù)手段攻擊獲取權(quán)限，或使得管理系統(tǒng)不能使用。威脅服務(wù)器、防火墻、數(shù)據(jù)庫等。表現(xiàn)信息安全信息安全威脅信息安全破壞，信息使用者的習(xí)慣和公司的管理方式手段等。威脅篡改、竊取、刪除、虛假、假冒等。表現(xiàn)有效防范威脅根據(jù)危害程度處理信息安全技術(shù)3.2信息安全三原則信息安全保護技術(shù)3.2.1信息安全三原則最小化原則分權(quán)制衡原則安全隔離原則信息安全原則信息安全原則最小化原則在合法合規(guī)的前提下，給予信息使用者滿足其使用需求的最小權(quán)限。分權(quán)制衡原則各方權(quán)力主體相互監(jiān)督制約，共同保障信息系統(tǒng)的安全。安全隔離原則受保護的信息需要與訪問主體隔離開來，另外需要將物理環(huán)境危害降到最低。3.2.2信息安全保護技術(shù)1.加密技術(shù)明文指可以直接查看知道內(nèi)容。對稱加密使用的加密和解密密鑰是一樣的，常見算法如DES何AES等。密文指經(jīng)過保密處理的信息，不能直接讀出所表示內(nèi)容。非對稱加密使用兩種不同密鑰，解密密鑰為私鑰不能公開，而加密密鑰可以公開，例如RSA等。1.加密技術(shù)生成密鑰的一種口令強口令+定期更換HashHash函數(shù)實現(xiàn)信息的完整性校驗，消息認(rèn)證碼是利用HTash函數(shù)和密鑰實現(xiàn)源認(rèn)證和完整性認(rèn)證。Hash函數(shù)是一種通過特殊算法將任意長度的消息輸出為固定長度摘要的函數(shù)，輸出的稱之為消息摘要。MAC基于密鑰的消息驗證碼，添加MAC的目的是為了實現(xiàn)消息源認(rèn)證。2.哈希MAC技術(shù)單向性抗弱碰撞抗強碰撞共享的對稱密鑰K數(shù)字簽名技術(shù)3.數(shù)字簽名技術(shù)數(shù)字簽名技術(shù)將摘要信息用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者接收者家用發(fā)送者的公鑰解密被加密的摘要信息用Hash函數(shù)對接收到的原文產(chǎn)生一個摘要信息，與解密的摘要信息對比如二者相同，則收到的信息是完整的，傳輸過程中沒有被篡改校驗傳送解密對比4.訪問控制技術(shù)為了解決什么樣的用戶可以訪問什么樣的資源以及可以做什么事情的問題。01將信息相應(yīng)的權(quán)限授予合法用戶02在訪問過程中驗證用戶的合法身份和相應(yīng)的權(quán)限4.訪問控制技術(shù)認(rèn)證和授權(quán)訪問策略基于合法用戶，對相應(yīng)信息資源權(quán)限進行定義訪問者主體表示訪問者，可以訪問信息資源訪問控制類型自主訪問控制(DAC)強制訪問控制(MAC)基于角色訪問控制(RBAC)4.訪問控制技術(shù)隱蔽性編制者在計算機程序中插入的損壞計算機功能或損壞計算機數(shù)據(jù)，影響計算機正常使用并且能夠自我復(fù)制的一組計算機指令或程序代碼。5.防病毒技術(shù)計算機病毒

ComputerVirus

破壞性潛伏性傳染性自我復(fù)制網(wǎng)絡(luò)病毒文件型病毒引導(dǎo)性病毒計算機病毒木馬病毒蠕蟲病毒漏洞郵件型病毒寄生病毒覆蓋病毒連接病毒磁盤引導(dǎo)系統(tǒng)主引導(dǎo)5.防病毒技術(shù)病毒防御病毒檢測病毒清除收集病毒感染起作用的某些特征并建立規(guī)則庫,以便后面進行預(yù)防對比，預(yù)先阻止病毒進入磁盤分區(qū)和系統(tǒng)。病毒防御5.防病毒技術(shù)病毒防御病毒檢測病毒清除病毒防御磁盤引導(dǎo)區(qū)保護加密可執(zhí)行程序讀寫控制技術(shù)系統(tǒng)監(jiān)控技術(shù)5.防病毒技術(shù)病毒防御病毒檢測病毒清除病毒檢測技術(shù)根據(jù)病毒的關(guān)鍵字、特征程序段、病毒特征、傳染方式、軟硬件癥狀等進行檢測，如常用的殺毒軟件會掃描各個分區(qū)。5.防病毒技術(shù)病毒防御病毒檢測病毒清除技術(shù)利用殺毒軟件處理病毒。病毒清除信息安全技術(shù)融合多種安全技術(shù)的安全工具人工智能自學(xué)習(xí)規(guī)則和云端協(xié)助Windows個人防火墻設(shè)置3.3并根據(jù)報文所屬協(xié)議的不同，歸屬同一會話的報文，從會話角度進行報文檢測和狀態(tài)跟蹤。Windows系統(tǒng)下的個人防火墻屬于有狀態(tài)包過濾防火墻，結(jié)合操作系統(tǒng)進行訪問控制，包括基本和高級兩種形式。基本的配置方式即允許那些應(yīng)用程序通過防火墻而不接受檢查，高級的配置方式則允許用戶自定義規(guī)則。本節(jié)我們帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)Windows系統(tǒng)防火墻的高級設(shè)置（自定義防火墻規(guī)則），以幫助大家更好地理解防火墻技術(shù)從而保護個人計算機信息安全。Windows個人防火墻設(shè)置3.3.1實驗環(huán)境和自定義防火墻規(guī)則介紹實驗環(huán)境和自定義防火墻規(guī)則介紹實驗環(huán)境：Windows10家庭中文版。Windows防火墻規(guī)則分為入站規(guī)則和出站規(guī)則，可以將規(guī)則應(yīng)用于一組程序、端口或者服務(wù)，也可以應(yīng)用于所有程序或者特定程序。Windows防火墻可以阻止某個軟件的所有連接，允許所有連接或者只允許安全連接（使用加密來保護通過該連接數(shù)據(jù)的安全性），可以為入站和出站流量設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（InternetProtocd，IP）地址等。3.3.2防火墻的設(shè)置防火墻的設(shè)置（1）通過按組合鍵“Win+R”打開“運行”對話框，輸入命令“Control”并執(zhí)行，進入控制面板，單擊“系統(tǒng)和安全”就可以看見Windows下的個人防火墻了，如圖3.18所示。防火墻的設(shè)置（2）單擊“WindowsDefender防火墻”，進入防火墻內(nèi)，然后單擊“高級設(shè)置”，進入自定義規(guī)則設(shè)置窗口，如圖3.19所示。其中公用、專用和域配置文件針對不同類別的網(wǎng)絡(luò)接口，例如域可以指本機連向一個企業(yè)組成的域時的進出站規(guī)則。需要說明的是，防火墻默認(rèn)阻止不匹配任何規(guī)則的入站流量，出站流量如果不匹配任何規(guī)則則允許通過。單擊“WindowsDefender防火墻屬性”，可以查看和修改各個配置文件的詳細(xì)信息，如圖3.20所示。我們可以修改配置文件的出站規(guī)則為阻止。防火墻的設(shè)置（3）單擊“入站規(guī)則”列表項，顯示所有已經(jīng)配置好的入站規(guī)則，如圖3.21所示。選中規(guī)則，單擊鼠標(biāo)右鍵，可以禁用規(guī)則和查看屬性。選中規(guī)則并單擊右上角的“新建規(guī)則”就可以新建規(guī)則了，如圖3.22所示。此處有4種不同的規(guī)則，分別是基于程序、基于端口、基于預(yù)定義和自定義的規(guī)則，而自定義規(guī)則又是基于端口和程序名進行設(shè)置的。防火墻的設(shè)置（3）單擊“入站規(guī)則”列表項，顯示所有已經(jīng)配置好的入站規(guī)則，如圖3.21所示。選中規(guī)則，單擊鼠標(biāo)右鍵，可以禁用規(guī)則和查看屬性。選中規(guī)則并單擊右上角的“新建規(guī)則”就可以新建規(guī)則了，如圖3.22所示。此處有4種不同的規(guī)則，分別是基于程序、基于端口、基于預(yù)定義和自定義的規(guī)則，而自定義規(guī)則又是基于端口和程序名進行設(shè)置的。防火墻的設(shè)置（4）此處我們單擊“自定義”，單擊“下一步”按鈕，打開“程序”界面，如圖3.23所示?？梢赃x擇“所有程序”，也可以選擇程序文件的可執(zhí)行文件指定單個文件，比如此處我們選擇“QQ音樂”。單擊“下一步”按鈕，進入“協(xié)議和端口”界面，如圖3.24所示。防火墻的設(shè)置（4）此處我們單擊“自定義”，單擊“下一步”按鈕，打開“程序”界面，如圖3.23所示?？梢赃x擇“所有程序”，也可以選擇程序文件的可執(zhí)行文件指定單個文件，比如此處我們選擇“QQ音樂”。單擊“下一步”按鈕，進入“協(xié)議和端口”界面，如圖3.24所示。防火墻的設(shè)置（5）在“協(xié)議類型”中選擇該規(guī)則對應(yīng)的協(xié)議類型，這里選擇TCP下拉選項。在“本地端口”和“遠(yuǎn)程端口”下拉列表中選擇“所有端口”或“特定端口”，實例中的選擇（注意分隔號為英文逗號）。外部主機只允許通過我們選擇的端口連接QQ音樂這個軟件的端口。單擊“下一步”按鈕進入“作用域”界面，如圖3.25所示。防火墻的設(shè)置（6）在作用域中，可以設(shè)置將此規(guī)則應(yīng)用于那些本地IP地址、接口類型（自定義接口類型里可以選擇所有接口類型或局域網(wǎng)、遠(yuǎn)程訪問和無線3種類型）和遠(yuǎn)程IP地址。此處我們都選擇適用于任何IP地址。單擊“下一步”按鈕，打開“操作”界面，如圖3.26所示。防火墻的設(shè)置（7）在這里操作類型包括“允許連接”“只允許安全連接”和“阻止連接”。這里我們選擇“只允許安全連接”，單擊“自定義”并且選擇第一項“只允許經(jīng)過身份驗證和完整性保護的連接”，報文的匹配規(guī)則更嚴(yán)密，安全性也更高。接下來，單擊“下一步”按鈕，進入“用戶”界面，再單擊“下一步”按鈕進入“計算機”界面，在這里我們可以添加授權(quán)的用戶和計算機連接“QQ音樂”。這里我們暫不設(shè)置。（8）添加完授權(quán)用戶和計算機后我們可以單擊“下一步”按鈕，進入“配置文件”界面，如圖3.27所示。在這里設(shè)定規(guī)則的適用網(wǎng)絡(luò)接口，此處我們勾選所有復(fù)選框，表示適用所有接口。最后單擊“下一步”按鈕，在“名稱”界面中我們給規(guī)則起一個名字，這里命名為“QQ音樂Inrule”。結(jié)束配置，刷新之后我們可以像查看其他規(guī)則一樣查看，也可以進一步配置它。課后習(xí)題：1．安全的通信和信息需要滿足哪5大安全特征？2．試列舉一些對信息本身的威脅和通信傳輸過程中的威脅。3．本章按照分門別類的方式對信息安全對應(yīng)的威脅和相應(yīng)的技術(shù)進行分類，這樣有助于我們邏輯清晰地歸類掌握知識。請你拓展一下，調(diào)研目前主流網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的技術(shù)特征和應(yīng)對的安全問題。第3章安全第一—信息安全第4章張弛有度——IT項目管理CONTENTS目錄4.1項目管理概述4.2項目管理內(nèi)容4.3項目管理要素項目管理概述4.1項目管理概述項目管理要素項目管理內(nèi)容項目管理項目項目經(jīng)理IT項目的特點中國項目管理研究委員會項目是一個特殊的將被完成的有限任。它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱項目的含義在既定的資源和要求的限制下，為實現(xiàn)某種目標(biāo)而相互聯(lián)系的一次性的工作任務(wù)明確的目標(biāo)獨特性時限性項目和運營的不同之處項目可以在達(dá)到目標(biāo)或者終止項目時結(jié)束項目規(guī)模可大可小項目時間可長可短項目的價值項目具有明示和潛在的功能能滿足利益相關(guān)方明示和潛在的需求展現(xiàn)組織和個人的業(yè)績和工作能力IT項目包括使用硬件、軟件或者網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造一件產(chǎn)品、一項服務(wù)或者一種結(jié)果漸進性高風(fēng)險性IT項目涉及的因素較多，管理也較復(fù)雜創(chuàng)新性智力密集型性范圍時間成本平衡沖突的目標(biāo)項目管理的含義將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項目活動中，以達(dá)到組織的要求管理活動一種有意識地按照項目的特點和規(guī)律，對項目進行組織和管理的活動管理學(xué)科項目管理是以項目管理活動為研究對象的一門學(xué)科，是探究項目活動、科學(xué)組織和管理的理論和方法全球化多元化專業(yè)化實現(xiàn)項目管理可以在項目的生命周期內(nèi)不斷進行資源的配置和協(xié)調(diào)，不斷做出科學(xué)決策，從而使項目執(zhí)行的全過程處于最佳的運行狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值項目管理的另一個重要價值：知識積累項目管理知識領(lǐng)域描述了項目經(jīng)理必須具備的關(guān)鍵能力項目集成管理會影響其他知識領(lǐng)域并受其他知識領(lǐng)域的影響涉及確定并管理成功完成項目所需的所有工作項目范圍管理項目時間管理包括估算完成項目所需的時間，建立可接受的項目進度計劃，以及保證項目的按時完成項目質(zhì)量管理確保項目滿足各方明確表述的或隱含的需求項目成本管理包括制定并管理項目預(yù)算核心知識領(lǐng)域關(guān)注如何有效利用項目涉及的人員項目人力資源管理項目溝通管理包括生成、收集、分發(fā)和儲存項目信息項目采購管理指從實施項目的組織外部獲取和購進產(chǎn)品、服務(wù)項目風(fēng)險管理包括對項目相關(guān)風(fēng)險的識別、分析，以及如何應(yīng)對輔助知識領(lǐng)域項目經(jīng)理項目經(jīng)理必須具備所有9個知識領(lǐng)域中的知識和技能在管理項目方面發(fā)揮著重要的作用，也更能促使組織走向成功為達(dá)到項目目標(biāo)而與項目發(fā)起人、項目團隊以及其他與項目相關(guān)的人一起工作，定義特定項目的成功標(biāo)準(zhǔn)花時間去了解項目發(fā)起人的期望基于重要的成功標(biāo)準(zhǔn)來衡量項目績效優(yōu)秀的項目經(jīng)理利益相關(guān)者項目發(fā)起人項目團隊效率范圍成本時間質(zhì)量必須促進整個過程以滿足項目活動涉及者或影響者的需求和期望進度質(zhì)量費用財務(wù)能力項目成功率學(xué)習(xí)能力客戶滿意度增長指數(shù)項目經(jīng)理所有的項目經(jīng)理應(yīng)該不斷豐富自己在項目管理、一般管理、軟技能（或者稱為人際關(guān)系技能）和所在行業(yè)所需的知識和經(jīng)驗IT項目經(jīng)理必須自愿學(xué)習(xí)更多的技術(shù)技能，以便成為高效率的團隊成員和成功的項目經(jīng)理商業(yè)技能+軟技能項目的定義項目的3個基本特征項目的9個知識領(lǐng)域項目經(jīng)理必備的技能項目管理內(nèi)容4.2項目管理方法項目管理組織項目生命周期項目管理方法如果項目經(jīng)理獨立地開展一個項目，項目則不能真正滿足組織的需求兩個全面的視角理解項目與組織的聯(lián)系項目必須在一個大的組織環(huán)境中進行，項目經(jīng)理可對項目進行思考系統(tǒng)方法描述了在一個組織的環(huán)境下開展項目的系統(tǒng)觀點產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，用于描述一種在解決復(fù)雜問題時所需的整體性和分析性的方法系統(tǒng)哲學(xué)系統(tǒng)哲學(xué)系統(tǒng)哲學(xué)系統(tǒng)的含義為實現(xiàn)某種目的而在同一個環(huán)境中工作的一系列相互影響的部分系統(tǒng)哲學(xué)的含義指將事情作為系統(tǒng)考慮的整體模型系統(tǒng)管理的含義用來解決與系統(tǒng)的創(chuàng)建、維持和變更相聯(lián)系的業(yè)務(wù)上、技術(shù)上和組織上的問題系統(tǒng)分析的含義是一種解決問題的方法。該方法需要明確系統(tǒng)的范圍，將其分解為各個組成部分，然后識別和估計其問題、機會、限制和需求。完成這些工作后，系統(tǒng)分析者隨之為改進現(xiàn)有情況審視替代方案，識別最優(yōu)或至少合格的解決方案或行動計劃，并且檢查針對整個系統(tǒng)的計劃高層管理者和項目經(jīng)理1遵循系統(tǒng)哲學(xué)，從而理解項目與整個組織是如何聯(lián)系在一起的2使用系統(tǒng)分析的方法來滿足解決問題的需求3應(yīng)用系統(tǒng)管理識別與相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上、技術(shù)上和組織上的問題項目管理組織項目管理的系統(tǒng)方法要求項目經(jīng)理在一個超越項目本身的、更大的組織環(huán)境中去看待他們的項目。理解組織人的因素組織人力資源結(jié)構(gòu)政治標(biāo)志組織結(jié)構(gòu)的類型項目型職能型矩陣型職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)是一個層級結(jié)構(gòu)。職能經(jīng)理或負(fù)責(zé)專業(yè)部門的副總裁都對首席執(zhí)行官(ChiefExecutiveOfficer，CEO)負(fù)責(zé)。他們各自的人員都具備各自領(lǐng)域的專業(yè)技能總經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)項目型組織結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理直接對CEO負(fù)責(zé)。他們手下的人員具有完成特定項目所需的各種技能。采用這種組織結(jié)構(gòu)的組織主要依照合同來為其他組織做項目，并通過此種途徑來獲得收入?？偨?jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)矩陣型組織結(jié)構(gòu)介于職能型組織結(jié)構(gòu)和項目型組織結(jié)構(gòu)之間。公司員工通常既要向職能經(jīng)理匯報，又要向至少一位以上的項目經(jīng)理匯報。矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的項目經(jīng)理擁有來自不同職能部門的項目人員。總經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理主管職員職員職員職員職員職員職員職員項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)根據(jù)項目經(jīng)理管理權(quán)限的不同，矩陣型組織結(jié)構(gòu)可能表現(xiàn)為：弱矩陣型強矩陣型均衡矩陣型組織文化刻畫組織機能的一系列共享的假設(shè)、價值觀和行為通常包含結(jié)構(gòu)、人力資源、政治和標(biāo)志這四個框架許多公司存在問題的潛在原因在于組織文化同一組織具有不同的亞文化一些組織文化可使組織更易于管理項目通俗含義定義了每個階段需要進行的工作、產(chǎn)出可交付的成果、何時產(chǎn)出和各個階段所需的人員項目生命周期項目生命周期是一系列項目階段的集合。一些組織設(shè)定一系列的生命周期以將其應(yīng)用于所有的項目，而另外一些組織則依據(jù)項目類型選擇遵循行業(yè)相應(yīng)的慣例一項產(chǎn)品或服務(wù)資源需求通常最低但不確定水平最高。在這期間，項目利益相關(guān)者最有可能影響項目最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征早期階段隨著項目的推進，完成項目的確定性也隨著提高，有關(guān)項目需求和目標(biāo)的信息更加豐富，并且比項目早期階段或晚期階段需要更多的資源中間階段要變更項目付出的代價太大。項目晚期階段的重點是確保滿足項目需求，并確保項目發(fā)起人認(rèn)可項目的完成晚期階段項目階段項目階段劃分根據(jù)項目和行業(yè)的不同而不同定義開發(fā)實施收尾項目管理過程組啟動計劃實施監(jiān)控收尾定義開發(fā)實施收尾項目階段主要工作：制定計劃項目可行性階段主要工作：開展實際工作項目獲取階段定義階段經(jīng)理通常要對項目進行簡要的描述，為項目編制高水平的總體計劃，并通過這個計劃來描述項目的必要性和一些基本的概念。在這一階段，還要對項目做一個前期的大致成本估算，并對所涉及的工作進行一個整體描述。開發(fā)階段在開發(fā)階段，項目團隊要編制出更詳細(xì)的項目計劃，并給出更準(zhǔn)確的成本估算和更詳細(xì)的WBS。這種分階段的方法可以減少在不適合的項目方案上投入的時間和財力。項目要想發(fā)展到下一階段，就必須通過定義階段這一關(guān)。實施階段項目團隊要給出具體要做的工作任務(wù)和最終準(zhǔn)確的成本估算，并向利益相關(guān)者提交績效報告。項目團隊的大部分工作和支出通常都集中發(fā)生在項目實施階段。撰寫總結(jié)報告交流項目的經(jīng)驗教訓(xùn)項目整體的驗收工作項目管理方法項目管理組織項目生命周期項目的階段劃分各個階段的具體工作項目管理要素4.3項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目集成管理涉及整個項目的生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理的知識領(lǐng)域這種集成確保了項目的所有因素能在正確的時間聚集在一起成功地完成項目制定項目章程創(chuàng)建初步的項目范圍說明書制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目實施監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理指界定和控制項目中應(yīng)包括什么和不包括什么的過程確保了項目團隊和項目的利益相關(guān)者對項目的可交付成果以及生產(chǎn)這些可交付成果所進行的工作達(dá)成共識范圍規(guī)劃范圍定義創(chuàng)建WBS范圍驗證范圍控制項目時間管理定義確保項目按時完成所需的過程活動定義活動排序活動資源估計活動工期估計項目時間管理的過程進度控制進度安排項目成本管理涉及在一個允許的預(yù)算范圍內(nèi)確保項目團隊完成一個項目所需要經(jīng)過的管理過程項目經(jīng)理的工作：在持續(xù)努力降低和控制成本的同時，使項目利益相關(guān)者滿意成本估計成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理目的：確保項目滿足它所承載的需求項目質(zhì)量必須與項目范圍、時間及成本處于同等地位不滿意調(diào)整范圍、時間及成本，以使利益相關(guān)者滿意與所有利益相關(guān)者建立良好的工作關(guān)系了解所有利益相關(guān)者的規(guī)定或潛在的需求項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項目人力資源管理“人才是企業(yè)最重要的財富”IT領(lǐng)域目前和未來的人力資源需求提高福利重新制定工作計劃和激勵機制招聘新員工項目人力資源管理包含使項目涉及的人員得到有效利用的全部過程贊助商客戶項目團隊成員后勤員工項目供應(yīng)商人力資源規(guī)劃組建項目團隊開發(fā)項目團隊管理項目團隊項目人力資源管理的過程項目溝通管理信息技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)術(shù)語項目溝通管理主要目標(biāo)：確保適時而恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和處置項目信息主要過程：溝通規(guī)劃、信息發(fā)布、績效報告、項目利益相關(guān)者管理使用者開發(fā)者提高自身的溝通技巧項目風(fēng)險管理目的在最小化潛在的負(fù)風(fēng)險的同時最大化潛在的正風(fēng)險已知風(fēng)險描述項目團隊已經(jīng)識別和分析過的風(fēng)險對已知風(fēng)險可以有計劃地進行管理對于未知的風(fēng)險不好管理風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險識到定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險管理的過程風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險應(yīng)對計劃項目采購管理采購、購買或外購從外部來源獲取商品和(或)服務(wù)外購信息技術(shù)方面的外購一直處于成長之中，無論是在組織所在的國家內(nèi)部，還是跨出國境組織外包組織外包是為了降低成本，更加關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)，獲取技能和技術(shù)，提高柔性和責(zé)任度計劃采購及獲取籌劃招標(biāo)要求賣方回應(yīng)選擇賣方項目采購管理的過程終結(jié)合同管理合同掌握項目管理9個方面的內(nèi)容了解每個方面的主要過程課后習(xí)題

1．總結(jié)項目集成管理所包含的7個過程各自的重點工作。2．為什么有效的項目范圍管理對IT項目如此重要？3．為什么活動定義是項目時間管理的第一個過程？4．簡述在成本預(yù)算過程中會發(fā)生什么。5．項目質(zhì)量管理中的主要過程是什么?6．總結(jié)項目人力資源管理所包含的過程。第3章安全第一—信息安全第5章機進人退——軟件機器人CONTENTS目錄5.1RPA概述5.2RPA的優(yōu)勢5.3RPA的應(yīng)用5.4RPA+云計算RPA概述5.1RPA概述RPA的優(yōu)勢RPA的應(yīng)用RPA+云計算RPA的含義RPA是一種軟件自動化技術(shù)。由配置在電腦等智能設(shè)備上的RPA機器人模擬人類的點擊、輸入等人機交互操作，完成基于固定規(guī)則的重復(fù)性工作，或者在不同軟件與系統(tǒng)間操作，完成數(shù)據(jù)提取和處理。RPA機器人意義幫助各行業(yè)企業(yè)與辦公者大幅提升效率，滿足對于工作結(jié)果準(zhǔn)確性與合規(guī)性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，正在大幅改善辦公者的工作體驗。運營模式的進化相關(guān)機器學(xué)習(xí)和強化重新定義崗位職責(zé)系統(tǒng)可靠性和安全性戰(zhàn)略革新為達(dá)到企業(yè)和組織增效降本的目的，主要的途徑是尋找可優(yōu)化的工作流程。可優(yōu)化流程特點1.重復(fù)度高這些工作流程如果由人工來操作，重復(fù)、量大、費時、易出錯，這些機械、重復(fù)的工作是造成工作低效的重要原因?？蓛?yōu)化流程特點2.跨多個系統(tǒng)由于業(yè)務(wù)、技術(shù)等各方面的原因，許多業(yè)務(wù)場景中存在多個互相隔離的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，造成在辦理業(yè)務(wù)時存在許多問題?？蓛?yōu)化流程特點2.跨多個系統(tǒng)重復(fù)信息多次錄入，容易出錯；數(shù)據(jù)無法導(dǎo)出，只能手動復(fù)制粘貼；各級系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)無法同步；可優(yōu)化流程特點2.跨多個系統(tǒng)對系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的狀態(tài)變化，無法獲得及時提醒；數(shù)據(jù)上報時，工作流程非常繁瑣。RPA涉及到的具體技術(shù)可優(yōu)化工作流程的具體特點RPA的優(yōu)勢5.2RPA2016-2017年，財稅場景的RPA機器人引入國內(nèi)引入發(fā)展RPA快速蔓延，推動了RPA在人事、采購、法務(wù)以及各種業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用5.2.1RPA有何獨特價值RPA的優(yōu)勢獨特價值效率翻倍，成本降低；防范錯誤，安全嚴(yán)謹(jǐn)；彈性的勞動力供應(yīng)方案；提升工作幸福感，增強創(chuàng)造力。RAP獨特價值效率翻倍，成本降低企業(yè)采用RPA技術(shù)，可以全天候24h不間斷工作，以更高的效率完成工作。員工可以將時間投入到需要創(chuàng)造力和高階專業(yè)能力的工作中。RAP獨特價值防范錯誤，安全嚴(yán)謹(jǐn)RPA機器人的模擬操作，提升了工作成果的合規(guī)性。通過減少人與敏感數(shù)據(jù)的接觸，從而防范數(shù)據(jù)隱瞞、欺騙等問題的發(fā)生。RAP獨特價值彈性的勞動力供應(yīng)方案RPA機器人的部署和擴大應(yīng)用，可在短時間內(nèi)完成。對于企業(yè)業(yè)務(wù)的周期性變化，可快速滿足，完美實現(xiàn)勞動力需求與供給的匹配。RAP獨特價值提升工作幸福感，增強創(chuàng)造力應(yīng)用RPA后，員工的工作幸福感顯著改善。員工可以將精力用于提升核心技能，從事更有創(chuàng)造性的工作，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價值5.2.2RPA有何獨特優(yōu)勢RPA的優(yōu)勢獨特優(yōu)勢部署更快，風(fēng)險更低收益可預(yù)知、可量化；維護成本低，易規(guī)模化擴張。RPA的獨特優(yōu)勢RPA是低風(fēng)險、非侵入性的手段以外掛的形式部署在現(xiàn)有的系統(tǒng)上，基于規(guī)則在用戶界面進行自動化操作，不影響原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)。RPA的獨特優(yōu)勢1.部署更快，風(fēng)險更低RPA可以在不干擾、不改變現(xiàn)有企業(yè)計算機系統(tǒng)的情況下，快速完成部署、實施。RAP獨特價值2.收益可預(yù)知、可量化企業(yè)在正式部署前可以預(yù)先看到投入產(chǎn)出比。比如工作時間的縮短、運營成本的降低、準(zhǔn)確率的提升、員工滿意度的提升等。3.維護成本低，易規(guī)?；瘮U張RPA機器人調(diào)試簡單，維護成本低RPA可快速部署，更易實現(xiàn)規(guī)?；臄U張。5.2.3RPA對于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要價值RPA的價值重要價值用人機協(xié)同打破系統(tǒng)制約，實現(xiàn)企業(yè)效率實質(zhì)提升；打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建自動化運營基礎(chǔ)設(shè)施，助力業(yè)務(wù)增長；建立新一代勞動力方案，實現(xiàn)效率提升與創(chuàng)造力增強。多軟件多系統(tǒng)多版本1.用人機協(xié)同打破系統(tǒng)制約，實現(xiàn)企業(yè)效率實質(zhì)提升RPA可以串聯(lián)起不同系統(tǒng)，實現(xiàn)人機協(xié)同，而不是讓人被系統(tǒng)牽制。重要價值2.打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建自動化運營基礎(chǔ)設(shè)施，助力業(yè)務(wù)增長重要價值系統(tǒng)部門平臺通過構(gòu)建數(shù)字化環(huán)境、自動化的運營基礎(chǔ)設(shè)施，可進一步尋找新的業(yè)務(wù)形態(tài)與增長點。3.建立新一代勞動力方案，實現(xiàn)效率提升與創(chuàng)造力增強重要價值員工專注于更高技能、創(chuàng)造性的工作，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)效率提升、創(chuàng)造力增強。企業(yè)自身的數(shù)字化觀念與技能提升RPA為代表的數(shù)字化勞動力的引入RPA基于固定規(guī)則的流程自動化，在企業(yè)實際業(yè)務(wù)場景中，還有大量不是基于固定規(guī)則的業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)RPA借助AI后的RPA具備感知和認(rèn)知能力，讓企業(yè)中更多復(fù)雜的、高價值的業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)自動化。重要價值RPA的獨特價值RPA的獨特優(yōu)勢RPA對于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要價值RPA的應(yīng)用5.3中國經(jīng)濟高速增長中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展RPA在很多領(lǐng)域領(lǐng)域投入廣泛應(yīng)用傳統(tǒng)的RPA在財會領(lǐng)域的應(yīng)用RPA+AI在電網(wǎng)及一網(wǎng)通辦等新興領(lǐng)域的應(yīng)用5.3.1RPA+財會財務(wù)與會計通常需要在緊迫的時間窗口內(nèi)，手動處理大量數(shù)據(jù)，且流程復(fù)雜枯燥、重復(fù)性工作時間不穩(wěn)定面對激增的財務(wù)信息處理需求，財務(wù)人員常需要加班加點完成要求高、難度大財務(wù)數(shù)據(jù)本身涉及企業(yè)收入與經(jīng)營決策，一旦出現(xiàn)失誤，需要付出高昂的代價RPA+財會RPA+財會RPA使財務(wù)人員從重復(fù)的、附加價值低的基礎(chǔ)工作中解放出來財務(wù)人員可以將精力轉(zhuǎn)向?qū)诵膶I(yè)技能要求更高的工作，也可以深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)企業(yè)也能夠更好地降低和控制運營成本，為實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與價值突破，打下基礎(chǔ)。RPA+財會意義站在企業(yè)決策層面來看，RPA是幫助企業(yè)獲得更高的利潤、長遠(yuǎn)價值回報的手段，勢必成為企業(yè)長期追隨的潮流。RPA可以為企業(yè)提供更豐富的價值5.3.2RPA+AIRAP+AIRPA+AI，突破性地實現(xiàn)了“智能化地解決重復(fù)性勞動”。RPA+AIRPA將基于固定規(guī)則的工作流程實現(xiàn)了自動化結(jié)合AI技術(shù)，RPA機器人具備了認(rèn)知能力

圖片

文件票據(jù)使用軟件對話溝通進行分析RPA+AIAI認(rèn)知能力RPA對企業(yè)的意義企業(yè)采用具備豐富AI能力的RPA平臺，可以快速、經(jīng)濟、靈活地將AI技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。對RPＡ的意義

RPA從機械重復(fù)的任務(wù)實現(xiàn)自動化，拓展到了更豐富的業(yè)務(wù)場景中，滿足實際業(yè)務(wù)中更靈活、多元的自動化需求。RPA+AIRPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用挑戰(zhàn)如何在提升管理效率和降低員工工作強度中尋求平衡？如何在提升工作滿意度的同時又能提升工作效率？RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用將是幫助企業(yè)提升效率，減少大量重復(fù)性勞動的核心變革，成為企業(yè)降本增效的得力助手。人工智能流程自動化幾乎覆蓋所有電網(wǎng)企業(yè)的主要職能部門，除一般的行政、人事、財務(wù)等總部功能以外，電網(wǎng)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程均被覆蓋。流程自動化改造RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用功能實施遍及電網(wǎng)行業(yè)各個運營流程和部門每個員工具有更強的決策能力，成倍提高工作效率確保運營操作幾近完美的準(zhǔn)確率，降低人為出錯的可能加強系統(tǒng)全天候的安全防范，大幅提升工作效率。RPA+AI5.3.3RPA+AI一網(wǎng)通辦“暈頭轉(zhuǎn)向跑斷腿，一進政務(wù)大廳兩眼黑。”數(shù)據(jù)資源共享難業(yè)務(wù)協(xié)同難RPA+AI一網(wǎng)通辦互聯(lián)互通難RPA+AI一網(wǎng)通辦“推進數(shù)字政府建設(shè)”的關(guān)鍵在于推動政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”。智慧政府服務(wù)型政府RPA+AI一網(wǎng)通辦數(shù)據(jù)通業(yè)務(wù)通低代碼、非侵入大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)人工智能網(wǎng)絡(luò)通RPA+AI一網(wǎng)通辦國家與各省部門與部門民眾與政府間RPA+AI一網(wǎng)通辦RPA+財會的具體內(nèi)容RP+AI的具體內(nèi)容RPA+AI在電網(wǎng)的具體應(yīng)用RPA+AI一網(wǎng)通辦的具體應(yīng)用RPA+云計算5.45.4.1RPA上“云”現(xiàn)狀企業(yè)管理及業(yè)務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施計算儲存網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)別RPA新產(chǎn)品形態(tài)

RPA機器人流程的下載和交易平臺，也叫作機器人商城。RPA上“云”的概念作為RPA基礎(chǔ)三件套之一的RPA管理端，原生即瀏覽器/服務(wù)器(Brower/Server，B/S)架構(gòu)，部分廠商將其部署到云端后，就將其稱為RPA上“云”。上述都是SaaS形態(tài)的產(chǎn)品，不能代表RPA上“云”RPA上“云”核心其核心的要點是RPA機器人流程的設(shè)計開發(fā)和測試運行都應(yīng)基于云端。5.4.2RPA上“云”步驟RPA上“云”步驟RPA上“云”是一個系統(tǒng)性的大工程，不僅需要考慮將單個應(yīng)用系統(tǒng)本身從物理機架構(gòu)上遷移到云端虛擬機架構(gòu)上，而且需要考慮應(yīng)用系統(tǒng)之間的互相調(diào)用關(guān)系。RPA管理端設(shè)計器運行器人工智能平臺流程和模板交易平臺5.4.3RPA上“云”收益RPA上“云”收益2.標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，可有效降低流程開發(fā)成本RPA流程的復(fù)雜度，除與流程本身的業(yè)務(wù)復(fù)雜度相關(guān)外，與該流程所運行的軟硬件環(huán)境，也有很大的關(guān)系。1.復(fù)制成本低，可攤平初次部署成本由于操作系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等本地環(huán)境的差異，經(jīng)常會導(dǎo)致部署時的個性化問題，增加部署的時間和人力成本。3.可以在任何地方被訪問，用戶使用更加方便RPA上“云”收益RPA上“云”給用戶帶來了使用上的靈活性和可移動性，不受空間和地域的限制。RPA上“云”收益RPA擴大整體部署規(guī)模，實施本地部署方案，將產(chǎn)生一筆非?？捎^的開支，需要軟硬件購置成本、聘請技術(shù)支持專業(yè)團隊來解決服務(wù)器問題。4.按需計費，顯著節(jié)約用戶成本RPA上“云”收益除原生即部署于云端的機器人管理端和機器人商城之外，與RPA關(guān)系密切的多個人工智能平臺，通常都部署于云端平臺。5.公有云的大量技術(shù)資源可以被直接利用5.4.4RPA上“云”挑戰(zhàn)有近80%的客戶不為“云端RPA”所動，而保留使用本地部署的方式RPA，企業(yè)或政府的很多核心IT系統(tǒng)，至今都還沒有上“云”內(nèi)部運作的IT系統(tǒng)，大多都還是采用本地部署的方式RPA上“云”挑戰(zhàn)“云”挑戰(zhàn)企業(yè)或政府通常把需要對外展現(xiàn)或?qū)ν馓峁┓?wù)的業(yè)務(wù)放在云上RPA上“云”挑戰(zhàn)RPA上“云”挑戰(zhàn)RPA上“云”挑戰(zhàn)因此目前多數(shù)RPA廠商仍然采用本地化軟件及C/S架構(gòu)的模式來部署自己的產(chǎn)品。RPA上“云”挑戰(zhàn)現(xiàn)代化RPA平臺用于為大型政府項目和金融機構(gòu)提供大規(guī)模、關(guān)鍵任務(wù)的解決方案。安全合規(guī)RPA廠商也在增加合規(guī)認(rèn)證等方面的投入來減少政企客戶的顧慮與擔(dān)憂企業(yè)上“云”的政策支持與優(yōu)勢越來越強RPA上“云”的勢頭也越來越猛RPA上“云”挑戰(zhàn)RPA廠商也在增加合規(guī)認(rèn)證等方面的投入來減少政企客戶的顧慮與擔(dān)憂創(chuàng)造更多更靈活的部署方式打造更安全更有保障的智能自動化轉(zhuǎn)型解決方案RPA上“云”挑戰(zhàn)RPA上“云”現(xiàn)狀RPA上“云”步驟RPA上“云”收益RPA上“云”挑戰(zhàn)課后習(xí)題：1．RPA涉及的主要技術(shù)有哪些？2．RPA主要適用于哪些工作場合？3．RPA上“云”需要面臨哪些問題？如何解決？4．RPA+AI如何應(yīng)用于教育領(lǐng)域呢？第3章安全第一—信息安全第6章大道至簡——程序設(shè)計CONTENTS目錄6.1程序設(shè)計基礎(chǔ)知識6.2程序設(shè)計語言與工具程序設(shè)計基礎(chǔ)知識6.1程序設(shè)計基礎(chǔ)知識程序設(shè)計語言和工具程序設(shè)計方法和實踐程序設(shè)計基礎(chǔ)知識程序設(shè)計語言現(xiàn)狀程序設(shè)計語言與算法結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計6.1.1程序設(shè)計語言現(xiàn)狀語言人們在長期的生產(chǎn)、生活中產(chǎn)生的語言，如漢語、英語、法語、德語、日語等。人們?yōu)橥瓿商囟ǖ墓ぷ骰蛉蝿?wù)而自行設(shè)計開發(fā)的語言，如C、C++、Java、Python等。程序設(shè)計語言現(xiàn)狀自然語言人工語言編譯型語言解釋型語言結(jié)構(gòu)化查詢語言(SQL)C語言所有的程序編寫之后通過編譯才能運行的稱為編譯型語言?？梢跃帉懸粭l語句就執(zhí)行一條語句，邊編寫，邊執(zhí)行，而不需要等所有的程序編寫完之后才能執(zhí)行。根據(jù)執(zhí)行的方式不同分類根據(jù)執(zhí)行的方式不同分類開源C語言閉源Java計算機識別第一代的機器語言計算機通過穿孔紙帶輸入、輸出的，當(dāng)時程序設(shè)計語言實際上就是0和1組成的序列，只有少數(shù)專家才能編寫，調(diào)試也很困難。第二代的機器語言匯編語言執(zhí)行效率較高，但是與通常的自然語言差距較大，掌握起來較難。第三代的機器語言人們發(fā)明了類自然語言的第三代高級語言，如C、Java等。高級語言通過類似自然語言的方式進行編寫，得到了廣泛應(yīng)用。程序開發(fā)過程設(shè)計算法01編譯和連接04編寫程序源代碼02調(diào)試程序05編輯源程序03運行程序06編譯/匯編通過需求分析、設(shè)計、編碼、編輯、編譯、連接、運行、調(diào)試，類自然語言形式的源程序可逐步轉(zhuǎn)化為匯編碼和機器碼，最終生成可執(zhí)行的文件，這個過程可被稱為編譯、匯編。C語言可執(zhí)行文件.exeJava語言可執(zhí)行文件.class編譯/匯編反之，通過可執(zhí)行文件，也可以逐步反編譯、反匯編而還原出類自然語言的源程序。6.1.2程序設(shè)計語言與算法程序開發(fā)過程數(shù)據(jù)

結(jié)構(gòu)算法程序核心應(yīng)用非常廣泛，有固有歧義性，不同情況，不同人理解不同，在專業(yè)場合已不適用。自然語言常用工具，有其繪制規(guī)則與具體的圖標(biāo)，在算法分析方面應(yīng)用較多。流程圖對傳統(tǒng)流程圖改進后提出，呈規(guī)整的盒狀，與傳統(tǒng)意義上的流程圖是等價的。NS流程圖介于流程圖與具體的程序之間，表述方法很多，可較為方便地轉(zhuǎn)化為具體的程序?qū)崿F(xiàn)。偽代碼終極表現(xiàn)形式，通過自然語言、流程圖/NS流程圖、偽代碼，算法最終轉(zhuǎn)化為具體的程序。證明正確性，仍然需要通過動態(tài)運行才能得到進一步驗證。程序0103020504算法表

述方法6.1.2結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計順序選擇循環(huán)結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計如果一個程序的代碼塊僅僅通過順序、選擇和循環(huán)這3種基本控制結(jié)構(gòu)進行連接，并且每個代碼塊只有一個入口和一個出口，則稱這個程序是結(jié)構(gòu)化的。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計本質(zhì)上并不是無GO-TO語句的編程方法，而是一種使程序代碼容易閱讀、容易理解的編程方法。使用前向GO-TO語句(或與之等效的專用語句)結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計盡可能少用GO-TO語句的程序設(shè)計方法。最好僅在檢測出錯誤時才使用GO-TO語句，而且應(yīng)該總是使用前向GO-TO語句。DO-UNTILDO-CASE實質(zhì)是受限制的前向GO-TO語句，用于轉(zhuǎn)移到循環(huán)結(jié)構(gòu)后面的語句。LEAVE或BREAK結(jié)構(gòu)擴展的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計除上述3種基本控制結(jié)構(gòu)外，還允許使用DO-CASE型多分支結(jié)構(gòu)和DO-UNTIL型循環(huán)結(jié)構(gòu)。修正的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計再允許使用LEAVE(或BREAK)結(jié)構(gòu)。經(jīng)典的結(jié)構(gòu)程序設(shè)計只允許使用順序、IF-THEN-ELSE型分支和DO-WHILE型循環(huán)這3種基本控制結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計原則結(jié)構(gòu)化編碼自頂向下逐步細(xì)化模塊化設(shè)計小結(jié)掌握程序設(shè)計語言現(xiàn)狀、程序設(shè)計語言與算法、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計。了解結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的定義與原則。程序設(shè)計語言與工具6.2C語言開發(fā)工具VCBCTCrextesterCodingGroundCodeChefC語言開發(fā)工具按照現(xiàn)在鍵盤的設(shè)計，鍵盤最多可以容納128個鍵。ASCII中字母和數(shù)字的編碼都是連續(xù)的，應(yīng)用較廣。其他的編碼格式還包括GBK、UTF-8、CJK、GB2312、Big-5等，不同的編碼格式區(qū)別較大，在使用時需要注意。順序

結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)循環(huán)結(jié)構(gòu)順序結(jié)構(gòu)是簡單的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法，是按照從上到下的順序依次執(zhí)行。順序結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計6.2.1順序結(jié)構(gòu)示例示例對于三角形來說，求解三角形的面積的公式有很多，由于一個三角形的面積是確定的，也就是說，所有的三角形的面積公式都是等價的，可以相互轉(zhuǎn)換。對任何一個平面三角形ΔABC而言，其頂點A、B、C對的邊分別記為a、b、c，根據(jù)秦九韶-海倫公式，其面積S可以用如下公式得到：

示例于是，可以用順序結(jié)構(gòu)得到三角形面積的計算方法，直接輸入三條邊的長度，得到三角形的面積。圖6.9計算三角形面積代碼Pleaseinput3sidesoftriangle:3456.000000Pressanykeytocontinue圖6.10計算三角形面積結(jié)果如果輸入的三條邊長度不能構(gòu)成三角形，6.2.1目中三角形面積計算方法失效。如何才能判斷輸入的三條邊是否可以構(gòu)成三角形呢？6.2.2選擇結(jié)構(gòu)示例雙分支三目條件運算符多分支選擇結(jié)構(gòu)雙分支if語句；if-else語句；if-else-if語句。三目條件運算符條件運算符——?:exp1?exp2:exp3多分支switch語句；case；break；default。選擇結(jié)構(gòu)C語言中唯一的三目運算符。以求最大值為例假設(shè)輸入4個數(shù)據(jù)，若要求出4個數(shù)據(jù)的最大值，需要比較4?1=3次。代碼如圖6.11所示，運行結(jié)果如圖6.12所示：Pleaseinput4integernumber:201249549Pressanykeytocontinue圖6.12求最大值結(jié)果圖6.11求最大值代碼輸出4個整數(shù)的最小值如何實現(xiàn)？用其他選擇語句如何實現(xiàn)？6.2.3循環(huán)結(jié)構(gòu)示例循環(huán)結(jié)構(gòu)在選擇結(jié)構(gòu)中，對n個數(shù)據(jù)來說，要求出最大值或者最小值，需要比較(n?1)次。比較一次，就需要執(zhí)行一次if語句，如果數(shù)據(jù)量非常大，比如，成千上萬，甚至更多，難道需要書寫成千上萬條if語句？while語句do-while語句for語句循環(huán)結(jié)構(gòu)while語句while(exp)循環(huán)體語句do-while語句do循環(huán)體語句while(exp)for語句for(exp1;exp2;exp3)循環(huán)體語句循環(huán)結(jié)構(gòu)while語句和for語句都可以歸為當(dāng)型循環(huán)類，而do-while語句則屬于直到型循環(huán)。while語句和for語句是等價的，二者可以相互轉(zhuǎn)換。當(dāng)型循環(huán)和直到型循環(huán)的主要區(qū)別當(dāng)型循環(huán)先判斷循環(huán)條件是否成立，再決定是否執(zhí)行；直到型循環(huán)中的循環(huán)體語句至少執(zhí)行一次。當(dāng)型循環(huán)直到循環(huán)直到型循環(huán)先執(zhí)行一次，再判斷循環(huán)條件是否成立。當(dāng)型循環(huán)中的循環(huán)體語句可能一次也不執(zhí)行。以求前100個正整數(shù)的和為例如果需要求前100個正整數(shù)的和，完全可以用循環(huán)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)。我們以while語句為例，代碼如圖6.13所示，運行結(jié)果如圖6.14所示：5050Pressanykeytocontinue圖6.13求前100個正整數(shù)的和結(jié)果圖6.13求前100個正整數(shù)的和代碼用do-while語句和for語句如何實現(xiàn)