云端軟件服務(wù)2024年度協(xié)議范本版

云端軟件服務(wù)2024年度協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)描述3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2支付方式和期限5.服務(wù)質(zhì)量和保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)保證6.系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1維護(hù)責(zé)任6.2升級計(jì)劃7.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2隱私保護(hù)政策8.用戶支持與培訓(xùn)8.1用戶支持服務(wù)8.2培訓(xùn)計(jì)劃9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1所有權(quán)歸屬9.2許可使用10.違約責(zé)任10.1違約定義10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)12.強(qiáng)制性法律規(guī)定12.1適用法律12.2法院管轄13.其他條款13.1通知義務(wù)13.2合同修改13.3合同解除14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義（1）甲方：指簽署本協(xié)議并使用乙方提供的云端軟件服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（2）乙方：指提供云端軟件服務(wù)的公司或個(gè)人。（3）云端軟件服務(wù)：指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)提供的軟件應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、云計(jì)算、軟件開發(fā)等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意向甲方提供云端軟件服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。2.2服務(wù)詳細(xì)描述（1）服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的云端軟件服務(wù)，包括軟件部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)優(yōu)化等。（2）服務(wù)版本：乙方提供的云端軟件服務(wù)版本為最新版，如有新版本發(fā)布，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助甲方升級。（3）服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于云端存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、安全防護(hù)等。3.服務(wù)期限3.1開始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。3.2結(jié)束日期本協(xié)議有效期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)乙方向甲方提供的云端軟件服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。4.2支付方式和期限（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為預(yù)付費(fèi)，即在協(xié)議生效前一次性支付協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在協(xié)議生效后按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。5.服務(wù)質(zhì)量和保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾提供的云端軟件服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的實(shí)際需求，確保服務(wù)穩(wěn)定、安全、高效。5.2服務(wù)保證（1）乙方保證云端軟件服務(wù)的系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99.9%。（2）乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。（3）乙方承諾對甲方提供的數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。6.系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)云端軟件服務(wù)的系統(tǒng)維護(hù)和升級工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2升級計(jì)劃乙方應(yīng)定期發(fā)布系統(tǒng)升級計(jì)劃，并在升級前通知甲方。如甲方對升級計(jì)劃有異議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見調(diào)整升級計(jì)劃。8.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取有效措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸、訪問控制等。8.2隱私保護(hù)政策乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得將甲方的個(gè)人信息泄露給第三方。9.用戶支持與培訓(xùn)9.1用戶支持服務(wù)乙方提供電話、在線客服等方式，解答甲方在使用云端軟件服務(wù)過程中遇到的問題。9.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)在協(xié)議生效后一個(gè)月內(nèi)為甲方提供一次免費(fèi)的云端軟件服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件使用、功能介紹等。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1所有權(quán)歸屬乙方保證云端軟件服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，未經(jīng)乙方授權(quán)，甲方不得擅自使用、復(fù)制、傳播等。9.2許可使用甲方在使用乙方提供的云端軟件服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用該服務(wù)從事違法活動(dòng)。11.違約責(zé)任10.1違約定義10.2違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償。（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。12.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)本協(xié)議爭議的解決地點(diǎn)為乙方所在地。13.其他條款12.1通知義務(wù)雙方應(yīng)及時(shí)履行協(xié)議變更、解除、終止等通知義務(wù)。12.2合同修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.3合同解除14.簽署13.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為甲方所在地。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云端軟件服務(wù)內(nèi)容概述詳細(xì)描述乙方提供的云端軟件服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)版本等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的云端軟件服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成、費(fèi)用金額、支付方式和支付期限等信息。附件三：服務(wù)質(zhì)量保證詳細(xì)描述乙方對云端軟件服務(wù)的質(zhì)量保證，包括系統(tǒng)正常運(yùn)行率、故障響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)保密等方面的承諾。附件四：用戶支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)描述乙方提供的用戶支持服務(wù)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等信息。附件五：云端軟件服務(wù)升級計(jì)劃詳細(xì)列出乙方提供的云端軟件服務(wù)升級計(jì)劃，包括升級時(shí)間、升級內(nèi)容、升級影響等方面的信息。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)描述乙方對云端軟件服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和許可使用規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正或賠償。例如，乙方未能提供合同約定的服務(wù)內(nèi)容，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)或支付違約金。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。例如，甲方未能按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以解除合同并追究甲方的違約責(zé)任。3.甲方利用乙方提供的云端軟件服務(wù)從事違法活動(dòng)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。例如，甲方利用云端軟件服務(wù)進(jìn)行非法數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳播違法信息等違法行為，乙方可以解除合同并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云端軟件服務(wù)：指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)提供的軟件應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、云計(jì)算、軟件開發(fā)等。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的云端軟件服務(wù)，包括軟件部署、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)優(yōu)化等。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的云端軟件服務(wù)費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)