xxxx物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)

物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo))投標(biāo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)格式范本一、項(xiàng)目介紹物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）在本市某區(qū)擬開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)，歡迎各投標(biāo)人踴躍參加。1、項(xiàng)目名稱：某小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)2、項(xiàng)目地點(diǎn)：某市某區(qū)3、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容：1）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)；2）小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生的保潔服務(wù)；3）小區(qū)門(mén)禁、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)與管理；4）小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理。4、服務(wù)期限：3年二、甲方要求1、投標(biāo)人必須是擁有獨(dú)立法人資格的企業(yè)；2、投標(biāo)人必須具有物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)；3、投標(biāo)人必須具備一定的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，能夠保障本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。三、商務(wù)標(biāo)1、投標(biāo)報(bào)價(jià)（1）服務(wù)費(fèi)用（2）其他費(fèi)用（3）總報(bào)價(jià)注：1）以上報(bào)價(jià)均為人民幣。報(bào)價(jià)時(shí)請(qǐng)?jiān)趦r(jià)格后標(biāo)明“元/月”或“元/年”。包干價(jià)請(qǐng)注明服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容。2）請(qǐng)?jiān)跇?biāo)書(shū)上清晰注明稅費(fèi)、發(fā)票、收款賬戶等具體要求。2、公司資質(zhì)（1）企業(yè)資質(zhì)（2）服務(wù)業(yè)資質(zhì)（3）從事物業(yè)管理的人員結(jié)構(gòu)3、服務(wù)質(zhì)量保證（1）服務(wù)考核制度（2）服務(wù)質(zhì)量保障（3）應(yīng)急措施4、服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)日常維護(hù)（2）衛(wèi)生保潔服務(wù)（3）門(mén)禁、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)及管理（4）物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理5、服務(wù)人員（1）服務(wù)隊(duì)伍的組成（2）服務(wù)人員的素質(zhì)6、實(shí)施方案和服務(wù)流程（1）服務(wù)實(shí)施方案（2）服務(wù)流程7、其他承諾事項(xiàng)四、技術(shù)標(biāo)1、管理組織結(jié)構(gòu)（1）管理體系（2）管理層人員組成及職責(zé)分工（3）組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)劃分2、服務(wù)流程和管理（1）服務(wù)流程（2）客戶管理（3）報(bào)修管理（4）客戶滿意度調(diào)查和反饋3、財(cái)務(wù)管理和控制（1）財(cái)務(wù)管理體系（2）成本核算體系（3）成本控制與降低（4）財(cái)務(wù)報(bào)表制度4、服務(wù)收益（1）服務(wù)收益（2）服務(wù)優(yōu)勢(shì)五、附件清單1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照2、資質(zhì)證書(shū)3、物業(yè)管理服務(wù)合同范本4、服務(wù)單據(jù)（如報(bào)修單、調(diào)度單、巡檢記錄等）5、服務(wù)行業(yè)榮譽(yù)證書(shū)六、法律名詞及注釋1、投標(biāo)保證金：在投標(biāo)時(shí)，為避免惡意投標(biāo)，甲方會(huì)要求投標(biāo)人提交保證金，如果中標(biāo)后未履行合同，保證金將會(huì)被甲方扣留。2、中標(biāo)通知書(shū)：經(jīng)過(guò)層層篩選，甲方會(huì)選擇一家最符合條件的投標(biāo)人，以中標(biāo)通知書(shū)的形式通知中標(biāo)人。3、合同履行保證金：在中標(biāo)后，中標(biāo)人需要向甲方繳納合同履行保證金，以保證合同的正常履行。4、合同履行期限：在雙方簽訂合同后，應(yīng)按照合同規(guī)定履行合同，合同履行期限是指合同簽訂日起至合同終止之日。5、合同終止：在合同期限內(nèi)，如出現(xiàn)違約行為或不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同可以被終止。七、可能遇到的困難及解決辦法（1）人力不足問(wèn)題：解決方法：加強(qiáng)招聘力度，增加服務(wù)人員數(shù)量。（2）服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：解決方法：建立完善的服務(wù)考核制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)職員的培訓(xùn)。（3）服務(wù)投訴處理問(wèn)題：解決方法：建立健全的客戶