汽車商務(wù)禮儀 第2版 課件 一（2）汽車商務(wù)著裝禮儀

汽車商務(wù)儀容儀表禮儀習(xí)領(lǐng)域一學(xué)目錄CONTENTS學(xué)習(xí)情境一1學(xué)習(xí)情境二2汽車商務(wù)儀容禮儀汽車商務(wù)著裝禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠準(zhǔn)確把握汽車商務(wù)人員不同場合的著裝要求。通過模擬訓(xùn)練，學(xué)生能夠結(jié)合自身條件和情景設(shè)定塑造良好的汽車商務(wù)人員的形象。通過提升培養(yǎng)，學(xué)生能夠通過自我審視、完善自我職業(yè)形象，進(jìn)而提升自身的綜合素養(yǎng)。

小李從L市某技師學(xué)院畢業(yè)，在學(xué)校的推薦下，小李進(jìn)入了L市某奧迪4S店做汽車銷售顧問，小李很高興自己終于可以走上工作崗位了，但是，習(xí)慣了穿著運動裝的小李在如何搭配職業(yè)裝的問題上傷透了腦筋。作為汽車服務(wù)的專業(yè)人員，你將如何為小李設(shè)計職業(yè)裝搭配？情境導(dǎo)入一活動一職業(yè)著裝禮儀著裝是一種文化現(xiàn)象，是一種無聲的語言。著裝在一定程度上反映一個人的修養(yǎng)、性格、氣質(zhì)、愛好和追求。雅致、端莊的服飾表示對他人的尊敬；邋遢不潔的服裝則是一種不禮貌的行為。著裝體現(xiàn)著一種企業(yè)文化，一種品牌文化，體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣。02040103知識儲備一著裝TPO原則知識儲備三男士西裝知識儲備二著裝顏色搭配知識儲備四男士襯衫裝06080507知識儲備五男士領(lǐng)帶知識儲備七整體搭配原則知識儲備六皮鞋、襪子、腰帶知識儲備八女士套裙著裝09知識儲備九女士襯衫知識儲備一著裝TPO原則TPO是英文Time、Place、Object首字母的組合。T代表時間、季節(jié)、時令、時代；P代表地點、場合、職位；O代表目的、對象。TPO原

則是世界通行的著裝打扮的基本原則，它要求人們的著裝要與時間、季節(jié)相吻合；要與所處

的場合環(huán)境及不同的國家、區(qū)域、民族的習(xí)慣相吻合；要符合人的身份；根據(jù)不同的交往目

的、交往對象選擇服飾，給人們留下良好的印象。同步原則1.與時代同步。著裝要保持與潮流大勢同步。2.與季節(jié)同步。著裝要與春、夏、秋、冬四季同步。3.與時間段同步。著裝與白天、晚上同步。白天合身、嚴(yán)謹(jǐn)；晚上寬大隨意。場合原則1.辦公場合。著裝鄭重保守，端正大方?？梢灾籽b、套裙、長衣長褲、長袖襯衫。2.社交場合。社交場合要力求符合社交活動。如酒會可以穿旗袍。3.休閑場合。休閑場合力求舒適自然，展現(xiàn)個性。如在海灘穿泳裝，旅游穿牛仔褲。目的原則著裝往往體現(xiàn)著一定的目的，自己的著裝留給他人的印象如何，會有一定的預(yù)期。著裝要適應(yīng)自己扮演的社會角色。色彩有暖色調(diào)、冷色調(diào)、中間色和過渡色之分，不同的顏色有著不同的象征意義知識儲備二著裝顏色搭配色彩分類象征意義暖色調(diào)紅色、黃色、橙色紅色象征熱烈、活潑、興奮、富有激情；黃色象征明快、鼓舞、希望、富有朝氣；橙色象征開朗、欣喜和活躍。冷色調(diào)黑色、藍(lán)色黑色象征沉穩(wěn)、莊重、冷漠、富有神秘感；藍(lán)色象征深遠(yuǎn)、沉靜、安詳、清爽、自信而悠遠(yuǎn)。中間色黃綠色、紅紫色、紫色黃綠色象征安詳、活潑、幼嫩；紅紫色象征明艷奪目；紫色象征華麗、高貴過渡色粉色、白色、淡綠色粉色象征活潑、年輕、明麗而嬌美；白色象征樸素、高雅、明亮、純潔；淡綠色象征生命、鮮嫩、愉快和青春等。 知識儲備二為了使服裝配色和諧，可以從以下幾個方面入手：1．整體協(xié)調(diào)原則全身著裝色彩不超過三種，而且以一種顏色為主色，顏色太多則顯得亂而無序、不協(xié)調(diào)?；?、黑、白在服裝搭配中占有重要的位置，幾乎可以與任何顏色搭配。2.上下裝同色

上下裝同色，著套裝并加以飾物點綴。3.同色系配色

利用同色系中深淺、明暗度不同的顏色搭配，使同色系配色效果比較協(xié)調(diào)。對比色搭配如果運用得當(dāng)，會有相映生輝，令人耳目一新的效果。年輕人著上深下淺的服裝，顯得活潑、飄逸、富有青春朝氣；中老年人上淺下深的搭配，給人以穩(wěn)重、沉著的感覺。同時利用襯衣與外套的搭配注意顏色不能與外套相同，明暗程度、深淺程度有明顯對比。著裝顏色搭配

知識儲備三男士西裝一、西裝的選擇1.顏色

從色彩的角度來講，正裝西裝的基本特點是單色的（一般為藍(lán)色、灰色和黑色）禮服多為黑色，休閑西裝在顏色的選擇上比較多。2.面料

正裝西裝一般為純毛面料，或者含毛比例較高的混紡面料。休閑西服種類較多，有皮、麻、絲、棉等。3.款式

款式是正裝和休閑裝的最大區(qū)別。商務(wù)西裝一般都是成套的，而休閑西裝則是單件。休閑西裝一般都配有明兜，明兜沒有蓋，正裝則配以暗兜且有蓋。

知識儲備三男士西裝衣長，垂下手臂時衣服下沿與手指虎口處相齊；袖長，到距離手腕處1～2厘米處為宜；衣領(lǐng)，不要過高，一般在伸直脖子時脖子高出衣領(lǐng)2厘米左右為宜；肩膀，要適宜，西裝的肩部是整套西裝的精神所在（肩膀太緊，則西裝的后背會出現(xiàn)橫向皺紋；太寬松，則整個人顯得沒精神）；背部，以恰好蓋住臀部為宜，前襟和后背下面不能吊起，應(yīng)與地面平行。1.西裝上衣體現(xiàn)整體精神風(fēng)貌

知識儲備三男士西裝2.西裝的褲子與上衣要協(xié)調(diào)

腰圍，必須要能在扣上扣子、拉上拉鏈、呼吸自然平順的情況下不松不緊的剛好容納一只手掌的厚度；褲襠，應(yīng)隨著小腹與胯下自然垂綴，平整的與褲管連在一起；從后背看西裝褲應(yīng)順著臀部線緊松合宜地與褲管相連；褲管的長度，從正面看，必須舒適地垂到鞋面

上，過長則會隆起過多褶皺，從背面看，褲管的長度應(yīng)落在鞋跟和鞋身的交界處，若想讓腿

部看起來修長，則可將褲管的長度延至鞋跟1/2處。3．西裝口袋的裝飾作用大于使用價值不能讓口袋顯得鼓鼓囊囊，使西裝整體走樣。上衣左側(cè)胸部口袋可放一塊絲帕，內(nèi)部口

袋則可放名片、鋼筆和錢夾等，但不要過厚，上衣下部的口袋最好不放東西。西裝背心上的

口袋除了放懷表以外，不宜放置其他東西。西裝褲子的兩個側(cè)口袋只能放紙巾、鑰匙包，后

側(cè)口袋不宜放任何東西。4．西裝的紐扣是區(qū)分款式、版型的重要標(biāo)志起身站立時，西裝紐扣應(yīng)當(dāng)全扣，表示鄭重其事。就座之后，西裝的上

衣紐扣要解開，以防止走樣，如果是三件套，則馬甲上的扣子應(yīng)扣好，外套扣子解開。

知識儲備三男士西裝

知識儲備三男士西裝單排二粒全部不扣，表示輕松、隨意；扣上面一粒，表示鄭重；全扣，表示無知。單排三粒全部不扣，表示隨意、輕松；扣中間一粒，表示正宗；扣上面兩粒，表示鄭重；全扣，表示無知。雙排扣可全扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時髦，但不可不扣。紐扣不同扣法的含義知識儲備四

男士襯衫裝面料正裝襯衫主要以高織精紡的純棉、純毛制品為主，以棉、毛為主要成分的混紡襯衫也可酌情選擇。顏色正裝襯衫一般為單色，正規(guī)的商務(wù)活動中，白色襯衫是最佳選擇。圖案正裝襯衫以無圖案為最佳，也可考慮較細(xì)豎條紋襯衫，但不可與西裝條紋相同。款式一般多為方領(lǐng)、短領(lǐng)和長領(lǐng)，具體選擇需要兼顧本人的臉型、脖長以及領(lǐng)結(jié)大小。1．襯衫的選擇知識儲備四

男士襯衫裝系上衣扣穿西裝的時候，襯衣的衣扣、領(lǐng)扣、袖扣一一系好。只有在不打領(lǐng)結(jié)的時候才可以解開襯衣領(lǐng)扣。下擺收好穿長袖襯衫時，要把襯衣下擺均勻的掖到褲腰里面不能讓它在褲腰處緊巴巴的，或者上下錯位、左右扭曲。大小合身既不能太肥大，也不能太緊身，不能過長，也不能太短。袖長長度正裝襯衫的袖長長度要適度，穿西裝時，襯衫的袖扣恰好露出1cm左右。內(nèi)衣不外現(xiàn)穿在襯衣內(nèi)的背心或者內(nèi)衣，以U領(lǐng)或V領(lǐng)為主，要注意內(nèi)衣袖管不要外露。2．襯衣的穿著知識儲備五

男士領(lǐng)帶一、領(lǐng)帶的選擇1．面料用真絲或者羊毛制作的領(lǐng)帶較好。2．色彩從顏色來看，領(lǐng)帶有單色和多色之分。在商務(wù)活動中，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色和紫色等

單色領(lǐng)帶都是十分理想的選擇。在正式場合中，商務(wù)男士切勿佩戴多于3種顏色的領(lǐng)帶，且盡量不要佩戴淺色和艷色的領(lǐng)帶。3．圖案在商務(wù)活動中應(yīng)主要佩戴單色無圖案領(lǐng)帶，或者以條紋、圓點和方格等規(guī)則幾何圖形為

主要圖案的領(lǐng)帶。4．款式首先，領(lǐng)帶的款式往往受到潮流的影響。商務(wù)人士應(yīng)當(dāng)注意，領(lǐng)帶有箭頭和平頭之分，

下端為箭頭的比較傳統(tǒng)、正規(guī)；下端為平頭的則顯得時髦、隨意一些。其次，領(lǐng)帶有寬窄之

別，領(lǐng)帶的寬窄與個人的胸圍以及西裝的衣領(lǐng)成正比。最后，簡易式領(lǐng)帶，如“一拉得”領(lǐng)帶

不適合在正式的商務(wù)活動中使用。知識儲備五

男士領(lǐng)帶二、領(lǐng)帶的整理領(lǐng)帶的整理技巧如下：首先，領(lǐng)帶要打得端正、挺括，呈倒三角；其次，在收緊領(lǐng)結(jié)的時候，在下面壓出一個

窩或者一條溝，使其美觀、自然；最后，領(lǐng)結(jié)的大小應(yīng)與襯衫領(lǐng)子大小成正比，領(lǐng)結(jié)打好以

后，外側(cè)應(yīng)長于內(nèi)側(cè)，穿立領(lǐng)襯衫不宜打領(lǐng)帶，穿翼領(lǐng)襯衫則需扎蝴蝶結(jié)。知識儲備五

男士領(lǐng)帶三、領(lǐng)帶的配飾1．領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾主要用于將領(lǐng)帶固定在襯衫上。領(lǐng)帶夾的正確佩戴位

置，介于襯衫從上往下數(shù)第4顆、第5顆紐扣之間，如圖1-12所

示。系上西裝扣以后，領(lǐng)帶夾不能外露。2．領(lǐng)帶針領(lǐng)帶針主要用于將領(lǐng)帶固定于襯衫上，并發(fā)揮一定的裝飾作

用，有圖案的一端位于領(lǐng)帶之外；另一端的細(xì)鏈應(yīng)避免外露。領(lǐng)帶

針一般佩戴于襯衫從上往下數(shù)第3顆紐扣處領(lǐng)帶正中央。3．

領(lǐng)帶棒穿著扣領(lǐng)襯衫時，可將領(lǐng)帶棒穿過領(lǐng)帶，并將其固定于襯衫領(lǐng)口處。知識儲備六

皮鞋、襪子、腰帶1．皮鞋汽車商務(wù)人員所穿鞋子應(yīng)當(dāng)莊重而正式，以皮鞋為佳。按照慣例，與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深

色、單色。磨砂皮鞋、翻毛皮鞋多為休閑鞋，不太適合與西裝搭配。同時，不宜選擇尖頭皮鞋、拉鎖皮鞋、厚底皮鞋、高跟皮鞋、坡跟鞋或者高幫鞋。要求鞋內(nèi)無味、鞋面無塵、鞋底無泥。

知識儲備六

皮鞋、襪子、腰帶2.襪子

穿西裝、皮鞋時所穿的襪子，最好是純棉、純毛制品。有些以棉、毛制品為主的混紡襪子，也可考慮。最好不選用絲襪或者二尼龍襪。襪子以單色為宜，襪子忌發(fā)光、發(fā)亮。襪子要保持干凈，避免有破洞、跳絲。一般而言，襪子的長度不要低于自己的腳踝，同時注意皮鞋、西褲、襪子三者的顏色要相近，以免顯得突兀。知識儲備六

皮鞋、襪子、腰帶3.腰帶在選擇腰帶時，要保持低調(diào)，黑色、棕色和栗色的皮帶，配以金屬質(zhì)、剛質(zhì)或者銀質(zhì)皮帶扣為宜。正式場合不宜使用樣式新奇和帶有巨大皮帶扣的腰帶。注意腰帶上不要攜掛鑰匙、手機等物品，同時，皮帶的不要太短或太長，一般系好之后尾端應(yīng)介于第一和第二個褲絆之間。皮帶不宜太寬或者太窄，一般皮帶的寬窄應(yīng)保持在3厘米，皮帶扣要與拉鏈保持在一條線上。知識儲備七

整體搭配原則1.遵循三色原則

三色原則要求男士的西裝、襯衣、領(lǐng)帶、腰帶和鞋襪的顏色不應(yīng)超過3種色系，因為從視覺上講，服裝的色彩在3種以內(nèi)比較容易搭配，超過3種就會顯得雜亂無章。2.遵循“三一定律”

“三一定律”要求男士使用的公文包、鞋子與腰帶保持一種顏色。黑色一般為首選，既適合各種衣物和場合，還能很好的表現(xiàn)職業(yè)男士的氣質(zhì)。3.同類型圖案不相配

格子襯衫不要配格子西裝、格子領(lǐng)帶。4.慎穿羊毛衫知識儲備八

女士套裙著裝

一、套裙的選擇1.面料與顏色

正式的西服套裙首先應(yīng)注重面料，最佳面料是高品質(zhì)的毛紡和亞麻，注重平整、挺括、貼身，可用較少的飾物和花邊進(jìn)行點綴。挺括、貼身，可用較少的飾物和花邊進(jìn)行點綴。女士選擇套裙時應(yīng)首選黑色、灰色、棕色、米色和寶藍(lán)色等單一色彩，以體現(xiàn)著裝者的典雅、端莊和穩(wěn)重。2．款式

無論什么季節(jié)，正式的商務(wù)套裝必須是長袖的。套裙的上衣最短可以齊腰，上衣袖要蓋住手腕。衣袖過長則顯得無神，過短則顯得捉襟見肘，如果手腕完全暴露，則顯得太過隨便。裙子要以窄裙為主，裙擺要到膝或者過膝，最長可到達(dá)小腿中部。如果裙擺在膝蓋以上達(dá)到或超過10cm，說明裙子太窄或者太短。同時，商務(wù)女士切勿穿黑色皮裙。3．圖案與點綴

選擇套裙，講究樸素而簡潔。圖案的選擇也要兼顧這一點。套裙上不宜有過多點綴，否則會顯得瑣碎、雜亂，有失穩(wěn)重。知識儲備八

女士套裙著裝

二、套裙穿著一般要求

要想讓套裙烘托出職業(yè)女性的莊重、優(yōu)雅，穿著需要注意以下幾點。1．穿著到位2．協(xié)調(diào)裝飾3．兼顧舉止知識儲備九女士襯衫一、襯衫的選擇1．面料

與職業(yè)套裙搭配的襯衫主要要求輕薄而柔軟，因此以真絲、麻紗、府綢、羅布、花瑤和滌棉等材質(zhì)為宜。2．顏色

女士襯衫的顏色要能彰顯女性的雅致和端莊，主要以白色為主，可以有一些簡單的線條、圓點等點綴。襯衣與套裙相互搭配，外深內(nèi)淺，形成對比。與套裙搭配的襯衫款式要簡潔、大方，不要有過多的花邊和褶皺3.穿著

襯衣的下擺要塞入裙腰之內(nèi)，不得懸于外面。除最上端一粒紐扣按慣例允許不系外，其他紐扣應(yīng)一一系好。專門搭配套，尤其是緊身而透明的襯衫，公共場合不宜直接外穿，1．準(zhǔn)備工作場地準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、課堂布置、教師要求。2．分組討論3．內(nèi)部交流4．展示評比分組討論汽車銷售人員的服裝搭配。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服裝搭配，每組選定男女汽車銷售模特各一名，為該模特設(shè)計合理的服裝。各個小組進(jìn)行服裝搭配展示，各組小組長打分，評出最佳設(shè)計小組，時間10分鐘。技能訓(xùn)練

服裝的搭配1．準(zhǔn)備工作技能訓(xùn)練

服裝的搭配5．評價表6．自我總結(jié)評價項目服裝合理（4分）細(xì)節(jié)注意（3分）表情得當(dāng)（3分）總分（10分）評價標(biāo)準(zhǔn)符合汽車銷售崗位要求是否得體模特展示表情得當(dāng)自評（）互評（）第組

點評記錄優(yōu)點

缺點活動二02飾物搭配禮儀飾物又稱飾品，是指與服飾搭配、對服裝起裝飾作用的其他物品。在全身穿戴中，飾物往往是體積最少，但卻最有個性、最引人注目的物品。別致、新穎富有內(nèi)涵的飾物往往能豐富服裝的表達(dá)能力，提升服裝的品質(zhì)，也能體現(xiàn)佩戴者的審美與搭配水平。0201知識儲備一飾物佩戴類型知識儲備二飾物佩戴基本原則03知識儲備三具體飾物佩戴知識儲備一飾物佩戴類型1．以服裝為主，飾品為輔這種搭配是“錦上添花”式，以服飾的款式、質(zhì)地、圖案和色彩為主體，配以相應(yīng)的飾

品，飾品的作用為輔助與配合。這種搭配方式中，不宜突出飾品，以免喧賓奪主，而應(yīng)掌握

寧缺毋濫、寧少勿多的基本原則。2．以飾品為主，服裝為輔這種搭配是“畫龍點睛”式，以精美、內(nèi)涵、別致、新穎的飾品為主體，服飾的色彩和

款式力求簡潔、單一，服飾起到基礎(chǔ)和襯托的作用。知識儲備二飾物佩戴基本原則1．場合原則2．材質(zhì)原則6．體型原則4．色彩原則5．性別原則7．季節(jié)原則8．協(xié)調(diào)原則3．?dāng)?shù)量原則知識儲備三具體飾物佩戴