U9SMART敏捷實(shí)施方法論V6.5-02階段詳解

U9SMART敏捷實(shí)施方法論V6.5

——02階段詳解目錄01概述02階段詳解03里程碑確認(rèn)詳解04工具模板清單01概述

本《階段詳解》是U9

SMART敏捷實(shí)施方法論V6.5的第2分冊(cè)，配合其第1分冊(cè)《總體概述》使用，包含“概述、階段詳解、里程碑確認(rèn)詳解、工具模板清單”四大部分，分項(xiàng)目規(guī)劃、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、上線切換、持續(xù)支持五個(gè)階段進(jìn)行詳述，詳細(xì)介紹了U9

SMART敏捷實(shí)施方法論V6.5各階段任務(wù)的操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值、工作指南、小貼士、工具模板等，供實(shí)施顧問在項(xiàng)目實(shí)施中參考，以助力U9項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化、快速化、效益化、規(guī)?；桓?！

目錄01概述02階段詳解03里程碑確認(rèn)詳解04工具模板清單02-1項(xiàng)目規(guī)劃02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-團(tuán)隊(duì)組建-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)用友項(xiàng)目組織一般在合同簽約后組建，特殊項(xiàng)目在招投標(biāo)或商務(wù)階段組建客戶項(xiàng)目組織由用友項(xiàng)目經(jīng)理在首次訪談前提出項(xiàng)目組織要求，在首次訪談中或訪談后指導(dǎo)客戶建立目標(biāo)價(jià)值用友方組建一支合適的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，并建立與客戶的聯(lián)系指導(dǎo)客戶方成立一個(gè)恰當(dāng)?shù)摹⒂欣陧?xiàng)目推進(jìn)的項(xiàng)目實(shí)施小組明確項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，有效地推進(jìn)后期工作的開展，避免出現(xiàn)無人決策、無人承擔(dān)責(zé)任;的被動(dòng)局面建立完善的匯報(bào)溝通機(jī)制，使項(xiàng)目有序穩(wěn)健地展開為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供組織保證團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-團(tuán)隊(duì)組建-工作指南工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果組建用友項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目范圍、深度，提出項(xiàng)目組成人員或成員角色的要求及職責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部門溝通后，確定項(xiàng)目組成員確定項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員公司頒發(fā)用友項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理任命書（可選）

用友項(xiàng)目組織與崗位職責(zé)用友項(xiàng)目經(jīng)理任命書（可選）組建客戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目總監(jiān)為客戶的實(shí)權(quán)高層項(xiàng)目經(jīng)理為客戶高層信任且對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)非常了解，能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)相關(guān)資源，積極參與項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)部顧問能全職參與項(xiàng)目，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有一定了解關(guān)鍵用戶為固定項(xiàng)目組成員，是部門內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干，能70%工作時(shí)間參與項(xiàng)目，代表部門主管決策部門事務(wù)指導(dǎo)客戶完成項(xiàng)目組建立確定項(xiàng)目總監(jiān)指定項(xiàng)目經(jīng)理確定內(nèi)部顧問選擇關(guān)鍵用戶確定IT技術(shù)人員客戶項(xiàng)目組織與崗位職責(zé)客戶項(xiàng)目經(jīng)理任命書（可選）團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-團(tuán)隊(duì)組建-小貼士ERP項(xiàng)目的實(shí)施離不開優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要選派優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理一定是一個(gè)有責(zé)任感的人，一旦明白了自己的目標(biāo)，會(huì)想盡一切辦法去完成任務(wù)，任務(wù)沒有結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)在的責(zé)任感會(huì)讓他不眠不休地努力，推動(dòng)項(xiàng)目往目標(biāo)前進(jìn)。好項(xiàng)目培養(yǎng)好項(xiàng)目經(jīng)理，好項(xiàng)目經(jīng)理能成就好項(xiàng)目?？蛻舴巾?xiàng)目經(jīng)理必須有利于項(xiàng)目實(shí)施客戶內(nèi)部顧問的知識(shí)轉(zhuǎn)移好項(xiàng)目培養(yǎng)好項(xiàng)目經(jīng)理，好項(xiàng)目經(jīng)理能成就好項(xiàng)目

客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的選擇非常重要，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的成敗將起到非常重要的影響。在向客戶提交相關(guān)建議的時(shí)候，需要傾向于有利于項(xiàng)目實(shí)施的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；在項(xiàng)目經(jīng)理的選擇上，企業(yè)可能存在利益的斗爭，實(shí)施小組最好不要直接參與客戶的內(nèi)部紛爭，避免增加實(shí)施推進(jìn)的難度，但可以通過高層，向客戶的高層傳達(dá)相關(guān)信息，以達(dá)到目的。要求客戶按照領(lǐng)域配備相應(yīng)的內(nèi)部顧問全職全程參與項(xiàng)目實(shí)施，包括開發(fā)顧問，與用友的領(lǐng)域顧問結(jié)成對(duì)子，加強(qiáng)對(duì)客戶內(nèi)部顧問的培養(yǎng)，項(xiàng)目轉(zhuǎn)運(yùn)維階段后日常維護(hù)由客戶內(nèi)部顧問負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-團(tuán)隊(duì)組建-工具模板序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

1S01.01××U9ERP項(xiàng)目-用友項(xiàng)目組織與崗位職責(zé).docx必選用友審

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1S01.02××U9ERP項(xiàng)目-用友項(xiàng)目經(jīng)理任命書.doc可選用友簽

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1S01.02××U9ERP項(xiàng)目-用友項(xiàng)目經(jīng)理任命書.ppt可選用友簽

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1S01.03××U9ERP項(xiàng)目-客戶項(xiàng)目組織與崗位職責(zé).docx必選客戶審

51S01.04××U9ERP項(xiàng)目-客戶項(xiàng)目經(jīng)理任命書.doc可選客戶簽

61S01.04××U9ERP項(xiàng)目-客戶項(xiàng)目經(jīng)理任命書.ppt可選客戶簽

團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-內(nèi)部交接-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)用友方組建團(tuán)隊(duì)開始2天后開始，首次訪談前完成目標(biāo)價(jià)值了解前期項(xiàng)目銷售過程，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)文檔進(jìn)行分析；掌握已承諾客戶的實(shí)施目標(biāo)、范圍、計(jì)劃、人員、付款方式等內(nèi)容分析項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)（如過度承諾等），為制定正確的實(shí)施策略和計(jì)劃做準(zhǔn)備，充分掌握項(xiàng)目背景情況。團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-內(nèi)部交接-工作指南工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果售前交接項(xiàng)目所有相關(guān)文檔，包括：招投標(biāo)文件、售前方案、軟件合同、實(shí)施合同、服務(wù)合同、補(bǔ)充合同、往來E-mail、拜訪記錄等了解實(shí)施范圍（模塊及業(yè)務(wù)功能，實(shí)施主體范圍），售前過程中對(duì)客戶的口頭與書面承諾，客戶關(guān)鍵需求與上線時(shí)間期望了解客戶項(xiàng)目關(guān)系人狀況與銷售、售前人員交接項(xiàng)目所有相關(guān)文檔掌握項(xiàng)目全部情況

銷售實(shí)施內(nèi)部交接記錄單及相關(guān)附件軟件合同實(shí)施服務(wù)主合同實(shí)施服務(wù)工作任務(wù)書風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)模板，逐項(xiàng)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略客戶需求風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警報(bào)告（可選）團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-內(nèi)部交接-小貼士多一分了解客戶相關(guān)信息，進(jìn)駐客戶時(shí)就多一分把握。識(shí)別客戶干系人注重實(shí)施調(diào)研知彼知己、百戰(zhàn)不殆介紹客戶方相關(guān)重要人員，并分析他們的特點(diǎn)，了解他們的關(guān)注點(diǎn)，比如：項(xiàng)目決策者是誰，決策者較為信任的人是誰，本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)部門和可能的負(fù)責(zé)人是哪些，有利于推進(jìn)項(xiàng)目的人有哪些，對(duì)項(xiàng)目持反對(duì)或懷疑態(tài)度的人有哪些，我們相關(guān)的對(duì)策等。售前偏重商業(yè)行為，售前調(diào)研僅供參考。團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-內(nèi)部交接-工具模板序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

1S02.01××U9ERP項(xiàng)目-銷售實(shí)施內(nèi)部交接記錄單.docx必選用友簽關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-首次訪談-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員確定后進(jìn)行，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)前完成個(gè)別項(xiàng)目在商務(wù)合同簽約前目標(biāo)價(jià)值了解客戶高層的思路，做好項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備工作定義實(shí)施工作方法、制度和工具團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-首次訪談-工作指南工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果首次拜訪做好充分準(zhǔn)備，約定與協(xié)調(diào)首次訪談事項(xiàng)明確企業(yè)高層在項(xiàng)目中的職責(zé)、任務(wù)制定項(xiàng)目章程：組織結(jié)構(gòu)、溝通計(jì)劃、質(zhì)量管理、問題管理、補(bǔ)丁管理、變更管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、交付物管理、項(xiàng)目資源管理等與客戶方項(xiàng)目經(jīng)理溝通行業(yè)特點(diǎn)、實(shí)施范圍、計(jì)劃、里程碑計(jì)劃、溝通機(jī)制與項(xiàng)目管理等內(nèi)容與客戶高層溝通，了解他們對(duì)項(xiàng)目的期望確保相關(guān)高層人員參與闡述對(duì)項(xiàng)目的期望確定項(xiàng)目溝通機(jī)制與項(xiàng)目管理建議項(xiàng)目實(shí)施備忘雙方項(xiàng)目組成員通訊錄項(xiàng)目章程首次訪談交流提綱（可選）參觀現(xiàn)場建議先現(xiàn)場參觀，獲得直接感受，再與客戶高層溝通，效果會(huì)更好通過現(xiàn)場參觀，初步熟悉客戶現(xiàn)場環(huán)境，尤其是生產(chǎn)現(xiàn)場介紹企業(yè)現(xiàn)場環(huán)境

團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-首次訪談-小貼士ERP項(xiàng)目是一把手工程，一把手的重視與投入在很大程度上決定著項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目情況及時(shí)反饋給高層內(nèi)部顧問要專職一把手工程最重要的是取得客戶高層的支持，要求每周將項(xiàng)目進(jìn)度狀況報(bào)告親自遞送給高層，在此過程中不斷增加高層對(duì)項(xiàng)目的重視。ERP項(xiàng)目組是強(qiáng)組織模式，內(nèi)部顧問組成員必須脫離原行政組織，且與用友項(xiàng)目組一塊集中辦公。團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-首次訪談-工具模板序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

1S03.01××U9ERP項(xiàng)目-雙方項(xiàng)目組成員通訊錄.xls必選用友/客戶

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1S03.03××U9ERP項(xiàng)目-首次訪談交流提綱.docx可選用友

團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)與首次訪談同步進(jìn)行，在首次訪談結(jié)束后、項(xiàng)目啟動(dòng)前參考首次訪談后的結(jié)果確定實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)價(jià)值雙方項(xiàng)目經(jīng)理明確實(shí)施目標(biāo)，嚴(yán)格控制實(shí)施范圍，協(xié)商實(shí)施策略，規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施的過程，明確項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃將實(shí)施策略與計(jì)劃，作為項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和基礎(chǔ)，用于指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)-工作指南工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果確定實(shí)施策略與主計(jì)劃書確認(rèn)實(shí)施范圍，主要包括公司組織范圍、模塊范圍和軟件應(yīng)用范圍確認(rèn)實(shí)施人天投入，如與合同發(fā)生差異，需提醒客戶并修訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告計(jì)劃制定要留有余地，明確項(xiàng)目實(shí)施約束條件主計(jì)劃使用標(biāo)準(zhǔn)模板全程跟蹤項(xiàng)目整體計(jì)劃打印出來懸掛在項(xiàng)目組辦公室將項(xiàng)目實(shí)施的范圍、目標(biāo)、組織、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施策略、約束內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避措施等，同客戶進(jìn)行約定提出并簽字確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書考慮實(shí)際情況提出修改意見簽字確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（可選）里程碑計(jì)劃（可選）修訂實(shí)施服務(wù)工作任務(wù)書若售前階段的實(shí)施服務(wù)工作任務(wù)書不完善，需在本階段修正里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，須得到雙方評(píng)審?fù)ㄟ^根據(jù)與各方溝通結(jié)果，完善實(shí)施服務(wù)工作任務(wù)書溝通、確認(rèn)實(shí)施服務(wù)工作任務(wù)書實(shí)施服務(wù)工作任務(wù)書編制項(xiàng)目預(yù)算表針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃的工作安排和顧問往來客戶處及在客戶處的費(fèi)用，編制項(xiàng)目預(yù)算表編制項(xiàng)目預(yù)算表，作為控制后續(xù)實(shí)施成本的基礎(chǔ)項(xiàng)目預(yù)算表團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)-小貼士利用PDCA循環(huán)思想：P--計(jì)劃，確定目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃和措施；D--執(zhí)行，按目標(biāo)付諸行動(dòng)；C--檢查，檢查計(jì)劃執(zhí)行的效果，并與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比；A--分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)正確的加以肯定，對(duì)尚未解決的不回避并反應(yīng)到下一個(gè)循環(huán)中，切實(shí)執(zhí)行好計(jì)劃，以確保項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。項(xiàng)目章程宣貫狠抓計(jì)劃落實(shí)在實(shí)施過程中，好的計(jì)劃是可以幫助自己更加有效地開展工作，有效實(shí)施計(jì)劃的定義：目標(biāo)/價(jià)值明確，不同類型的工作有條不紊的進(jìn)行、區(qū)分輕重緩急，項(xiàng)目經(jīng)理不在現(xiàn)場、常規(guī)工作進(jìn)行順利，項(xiàng)目計(jì)劃變更不頻繁。實(shí)施主計(jì)劃不能過細(xì)，明細(xì)到一級(jí)任務(wù)和二級(jí)大節(jié)點(diǎn)活動(dòng)即可，所謂明細(xì)到天的實(shí)施主計(jì)劃是不可執(zhí)行和經(jīng)常變更的，明細(xì)到天的計(jì)劃可通過分解到周計(jì)劃來執(zhí)行；根據(jù)PROJECT版的計(jì)劃，改變?nèi)蝿?wù)的開始時(shí)間，后續(xù)所有的時(shí)間自動(dòng)變更，再復(fù)制粘貼到EXECL即可。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，無規(guī)矩不以成方圓，項(xiàng)目章程主要是明確U9ERP項(xiàng)目實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度和程序，遵循程序化、規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理原則，是項(xiàng)目實(shí)施管理的規(guī)范與公約，項(xiàng)目組雙方成員及相關(guān)人員在項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，確保項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行，因此項(xiàng)目章程的宣貫顯得至關(guān)重要！科學(xué)制定計(jì)劃團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)-工具模板序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

1S04.01××U9ERP項(xiàng)目-實(shí)施主計(jì)劃.xls必選用友/客戶簽里程碑2

1S04.01-1××U9ERP項(xiàng)目-實(shí)施主計(jì)劃.mpp可選用友/客戶

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1S04.01-2××U9ERP項(xiàng)目-里程碑計(jì)劃.mpp可選用友/客戶

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1S04.02××U9ERP項(xiàng)目-項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算表.xlsx可選用友

團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)在團(tuán)隊(duì)組建、實(shí)施策略與計(jì)劃確認(rèn)兩項(xiàng)任務(wù)完成后開始目標(biāo)價(jià)值讓客戶方領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)信息化推動(dòng)的決心，向項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組成員進(jìn)行授權(quán)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓客戶方從上到下達(dá)成一種共識(shí)，為我們?nèi)蘸箝_展相關(guān)的工作掃除障礙向客戶方全體項(xiàng)目組成員宣貫項(xiàng)目相關(guān)實(shí)施任務(wù)、計(jì)劃、實(shí)施要求，讓大家明確未來要做的工作，作好心理準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★-工作指南工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果準(zhǔn)備啟動(dòng)會(huì)客戶方參與人員至少包括主要的中層以上管理人員啟動(dòng)之前的工作任務(wù)未完成前，不應(yīng)匆忙召開，避免流于形式啟動(dòng)會(huì)需事前演練，做到萬無一失準(zhǔn)備啟動(dòng)會(huì)講稿提出啟動(dòng)會(huì)參與人員范圍協(xié)助客戶完成啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備工作確定啟動(dòng)會(huì)議程及準(zhǔn)備事項(xiàng)確定與會(huì)人員主導(dǎo)完成啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備工作項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議議程及準(zhǔn)備事項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)講稿召開啟動(dòng)會(huì)讓客戶了解實(shí)施過程、風(fēng)險(xiǎn)、雙方職責(zé)等內(nèi)容客戶高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言表達(dá)信息化建設(shè)的必要性及決心介紹實(shí)施團(tuán)隊(duì)工作與職責(zé)，講解實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、實(shí)施策略主持項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)主要實(shí)施主體主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言簽署承諾書正式發(fā)布項(xiàng)目組織客戶承諾書（可選）客戶項(xiàng)目組織與崗位職責(zé)宣貫項(xiàng)目章程通過培訓(xùn)，在用友方和客戶方之間，就項(xiàng)目實(shí)施方法和章程達(dá)成一致，并在后續(xù)的實(shí)施過程中嚴(yán)格遵守向客戶方培訓(xùn)用友實(shí)施方法論，以及項(xiàng)目章程客戶方項(xiàng)目干系人必須全體參加培訓(xùn)項(xiàng)目章程U9實(shí)施方法論培訓(xùn)模板包團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★-小貼士項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是否召開、以何種形式召開，需要項(xiàng)目經(jīng)理酌情掌控。以下幾種U9項(xiàng)目情況可考慮暫不開啟動(dòng)大會(huì)，或者當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施到一定程度時(shí)再召開啟動(dòng)大會(huì)：1、具備良好信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和管理規(guī)范的企業(yè)；2、簽下了嚴(yán)重過度承諾的合同；3、無法擺平內(nèi)部關(guān)系的項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一定要準(zhǔn)備充分，避免開成投訴會(huì)或退貨會(huì)。項(xiàng)目計(jì)劃要明確要向客戶明確項(xiàng)目策略實(shí)質(zhì)重于形式啟動(dòng)會(huì)上讓客戶清楚知道什么時(shí)候會(huì)有什么成果體現(xiàn)，需要在哪個(gè)階段配合我們做些什么樣的工作。讓客戶提早參與到實(shí)施過程中，介紹在不同階段的責(zé)任主體，最大程度提高客戶的參與度。團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★-工具模板序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

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團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫★內(nèi)部交接首次訪談實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)02-1階段詳解-項(xiàng)目規(guī)劃-工具模板項(xiàng)目階段階段任務(wù)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1S.項(xiàng)目規(guī)劃1S01.團(tuán)隊(duì)組建1S01.01××U9ERP項(xiàng)目-用友項(xiàng)目組織與崗位職責(zé).docx必選用友審

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1S02.內(nèi)部交接1S02.01××U9ERP項(xiàng)目-銷售實(shí)施內(nèi)部交接記錄單.docx必選用友簽關(guān)鍵1S03.首次訪談1S03.01××U9ERP項(xiàng)目-雙方項(xiàng)目組成員通訊錄.xls必選用友/客戶

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1S04.實(shí)施策略與主計(jì)劃確認(rèn)1S04.01××U9ERP項(xiàng)目-實(shí)施主計(jì)劃.xls必選用友/客戶簽里程碑1S04.01-1××U9ERP項(xiàng)目-實(shí)施主計(jì)劃.mpp可選用友/客戶

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藍(lán)圖設(shè)計(jì)02-202-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，馬上進(jìn)行，一定要確保用戶培訓(xùn)和方案設(shè)計(jì)階段的環(huán)境正常目標(biāo)價(jià)值檢查客戶軟硬件環(huán)境，根據(jù)技術(shù)方案，安裝標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)客戶方系統(tǒng)管理員確保系統(tǒng)軟硬件環(huán)境運(yùn)行正常系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果調(diào)研IT現(xiàn)狀詳細(xì)了解企業(yè)現(xiàn)有IT部署情況，包括硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境及已有系統(tǒng)等情況調(diào)研企業(yè)IT部署現(xiàn)狀提供企業(yè)IT部署現(xiàn)狀提供未來系統(tǒng)應(yīng)用范圍IT現(xiàn)狀調(diào)研問卷（可選）規(guī)劃IT部署方案根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀以及未來系統(tǒng)應(yīng)用范圍提出IT規(guī)劃方案，包括硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境提出系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求規(guī)劃系統(tǒng)環(huán)境部署方案確認(rèn)系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃方案；按照系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求完成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境的規(guī)劃和部署系統(tǒng)環(huán)境部署方案安裝部署系統(tǒng)客戶接收到軟件系統(tǒng)后需簽字確認(rèn)完成系統(tǒng)安裝部署后需客戶簽字確認(rèn)提供軟件系統(tǒng)完成系統(tǒng)安裝接收軟件系統(tǒng)協(xié)助完成系統(tǒng)安裝部署工作軟件產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告培訓(xùn)與考核系統(tǒng)管理員管理員培訓(xùn)應(yīng)注重培訓(xùn)結(jié)果，不能流于形式培訓(xùn)后應(yīng)能完成用友方技術(shù)顧問與客戶方系統(tǒng)管理員之間的交接工作提供系統(tǒng)管理員操作維護(hù)培訓(xùn)，含系統(tǒng)安裝、配置與維護(hù)提供系統(tǒng)管理員考核試題參與系統(tǒng)管理員培訓(xùn)并保證培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)考試成績記錄單02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）硬件先行總部評(píng)審制要堅(jiān)持在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)階段，相應(yīng)的技術(shù)部署應(yīng)提前進(jìn)行，便于在后面進(jìn)行關(guān)鍵用戶培訓(xùn)中有真實(shí)環(huán)境供客戶學(xué)習(xí)，尤其是采購招投標(biāo)流程比較長的企業(yè)更應(yīng)該提前采購，不能等待快上線了服務(wù)器還沒有采購到位的尷尬現(xiàn)象發(fā)生；操作終端的PC機(jī)也應(yīng)及時(shí)采購，尤其對(duì)一些每天操作頻繁的倉儲(chǔ)等崗位，PC級(jí)的配置和性能一定要保證。所有項(xiàng)目的IT部署方案都必須經(jīng)過總部技術(shù)專家指導(dǎo)和評(píng)審，用友技術(shù)顧問和客戶技術(shù)內(nèi)部顧問要對(duì)客戶軟件和硬件環(huán)境進(jìn)行全面調(diào)研，并根據(jù)系統(tǒng)要求制定和規(guī)劃系統(tǒng)部署方案。并發(fā)較大的客戶或者應(yīng)用比較復(fù)雜的系統(tǒng)部署，應(yīng)該由總部技術(shù)專家制定個(gè)性化系統(tǒng)部署方案，杜絕想當(dāng)然部署，否則后果自負(fù)。IT環(huán)境的規(guī)劃和部署要明確用友和客戶的職責(zé)，不能越苞代俎、不能免費(fèi)服務(wù)，用友只提供U9運(yùn)行的環(huán)境部署部署方案、U9系統(tǒng)的安裝等服務(wù)，不提供客戶的整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和操作系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)庫按裝、雙機(jī)熱備安裝等有償服務(wù)。明確職責(zé)、有償服務(wù)02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署-工具模板系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

2M01.01××U9ERP項(xiàng)目-IT現(xiàn)狀調(diào)研問卷.docx必選客戶

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2M01.02××U9ERP項(xiàng)目-系統(tǒng)環(huán)境部署方案.docx必選用友簽關(guān)鍵32M01.05××U9ERP項(xiàng)目-軟件產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告.doc必選客戶簽

02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需在啟動(dòng)會(huì)之后盡快安排培訓(xùn)之前需要安排幾天時(shí)間對(duì)企業(yè)整體情況做大概了解業(yè)務(wù)調(diào)研與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)同步穿插進(jìn)行目標(biāo)價(jià)值通過向客戶中高層灌輸ERP基本理論，闡述ERP能為企業(yè)帶來的功能和價(jià)值，降低客戶中高層的預(yù)期，讓客戶明確實(shí)施范圍內(nèi)的工作目標(biāo)通過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)可以讓客戶盡快了解U9的產(chǎn)品功能，在培訓(xùn)中可以通過與客戶的溝通了解客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的差異，在隨后的調(diào)研中比較容易與客戶進(jìn)行溝通為客戶提供行業(yè)最佳成功應(yīng)用案例及標(biāo)桿企業(yè)的應(yīng)用模式、應(yīng)用特點(diǎn)、應(yīng)用價(jià)值等的分析研究成果，幫助企業(yè)快速復(fù)制行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)取其所需、揚(yáng)其所長，減少企業(yè)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)；通過案例培訓(xùn)，要把我們的管理需求分析方法教給客戶，使客戶具有與顧問同樣的思維方式實(shí)施顧問對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)把握現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況，以及關(guān)鍵用戶或部門主管的未來的預(yù)期和想法對(duì)需求和問題進(jìn)行深入分析，為下一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或制訂解決方案提供基礎(chǔ)系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)調(diào)研-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果培訓(xùn)ERP基本理念（可選）對(duì)中高層進(jìn)行理念培訓(xùn)時(shí)，要重點(diǎn)向企業(yè)灌輸ERP能為企業(yè)解決的問題，降低銷售過程中客戶的預(yù)期收集項(xiàng)目的關(guān)鍵需求與改進(jìn)目標(biāo)準(zhǔn)備資料，進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)講師的ERP理解深度要求較高，要充分準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)效果發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境確保中高層參與ERP基本理念PPT標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模板包培訓(xùn)U9產(chǎn)品基本理念按照U9演示帳套內(nèi)的資料和前期需求，進(jìn)行各業(yè)務(wù)領(lǐng)域講解培訓(xùn)讓客戶盡早了解U9系統(tǒng)基本功能，引導(dǎo)客戶思考自身業(yè)務(wù)如何在U9系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)理解U9系統(tǒng)的系統(tǒng)流程，強(qiáng)調(diào)各部門之間的協(xié)同準(zhǔn)備培訓(xùn)資料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)功能演示培訓(xùn)發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃保證培訓(xùn)環(huán)境組織相關(guān)人員參與培訓(xùn)U9產(chǎn)品基本理念PPT標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模板包培訓(xùn)U9標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能和最佳實(shí)踐基于調(diào)研獲得的基本業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行產(chǎn)品功能級(jí)培訓(xùn)對(duì)于集團(tuán)型項(xiàng)目，建議采用多個(gè)組織集中培訓(xùn)模式向關(guān)鍵用戶灌輸產(chǎn)品思路，為后期方案設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)通過產(chǎn)品的演示能發(fā)掘客戶的潛在需求，及時(shí)收集更新調(diào)研結(jié)果通過最佳實(shí)踐培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶看待企業(yè)存在的問題，給客戶借鑒和啟發(fā)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)功能操作培訓(xùn)準(zhǔn)備考核試題完成培訓(xùn)總結(jié)發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境組織人員參加培訓(xùn)組織培訓(xùn)人員參與考核U9組件化V6.5包標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模板包02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果培訓(xùn)業(yè)務(wù)調(diào)研方法明確調(diào)研主體以及責(zé)任制度，調(diào)動(dòng)客戶積極性，變客戶被動(dòng)調(diào)研為主動(dòng)調(diào)研流程調(diào)研過程中，可以提前將標(biāo)準(zhǔn)流程下發(fā)到客戶各部門提供業(yè)務(wù)調(diào)研方法及模板的使用培訓(xùn)將調(diào)研模板使用方法傳遞給客戶方內(nèi)部顧問與關(guān)鍵用戶組織內(nèi)部顧問、關(guān)鍵用戶及相關(guān)管理人員參與培訓(xùn)業(yè)務(wù)調(diào)研培訓(xùn)PPT標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模板包進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研在調(diào)研過程中主要了解客戶管理現(xiàn)狀及對(duì)未來的規(guī)劃調(diào)研過程中注意多方面數(shù)據(jù)收集，包括可能的靜態(tài)資料的編碼方案，測試用例，報(bào)表需求等將標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件中的流程圖按部門發(fā)放給關(guān)鍵用戶協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)調(diào)研指導(dǎo)客戶完成流程編寫、業(yè)務(wù)單據(jù)與樣例數(shù)據(jù)的收集各部門關(guān)鍵用戶按要求填寫調(diào)研提綱，基于標(biāo)準(zhǔn)流程完成流程編寫內(nèi)部顧問收集已完成的調(diào)研提綱、業(yè)務(wù)單據(jù)、樣例數(shù)據(jù)等所有調(diào)研資料業(yè)務(wù)調(diào)研記錄進(jìn)行部門訪談對(duì)于部門之間有異議的業(yè)務(wù)，安排跨部門調(diào)研，展現(xiàn)問題，由客戶方自行提出解決方案協(xié)同部門之間的關(guān)系職責(zé)接口，需雙向驗(yàn)證詳細(xì)分析調(diào)研結(jié)果，有針對(duì)性進(jìn)行部門級(jí)確認(rèn)訪談重點(diǎn)針對(duì)問題進(jìn)行訪談協(xié)調(diào)各部門相關(guān)人員完成訪談確定部門之間的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)調(diào)研記錄02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)調(diào)研-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果進(jìn)行高層訪談提煉出客戶的管理需求特點(diǎn)和高層的關(guān)注點(diǎn)，這對(duì)總體需求分析至關(guān)重要得到高層的理解、支持和承諾按調(diào)研計(jì)劃進(jìn)行高層訪談獲得總體狀況與高層溝通項(xiàng)目需求、問題、期望等關(guān)注點(diǎn)提前協(xié)調(diào)高層訪談的準(zhǔn)備事項(xiàng)實(shí)施高層訪談業(yè)務(wù)調(diào)研記錄需求分析與梳理以現(xiàn)狀為依據(jù)，以目標(biāo)管理為參照業(yè)務(wù)描述要用客戶化的語言，以專題形式討論管理需求在詳細(xì)業(yè)務(wù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，梳理企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，進(jìn)行需求整理幫助企業(yè)分析業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)管理中存在的優(yōu)點(diǎn)、問題、不足和解決思路，并確定各領(lǐng)域的管理模式提供協(xié)助明確需求項(xiàng)目需求及分析報(bào)告（可選）關(guān)鍵需求整理需求整理結(jié)果是業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的要求向客戶各層管理者溝通、討論需求依次協(xié)調(diào)公司各部門、高層，完成關(guān)鍵需求的討論業(yè)務(wù)需求清單項(xiàng)目需求及分析報(bào)

（可選）修訂項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書（可選）根據(jù)調(diào)研后明確的關(guān)鍵/特殊需求，看是否需要修訂實(shí)施主計(jì)劃，以確保項(xiàng)目主計(jì)劃更準(zhǔn)確、更具可執(zhí)行性根據(jù)調(diào)研情況，對(duì)調(diào)研的需求進(jìn)行分析評(píng)估，可重新修訂實(shí)施主計(jì)劃參與項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃的修訂項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)調(diào)研-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）重視中高層培訓(xùn)

對(duì)中高層的觀念培訓(xùn)一定要重視，可引導(dǎo)中高層了解ERP能為企業(yè)帶來的價(jià)值，降低對(duì)ERP軟件的神秘感和不合理期望，促使企業(yè)高層從整個(gè)公司的角度進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，實(shí)施過程中存在的大量的開發(fā)工作是由于關(guān)鍵用戶甚至企業(yè)中層從自身部門的利益出發(fā)提出的需求，要求ERP操作與目前手工操作一致，明確ERP項(xiàng)目不是企業(yè)的MIS項(xiàng)目，ERP產(chǎn)品的最大價(jià)值在于產(chǎn)品內(nèi)置的最簡化的管理流程，盡量按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行實(shí)施;在中高層培訓(xùn)過程注意收集中高層客戶的關(guān)鍵需求與改進(jìn)目標(biāo)；提高中高層對(duì)項(xiàng)目的重視程度，保證關(guān)鍵用戶參與培訓(xùn)時(shí)精力和效果的保證。注重最佳實(shí)踐牛頓曾經(jīng)說過：“如果說我看得比別人更遠(yuǎn)些，那是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏??！币虼耍朴诮梃b同行的成功經(jīng)驗(yàn)，可以站在巨人的肩膀上會(huì)看得更遠(yuǎn)、少走彎路，會(huì)收到事半功倍的效果，故最佳實(shí)踐的培訓(xùn)和導(dǎo)入非常重要，不失為一條快速成功實(shí)施的蹊徑！注重調(diào)研策略

分步調(diào)研，分步確認(rèn)；當(dāng)天結(jié)果，次日確認(rèn)，避免調(diào)研結(jié)果的一次性確認(rèn)；在調(diào)研過程中只能深思，當(dāng)場不提出任何解決思路，多問為什么，拒絕項(xiàng)目無關(guān)或超出項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)范圍的問題；提早準(zhǔn)備，收集數(shù)據(jù)（原始單據(jù)和報(bào)表，測試用例）；注重客戶可量化預(yù)期的收集（如存貨周轉(zhuǎn)率的未來預(yù)期）以便與上線后比對(duì)。02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)調(diào)研-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）

強(qiáng)化培訓(xùn)、高強(qiáng)度練習(xí)，在最短時(shí)間內(nèi)做最大量的事情，這就是成功將用戶培養(yǎng)成替代者的秘訣。成功的培訓(xùn)，周期一定不長，一定是在最短時(shí)間內(nèi)不斷反復(fù)強(qiáng)化某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作，使之形成習(xí)慣。不要指望用戶自己會(huì)自動(dòng)自發(fā)地在一段時(shí)間的應(yīng)用后掌握操作，而要讓用戶在一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)過大量練習(xí)，強(qiáng)化掌握后再逐步琢磨如何應(yīng)用，最終達(dá)到運(yùn)用自如。強(qiáng)化培訓(xùn)效果

培訓(xùn)先導(dǎo)，先入為主，避免客戶現(xiàn)狀需求計(jì)算機(jī)化，體現(xiàn)產(chǎn)品導(dǎo)向快速實(shí)施的理念，做到標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、需求比對(duì)、差異分析、功能匹配；利用培訓(xùn)過程中與關(guān)鍵用戶對(duì)產(chǎn)品的接觸，收集可能遺漏的需求。培訓(xùn)導(dǎo)向與需求匹配需求分析與方案一體化，建議《項(xiàng)目需求及分析報(bào)告》與《業(yè)務(wù)解決方案》合并為《需求分析與解決方案》。關(guān)于需求分析報(bào)告02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)調(diào)研-工具模板系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

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42M02.04-01××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)調(diào)研記錄.docx必選用友/客戶簽關(guān)鍵52M02.04-02××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)需求清單.docx必選用友/客戶關(guān)鍵62M02.05××U9ERP項(xiàng)目-項(xiàng)目需求及分析報(bào)告-綜述.docx可選用友/客戶簽關(guān)鍵72M02.06××U9ERP項(xiàng)目-項(xiàng)目需求及分析報(bào)告-××業(yè)務(wù).docx可選用友/客戶簽關(guān)鍵82M02.07業(yè)務(wù)調(diào)研資料包.rar可選用友/客戶

92M02.08標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)庫.rar可選用友

02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)調(diào)研過程中開始，調(diào)研結(jié)束后，馬上進(jìn)行規(guī)則討論與確認(rèn)確定靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼方案及工程數(shù)據(jù)搭建原則后，應(yīng)馬上制定數(shù)據(jù)收集與整理計(jì)劃，開展收集與整理工作目標(biāo)價(jià)值盡早進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)規(guī)則的確認(rèn)，其中，物料編碼規(guī)則和BOM搭建原則尤為重要，為接下來的靜態(tài)數(shù)據(jù)收集和整理做好準(zhǔn)備靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集、整理、測試、完善等相關(guān)工作，需要花費(fèi)比較長的時(shí)間和耗費(fèi)比較大的精力去完成，因此，靜態(tài)數(shù)據(jù)收集整理工作是項(xiàng)目實(shí)施中的基礎(chǔ)工作，它的準(zhǔn)備進(jìn)度和準(zhǔn)備質(zhì)量直接影響到系統(tǒng)的上線進(jìn)度和項(xiàng)目的最后實(shí)施質(zhì)量系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果掌握靜態(tài)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀首先全面深入了解客戶目前所有的靜態(tài)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，并對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,確定下一步工作的方向。提供靜態(tài)數(shù)據(jù)整理清單表進(jìn)行初步分析按照靜態(tài)數(shù)據(jù)清單提供現(xiàn)有數(shù)據(jù)原始記錄靜態(tài)數(shù)據(jù)原始記錄培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)規(guī)則的制定在培訓(xùn)時(shí)，將基本原則和客戶實(shí)際數(shù)據(jù)相結(jié)合使客戶掌握制定規(guī)則的思路和方法對(duì)客戶相關(guān)人員進(jìn)行編碼規(guī)則和BOM原則制定的培訓(xùn)組織數(shù)據(jù)整理組等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)工程數(shù)據(jù)搭建原則制定靜態(tài)數(shù)據(jù)規(guī)則依據(jù)客戶現(xiàn)狀與及對(duì)未來的需求,與客戶一起進(jìn)行編碼規(guī)則及BOM搭建原則的討論，并將討論結(jié)果與各個(gè)相關(guān)部門關(guān)鍵用戶和負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，最后向客戶方高層進(jìn)行方案匯報(bào)分析客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)，提出制定規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)、要求、建議協(xié)助客戶討論并確定最終規(guī)則組織各相關(guān)部門人員進(jìn)行規(guī)則的制定、討論、確認(rèn)，最終在公司內(nèi)發(fā)布靜態(tài)數(shù)據(jù)_編碼規(guī)則工程數(shù)據(jù)搭建原則02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)收集整理工作準(zhǔn)備根據(jù)上線范圍涉及到的靜態(tài)數(shù)據(jù)，制定切實(shí)可行的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃每項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任到人如果項(xiàng)目進(jìn)行分期，一定要注意靜態(tài)數(shù)據(jù)整理的先后順序，安排合理的整理計(jì)劃主導(dǎo)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃的編制提供靜態(tài)數(shù)據(jù)整理清單培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集整理人員依據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)整理清單估算數(shù)據(jù)量與用友方一起制定收集整理計(jì)劃組建靜態(tài)數(shù)據(jù)收集整理專職團(tuán)隊(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃收集整理與核查靜態(tài)數(shù)據(jù)依據(jù)《業(yè)務(wù)解決方案-靜態(tài)數(shù)據(jù)_編碼方案》和《工程數(shù)據(jù)搭建原則》，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核提供靜態(tài)數(shù)據(jù)整理模板進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量跟蹤組織靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集與整理工作進(jìn)度、質(zhì)量的跟蹤、審核與反饋靜態(tài)數(shù)據(jù)收集模板02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）

在調(diào)研過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注靜態(tài)數(shù)據(jù)規(guī)則，它涉及并影響到企業(yè)絕大部分業(yè)務(wù)部門，即使項(xiàng)目分期或與PLM集成，也要?jiǎng)?wù)必主導(dǎo)進(jìn)行一次性全面整體規(guī)劃，否則會(huì)給項(xiàng)目帶來極大風(fēng)險(xiǎn)；靜態(tài)數(shù)據(jù)規(guī)則的制定，可參考類似行業(yè)典型案例，要簡單、科學(xué)、易用，不要賦予更多的含義、設(shè)置很多特征碼，原則上只要保持唯一性即可，切記畫蛇添足，一個(gè)編碼規(guī)則討論幾個(gè)月沒有結(jié)果。高度重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的進(jìn)度與質(zhì)量參考行業(yè)最佳實(shí)踐

建議客戶成立數(shù)據(jù)整理專題小組，共同研討確定靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則及BOM搭建原則；先根據(jù)少量產(chǎn)品確定規(guī)則初稿，然后再在抽樣的典型產(chǎn)品上進(jìn)行驗(yàn)證通過，制定適合于企業(yè)的編碼方案和BOM搭建原則；應(yīng)按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)收集與整理工作，定期向客戶高層匯報(bào)進(jìn)度與質(zhì)量；數(shù)據(jù)收集后，客戶安排人員進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)的完整性與正確性，由于數(shù)據(jù)整理組成員對(duì)數(shù)據(jù)的理解參差不齊，在靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的初期，顧問和關(guān)鍵用戶需要嚴(yán)格審核數(shù)據(jù)的質(zhì)量，避免在上線后發(fā)生問題，過程檢查至關(guān)重要。02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理-工具模板系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

2M03.01××U9ERP項(xiàng)目-靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則.docx必選客戶簽關(guān)鍵2

2M03.02××U9ERP項(xiàng)目-工程數(shù)據(jù)搭建原則.pptx必選用友

3

2M03.03××U9ERP項(xiàng)目-工程數(shù)據(jù)搭建原則.docx必選用友/客戶簽關(guān)鍵42M03.04××U9ERP項(xiàng)目-靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃.xlsx必選用友/客戶簽

52M03.05靜態(tài)數(shù)據(jù)收集模板.rar必選客戶

02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-系統(tǒng)原型環(huán)境搭建-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、確定靜態(tài)數(shù)據(jù)規(guī)則后，進(jìn)行系統(tǒng)原型搭建工作系統(tǒng)原型搭建工作主要為了方案驗(yàn)證測試、集成測試及培訓(xùn)等工作目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-系統(tǒng)原型環(huán)境搭建-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果原型環(huán)境搭建模擬客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)原型搭建指導(dǎo)內(nèi)部顧問進(jìn)行環(huán)境搭建按照用友顧問的指導(dǎo)進(jìn)行運(yùn)行環(huán)境的搭建系統(tǒng)原型環(huán)境基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與維護(hù)按照前面制定的數(shù)據(jù)規(guī)則，準(zhǔn)備一套用于測試的真實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指導(dǎo)關(guān)鍵用戶進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與輸入按照要求提供一套真實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并導(dǎo)入系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)典型業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集整理依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)，收集與整理一套供測試用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)關(guān)鍵用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，并指導(dǎo)關(guān)鍵用戶撰寫《測試用例》依據(jù)要求收集與整理測試用例編寫《測試用例》測試用例02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-系統(tǒng)原型環(huán)境搭建-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）在系統(tǒng)搭建的過程中，注意數(shù)據(jù)的備份工作，應(yīng)始終保持一份備份數(shù)據(jù)庫的參數(shù)為最新狀態(tài)（即生產(chǎn)環(huán)境），顧問或客戶進(jìn)行相應(yīng)測試或培訓(xùn)工作時(shí)可以由備份數(shù)據(jù)庫快速創(chuàng)建最新的運(yùn)行環(huán)境（即測試環(huán)境）。原型環(huán)境與測試用例同步完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)原型環(huán)境搭建是一項(xiàng)貫穿方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)建兩個(gè)重要階段的工作，是由最初的簡單模型經(jīng)過方案驗(yàn)證、集成測試、培訓(xùn)、模擬演練等工作逐步進(jìn)行完善的一個(gè)過程，最終的原型環(huán)境與客戶上線的實(shí)際環(huán)境基本一致；在此過程中，版本化的測試用例也得以逐步完善，從而達(dá)到全面反映真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境的程度。02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-系統(tǒng)原型環(huán)境搭建-工具模板系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

2M04.01××U9ERP項(xiàng)目-測試用例.docx必選客戶簽

02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)系統(tǒng)原型搭建完成后，著手開展業(yè)務(wù)解決方案的設(shè)計(jì)工作方案驗(yàn)證測試，在方案設(shè)計(jì)初稿完成后開始進(jìn)行，最晚于方案設(shè)計(jì)結(jié)束后開始目標(biāo)價(jià)值在業(yè)務(wù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并確定企業(yè)現(xiàn)存的主要問題，分析這些問題，并找出導(dǎo)致這些問題的原因，制定一套切實(shí)可行的業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)解決方案是ERP實(shí)施過程中非常重要的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，解決方案的質(zhì)量將決定項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量方案經(jīng)過驗(yàn)證測試、雙方團(tuán)隊(duì)評(píng)審確認(rèn)等多道質(zhì)量保證環(huán)節(jié)，從而盡可能地確保方案的質(zhì)量系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果進(jìn)行方案設(shè)計(jì)采用《U9組件化方案》標(biāo)準(zhǔn)流程，簡化《業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)》，提高方案設(shè)計(jì)效率；盡量避免客戶化開發(fā)從總體出發(fā)，綜合考慮客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)及接口，抓住重點(diǎn)，避免片面強(qiáng)調(diào)局部業(yè)務(wù)、大而全、理想化等危及項(xiàng)目的傾向在后續(xù)實(shí)施階段對(duì)方案的調(diào)整，必須同步修改對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)解決方案文檔，保證方案的準(zhǔn)確、完整方案經(jīng)理全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施周期內(nèi)的方案工作基于現(xiàn)有產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)的功能范圍，完成解決方案的設(shè)計(jì)與撰寫方案考慮要全面，覆蓋企業(yè)真實(shí)完整的業(yè)務(wù)流，打通財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化流程，直至財(cái)務(wù)月結(jié)，要在實(shí)施范圍內(nèi)解決企業(yè)的關(guān)鍵問題配合完成方案的設(shè)計(jì)與編寫業(yè)務(wù)解決方案-綜述業(yè)務(wù)解決方案-××業(yè)務(wù)進(jìn)行方案驗(yàn)證測試驗(yàn)證測試盡量采用企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，覆蓋方案中的業(yè)務(wù)。主導(dǎo)完成方案的驗(yàn)證修正驗(yàn)證問題完成測試用例數(shù)據(jù)的收集完成方案的驗(yàn)證測試工作問題跟蹤記錄表02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）解決方案制定過程要與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)過程緊密結(jié)合，讓客戶方內(nèi)部顧問參與到解決方案的制定過程中，保證客戶的參與度。先總體后局部客戶高度參與

進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，先進(jìn)行總體方案的設(shè)計(jì)，確?？傮w框架和方向沒有問題，再進(jìn)行局部的方案設(shè)計(jì)，針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也要遵循先總體、后局部的原則，逐步細(xì)化。最佳實(shí)踐引入通過引入行業(yè)最佳實(shí)踐方案、以及類似成功項(xiàng)目方案，快速匹配方案，提高方案質(zhì)量，提高客戶滿意度，加快實(shí)施進(jìn)度。02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）引導(dǎo)客戶需求補(bǔ)充調(diào)研討論實(shí)施顧問要正確處理客戶不合理的需求，站在專家的角度和高度看待問題，在方案溝通、講解時(shí)必須取得主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶按照我們?cè)O(shè)計(jì)的思路實(shí)施，否則極易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。調(diào)研和討論是一個(gè)不斷深入的過程，不可能一蹴而就，在方案設(shè)計(jì)過程中，若感覺解決方案寫不下去，有可能調(diào)研不細(xì)或有遺漏的，那就要趕緊補(bǔ)充調(diào)研或者內(nèi)部討論，找到解決之策。切實(shí)可行落地

方案設(shè)計(jì)應(yīng)符合企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展的需要，否則容易導(dǎo)致方案在實(shí)際中無法實(shí)施；同時(shí)也要考慮實(shí)際工作效率，人力成本是否增加，增加的量是否超過用戶的可容忍程度。02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)

針對(duì)料品、BOM這兩類最重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，務(wù)必制定適用于日常工作的維護(hù)流程，確保業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)。注重方案驗(yàn)證方案的設(shè)計(jì)和編寫一定要基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，切忌紙上談兵，可結(jié)合原型環(huán)境，在方案設(shè)計(jì)過程中不斷進(jìn)行驗(yàn)證測試，邊設(shè)計(jì)、邊驗(yàn)證，方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證測試一體化，要讓客戶的內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶多多參與，確保方案的可行和落地，確實(shí)需要客戶化開發(fā)的可在系統(tǒng)構(gòu)建階段驗(yàn)證測試。02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證-工具模板系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

2M05.01××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)解決方案-綜述.docx必選用友/客戶簽里程碑2

2M05.02××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)解決方案-××業(yè)務(wù).docx必選用友/客戶簽里程碑3

2M.05.03TO-BE流程圖繪制工具包V6.5.vss必選用友/客戶

42M.05.04××U9ERP項(xiàng)目-單據(jù)打印模板.xlsx必選客戶簽

52M.05.05××U9ERP項(xiàng)目-報(bào)表查詢.xlsx可選客戶簽

62M.05.06××U9ERP項(xiàng)目-審批流可選客戶簽

02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-客戶化開發(fā)方案設(shè)計(jì)（可選）-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)一般在標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研完成、客戶需求匹配分析之后，根據(jù)匹配結(jié)果再討論是否引入

客戶化開發(fā)方案客戶化開發(fā)方案要和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品解決方案同步，互相兼顧，方案內(nèi)容不能互斥和影響目標(biāo)價(jià)值作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的補(bǔ)充，適當(dāng)?shù)目蛻艋_發(fā)往往能夠極大地提升客戶滿意度客戶化開發(fā)是對(duì)項(xiàng)目更好應(yīng)用的有益補(bǔ)充，但要有一定的度，不能喧賓奪主、顛倒主次通過適當(dāng)?shù)目蛻艋_發(fā)促進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-客戶化開發(fā)方案設(shè)計(jì)（可選）-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果客戶化開發(fā)需求調(diào)研報(bào)告編寫需求調(diào)研報(bào)告編寫原則：正確性:須精確描述要交付的功能，避免使用模糊、主觀的術(shù)語，減少不確定性必要性：每個(gè)需求應(yīng)表明什么是客戶確實(shí)需要的，什么要順應(yīng)于外部的需求，接口或標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)需求都有標(biāo)識(shí)出處的原始資料優(yōu)先級(jí)：需要為每個(gè)需求分配實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)，跟客戶一起確認(rèn)需求的優(yōu)先級(jí)，便于更好的安排公司資源，避免資源的浪費(fèi)開展補(bǔ)充調(diào)研，形成需求調(diào)研記錄提供需求文檔配合調(diào)研，詳盡闡述各項(xiàng)需求客戶化開發(fā)需求調(diào)研報(bào)告方案設(shè)計(jì)按客戶化開發(fā)規(guī)范要求編制相關(guān)文檔業(yè)務(wù)實(shí)施顧問和開發(fā)顧問要相互配合完成方案設(shè)計(jì)、方案編制過程中的變更要以文檔版本的方式記錄，便于后期追溯完成客戶化解決方案編制參與方案討論及確認(rèn)業(yè)務(wù)解決方案-客戶化開發(fā)、客戶化開發(fā)主計(jì)劃、客戶化開發(fā)工作量及報(bào)價(jià)評(píng)估02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-客戶化開發(fā)方案設(shè)計(jì)（可選）-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）要充分溝通和了解客戶定制需求，需與客戶確認(rèn)客戶化開發(fā)的范圍和內(nèi)容；對(duì)于影響軟件關(guān)鍵流程的開發(fā)需求，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，要全面考慮方案，一定要在實(shí)施范圍內(nèi)解決企業(yè)關(guān)鍵的問題；方案溝通、交流階段通過快速建模、原型展現(xiàn)方式有效溝通開發(fā)內(nèi)容、范圍及未來應(yīng)用式樣，避免返工。提前規(guī)劃充分評(píng)估客戶化開發(fā)工作，須作為實(shí)施的一項(xiàng)重要內(nèi)容，盡早納入實(shí)施主計(jì)劃管控；應(yīng)盡早組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)顧問應(yīng)提前進(jìn)入項(xiàng)目，客開顧問可以完成初步的客戶化需求分析報(bào)告，更完善的客戶化開發(fā)方案、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作可以由專業(yè)的客開需求分析人員來進(jìn)行撰寫。客戶化解決方案和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品解決方案往往有很大不同，帶有強(qiáng)烈的行業(yè)特性和個(gè)性色彩，解決方案的設(shè)計(jì)者如果能夠精通客戶業(yè)務(wù)或行業(yè)需求，所規(guī)劃出來的客戶化解決方案更適合客戶應(yīng)用，因此要選對(duì)“主需求”人員，來主持客戶化解決方案的編制。客戶化方案的“主需求”很關(guān)鍵02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-客戶化開發(fā)方案設(shè)計(jì)（可選）-工具模板系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

2M06.01××U9ERP項(xiàng)目-客戶化開發(fā)需求調(diào)研報(bào)告.docx可選用友/客戶簽

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2M06.02××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)解決方案-客戶化開發(fā).docx必選用友/客戶簽里程碑3

2M06.03××U9ERP項(xiàng)目-客戶化開發(fā)主計(jì)劃.xlsx可選用友/客戶簽

42M06.04××U9ERP項(xiàng)目-客戶化開發(fā)工作量及報(bào)價(jià)評(píng)估.xlsx可選用友/客戶簽

02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-客戶化開發(fā)方案設(shè)計(jì)（可選）-多系統(tǒng)集成-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)調(diào)研結(jié)束之后目標(biāo)價(jià)值多系統(tǒng)無縫對(duì)接，做到互通互聯(lián)，發(fā)揮整體優(yōu)勢多個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互正常且無兼容性問題和傳輸效率問題系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-客戶化開發(fā)方案設(shè)計(jì)（可選）-多系統(tǒng)集成-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友職責(zé)客戶職責(zé)交付成果PDM-U9集成應(yīng)用數(shù)據(jù)一體化：建議實(shí)現(xiàn)物料數(shù)據(jù)、BOM數(shù)據(jù)、變更數(shù)據(jù)的集成業(yè)務(wù)一體化：工藝資料集成、庫存同步集成、變更審批集成方案設(shè)計(jì)配合、確認(rèn)多系統(tǒng)集成方案系統(tǒng)集成接口說明文檔U9-友云采-友空間-電商集成應(yīng)用友云采、友空間、電商目前均有標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)施實(shí)施策略：可以同步實(shí)施U9-條碼管理集成應(yīng)用條碼管理的應(yīng)用必須建立在U9系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范的基礎(chǔ)之上，建議分步實(shí)施：優(yōu)先實(shí)施U9，第二階段實(shí)施條碼管理PDM-U9-MES集成如果企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃程度高，且執(zhí)行力比較強(qiáng)，可考慮3個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)同步實(shí)施如果基礎(chǔ)相對(duì)較差，建議優(yōu)先考慮實(shí)施PDM-U9集成，第二階段再實(shí)現(xiàn)PDM-U9-MES集成PDM-U9-WMS-MES-DMS(CRM）集成PDM-U9的同步實(shí)施集成PDM-U9-WMS-MES-DMS(CRM)同步實(shí)施集成優(yōu)先保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，再集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)相對(duì)小一些，否則中間的方案確認(rèn)和調(diào)試階段周期會(huì)很長，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-客戶化開發(fā)方案設(shè)計(jì)（可選）-多系統(tǒng)集成-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）數(shù)據(jù)一體化：建議實(shí)現(xiàn)物料數(shù)據(jù)、BOM數(shù)據(jù)、變更數(shù)據(jù)的集成，同時(shí)確保數(shù)據(jù)編碼規(guī)則的一致性；業(yè)務(wù)一體化：工藝資料集成、庫存同步集成、變更審批集成，同時(shí)確保物料數(shù)據(jù)信息的一致性；盡量減少接口交互，U9只接收PDM的歸檔數(shù)據(jù)（結(jié)果數(shù)據(jù)）。云產(chǎn)品（友云采\友空間\電商）\條碼與U9系統(tǒng)集成DMS\MES\WMS\CRM等無標(biāo)準(zhǔn)化接口的異構(gòu)系統(tǒng)與U9集成注意事項(xiàng)

PDM與U9集成注意事項(xiàng)

如果存在多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)同步實(shí)施時(shí)，建議如下：首先，建立數(shù)據(jù)編碼的一致性和數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，同步建立各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；其后，再考慮業(yè)務(wù)交互邏輯，以減少大量的數(shù)據(jù)調(diào)整和測試工作。建立以U9為中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)：各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)必須保持唯一的來源。02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-客戶化開發(fā)方案設(shè)計(jì)（可選）-多系統(tǒng)集成-工具模板系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

2M06.05××U9ERP項(xiàng)目-多系統(tǒng)集成接口開發(fā)方案.docx可選用友/客戶簽

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2M06.06××U9ERP項(xiàng)目-U9與××系統(tǒng)集成接口說明文檔.xlsx可選用友/客戶

02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-方案評(píng)審與確認(rèn)★-操作時(shí)機(jī)、目標(biāo)價(jià)值操作時(shí)機(jī)方案設(shè)計(jì)初稿完成后開始進(jìn)行，最晚于方案設(shè)計(jì)結(jié)束后開始目標(biāo)價(jià)值方案經(jīng)過雙方團(tuán)隊(duì)評(píng)審確認(rèn)等多道質(zhì)量保證環(huán)節(jié)，從而盡可能地確保方案的質(zhì)量系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-方案評(píng)審與確認(rèn)★-工作指南系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）工作任務(wù)工作規(guī)范用友方職責(zé)客戶方職責(zé)交付成果方案用友評(píng)審項(xiàng)目方案經(jīng)理負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)解決方案的評(píng)審按方案評(píng)審流程組織用友內(nèi)部評(píng)審根據(jù)評(píng)審意見進(jìn)行修改業(yè)務(wù)解決方案用友評(píng)審報(bào)告（可選）方案客戶評(píng)審與確認(rèn)針對(duì)各部門單獨(dú)進(jìn)行方案的展示與確認(rèn)工作建議每個(gè)領(lǐng)域用2天時(shí)間完成與客戶中層的交流與方案確認(rèn)向客戶方中層進(jìn)行方案講解根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改參與方案展示并確認(rèn)方案業(yè)務(wù)解決方案問題跟蹤記錄表方案高層呈現(xiàn)呈現(xiàn)過程中向高層講明方案的亮點(diǎn)與價(jià)值關(guān)鍵點(diǎn)獲取高層對(duì)方案的認(rèn)可，有利于后面實(shí)施工作的開展向客戶方高層進(jìn)行方案呈現(xiàn)組織高層參與方案呈現(xiàn)業(yè)務(wù)解決方案呈現(xiàn)報(bào)告（可選）02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-方案評(píng)審與確認(rèn)★-小貼士系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）在講解決方案時(shí)，應(yīng)該準(zhǔn)備符合客戶實(shí)際情況的原型系統(tǒng)，讓主要業(yè)務(wù)用戶親自感受、操作后給出對(duì)整個(gè)方案的合理評(píng)價(jià)。原型環(huán)境演示

用戶參與越多，對(duì)解決方案理解越到位，提出的有價(jià)值建議越多，解決方案達(dá)成一致的概率就高。客戶充分參與發(fā)揮行業(yè)/領(lǐng)域?qū)＜屹Y源優(yōu)勢，加強(qiáng)實(shí)施過程中質(zhì)量控制，提高方案的質(zhì)量。注重方案評(píng)審02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-方案評(píng)審與確認(rèn)★-工具模板系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署解決方案設(shè)計(jì)與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析靜態(tài)數(shù)據(jù)收集與整理系統(tǒng)原型環(huán)境搭建方案評(píng)審與確認(rèn)★客戶化方案設(shè)計(jì)（可選）序號(hào)工具模板名稱文檔性質(zhì)使用方確認(rèn)文檔類型1

2M07.01××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)解決方案用友評(píng)審報(bào)告.xls可選用友

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2M07.02××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)解決方案呈現(xiàn)報(bào)告.ppt可選用友/客戶

02-2階段詳解-藍(lán)圖設(shè)計(jì)-工具模板2M.藍(lán)圖設(shè)計(jì)2M01.系統(tǒng)環(huán)境規(guī)劃與部署2M01.01××U9ERP項(xiàng)目-IT現(xiàn)狀調(diào)研問卷.docx必選客戶

2M01.02××U9ERP項(xiàng)目-系統(tǒng)環(huán)境部署方案.docx必選用友簽關(guān)鍵2M01.03××U9ERP項(xiàng)目-軟件產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告.doc必選客戶簽

2M02.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與差異分析2M02.01××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)調(diào)研計(jì)劃.docx必選用友/客戶簽

2M02.02業(yè)務(wù)調(diào)研提綱包.rar可選客戶簽

2M02.03××U9ERP項(xiàng)目-業(yè)務(wù)調(diào)研培訓(xùn).pptx可選用友

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