2024年計(jì)算機(jī)維修保障協(xié)議樣本版

2024年計(jì)算機(jī)維修保障協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議有效范圍1.3協(xié)議起始日期與結(jié)束日期2.計(jì)算機(jī)維修服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)項(xiàng)目2.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.設(shè)備保修政策3.1保修期限3.2保修范圍3.3保修服務(wù)內(nèi)容4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.維修配件更換5.1配件更換政策5.2配件更換流程5.3更換配件保修期限6.技術(shù)支持6.1技術(shù)支持范圍6.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持6.3現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持7.維修進(jìn)度與結(jié)果反饋7.1維修進(jìn)度查詢7.2維修結(jié)果反饋7.3維修記錄保存8.客戶責(zé)任8.1客戶提供的信息與資料8.2客戶設(shè)備的使用與維護(hù)8.3客戶配合事項(xiàng)9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3司法管轄權(quán)12.其他條款12.1保密條款12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3不可抗力13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.附件14.1設(shè)備清單14.2保修卡14.3技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議有效范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的計(jì)算機(jī)維修保障服務(wù)。1.3協(xié)議起始日期與結(jié)束日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第二條計(jì)算機(jī)維修服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行維修，包括但不限于硬件故障修復(fù)、軟件故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。2.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求提供維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)原廠標(biāo)準(zhǔn)。2.3維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方維修請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并采取相應(yīng)措施。第三條設(shè)備保修政策3.1保修期限乙方向甲方提供的維修服務(wù)保修期限為_(kāi)___年，自維修完成之日起計(jì)算。3.2保修范圍保修范圍包括但不限于維修過(guò)程中更換的零配件、乙方提供的軟件修復(fù)等服務(wù)。3.3保修服務(wù)內(nèi)容乙方在保修期限內(nèi)，對(duì)保修范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零配件。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)或政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。第五條維修配件更換5.1配件更換政策乙方在維修過(guò)程中，如遇需要更換的配件，將向甲方提供原廠或同等品質(zhì)的配件。5.2配件更換流程乙方在更換配件前，應(yīng)征得甲方同意，并填寫配件更換記錄。5.3更換配件保修期限乙方更換的配件，保修期限與原設(shè)備保修期限相同。第六條技術(shù)支持6.1技術(shù)支持范圍乙方提供包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。6.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，為甲方提供技術(shù)支持。6.3現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持乙方在接到甲方請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。第八條客戶責(zé)任8.1客戶提供的信息與資料甲方應(yīng)向乙方提供設(shè)備相關(guān)信息和資料，包括但不限于購(gòu)買憑證、保修卡、設(shè)備序列號(hào)等。8.2客戶設(shè)備的使用與維護(hù)甲方應(yīng)合理使用設(shè)備，并按照乙方提供的要求進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。8.3客戶配合事項(xiàng)甲方應(yīng)配合乙方的維修和服務(wù)工作，包括但不限于提供設(shè)備密碼、提供維修所需的環(huán)境等。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件如甲乙雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同終止條件（1）雙方達(dá)成終止協(xié)議，并簽字蓋章；（2）一方違反本合同嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的維修記錄和剩余保修服務(wù)。如有未支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方提供的金額進(jìn)行支付。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。11.3司法管轄權(quán)本合同引起的訴訟，甲乙雙方均同意由乙方所在地人民法院管轄。第十二條其他條款12.1保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：_______________日期：____年____月____日13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：_______________日期：____年____月____日第十四條附件14.1設(shè)備清單（此處附件內(nèi)容由甲方提供，詳細(xì)列明設(shè)備名稱、型號(hào)、序列號(hào)等信息。）14.2保修卡（此處附件內(nèi)容由乙方提供，詳細(xì)記錄設(shè)備保修信息。）14.3技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則（此處附件內(nèi)容由乙方提供，詳細(xì)描述遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列明設(shè)備的名稱、型號(hào)、序列號(hào)、購(gòu)買日期、保修期限等信息。清單上的信息應(yīng)與實(shí)際設(shè)備信息一致，并由甲方代表簽字確認(rèn)。附件2：保修卡詳細(xì)要求和說(shuō)明：保修卡應(yīng)記錄設(shè)備的保修信息，包括保修期限、保修范圍、服務(wù)記錄等。保修卡由乙方提供，并需甲方代表簽字確認(rèn)。附件3：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則應(yīng)詳細(xì)描述遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等。由乙方提供，并需甲方代表簽字確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供設(shè)備相關(guān)信息和資料；2.甲方未按照乙方提供的要求合理使用和維護(hù)設(shè)備；3.甲方未配合乙方的維修和服務(wù)工作；4.乙方未按照約定提供維修服務(wù)；5.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)；6.乙方更換配件的質(zhì)量不符合保修標(biāo)準(zhǔn)；7.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)維修請(qǐng)求或提供技術(shù)支持；8.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定提供設(shè)備相關(guān)信息和資料，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)；2.甲方未按照乙方提供的要求合理使用和維護(hù)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)維修責(zé)任；3.甲方未配合乙方的維修和服務(wù)工作，導(dǎo)致維修進(jìn)度延遲，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.乙方未按照約定提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同或賠償損失；5.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同或賠償損失；6.乙方更換配件的質(zhì)量不符合保修標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更換或賠償損失；7.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)維修請(qǐng)求或提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；8.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)或技術(shù)支持。示例說(shuō)明：如甲方未按照約定提供設(shè)備相關(guān)信息和資料，乙方可以拒絕提供維修服務(wù)，并要求甲方提供相關(guān)信息和資料。如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以拒絕提供維修服務(wù)或技術(shù)支持，并要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中接受乙方提供維修服務(wù)的一方。2.乙方：指本合同中提供維修服務(wù)的一方。3.設(shè)備：指本合同中需要維修的計(jì)算機(jī)設(shè)備。