渤海大學(xué)《旅行社計調(diào)實務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁渤海大學(xué)

《旅行社計調(diào)實務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游消費者的行為受到多種心理因素的影響。以下哪種心理因素對于旅游消費者的決策影響最小？A.求新求異心理B.從眾心理C.節(jié)儉心理D.自負心理2、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本3、在旅游體驗經(jīng)濟時代，以下關(guān)于旅游體驗設(shè)計的描述，哪一項是不正確的？A.創(chuàng)造難忘的、個性化的體驗B.注重游客的參與和互動C.只關(guān)注硬件設(shè)施，忽視軟件服務(wù)D.不斷創(chuàng)新和提升體驗品質(zhì)4、在旅游行業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個方面不是信息化帶來的主要優(yōu)勢？A.提高旅游企業(yè)的管理效率和決策水平。B.豐富游客的旅游體驗，提供更加便捷的服務(wù)。C.增加旅游企業(yè)的運營成本和管理難度。D.加強旅游行業(yè)的監(jiān)管和統(tǒng)計，為政策制定提供依據(jù)。5、生態(tài)旅游強調(diào)對自然環(huán)境的保護和可持續(xù)利用。以下關(guān)于生態(tài)旅游的描述，哪一項是錯誤的？A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴重破壞D.加強生態(tài)旅游的教育功能，提高游客的環(huán)保意識6、在旅游經(jīng)濟學(xué)中，以下哪個指標更能反映一個旅游城市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平：A.旅游總收入B.游客接待量C.旅游從業(yè)人員數(shù)量D.旅游企業(yè)數(shù)量7、文化旅游成為越來越多游客的選擇。對于一個以傳統(tǒng)文化為特色的旅游目的地，以下哪種方式能夠最有效地傳承和弘揚當(dāng)?shù)匚幕?？A.舉辦大型文化節(jié)慶活動B.建設(shè)現(xiàn)代化的文化主題公園C.開發(fā)文化旅游紀念品D.邀請專家進行文化講座8、旅游投訴處理是維護旅游市場秩序和游客權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游投訴處理的說法，哪一項是不正確的？A.旅游企業(yè)應(yīng)建立健全投訴處理機制，及時回應(yīng)游客投訴B.對于游客的投訴，要認真調(diào)查核實，依法依規(guī)處理C.旅游投訴處理只需安撫游客情緒，無需解決實際問題D.總結(jié)旅游投訴中的問題，不斷改進旅游服務(wù)質(zhì)量9、在旅游服務(wù)中，以下哪個環(huán)節(jié)更能體現(xiàn)旅游企業(yè)的個性化服務(wù)水平：A.接機服務(wù)B.入住服務(wù)C.餐飲服務(wù)D.送機服務(wù)10、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同11、在旅游安全管理中，以下關(guān)于安全預(yù)防措施的描述，哪一項是不正確的？A.加強安全教育和培訓(xùn)B.建立完善的應(yīng)急預(yù)案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進行安全檢查和設(shè)備維護12、旅游服務(wù)質(zhì)量對于游客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。在一家五星級酒店中，以下哪項服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗？A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個性化的客房服務(wù)13、旅游合作是促進區(qū)域旅游發(fā)展的重要途徑。在不同地區(qū)的旅游合作中，以下哪個方面的合作最能實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補？A.旅游線路的聯(lián)合推廣B.旅游人才的交流培養(yǎng)C.旅游基礎(chǔ)設(shè)施的共建共享D.以上都是14、當(dāng)旅游企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時，以下哪個外部環(huán)境因素更具有決定性影響：A.政策法規(guī)B.經(jīng)濟形勢C.社會文化D.技術(shù)發(fā)展15、在旅游可持續(xù)發(fā)展中，以下哪個主體的作用最為關(guān)鍵：A.政府B.旅游企業(yè)C.當(dāng)?shù)鼐用馜.游客16、在旅游行業(yè)的投資項目評估中，以下關(guān)于評估指標的描述，哪一項是不正確的？A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報率C.只考慮財務(wù)指標，不考慮非財務(wù)指標D.綜合考慮風(fēng)險因素對投資項目的影響17、在旅游規(guī)劃的編制過程中，以下哪個步驟最為關(guān)鍵？A.資源調(diào)查與評價B.市場分析與預(yù)測C.確定發(fā)展目標與戰(zhàn)略D.制定實施保障措施18、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪個方面不是衡量服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標？A.服務(wù)的可靠性和響應(yīng)性，能否及時滿足游客的需求。B.服務(wù)的有形性，如設(shè)施設(shè)備的外觀和整潔程度。C.服務(wù)人員的外貌和形象。D.服務(wù)的保證性和移情性，能否讓游客感到信任和關(guān)懷。19、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保評估結(jié)果科學(xué)準確的關(guān)鍵？A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要20、關(guān)于旅游保險，以下哪種保險類型能夠為游客在旅行中提供較為全面的保障？A.人身意外傷害保險B.財產(chǎn)保險C.綜合旅游保險D.以上保險類型保障范圍相同二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述旅游行業(yè)的粉絲經(jīng)濟模式，以及如何培養(yǎng)和利用粉絲群體。2、（本題10分）請說明旅游資源的文化價值挖掘與傳承。旅游資源文化價值需挖掘與傳承。豐富旅游內(nèi)涵，促進文化交流。3、（本題10分）論述在旅游企業(yè)營銷創(chuàng)新中，如何運用新媒體技術(shù)進行精準營銷和互動營銷。4、（本題10分）闡述旅游行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理，包括內(nèi)涵、作用