退款保障讓您放心

退款保障讓您放心合同編號：__________合同各方：甲方（購買方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方（銷售方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方購買乙方產(chǎn)品/服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本退款保障合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品/服務(wù)描述1.1乙方銷售的product/service名稱：1.2乙方銷售的product/service數(shù)量：1.3乙方銷售的product/service質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.4乙方銷售的product/service交付時間：第二條退款保障2.1保障范圍本合同退款保障適用于乙方銷售的product/service。2.2退款條件（1）乙方銷售的product/service存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)協(xié)商無法修復(fù)；（2）乙方未能按照約定時間交付product/service；（3）乙方提供的product/service與合同約定嚴(yán)重不符；（4）其他依法應(yīng)當(dāng)退款的情形。2.3退款流程甲方要求退款時，應(yīng)向乙方提出書面申請，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在收到申請后7個工作日內(nèi)，對甲方提供的證據(jù)進行核實。如確認(rèn)退款條件成立，乙方應(yīng)在核實后15個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。2.4退款金額及方式退款金額為甲方已支付的product/service款項。退款方式為原支付渠道退回。第三條違約責(zé)任3.1乙方未按照約定時間、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付product/service的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本應(yīng)交付的product/service金額的10%。3.2甲方未按照約定時間支付款項的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的1%。第四條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（購買方）：簽字（或蓋章）：日期：乙方（銷售方）：簽字（或蓋章）：日期：一、附件列表：1.product/service詳細(xì)說明2.product/service質(zhì)量檢測報告3.甲方支付憑證4.乙方交付憑證5.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付product/service2.甲方未按約定時間支付款項3.乙方提供的product/service與合同約定嚴(yán)重不符4.甲方要求退款條件成立三、法律名詞及解釋：1.退款保障：指在合同履行過程中，如出現(xiàn)特定情況，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付款項。2.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.滯納金：指未按約定時間支付款項的一方應(yīng)支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方延遲交付product/service解決辦法：甲方可以要求乙方支付違約金，協(xié)商修復(fù)或更換product/service。2.甲方未按約定時間支付款項解決辦法：乙方可以要求甲方支付滯納金，協(xié)商解決支付問題。3.product/service質(zhì)量問題解決辦法：甲方可以要求乙方退款或更換product/service。五、所有應(yīng)用場景：1.購買方購買銷售方的product/service2