2024版專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費協(xié)議書版

2024版專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費協(xié)議書版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期1.3協(xié)議的修訂和終止條件第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的時間2.3技術(shù)支持服務(wù)的方式第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的支付時間第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)的內(nèi)容和方式4.2培訓(xùn)的時間安排4.3培訓(xùn)的費用承擔(dān)第五條技術(shù)咨詢5.1咨詢的范圍和內(nèi)容5.2咨詢的響應(yīng)時間5.3咨詢的費用承擔(dān)第六條技術(shù)升級與維護6.1技術(shù)升級的安排6.2軟件維護的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3硬件維護的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七條技術(shù)支持團隊的資質(zhì)與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持團隊的資質(zhì)要求7.2技術(shù)支持團隊的培訓(xùn)安排7.3技術(shù)支持團隊的績效評估第八條技術(shù)支持服務(wù)的滿意度評估8.1滿意度評估的標(biāo)準(zhǔn)8.2滿意度評估的周期8.3滿意度評估的結(jié)果應(yīng)用第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護措施9.3保密信息的例外情況第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義10.2違約責(zé)任的具體形式10.3違約責(zé)任的免除條件第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點和機構(gòu)11.3爭議解決的時效限制第十二條法律適用與爭議解決12.1協(xié)議適用的法律12.2法律適用與爭議解決的優(yōu)先級第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同的副本13.3合同的附件第十四條簽署頁14.1協(xié)議雙方的簽字蓋章14.2協(xié)議簽署的日期14.3協(xié)議簽署的地點第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議的簽訂主體本協(xié)議由甲乙雙方簽訂，甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為（協(xié)議有效期開始日期）至（協(xié)議有效期結(jié)束日期）。1.3協(xié)議的修訂和終止條件本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面修訂協(xié)議。在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方未履行或違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的時間乙方將在（服務(wù)工作時間開始時間）至（服務(wù)工作時間結(jié)束時間）期間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)的方式第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式本協(xié)議的服務(wù)費用為（服務(wù)費用金額），計算方式為（費用計算公式或描述）。3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的支付時間甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后（支付時間期限）內(nèi)支付服務(wù)費用。第四條技術(shù)培訓(xùn)4.1培訓(xùn)的內(nèi)容和方式4.2培訓(xùn)的時間安排技術(shù)培訓(xùn)將在（培訓(xùn)開始日期）至（培訓(xùn)結(jié)束日期）期間進行。4.3培訓(xùn)的費用承擔(dān)甲方應(yīng)支付培訓(xùn)費用，費用為（培訓(xùn)費用金額）。第五條技術(shù)咨詢5.1咨詢的范圍和內(nèi)容5.2咨詢的響應(yīng)時間乙方將在（咨詢響應(yīng)時間）內(nèi)給予甲方咨詢答復(fù)。5.3咨詢的費用承擔(dān)甲方應(yīng)支付咨詢費用，費用為（咨詢費用金額）。第六條技術(shù)升級與維護6.1技術(shù)升級的安排乙方將按照甲方的需求進行技術(shù)升級，升級時間為（升級時間安排）。6.2軟件維護的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3硬件維護的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條技術(shù)支持服務(wù)的滿意度評估8.1滿意度評估的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)的滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)如下：（具體滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)列表）。8.2滿意度評估的周期滿意度評估將每（評估周期）進行一次。8.3滿意度評估的結(jié)果應(yīng)用滿意度評估結(jié)果將作為乙方技術(shù)支持服務(wù)績效改進的依據(jù)，并根據(jù)評估結(jié)果對乙方進行獎勵或處罰。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息指的是本協(xié)議簽訂過程中以及協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方相互交流的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。9.2保密信息的保護措施乙方必須對甲方的保密信息進行嚴格保密，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┐_保保密信息不被泄露。9.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況如下：（具體例外情況列表）。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義違約行為指的是甲乙雙方未履行或違反本協(xié)議的約定。10.2違約責(zé)任的具體形式違約責(zé)任的具體形式如下：（具體違約責(zé)任形式列表）。10.3違約責(zé)任的免除條件第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點和機構(gòu)爭議解決的地點為（爭議解決地點），爭議解決機構(gòu)為（爭議解決機構(gòu)）。11.3爭議解決的時效限制甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起至（時效限制結(jié)束日期）內(nèi)解決爭議。第十二條法律適用與爭議解決12.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議適用法律為（協(xié)議適用法律）。12.2法律適用與爭議解決的優(yōu)先級如本協(xié)議與適用法律存在沖突，以適用法律為準(zhǔn)。第十三條其他條款13.1通知與送達甲乙雙方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，送達地址為（通知送達地址）。13.2合同的副本甲乙雙方各執(zhí)一份本協(xié)議正本副本，具有同等法律效力。13.3合同的附件本協(xié)議附件包括：（具體附件列表）。第十四條簽署頁14.1協(xié)議雙方的簽字蓋章本協(xié)議由甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章。14.2協(xié)議簽署的日期本協(xié)議簽署日期為（協(xié)議簽署日期）。14.3協(xié)議簽署的地點本協(xié)議簽署地點為（協(xié)議簽署地點）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細項目列表附件二：培訓(xùn)課程安排及詳細內(nèi)容附件三：咨詢服務(wù)范圍及響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)附件四：技術(shù)升級維護計劃附件五：硬件維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細說明附件六：保密信息清單附件七：違約行為記錄表附件八：爭議解決申請表附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細項目列表本附件詳細列出了乙方應(yīng)向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)項目，包括但不限于軟件故障排查、硬件維修、系統(tǒng)優(yōu)化等。附件二：培訓(xùn)課程安排及詳細內(nèi)容本附件詳細說明了乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程安排，包括課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)講師以及培訓(xùn)內(nèi)容等。附件三：咨詢服務(wù)范圍及響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了乙方為甲方提供的咨詢服務(wù)的范圍，以及針對不同咨詢內(nèi)容的響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)。附件四：技術(shù)升級維護計劃本附件詳細描述了乙方為甲方提供的技術(shù)升級維護計劃，包括升級時間、升級內(nèi)容、升級后的效果等。附件五：硬件維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細說明本附件詳細說明了乙方為甲方提供的硬件維護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括硬件維修流程、維修質(zhì)量保證等。附件六：保密信息清單本附件列出了甲乙雙方在合作過程中需要保密的信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)計劃等。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙雙方在合作過程中的違約行為，以便于違約責(zé)任的認定和追究。附件八：爭議解決申請表本附件用于甲乙雙方在發(fā)生爭議時，向爭議解決機構(gòu)提交的爭議解決申請。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲乙雙方未按約定提供服務(wù)或商品。2.甲乙雙方未按約定時間提供服務(wù)或商品。3.甲乙雙方提供的服務(wù)或商品質(zhì)量不符合約定。4.甲乙雙方未履行保密義務(wù)。5.甲乙雙方違反合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責(zé)任的形式，如違約金、賠償損失等。2.根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響，確定違約責(zé)任的大小。3.根據(jù)甲乙雙方在合同中的約定，確定違約責(zé)任的具體形式和大小。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同指的是甲乙雙方簽訂的《2024版專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費協(xié)議書》。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的技術(shù)援助、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。3.保密信息：指本合同簽訂過程中以及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方相互交流的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。4.