商務禮儀理論與實訓學習通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

商務禮儀理論與實訓學習通超星期末考試章節(jié)答案2024年服飾是非語言傳播符號，在人際交往中服飾起了非常重要的作用。

答案:對一個人衣著打扮往往會顯示其內在的修養(yǎng)和文化品位。

答案:對、適當?shù)男揎検且粋€人自尊自重和尊敬他人的表現(xiàn)。

答案:對所謂“穿衣戴帽，各有所好”在公務場合、社交場合穿什么戴什么，首先要考慮自己的喜好。

答案:錯在戛納電影節(jié)上記者被要求穿正式晚禮服出席，但在奧斯卡頒獎典禮、格萊美頒獎典禮等場合為方便起見記者最好還是穿便裝。

答案:錯服裝的選擇在符合場合、身份之余，還要體現(xiàn)自己的個性，符合潮流同時又適合自身氣質的服裝才是正確的選擇。

答案:對公務場合的著裝要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統(tǒng)，不能強調個性，休閑場合才可以隨便穿著。

答案:錯證券公司的主面試官問前來參加面試的ChrisGardner”克里斯，如果有一個應聘者連正經的襯衣都沒有穿，而我卻錄取了他，你會怎么看?！彼f這話的原意是：

答案:主面試官從ChrisGardner的著裝中判斷他與股票經紀人的任職條件差距甚遠，有意不錄用他。以下服裝中適合體型為橢圓型的男士的是

答案:直筒長褲、男士求職面試時選擇襪子的顏色，不太適合的是（）。

答案:灰色女士求職面試服裝顏色選擇（）。

答案:中性系列女士求職面試服裝以（）為宜。

答案:西裝套裙女士求職面試時起修飾作用的絲巾可如此搭配，如素色絲巾搭配（）。

答案:中性系列女士求職面試時的鞋子可選擇（）。

答案:中跟皮鞋男士求職面試時的領帶圖案，下列不適合的是：（）。

答案:印花綢求職面試前的心理定位需要思考一系列問題，其中不包括（）。

答案:薪酬福利待遇試前的準備工作包括儀容儀表準備、心理準備、業(yè)務準備和（）

答案:說辭準備求職面試時的業(yè)務準備包括：用人單位信息、應聘崗位信息及工作設想、求職簡歷、個人作品及原材料準備，以及（）。

答案:自我介紹準備對于面試時的說辭語言要求，下面哪一項不屬于（）。

答案:展示自我、標榜自我社交場合中，熟悉的人之間可以以“兄弟”、“哥們”等相稱。

答案:錯在一個嚴肅的學術研討會上，主持人應如下介紹與會者：“文學博士李靜”。

答案:對職務性稱呼，即在工作中以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加。

答案:對職稱性稱呼是對于具有職稱者，無論其職稱級別高低，均可直接以其職稱相稱。

答案:錯社交場合中，初次見面或不太熟悉的人之間應多用“親”、“美女”、“帥哥”等稱呼，不僅能使人心情愉悅，還能拉近彼此距離。

答案:錯一個人與另外一個人之間的問候，通常都是身份較高者首先問候身份較低者，以顯示地位較高者對下級的關心。

答案:錯無論處于什么場合，同人見面打招呼都應該起身問候交談。

答案:錯與人打招呼要體現(xiàn)主動性，但還需依照自己的身份來進行合適選擇，不可不論地位高低過分熱情。

答案:對同認識的人打招呼，一般要求在問候語的基礎上加上合適的稱謂，例如：“早上好，王先生”，“您好，李總”

答案:對當別人向你主動打招呼時，如果手頭上正有事忙不方便回謝，可以忽略。

答案:錯、商務會面中正式稱呼包括

答案:行政職務;技術職稱;泛尊稱電視劇《何以笙簫默》中以下稱呼屬于工作場合的有（）

答案:周教授;何律師;應總不同的（），對別人應使用不同的稱呼

答案:時間;地點;目的以下打招呼順序，正確的是（）

答案:男士問候女士;幼者問候長者;主人問候客人;下級問候上級在商務交往中，使用稱呼應該注意（）

答案:就高不就低下列哪種稱呼方式我國一般不適用（）

答案:教授先生與別人打招呼時（）

答案:忌叼著煙以下關于打招呼時需遵循的禮儀規(guī)范，描述不正確的是（）

答案:在會場、劇院等室內相對安靜不便開口的場合，遇到熟人則可不打招呼避免影響他人握手時用力適度，手掌不能有汗，如果手不干凈，則不握手，但必須解釋清楚原因。

答案:對與人握手時，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使用。

答案:錯在男女之間握手中，伸手的先后順序十分重要，一般情況下應該男方先伸手去握，這樣會顯得自己的紳士風度。

答案:錯握手是職場中最重要的身體語言之一，也是世界通行的商務禮儀

答案:對握手時雙目注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，忌交叉握手。

答案:對握手的時機包括（）

答案:社交場合會面與道別時要握手;新結識不相識者時，與其握手表示樂于結識對方;向他人表示恭賀、道謝時握手;參加各種紅白喜事，告辭時與主人握手握手時應注意（）

答案:神態(tài)、姿態(tài);手位、力度;時間;地點、在一次演講比賽中，一位參賽選手自我介紹：“大家好，我叫蘇捷，我的生肖第一屬鼠，今天是我參加工作以來第一個五一節(jié)，也是我第一次參加如此大規(guī)模的比賽，但愿這么多的第一會帶給我好運，謝謝大家”。這位參賽選手在做自我介紹時用了哪種介紹的方式（）

答案:從介紹自己姓名的含義入手以下四種介紹他人認識時的順序，正確的是（）

答案:介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，然后介紹已婚者在為他人做介紹時，應遵循什么原則？（）

答案:尊者有優(yōu)先知情權原則“各位來賓好！我叫王磊，是林業(yè)公司的董事長?，F(xiàn)在，由我代表本公司歡迎各位朋友光臨我們的開業(yè)儀式，謝謝大家”。以上的自我介紹是屬于（

）

答案:禮儀式下列哪種情況，不需要進行自己介紹（）

答案:在出差或旅行途中，與相識的人不期而遇進行自我介紹時，態(tài)度要做到（）

答案:落落大方，笑容可掬介紹兩人相識的順序一般是（）

答案:先把晚輩介紹給長輩甲問：“您好，這位先生，不知應該怎么稱呼您？”乙答：“您好先生，我叫呂中?！币陨线@個自我介紹是屬于（）

答案:問答式在公共場合或一般的社交場合，可以用（）自我介紹，介紹的內容要少而精。

答案:應酬式在為他人做介紹時，介紹者對介紹的內容應當做到（）

答案:字斟句酌下列關于握手的禁忌，說法不正確的是（）

答案:不要拒絕和別人握手，哪怕手上有水或不干凈時，也不應謝絕握手。關于握手的順序禮儀，描述不正確的有：()

答案:先伸手者為地位低者；可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等，以加深印象。

答案:錯名片主要是自我介紹或被第三方引薦給對方時使用，在握手寒暄后可遞交名片。

答案:對、對索取名片的方法描述正確的有（）

答案:交易法：首先遞送名片;激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;平等法：“如何與你聯(lián)系？”;謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”、以下哪些錯誤在模擬視頻中有體現(xiàn)？（）

答案:用左手遞送名片;未將自己的名片與他人名片及雜物分開儲存;遞送名片給對方時文字未順向正面朝上名片使用中的三不準是指（）

答案:名片不得隨意涂改。;名片不準提供兩個以上的頭銜;不用特殊材質做名片“各位來賓好！我叫王磊，是林業(yè)公司的董事長?，F(xiàn)在，由我代表本公司歡迎各位朋友光臨我們的開業(yè)儀式，謝謝大家”。以上的自我介紹是屬于（）

答案:工作式名片使用中以下描述錯誤的是：（）

答案:與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一,有關它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（）

答案:接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看名片的保存一般應注意的問題中，錯誤的是：（

答案:名片要和錢包，筆記本放在一起送名片的方式是()

答案:雙手當外國領導人來訪時，作為接待人員，在機場向其獻花時，要忌用（）

答案:白色的花;黃色的花、客人在約定的時間到達，主人應該（）

答案:以上都是在接待過程中，遇到比較難對付或者難伺候的來訪者，你應該（）

答案:謙恭有禮作為前臺人員，當來訪者說“對不起，請問你們總經理在不在”時，應該（）

答案:馬上起立微笑并回答“您好，請問有預約嗎？請您稍等一下……”不屬于電話接待禮儀的是（）

答案:大聲回答作為接待人員，為了能出色的完成接待任務，應該事先做好準備工作，準備工作包括（）

答案:以上都是到車站迎接客人，見到客人后不應該（）

答案:幫客人拿公文包或手提包、在拜訪過程中，與對方進行溝通交流時要做到（）

答案:聆聽對方說話并用心思考一般性的拜訪多以（）為最佳交往時間。

答案:半小時左右公務拜訪應選擇在什么時間合適？（）

答案:上班時間到醫(yī)院探望病人，與病人交談時應選擇（）話題。

答案:輕松的話題在拜訪時，只有擁有（）才能真正拉近與被拜訪者的距離

答案:發(fā)自內心的微笑在與對方交談時，最好（）

答案:將視線停留在對方腰到頭部的地方，保持一定的范圍作為業(yè)務推銷員的小李身著蕾絲裙子，化著鮮艷的濃妝，去拜訪某公司經理時被拒絕門外。小李被拒門外的原因是忽略了拜訪禮儀中的哪個細節(jié)（）

答案:服飾儀表遇到了門衛(wèi)或秘書等這些阻礙你拜訪的人時，你該如何應付呢？

答案:學會幽默和贊美社交場合拜訪時要注意的禮儀（）

答案:按時到達禮貌登門拜訪時一般寒暄的鞠躬行禮應該是（）

答案:45度以下哪種方式不適合在饋贈活動中拒收禮品時使用（）

答案:當面斥責、饋贈的時間應選擇在（）

答案:及時下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親

答案:康乃馨贈送的方式有哪些（）

答案:以上都是接待人員在接待來訪者時，應該（）

答案:與來訪者保持適當?shù)囊暰€安全距離在選擇禮品的時候要注意（）

答案:以上都不是饋贈禮儀是指在饋贈活動中應該遵循的一些規(guī)則，需要注意的禮儀有（）

答案:以上都是贈送牡丹花代表（）

答案:富貴繁榮在社交活動中，饋贈禮品能起到（）作用

答案:以上都是以下哪種送禮會引起對方或旁人的誤會（）

答案:送一般的異性朋友內衣內褲在饋贈禮儀中，以下哪種情況犯了對方的禁忌（）

答案:給美國人送禮選單數(shù)茶道，就是品賞茶的美感之道。中國的茶道源自日本茶道，又在日本茶道的基礎上進行了創(chuàng)新。

答案:錯茶時應遵循以右為上的國際慣例，即從右邊的第一個客人開始從右到左依次敬茶。

答案:對水通常以倒七分滿為宜，過滿有欺客、逐客之嫌。

答案:錯泡茶”與“沏茶”多數(shù)情況下是通用的，意思是用開水沖茶葉。兩者的主要差別在于在于水溫。泡茶是指用落了開的水倒進茶壺或茶杯,然后蓋好蓋子悶一會兒。沏茶又叫沖茶,就是把剛煮沸的開水直接倒入放好茶葉的壺里,然后蓋好蓋悶上。相對而言泡茶更為科學，當然也有一些茶葉品種更適合沏茶法，如黑茶。

答案:對太燙時不要用嘴去吹，為了快速冷卻你可以用另一只茶杯來回倒涼茶水。

答案:錯口為“品”，因此喝茶時，應一小口、一小口地細心品嘗。如果是品茗杯，一般一杯茶以三口喝完為宜。

答案:對道是一種茶為媒的生活禮儀，也是一種修身養(yǎng)性的方式，它通過泡茶、賞茶、品茶，增進友誼，養(yǎng)心修德。

答案:對神生活產生了深遠國人開門七件事:柴米油鹽醬醋茶。人生八大雅事：琴棋書畫詩酒花茶。可見，茶，這片神奇的東方樹葉，不僅影響著中國人的物質生活而且對中國人的精的影響。

答案:對人或招待人員為自己上茶時，應起身站立，雙手捧接并道謝。不方便起立時至少應欠身微笑，點頭致意。不方便道謝時也可用叩指禮表示感謝。

答案:對見的茶藝表演是模仿古人在特定場合的泡茶儀式，是為茶客助興用的，那些優(yōu)美的泡茶、敬茶儀式其實華而不實，真正以茶待客或在家喝茶的時候根本用不著。

答案:錯喝不同的葡萄酒應該用不同的酒杯，以便準確區(qū)分酒的類型。

答案:對葡萄酒的氣味也能反映紅葡萄酒品種及紅葡萄酒本身的成熟程度。

答案:對葡萄酒搖晃后出現(xiàn)的“掛杯”情況可以判斷出該葡萄酒的酒精含量或含糖量的高低。

答案:對般來講紅葡萄酒需要醒酒，而白葡萄酒和香檳酒則不需要。

答案:對葡萄酒的顏色可以判斷萄酒的年齡，一般來講紅葡萄酒顏色越深酒齡越大，而白葡萄酒則反之。

答案:錯酒時正確的做法是淺嘗一小口葡萄酒，讓其停留在口內，轉動舌頭，使酒液接觸口腔的上顎、臉頰、舌面、舌下以及上、下牙齦等位置。因此，正確的品酒樣子其實不是很好看。

答案:對經你同意認可，侍酒生直接為你打開你所點的葡萄酒是不符合禮儀規(guī)范的。

答案:對萄酒碰杯的時候應該注意不要杯口相碰，而應該用杯肚；敬酒的時候要注意杯口要低于被敬者的杯口。

答案:對酒師的職責是為用餐的賓客提供酒水推薦、搭配及飲用服務等，如果你不喜歡侍灑師推薦的酒，可以建議她（他）開杯賣，直接拒絕侍酒師推薦的酒的不禮貌的。

答案:對咖啡館，上咖啡前服務生先為你上一杯冰水是一種常識。讓你在喝咖啡前先喝一口冰水的目的是為了讓你舌頭上的每一顆味蕾都充分做好感受美味咖啡的準備，同時也讓您的口腔完成清潔。

答案:對啡匙是用來攪拌的，用它舀著咖啡一口一口喝是件失禮的事。

答案:對喝咖啡時最好不要吃點心，這樣不僅會影響咖啡的味道，而且不符合禮儀習慣。

答案:對愛爾蘭咖啡其實是酒和咖啡的混合物，喝愛爾蘭咖啡第一口是關鍵。由于愛爾蘭咖啡中的威士忌經過高溫燒制，因此，咖啡上來后應盡快加入調料或攪拌開來，溫度下降后會影響它的口味。

答案:對未經同意替別人的咖啡加糖或奶是失禮的。

答案:對用嘴吹涼咖啡是很不文雅的動作，你可以用咖啡匙輕輕攪拌使咖啡等待它冷卻，或者等自然冷卻后再飲用。

答案:對我國產茶但不產咖啡，所以國內用的咖啡