2024年電商物流服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議版

2024年電商物流服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條：合作范圍與內(nèi)容2.1合作范圍2.2合作內(nèi)容第三條：合作期限3.1起始日期3.2終止日期第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量保證第五條：物流配送5.1配送方式5.2配送時(shí)間5.3配送費(fèi)用第六條：庫存管理6.1庫存盤點(diǎn)6.2庫存調(diào)整第七條：訂單處理7.1訂單接收7.2訂單處理流程第八條：售后服務(wù)8.1退換貨政策8.2售后服務(wù)流程第九條：費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用9.2支付方式9.3支付時(shí)間第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點(diǎn)第十三條：合同的變更與終止13.1合同變更13.2合同終止第十四條：其他條款14.1適用法律14.2合同的效力14.3合同的副本第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.3本協(xié)議中的“合作期限”指的是自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止的時(shí)間段。1.4本協(xié)議中的“服務(wù)范圍”指的是乙方根據(jù)甲方需求提供的電商物流服務(wù)，包括但不限于倉儲、配送、售后服務(wù)等。1.5本協(xié)議中的“物流服務(wù)費(fèi)用”指的是乙方根據(jù)甲方提供的商品及服務(wù)要求，向甲方收取的費(fèi)用。第二條：合作范圍與內(nèi)容2.1乙方作為甲方的物流服務(wù)提供商，將根據(jù)甲方的需求提供包括但不限于倉儲、配送、售后等服務(wù)。2.2乙方需保證物流服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方商品能夠在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，且服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。第三條：合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為_______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則本協(xié)議不得提前終止。第四條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1乙方需按照甲方提供的商品及服務(wù)要求，提供相應(yīng)的物流服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。4.2乙方需保證在合作期限內(nèi)，其物流服務(wù)水準(zhǔn)不得低于雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第五條：物流配送5.1乙方根據(jù)甲方的要求，采取包括但不限于快遞、物流等方式，將商品配送至消費(fèi)者手中。5.2乙方需在約定的配送時(shí)間內(nèi)完成商品的配送，特殊情況除外。5.3乙方向甲方提供的物流服務(wù)，需按照甲方指定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取配送費(fèi)用。第六條：庫存管理6.1乙方需對甲方提供的商品進(jìn)行妥善保管，確保商品的安全、完整。6.2乙方每月需向甲方提供庫存盤點(diǎn)報(bào)告，如發(fā)現(xiàn)庫存異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方并共同查明原因。第七條：訂單處理7.1乙方收到甲方提供的訂單后，需在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。7.2訂單處理流程如下：7.2.1乙方在收到訂單后，對訂單進(jìn)行核對，確保訂單信息無誤。7.2.2乙方根據(jù)訂單信息，進(jìn)行商品的打包、配送等操作。7.2.3乙方在訂單處理完成后，將訂單狀態(tài)反饋給甲方。第八條：售后服務(wù)8.1乙方需提供商品的退換貨服務(wù)，按照甲方的退換貨政策執(zhí)行。8.2售后服務(wù)流程如下：8.2.1消費(fèi)者發(fā)起退換貨請求，乙方收到請求后，對商品進(jìn)行核實(shí)。8.2.2乙方確認(rèn)商品符合退換貨條件后，安排退換貨流程。8.2.3乙方在完成退換貨操作后，將處理結(jié)果反饋給甲方。第九條：費(fèi)用與支付9.1乙方向甲方提供的物流服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。9.2.1每月_______日前，甲方將當(dāng)月的物流服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。9.2.2甲方支付費(fèi)用時(shí)，需提供相應(yīng)的發(fā)票。第十條：保密條款10.1雙方在合作過程中，可能涉及到商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。10.2雙方同意對合作過程中獲取的對方信息予以保密，保密期限為合作期限結(jié)束后_______年。第十一條：違約責(zé)任11.1若乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2若甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條：合同的變更與終止13.1雙方同意，如需變更或終止本協(xié)議，應(yīng)提前_______個月書面通知對方。13.2協(xié)議終止后，乙方需繼續(xù)履行對甲方的義務(wù)，直至事項(xiàng)完成。第十四條：其他條款14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物流服務(wù)具體操作流程》詳細(xì)說明了乙方在履行物流服務(wù)過程中具體的操作流程，包括訂單處理、商品打包、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。附件二：《物流服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出了乙方向甲方收取的物流服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基本配送費(fèi)、特殊物品處理費(fèi)、超重費(fèi)等。附件三：《退換貨政策及操作流程》詳細(xì)闡述了甲方的退換貨政策以及乙方在處理退換貨請求時(shí)的具體操作流程。附件四：《保密協(xié)議》明確了雙方在合作過程中對商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息的保密義務(wù)及具體保密措施。附件五：《爭議解決方式》詳細(xì)說明了雙方在發(fā)生爭議時(shí)采取的友好協(xié)商和訴訟解決的步驟和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成商品配送。2.乙方提供的物流服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定時(shí)間支付物流服務(wù)費(fèi)用。4.甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法按照約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定時(shí)間完成商品配送，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未按時(shí)配送商品的訂單金額的_______%。2.乙方提供的物流服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金，違約金為未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)費(fèi)用的一倍。3.甲方未按照約定時(shí)間支付物流服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延付款的利息，利息按照_______%的年利率計(jì)算。4.甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法按照約定提供服務(wù)，甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用，并支付給乙方違約金，違約金為因此產(chǎn)生的費(fèi)用的一倍。示例說明：若乙方未按照約定時(shí)間完成商品配送，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，例如，若未按時(shí)配送的訂單金額為10000元，則違約金為10000元的_______%，即1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同指的是2024年電商物流服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議版A版，由甲方和乙方簽訂。2.合作期限：合作期限指的是自本合同生效之日起至合同終止之日止的時(shí)間段。3.物流服務(wù)費(fèi)用：物流服務(wù)費(fèi)用指的是乙方根據(jù)甲方提供的商品及服務(wù)要求，向甲方收取的費(fèi)用。4.退換貨政策：退換貨