新一代信息技術(shù)導(dǎo)論-教案-5章 機(jī)進(jìn)人退-軟件機(jī)器人

PAGEXXXX職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)設(shè)計(jì)方案授課順序號(hào)5授課班級(jí)授課日期授課學(xué)時(shí)2授課類型面授課題機(jī)進(jìn)人退——軟件機(jī)器人教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解什么是RPA2.了解RPA的優(yōu)勢(shì)3.了解RPA的主要應(yīng)用能力目標(biāo)1.掌握RPA的應(yīng)用場(chǎng)景2.掌握RPA與OCR、NLP、Chatbot、CV等其他AI技術(shù)的關(guān)系素質(zhì)目標(biāo)1.深刻認(rèn)識(shí)和理解科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力2.了解制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為智能制造添磚加瓦，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展教學(xué)重點(diǎn)RPA的優(yōu)勢(shì)教學(xué)難點(diǎn)RPA的應(yīng)用智慧樹平臺(tái)：/courseHome/1000091138/210801/21#teachTeam教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)過程設(shè)計(jì)時(shí)間分配課前準(zhǔn)備1.根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，分析本節(jié)課要完成的教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)；2.課前在線開放課程預(yù)習(xí)；組織教學(xué)智慧教學(xué)平臺(tái)：刷臉或掃二維碼簽到5復(fù)習(xí)舊課前導(dǎo)課程復(fù)習(xí)5導(dǎo)入新課根據(jù)前一節(jié)課，導(dǎo)入本次課程的新知識(shí)5新課設(shè)計(jì)新課設(shè)計(jì)（課程思政設(shè)計(jì)部分加粗）1.案例導(dǎo)讀來(lái)也科技機(jī)器人流程自動(dòng)化軟件平臺(tái)4大模塊2.RPA概述RPA是一種軟件自動(dòng)化技術(shù)。由配置在電腦等智能設(shè)備上的RPA機(jī)器人模擬人類的點(diǎn)擊、輸入等人機(jī)交互操作，完成基于固定規(guī)則的重復(fù)性工作，比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總、業(yè)務(wù)信息歸納整理，或者在不同軟件與系統(tǒng)間操作，完成數(shù)據(jù)提取和處理。如今，RPA機(jī)器人作為工具，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，不僅幫助各行業(yè)企業(yè)與辦公者大幅提升效率，滿足對(duì)于工作結(jié)果準(zhǔn)確性與合規(guī)性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，也正在大幅改善辦公者的工作體驗(yàn)。為達(dá)到企業(yè)和組織增效降本的目的，主要的途徑是尋找可優(yōu)化的工作流程。這些可優(yōu)化流程有如下特點(diǎn)。（1）重復(fù)度高（2）跨多個(gè)系統(tǒng)RPA的優(yōu)勢(shì)：對(duì)中小型的企業(yè)來(lái)說，RPA降本增效的價(jià)值廣受歡迎，幫助企業(yè)更好地控制運(yùn)營(yíng)成本，以面對(duì)不斷變化的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。RPA的獨(dú)特價(jià)值：（1）效率翻倍，成本降低（2）防范錯(cuò)誤，安全嚴(yán)謹(jǐn)（3）彈性的勞動(dòng)力供應(yīng)方案（4）提升工作幸福感，增強(qiáng)創(chuàng)造力RPA的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：（1）部署更快，風(fēng)險(xiǎn)更低（2）收益可預(yù)知、可量化（3）維護(hù)成本低，易規(guī)?；瘮U(kuò)張RPA對(duì)于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要價(jià)值：（1）用人機(jī)協(xié)同打破系統(tǒng)制約，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率實(shí)質(zhì)提升（2）打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，構(gòu)建自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（3）建立新一代勞動(dòng)力方案，實(shí)現(xiàn)效率提升與創(chuàng)造力增強(qiáng)4.RPA的應(yīng)用當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，中國(guó)企業(yè)一方面追求業(yè)務(wù)創(chuàng)新、價(jià)值突破，同時(shí)受國(guó)際貿(mào)易大環(huán)境和全球經(jīng)濟(jì)周期影響，也承受著越來(lái)越高的成本和風(fēng)險(xiǎn)壓力。為壓縮成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，RPA在很多傳統(tǒng)領(lǐng)域與新興領(lǐng)域投入廣泛應(yīng)用。RPA+財(cái)會(huì)RPA使財(cái)務(wù)人員第一次面對(duì)一個(gè)革命性的機(jī)遇，可以將其從重復(fù)的、附加價(jià)值低的基礎(chǔ)工作中解放出來(lái)，交給RPA機(jī)器人來(lái)完成。于是更多財(cái)務(wù)人員，既可以將精力轉(zhuǎn)向?qū)诵膶I(yè)技能要求更高的工作，也可以深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)，分析企業(yè)實(shí)際成本管理中存在的問題。而通過財(cái)務(wù)人員職能與價(jià)值的升級(jí)，企業(yè)也能夠更好地降低和控制運(yùn)營(yíng)成本，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值突破，打下基礎(chǔ)。站在企業(yè)決策層面來(lái)看，RPA帶來(lái)的價(jià)值已經(jīng)不僅僅是單一部門的降本增效，而是幫助企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值回報(bào)的手段，勢(shì)必成為企業(yè)長(zhǎng)期追隨的潮流。RPA+AI簡(jiǎn)介對(duì)RPA機(jī)器人來(lái)說，如果說AI是它的大腦，認(rèn)知能力是它的眼睛、嘴、耳朵，RPA是它的雙手，那結(jié)合了AI能力，RPA從只能幫助基于規(guī)則的、機(jī)械性、重復(fù)性的任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，拓展到了更豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，將物理世界與數(shù)字世界有效連接，滿足實(shí)際業(yè)務(wù)中更靈活、多元的自動(dòng)化需求。而企業(yè)采用具備豐富AI能力的RPA平臺(tái)，可以快速、經(jīng)濟(jì)、靈活地將AI技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。（1）降本增效的潛力（2）是助力不是取代（3）RPA實(shí)施中規(guī)模化的靈活性RPA+AI在電網(wǎng)中的應(yīng)用對(duì)電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說，RPA+AI技術(shù)以其簡(jiǎn)單易用、降本增效的優(yōu)勢(shì)，迅速打造自動(dòng)化流程，鏈接原有的各個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)。將原本重復(fù)性高、勞動(dòng)強(qiáng)度高的流程由軟件機(jī)器人全部承擔(dān)，釋放了基層員工的大量寶貴時(shí)間，讓他們把更多的精力集中在創(chuàng)造性和決策性的工作上。同時(shí)通過使用機(jī)器人員工，操作準(zhǔn)確率接近100%，大量減少錯(cuò)誤導(dǎo)致的成本，并為生產(chǎn)安全保駕護(hù)航。管理決策所依托的定期報(bào)告，數(shù)據(jù)采集制作周期大幅縮減，讓決策更能及時(shí)反映企業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。（1）打造能源互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)支撐體系（2）推動(dòng)能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展（3）成立企業(yè)卓越中心助力整體智能自動(dòng)化RPA+AI一網(wǎng)通辦通過RPA+AI技術(shù)助力一網(wǎng)通辦，讓企業(yè)和個(gè)人的申請(qǐng)做到：一次告知、一表申請(qǐng)、一口受理、一號(hào)辦理、統(tǒng)一發(fā)證。形成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，加快全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，是深入推進(jìn)“放管服”改革的關(guān)鍵舉措，有利于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步降低制度性交易成本，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)和市場(chǎng)活力，為企業(yè)和群眾干事創(chuàng)業(yè)營(yíng)造更好的環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新的動(dòng)力。（1）數(shù)據(jù)孤島（2）基層工作人員壓力（3）快速及全天候相應(yīng)需求（4）數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)5.RPA+云計(jì)算企業(yè)上“云”，是近年來(lái)不同規(guī)模、不同類型的行業(yè)都紛紛關(guān)注并提上日程的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃之一。通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，將企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、管理及業(yè)務(wù)部署到云端，需要及時(shí)按需按量獲取云服務(wù)商提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等云服務(wù)，在大幅度降低企業(yè)IT運(yùn)維成本的同時(shí)，還能更靈活地體驗(yàn)各種先進(jìn)云端技術(shù)。從切實(shí)可見的好處與優(yōu)勢(shì)，到各地政府相繼發(fā)布的支持政策，高居不下的熱度反映出了企業(yè)對(duì)于上“云”的興趣及期待。RPA上“云”現(xiàn)狀RPA上“云”，其核心的要點(diǎn)是RPA機(jī)器人流程的設(shè)計(jì)開發(fā)和測(cè)試運(yùn)行都應(yīng)基于云端。為了達(dá)到這個(gè)效果，設(shè)計(jì)開發(fā)和測(cè)試運(yùn)行RPA流程所涉及和連接的所有相關(guān)信息系統(tǒng)，都必須同時(shí)部署在云端，這才是真正的RPA上“云”。RPA上“云”步驟

RPA上“云”不是一個(gè)簡(jiǎn)單和獨(dú)立的過程，無(wú)法通過租用幾臺(tái)虛擬機(jī)或者購(gòu)置公有云服務(wù)，然后部署應(yīng)用和服務(wù)就可以直接實(shí)現(xiàn)。RPA上“云”是一個(gè)系統(tǒng)性的大工程，不僅需要考慮將單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)本身從物理機(jī)架構(gòu)上遷移到云端虛擬機(jī)架構(gòu)上，而且需要考慮應(yīng)用系統(tǒng)之間的互相調(diào)用關(guān)系。RPA上“云”所涉及的應(yīng)用系統(tǒng)不僅包括RPA基礎(chǔ)三件套：RPA管理端、設(shè)計(jì)器、運(yùn)行器，還包括RPA調(diào)用的人工智能平臺(tái)、RPA流程和模板交易平臺(tái)，RPA流程所涉及和連接的相關(guān)信息系統(tǒng)，都必須同時(shí)部署到云端。（1）RPA上“云”前的準(zhǔn)備工作（2）RPA上“云”的分步驟實(shí)施（3）云RPA與云平臺(tái)的對(duì)接方法RPA上“云”收益相對(duì)本地化部署的RPA基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)說，將RPA部署到云服務(wù)器上，能為實(shí)施RPA的組織帶來(lái)哪些收益呢？（1）復(fù)制成本低，可攤平初次部署成本（2）標(biāo)準(zhǔn)化程度更高，可有效降低流程開發(fā)成本（3）可以在任何地方被訪問，用戶使用更加方便（4）按需計(jì)費(fèi)，顯著節(jié)約用戶成本（5）公有云的大量技術(shù)資源可以被直接利用RPA上“云”挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)表明，盡管RPA上“云”有諸多的收益，仍有近80%的客戶不為“云端RPA”所動(dòng)，而保留使用本地部署的方式。實(shí)際上，不僅是RPA，企業(yè)或政府的很多核心IT系統(tǒng)，今天都還沒有上“云”。雖然云計(jì)算發(fā)展了十余年，已經(jīng)成為IT基礎(chǔ)設(shè)施的代名詞。但我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)或政府通常把需要對(duì)外展現(xiàn)或?qū)ν馓峁┓?wù)的業(yè)務(wù)放在云上；而在內(nèi)部運(yùn)作的IT系統(tǒng)，例如ERP系統(tǒng)等，大多都還是采用本地部署的方式。（1）用戶體驗(yàn)（2）遷移成本（3）信息安全和數(shù)據(jù)隱