產(chǎn)品質(zhì)量保證書撰寫心得與案例借鑒

合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方產(chǎn)品事宜達(dá)成一致，為確保雙方合法權(quán)益，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方承諾在產(chǎn)品交付后，若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方將在接到甲方通知后____個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決。1.3質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計算，期限為____年。在保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第二條售后服務(wù)2.1乙方提供____小時的售后服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2乙方在接到甲方售后服務(wù)請求后，將在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.3乙方將根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方正確使用產(chǎn)品。第三條違約責(zé)任3.1如乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品、賠償甲方損失等。3.2如甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。3.3如一方違反本合同規(guī)定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第五條其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.產(chǎn)品說明書3.維修服務(wù)記錄表4.培訓(xùn)資料5.產(chǎn)品合格證6.國家相關(guān)法律法規(guī)7.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量保證期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方未負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.乙方未提供約定的售后服務(wù)、解答、培訓(xùn)等服務(wù)。4.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書：乙方對甲方購買的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行保證的書面文件。2.售后服務(wù)：乙方在產(chǎn)品交付后，對產(chǎn)品提供的維修、更換、培訓(xùn)等服務(wù)。3.質(zhì)量問題：產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的性能不符合約定要求的問題。4.違約行為：一方未履行合同約定的義務(wù)的行為。5.賠償責(zé)任：因違約行為給對方造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方，乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時間內(nèi)解決。2.售后服務(wù)請求未響應(yīng)：及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。3.培訓(xùn)服務(wù)未提供：要求乙方按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，確保正確使用產(chǎn)品。4.雙方履行合同過程中產(chǎn)生爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.合同到期后，續(xù)簽事宜：在合同到期前，雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品。