第1章 管理和管理學(xué)原理課件

第一章管理與管理學(xué)

湯發(fā)良2024/10/301第1章管理和管理學(xué)原理現(xiàn)代管理所處的時(shí)代背景經(jīng)濟(jì)全球化（國(guó)際貿(mào)易；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)）政治全球化（文化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理）企業(yè)生存環(huán)境惡化（競(jìng)爭(zhēng);金融危機(jī)）信息化（技術(shù)管理）新經(jīng)濟(jì)（理念管理;知識(shí)管理）2024/10/302第1章管理和管理學(xué)原理為什么要學(xué)管理管理普遍性需要(universalityofmanagement)管理是不可缺少的所有的組織層次底層頂層組織的各種領(lǐng)域：制造、營(yíng)銷會(huì)計(jì)、人力資源信息系統(tǒng)等各種類型的組織營(yíng)利性的非營(yíng)利性的各種規(guī)模的組織小型的大型的2024/10/303第1章管理和管理學(xué)原理工作現(xiàn)實(shí)需要——不是管理者就是被管理者成為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)回報(bào)挑戰(zhàn)1．創(chuàng)造一種工作環(huán)境使得組織成員充分發(fā)揮他們的能力1．從事困難的工作2．有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想象力2．需要與各種性格的人打交道3．幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作3．通常只能借助有限的資源完成工作4．支持、教導(dǎo)和培養(yǎng)其他人4．在混亂和不確定的情況下激勵(lì)員工5．與多樣化的員工一道工作5．成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)6．得到組織和社區(qū)的承認(rèn)和地位6．成功取決于其他人的工作績(jī)效7．發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用8．得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬9．組織需要優(yōu)秀的管理者2024/10/304第1章管理和管理學(xué)原理

在人類的歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響。

—PeterDrucker(德魯克）2024/10/305第1章管理和管理學(xué)原理第一節(jié)管理及管理活動(dòng)管理的概念管理的對(duì)象管理的特性2024/10/306第1章管理和管理學(xué)原理中文：管轄、治理英文：Management——工商管理管:竹+官=文官,通過(guò)文化來(lái)統(tǒng)治管:管制理:條理管理:通過(guò)文化來(lái)達(dá)到條理化Management:Man+age+ment——有年紀(jì)的人可做官

一、什么是管理？2024/10/307第1章管理和管理學(xué)原理管理的多樣化定義強(qiáng)調(diào)決策論——管理就是決策，決策過(guò)程就是全部的管理過(guò)程。美國(guó)管理學(xué)家西蒙。強(qiáng)調(diào)職能論——管理就是實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理學(xué)家法約爾。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)論——管理是這樣的一種活動(dòng)：它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用各種資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)論——管理就是一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)論——管理就是領(lǐng)導(dǎo)他人去達(dá)成組織的目標(biāo)。認(rèn)為管理活動(dòng)的是否有效取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的有效性。強(qiáng)調(diào)模式——管理就是用數(shù)學(xué)模式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解以達(dá)到目標(biāo)。2024/10/308第1章管理和管理學(xué)原理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論——管理就是人們?yōu)榱耸瓜到y(tǒng)功效的放大所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。認(rèn)為管理是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的規(guī)律對(duì)其施加影響使之呈現(xiàn)一種新的狀態(tài)的過(guò)程。強(qiáng)調(diào)功能論——管理是社會(huì)的一具器官，因其有功效而存在。認(rèn)為管理是人類社會(huì)一種具有特殊功能的社會(huì)活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)人本論——管理就是通過(guò)人、借助人去實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程或管理就是指導(dǎo)別人、激勵(lì)別人的方法與技術(shù)。強(qiáng)調(diào)綜合論——認(rèn)為管理就是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的，而采用各種方式、方法和手段，對(duì)相關(guān)聯(lián)的人、事、物以及相互之間的內(nèi)在關(guān)系進(jìn)行控制的一系列活動(dòng)的總稱?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”

2024/10/309第1章管理和管理學(xué)原理周三多觀點(diǎn)

管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

這一表述包含了以下五個(gè)觀點(diǎn)：

1.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。世界上既不存在無(wú)目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無(wú)管理的目標(biāo)。

2.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是使個(gè)人的努力與集體的預(yù)期目標(biāo)相一致。每一項(xiàng)管理職能、每一次管理決策都要進(jìn)行協(xié)調(diào)，都是為了協(xié)調(diào)。

3.協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中。當(dāng)個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)時(shí)，就要尋求別人的合作，形成各種社會(huì)組織，原來(lái)個(gè)人的預(yù)期目標(biāo)也就必須改變社會(huì)組織全體成員的共同目標(biāo)。個(gè)人與集體之間，以及各成員之間必然會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)和行動(dòng)的不一致，這就使協(xié)調(diào)成為社會(huì)組織必不可少的活動(dòng)。

4.協(xié)調(diào)的中心是人。在任何組織中都同時(shí)存在人與人、人與物的關(guān)系。

2024/10/3010第1章管理和管理學(xué)原理管理定義多樣化的原因●

管理科學(xué)的不成熟性—100年歷史●

研究立場(chǎng)、方法、角度的不同●

管理是個(gè)歷史概念●

管理的內(nèi)涵極其豐富2024/10/3011第1章管理和管理學(xué)原理本書對(duì)管理的定義

管理是指一個(gè)組織通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源（人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。其內(nèi)涵如下：管理是一個(gè)有目標(biāo)的活動(dòng);管理是一個(gè)過(guò)程管理的職能是決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)與創(chuàng)新管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段是合理配置和使用資源.2024/10/3012第1章管理和管理學(xué)原理二、管理的對(duì)象管理什么？就是管理對(duì)象問(wèn)題。

管理的對(duì)象也就是管理的課題，指的是管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象。應(yīng)當(dāng)是組織中所有的資源，主要包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源和信息資源。人力——既是管理主體又是管理客體，對(duì)人管理的目的就是充分調(diào)動(dòng)起來(lái)人的主觀能動(dòng)性、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)人的潛在能力財(cái)力——是指組織所擁有的貨幣資金，增值，其靜態(tài)和動(dòng)態(tài)比較物力——是指一個(gè)組織進(jìn)行活動(dòng)、維持運(yùn)作必不可少的物質(zhì)要素，如機(jī)器、設(shè)備和能源、原材料等信息——在現(xiàn)代管理中日益重要2024/10/3013第1章管理和管理學(xué)原理三、管理的特性動(dòng)態(tài)性科學(xué)性藝術(shù)性創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)性2024/10/3014第1章管理和管理學(xué)原理管理的特性動(dòng)態(tài)性經(jīng)濟(jì)性藝術(shù)性創(chuàng)造性科學(xué)性管理特性關(guān)聯(lián)圖2024/10/3015第1章管理和管理學(xué)原理第二節(jié)管理的職能和性質(zhì)管理的職能管理的兩重性2024/10/3016第1章管理和管理學(xué)原理一、管理的職能古典理論:計(jì)劃/組織/指揮/協(xié)調(diào)/控制現(xiàn)代理論:計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制2024/10/3017第1章管理和管理學(xué)原理二、管理的兩重性自然屬性：與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系.社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無(wú)關(guān)。社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系.

管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。2024/10/3018第1章管理和管理學(xué)原理二、管理的兩重性生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性管理的二重性2024/10/3019第1章管理和管理學(xué)原理第三節(jié)管理者的角色和技能管理者的層級(jí)管理者的角色管理者的技能2024/10/3020第1章管理和管理學(xué)原理一、管理者的層級(jí)管理者（又稱管理人員）是指在組織中全部或者部分從事管理活動(dòng)的人員，即在組織中擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。按照管理人員所處的組織層次分：高層管理人員中層管理人員基層管理人員按照管理人員所從事的工作領(lǐng)域分：綜合管理人員專業(yè)管理人員（市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)、人力資源、行政管理、其他類型的管理人員）2024/10/3021第1章管理和管理學(xué)原理二、管理者角色（管理者的工作范圍）

亨利.明茨伯格(HenryMintzberg)認(rèn)為，管理者做什么可以通過(guò)考察管理者在工作中所扮演的角色來(lái)恰當(dāng)?shù)孛枋觯芾碚邔?shí)際上在扮演10種不同但高度相關(guān)的角色。管理者角色(managementroles)是指特定的管理行為類型。該10種管理行為進(jìn)一步可分為三個(gè)主要方面:人際關(guān)系(interpersonalroles)包含人與人（下級(jí)和組織外的人）以及其他具有禮儀性和象征性的職責(zé)信息傳遞角色(informationalroles)包括接受、收集和傳播信息決策制訂者角色(decisionalroles)是作出決策的活動(dòng)2024/10/3022第1章管理和管理學(xué)原理明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系1．掛名首腦象征性首腦；必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪問(wèn)者；簽署法律文件2．領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬；負(fù)責(zé)人員配備；培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)3．聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和消息來(lái)源，從中得到幫助和信息發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng)信息傳遞4．監(jiān)聽(tīng)者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境閱讀期刊和報(bào)告；與有關(guān)人員保持私人接觸5．傳播者將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會(huì)；用打電話的方式轉(zhuǎn)達(dá)信息6．發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等召開(kāi)董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息決策制定7．企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目8．混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)組織應(yīng)對(duì)混亂和危機(jī)的戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議9．資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策調(diào)度、授權(quán)、開(kāi)展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)的工作10．談判者在主要的談判中作為組織的代表參加與工會(huì)的合同談判2024/10/3023第1章管理和管理學(xué)原理三、管理者的技能羅伯特.卡茨(RobertL.Katz)研究認(rèn)為管理者需要三種技能技術(shù)技能(technicalskills)，熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)人際技能(humanskills)，溝通、激勵(lì)、引導(dǎo)和鼓舞員工的熱情和信心概念技能(conceptualskills)，是管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能概念技能人際技能技術(shù)技能高層管理者中層管理者低層管理者重要性水平不同管理層次所需的技能2024/10/3024第1章管理和管理學(xué)原理知識(shí)能力道德品質(zhì)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)2024/10/3025第1章管理和管理學(xué)原理第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的研究方法研究管理學(xué)的重要性2024/10/3026第1章管理和管理學(xué)原理學(xué)科特點(diǎn)：實(shí)踐性、發(fā)展性、軟科學(xué)、藝術(shù)性、一般性、二重性、邊緣學(xué)科、應(yīng)用性、不確定性學(xué)科研究對(duì)象：以一般組織為研究對(duì)象，研究各種組織管理工作普遍使用的基本概念、原理、方法和程序;探討人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等的計(jì)劃與控制問(wèn)題;關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)問(wèn)題。研究?jī)?nèi)容：管理與生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑；管理發(fā)展史；管理過(guò)程研究一、管理學(xué)的研究對(duì)象2024/10/3027第1章管理和管理學(xué)原理管理學(xué)科門類的架構(gòu)管理學(xué)一級(jí)學(xué)科管理科學(xué)與工程

工商管理

公共管理

農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理

圖書情報(bào)管理二級(jí)學(xué)科

企業(yè)管理行政管理

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

圖書館學(xué)

會(huì)計(jì)學(xué)

社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)

林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

情報(bào)學(xué)

旅游管理

生事業(yè)管理

檔案學(xué)

技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理

教育經(jīng)濟(jì)與管理2024/10/3028第1章管理和管理學(xué)原理信息創(chuàng)新計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)原理企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)科研管理學(xué)新聞管理學(xué)行政管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)工會(huì)管理學(xué)運(yùn)作管理學(xué)庫(kù)存管理學(xué)物流管理學(xué)營(yíng)銷管理學(xué)信息管理學(xué)計(jì)劃管理學(xué)HR管理學(xué)財(cái)務(wù)管理學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)審計(jì)學(xué)專門管理學(xué)專業(yè)管理學(xué)管理學(xué)的內(nèi)涵管理學(xué)的外延2024/10/3029第1章管理和管理學(xué)原理二、管理學(xué)的研究方法歸納法實(shí)驗(yàn)法演繹法2024/10/3030第1章管理和管理學(xué)原理三、研究管理學(xué)的重要性1.管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性2.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一3.學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要2024/10/3031第1章管理和管理學(xué)原理管理之道在于悟2024/10/3032第1章管理和管理學(xué)原理推薦參考書目《企業(yè)理論與中國(guó)企業(yè)改革》，張維迎著，北京大學(xué)出版社《企業(yè)革命：成功與失敗的癥結(jié)》，曾華國(guó)、孫一曲，中國(guó)人事出版社《研究失敗》，劉東華主編，當(dāng)代中國(guó)出版社《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》，哈梅爾與普拉哈拉德，昆侖出版社《未來(lái)的組織》，四川人民出版社《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，波特著，華夏出版社《企業(yè)重組導(dǎo)論》，經(jīng)濟(jì)出版社《第五項(xiàng)修煉》，彼特·圣吉著，上海三聯(lián)書店《管理的變革——企業(yè)管理最先進(jìn)觀念的轉(zhuǎn)變》（美），經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社《知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)論》，企業(yè)管理出版社《日本企業(yè)革新與二十一世紀(jì)戰(zhàn)略》，丹羽哲夫著，三聯(lián)書店《第五代管理》，查爾斯·M·薩維奇著，珠海出版社?！犊吹靡?jiàn)的手：美國(guó)企業(yè)的管理革命》，[美]AlfredDChandler,Jr.商務(wù)印書館，1987年《西方管理學(xué)名著提要》，孫耀君，江西人民出版社，1999年《資本家的秘密》，賀雄飛，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1997年2024/10/3033第1章管理和管理學(xué)原理

CSSCI（中文社會(huì)科學(xué)引文索引）來(lái)源期刊（2000年）

序號(hào)刊名主辦單位1.管理世界國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心2.科研管理中國(guó)科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所，中國(guó)科學(xué)與科技政策研究會(huì)3.科學(xué)學(xué)研究中國(guó)科學(xué)學(xué)與科技政策研究會(huì)，中科院科技政策與管理科研所4.中國(guó)軟科學(xué)科學(xué)技術(shù)部政策法規(guī)與體制改