EPC總承包項目工程設計各階段的服務承諾

EPC總承包項目工程設計各階段的服務承諾1.1設計質(zhì)量保證承諾1.1.1保證設計質(zhì)量承諾（1）制度保證質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質(zhì)量、進度、成本計劃，并且為計劃的實施確定了一系列的措施。1）加強內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育。2）嚴格貫徹ISO9001-2000制度的落實。3）堅決按照工程設計圖紙、施工技術(shù)標準和規(guī)范組織施工。（2）技術(shù)力量保證1）成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開始進行內(nèi)部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門溝通，多作現(xiàn)場調(diào)研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)省投資、縮短工期。2）配備理論知識扎實、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。1.1.2本設計中的質(zhì)量保證措施（1）實施全過程控制針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。全過程質(zhì)量控制的步驟如下：1）設計總進度控制計劃編制；2）各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審；3）各單位、各專業(yè)接口的實施管理；4）總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化；5）各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽；6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。（2）質(zhì)量體系程序文件根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個要素，結(jié)合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質(zhì)量活動所采取的方法進行具體描述，明確責任、目的和范圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質(zhì)量要素進行控制并記錄，共二十二個程序，分別是：1）管理評審程序；2）質(zhì)量計劃編制與控制程序；3）合同評審程序；4）設計策劃程序；5）組織和技術(shù)接口控制程序；6）設計輸入控制程序；7）設計輸出控制程序；8）設計評審、設計驗證和設計確認控制程序；9）設計更改控制程序；10）文件和資料控制程序；11）設計文件、圖紙、資料控制程序；12）質(zhì)量體系文件編寫程序；13）分承包方評定和控制程序；14）顧客提供產(chǎn)品的控制程序；15）產(chǎn)品標識和可追溯性程序；16）糾正和預防措施控制程序；17）設計文件、圖紙印制和交付控制程序；18）質(zhì)量記錄控制程序；19）內(nèi)部質(zhì)量審核程序；20）培訓程序；21）設計服務程序；22）統(tǒng)計技術(shù)應用程序。設計嚴格執(zhí)行校審制度，以保證設計質(zhì)量。校審程序共三級，即校對校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有一定的操作流程。1.2設計服務承諾我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：1.2.1設計實施期間的跟蹤配合措施針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。1.2.2設計編制過程中服務的承諾從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專家匯報，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在以后設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。1.2.3現(xiàn)場配合服務保證在設計過程中，派設計代表組常駐現(xiàn)場，隨時向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進行?，F(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè)，根據(jù)工程進展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。現(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題?，F(xiàn)場設計代表組備有專車，以解決現(xiàn)場人員的交通問題。利用我方的整體優(yōu)勢，為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場解決問題。領(lǐng)導小組、合同主管、技術(shù)主管、項目總負責人經(jīng)常到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方保持溝通，了解委托方需求，及時解決問題。保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進駐工程現(xiàn)場，同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難，使現(xiàn)場人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度，即從領(lǐng)導要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。1.2.4設計工作的全過程服務派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術(shù)路線，報業(yè)主審查。提出設計的目標，報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。1.2.5進一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng)一流水平。1.3設計使用權(quán)承諾我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權(quán)對中標方案的部分或全部內(nèi)容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。1.4設計責任承諾若我方中標，我方鄭重承諾：（1）我方設計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進行工程設計，按合同規(guī)定的進度要求提交質(zhì)量合格的設計資料，并對其負責。（2）按設計合同規(guī)定的內(nèi)容、進度及份數(shù)向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。（3）交付設計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負責對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進行設計交底、處理有關(guān)設計問題和參加竣工驗收。（4）我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權(quán)向設計人索賠。（5）我方設計方案得到業(yè)主認可。（6）設計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修