工作總結(jié)及工作展望

工作總結(jié)及工作展望工作總結(jié)及工作展望篇1今年上半年，我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，認真學習新修訂的《__市信訪條例》，全面落實貫徹黨的十八大精神，牢固樹立“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的觀念，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，及時解決各類突出矛盾，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。一、信訪總體情況（一）基本情況今年1月至5月，我鎮(zhèn)信訪總量為368件。其中由信訪接待窗口即時協(xié)調(diào)、處理的信訪事項有257件，進入信訪流程并錄入業(yè)務網(wǎng)的有35件，市長信箱及區(qū)級轉(zhuǎn)、交辦的有76件。錄入業(yè)務網(wǎng)信訪件主要包括：受理群眾來信5件，同比下降89.8%，目前已辦結(jié)4件，辦結(jié)率為80%；處理群眾來電6件，同比減少33.3%，目前已辦結(jié)6件，辦結(jié)率為100%；接待群眾來訪24批50人次，同比下降56.4%批次，減少48.5%人次，其中：集訪2批23人次，同比減少50.0%批次，減少25.8%人次，目前已辦結(jié)20件，辦結(jié)率為83.3%。從受理數(shù)量分析，今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%。究其原因，主要呈現(xiàn)以下特點：一是主要領(lǐng)導及時牽頭，職能部門積極參與協(xié)調(diào)，免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程（主要為涉及__高架建設的“__市場”、“__建材市場”等大型集訪事項）。二是通過加強信訪接待窗口調(diào)解力度，結(jié)合每周二領(lǐng)導接待制度，提高了信訪事項的即時調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智，從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢，再找職能部門直接反映相關(guān)事項。（二）反映的主要問題1、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善，越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天，業(yè)主們主動投身于小區(qū)日常事務，協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是，由于不少業(yè)主對參與決策的積極性不高、業(yè)主大會意見較難統(tǒng)一等原因，使得業(yè)委會往往未能發(fā)揮更好的作用。加上業(yè)委會系自籌組織的特殊性，政府部門只作必要的指導和監(jiān)督，一定程度上缺乏強有力的監(jiān)管政策。1-5月，物業(yè)管理類信訪事項達76件，占信訪總量的20.7%。2、城市管理類矛盾有上升趨勢由于城市管理涵蓋面較廣，且與居民的生活息息相關(guān)，社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對城市化進程的認可程度，在城市建設日新月異的今天，社區(qū)居民對城市管理的要求和期望也在不斷提高。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在：無證無照經(jīng)營、道路環(huán)境衛(wèi)生、違章搭建、亂設攤等。1-5月，城市管理類信訪事項共計57件，占信訪總量的15.5%。3、市政重大工程前期矛盾較為集中去年年末至今，因__高架工程建設需要，我鎮(zhèn)對工程沿線__村、__水產(chǎn)批發(fā)市場、__建材市場及周邊企業(yè)按計劃、分時段開展了協(xié)議動遷工作。由于動遷難度大、涉及戶數(shù)多、時間跨度長等原因，今年關(guān)于反映動拆遷的個訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加。其中，__水產(chǎn)批發(fā)市場、__建材市場已發(fā)生7次集訪、越級訪事件，后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復，目前協(xié)商工作正有序開展，形勢基本處于可控狀態(tài)。4、歷史積案、疑難信訪矛盾亟待解決針對信訪老戶趙燕芬等5人反映對原莘西南路245號商鋪被拆不滿的信訪事項，已于__年由市信訪辦批準核查終結(jié)。但鑒于趙燕芬等人仍堅持上訪，要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求，我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨，于__年6月6日邀請開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進行了協(xié)調(diào)，詳細告知了補償方案的內(nèi)容和具體細節(jié)，并建議信訪人從大局考慮，權(quán)衡利弊，爭取盡早達成一致意見，最終化解矛盾。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴漢平等人反映高鐵擾民的問題，目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進行溝通，穩(wěn)定其情緒，另一方面正積極與上級部門協(xié)調(diào)，爭取盡早落實維穩(wěn)方案，化解矛盾。二、主要工作及做法（一）堅持預防為主，深入開展矛盾排查化解工作開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不穩(wěn)定因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。因此，今年我們繼續(xù)堅持以人為本，積極開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事，以及一些苗頭性、動態(tài)性的問題，做到未訪先知、接訪有備。二是對排查出的矛盾，堅持“案結(jié)事了”的原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段，根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾，維護社會穩(wěn)定。（二）健全各項制度，建立信訪工作長效運行機制一是堅持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導的“周二領(lǐng)導接待日”制度，為群眾反映問題提供“綠色通道”，減少新增、重復信訪事項，提高一次性解決率。二是對集中排查出的重大、疑難信訪矛盾，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，實行領(lǐng)導包案責任制，由包案領(lǐng)導根據(jù)每一個信訪矛盾的`內(nèi)容，明確責任單位、責任部門和責任人，督促落實化解、緩解和穩(wěn)控措施。另外，針對這幾年反響較大的八個村（改制村）反映的動遷政策、宅基地補償?shù)葐栴}，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導更是經(jīng)常以定期、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會，與群眾一起就近年來的熱點問題進行深入討論、溝通，為進一步密切群眾，了解民情、民意提供了堅實保障，也為政府決策村民長效增收機制提供了可靠依據(jù)。（三）秉持依法依規(guī)，形成良好的信訪工作秩序一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，向來訪人解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，維護信訪人的合法權(quán)益。（四）重視初信初訪，源頭減少重復信訪發(fā)生率一是規(guī)范初信初訪受理工作。注重從辦信、接訪的起始點抓起，明確工作職責，規(guī)范操作流程，做到“件件有回音，事事有著落”，使每一件信訪事項都能夠按期辦結(jié)。二是明確初信初訪責任分工。對一些比較復雜的初信初訪問題，要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍，及時向分管領(lǐng)導匯報，組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作，制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。對于領(lǐng)導批示、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件，隨時跟進處置進展情況，及時解決跟進中發(fā)現(xiàn)的新問題，提高初信初訪工作質(zhì)量。（五）學習貫徹《信訪條例》，開創(chuàng)信訪工作新局面為進一步深化今年4月新修訂的《__市信訪條例》，我辦全體人員于__年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓會議”，認真解讀了新增加的條款內(nèi)容，深入強化了相關(guān)業(yè)務操作技能。新的《信訪條例》與舊條例相比，增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機制，以及強化信訪工作責任的內(nèi)容，并完善了維護信訪秩序的內(nèi)容。通過這一次的集中學習，使我辦人員更加深刻領(lǐng)會、準確把握了條例的內(nèi)容，牢固樹立了以人為本、履職為民的理念，了解了加強信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報送群眾工作的重要性，提高了進一步做好信訪工作的能力和積極性。三、工作中存在的問題（一）群眾思想觀念上存在誤區(qū)一些上訪群眾不管反映什么樣的問題，都堅持一個觀念，就是：不找信訪辦，不找具體部門，只有找書記、鎮(zhèn)長才能解決問題。另一些群眾認為不論什么事，只要參與信訪的人越多，問題就能解決得越快。還有一些信“訪”不信“法”的群眾，心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴，但往往因為訴訟費用等問題，加上信訪的門檻又低，第一個想到的就是來上訪，尋求政府幫助。這些現(xiàn)象，在我們?nèi)粘Ｌ幚淼男旁L事項中已經(jīng)占了較大比重。（二）因政策法規(guī)限定，違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止，與對違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系。究其原因，一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合。二是對一些嚴重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施，導致上訪人屢次纏訪、鬧訪。還有一些無證無照的餐飲店鋪（如水清路、報春路無證餐飲店，名都路步行街無證餐飲店等），都因前期監(jiān)管不力、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定，使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴厲查處，無法從源頭上進行根治。四、下半年工作打算（一）強化穩(wěn)控責任，及時做好排查化解工作建立矛盾糾紛排查化解制度。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來，進一步健全和完善“經(jīng)常排查、定期分析、預警方案、限期化解、應急處置、責任倒查”的排查工作機制，真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，把矛盾糾紛化解在最基層，解決在萌芽狀態(tài)。（二）加大宣傳力度，做好上訪群眾思想工作引導、教育群眾依法有序上訪，讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級，解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導。堅持“疏”、“堵”結(jié)合，對一般的群眾上訪，采取教育疏導為主，及時化解矛盾；對惡意糾纏、影響機關(guān)工作秩序的群眾上訪，堅決批評制止，情節(jié)嚴重、影響較大的，移送公安部門依法查處。（三）完善制度建設，健全社會穩(wěn)定風險評估機制對一些涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷、土地征用、城市管理等重大政策、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動等重大事項，要狠抓預防、提前介入、深入調(diào)研、詳細論證，對可能發(fā)生的矛盾進行科學預判，切實把握政策、決策關(guān)口，從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生。工作總結(jié)及工作展望篇21、鐘聲敲響年終的訊息，同時也帶來新年的訊息，在這特別的日子里，獻上我對你的祝福，愿你在這一年里，事事順心、如意！2、新年到，送你一杯香醇酒，愿你跟著好運走；送你一幅吉祥畫，生活幸福人人夸；送你一盞紅燈籠，萬事呈祥家業(yè)興；新年大吉，提前祝賀！3、昨天相識是緣分，今天相處是福分，明天重逢是情分，友誼的陳釀是年份，彼此關(guān)心是天分，新年祝福是氣氛，朋友是生活的一部分。預祝春節(jié)快樂！4、新年假期已跑，短信及時報道；祝福將你圍繞，節(jié)后照樣美妙；煩惱憂愁全拋，快樂工作；努力做出績效，保證職升薪高；祝你：節(jié)后上班吉星高照，開心工作快樂逍遙！5、鮮花，為你此刻的榮耀綻放，掌聲，為你此時的成功響起，過去的一年你終于畫上了圓滿的句號，新的一年里，愿你事業(yè)大踏步，業(yè)績連連升，年終再次與成功會師！6、完美的業(yè)績里，看到的是你的辛勤汗水；過去的一年里，難忘的是你的忘我付出；未來的日子里，還要和你一起創(chuàng)造精彩！感謝你為公司大爐添磚加瓦，新的一年來到，祝你身體健康，萬事如意！7、有陽光照耀的地方就有我默默的祝福，當月光灑向地球的時候就有我默默的祈禱，當流星劃過的剎那我許了個愿：祝你平安健康，春節(jié)快樂！8、新年的鐘聲拉開快樂的序幕，新年的頌歌唱響吉祥的號角，新年的禮花綻放喜悅的心情，新年的微信送來溫馨的祝福。新年到了，愿你新年快樂如意！9、又是一年春來到，祝你新年大旺，前程似錦，吉星高照，財運亨通，合家歡樂，飛黃騰達，福如東海，壽比南山，幸福美滿，官運亨通，美夢連連！10、新的年開始，祝好事接連，心情季如春，生活顏色，彩繽紛，偶爾點小財，煩惱拋到霄云外！請接受我心意的祝福。祝新春快樂！11、悠揚歡樂的歌聲，柔美溫馨的世界，帶來了一片歡欣與喜悅，屬于你，屬于我，祝你新年如意。又是一個美好的開始，愿我虔誠的祝福，帶給你成功的一年！12、新年的陽光開始普照，新年的熱情開始燃燒，新年的祝福趕來報道，愿公司像巨龍般騰飛，我們的事業(yè)像鮮花般燦爛，員工向兄弟姐妹般團結(jié)，朋友的友誼像青松般長青，我們的生活像蜂蜜般香甜！13、元旦是新年的開始，新的開始是距離成功的一半，祝你為成功又踏上了一步，在這個充滿了喜悅的日子里，愿你擁有一個幸福的新年，同時愿新年的鐘聲帶給你一份寧靜和喜悅，祝你猴年一切順利，萬事大吉。14、人逢新年笑開顏，一家歡聚喜團圓。鞭炮聲聲，炸碎末日預言；鑼鼓喧喧，傳遞新年心愿。鮮花綻放喜慶，歌舞寄寓安康。良辰美景幸福天，聽取歡呼一片片。新年快樂！15、此短信染上了元旦病毒，患上了幸福流感，打上了快樂的補丁，里面有平安的替身，吉祥的克隆，一旦抵達你的手機，開心系統(tǒng)將崩潰，請小心應對！16、祝你新年一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美！17、紫氣東來盈門楣，萬象更新瑞雪飛。臘梅綻笑傲寒霜，駿豬踏雪一片香。擷取春色入心扉，化作祝福送君旁。迎來送往皆吉祥，萬事順利身體康。春節(jié)快樂！18、新年好！給您拜年了！過去的一年我們合作得都很愉快，謝謝您的關(guān)照，祝您春節(jié)快樂！吉祥如意！心想事成！19、過去的一年，你付出了勤奮努力，收獲了成功喜悅，在人生的道路上留下了輝煌的一筆；嶄新的一年里，愿你付出拼搏進取，在人生的旅途中畫下燦爛的一筆；新的一年里，加油！20、有些事并不因時光流逝而褪去，有些人不因不常見面而忘記，在這迎新春之際，恭祝你新年快樂！事業(yè)蒸蒸日上！萬事大吉！合家歡樂！財源廣進！恭喜發(fā)財！21、干好工作要處置懲罰好年夜家與小家的關(guān)系。由于工作忙，失落臂家，取得家里人的懂得，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢查的處所，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是往后努力的偏向。22、人生是一場永不落幕的演出，我們每一個人都是演員，只不過，有的人順從自己，有的人取悅觀眾。23、為了不讓生活留下遺憾和后悔，咱們就應盡可能抓住一切改變生活的機會。24、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。25、在這個如花的世界里，我們都是生命的主宰，只有感受生命，珍愛生命，生命才會更有意義，生命之花才會在時間的長河中永不凋謝！26、成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節(jié)約。27、在換證及生產(chǎn)過程中，我們接受了上級領(lǐng)導對本公司質(zhì)量體系運行情況及生產(chǎn)現(xiàn)場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。28、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。29、堅強是不屈不撓，堅強是果敢堅決，堅強是在曲曲折折中承擔著更多的責任，堅強是在坎坎坷坷中披荊斬棘，收獲碩果，你的堅強，你自己做主。30、建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，這個可以先從采購做起，一步步實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。31、人生的藝術(shù)都富于自我色彩。自己吟詠的'是自己的歌，自己描繪的是自己的畫，不管是好是壞自己都在演奏著自己的人生交響樂！32、積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計為準；33、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。34、如果銷售要失敗十次才能成功的話，那么你每失敗一次就象成功邁進了一步。35、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。36、要成功，就要時時懷著得意淡然、失意坦然的樂觀態(tài)度，笑對自己的挫折和苦難，去做，去努力，去爭取成功！37、銷售的成果往往跟我們熱心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你認為你怎樣，你真的就會怎樣。38、社會上崇敬名人，于是以為名人的話就是名言，卻忘記了他所以得名是那一種學問和事業(yè)。39、成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘，會在你需要時將你喚醒。40、我的生命是父母給的，但是我人生的路是自己走的。41、為了不讓生活留下遺憾和后悔，咱們就應盡可能抓住一切改變生活的機會。42、一個從來沒有失敗過的人，必然是一個從未嘗試過什么的人。43、成功需要成本，時刻也是一種成本，對時刻的珍惜就是對成本的節(jié)約。44、人生的每一次付出就像在山谷當中的喊聲，你沒有必要期望要誰聽到，但那綿綿長悠遠的回音，就是生活對你最好的回報，新的一周愉快！45、不管有多苦，千萬要記住：苦難是我們?nèi)松飞喜豢扇鄙俚慕?jīng)歷，只有活著，才有幸福的可能！46、教育工作中的百分之一的廢品，就會使國家遭受嚴重的損失。47、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。48、我們在我們的勞動過程中學習思考，勞動的結(jié)果，我們認識了世界的奧妙，于是我們就真正來改變生活了。49、如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的狀況。50、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手頭腦心靈再加上雙腳的才是推銷員。51、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；老而好學，如炳燭之明。52、不要只看到別人外在的污點，卻看不到自己內(nèi)心的垃圾。工作總結(jié)及工作展望篇320__年，在我公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，通過各兄弟部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得20__年成為了進步的一年。面對市場，我公司更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將以質(zhì)量為主導，人人注重品質(zhì)。做為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導思想，并且堅持貫徹“以結(jié)果為導向”的企業(yè)文化，一年來，部門各項工作有條不紊的進行，主要有以下方面的工作：1、加強了各級管理人員工作崗位管理和培訓工作：20__年下半年組織冠智達人員到展志培訓ISO9000質(zhì)量體系認證；要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了各部門的工作正常運轉(zhuǎn)。2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與工程開發(fā)，生產(chǎn)部，運營中心等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設計，生產(chǎn)，儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。3、對客戶投訴的處理我們能夠以為客戶排憂解難為宗旨，不管出現(xiàn)的問題是不是我方原因我們都能夠全力配合客戶，盡最大努力幫助客戶解決問題。4、雖然我本人調(diào)至QE短短幾個月的時間，但我堅持不斷學習、充實自己，努力為客戶提供更好的服務、為公司爭取最大的利益。我20__年的.工作重心是：對客戶反映的異常做出及時、有效的措施，對出現(xiàn)不合格項及時通知公司內(nèi)部相關(guān)部門，分析原因，并采取糾正措施，以防出現(xiàn)產(chǎn)品重復不合格，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。產(chǎn)品質(zhì)量作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。品管部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我公司的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身業(yè)務技能，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性以及日益增加的新產(chǎn)品。工作總結(jié)及工作展望篇4一、總結(jié)在科協(xié)宣傳部干了快半年了，隨著對科協(xié)宣傳部的認識逐漸加深，對自己的工作進一步熟識，感覺自己也成熟了好多，辦事沉卓冷靜了不少，很感謝社聯(lián)給我這個鍛煉自己的機會。自己真正開始在科協(xié)工作是從搬到新校區(qū)開始，既然身在一個集體當中就必須從大局出發(fā)，所以我積極參加科協(xié)舉行的每一次活動。事無巨細，每一件事都會認認真真地對待，漸漸就發(fā)現(xiàn)把每一件小事都做好也不簡單。做事過程中發(fā)現(xiàn)自己在為人處世，與人交流方面還有所欠缺。有的時候我們?nèi)鄙俚闹皇怯職猓嘟o自己一些機會，你會變得更優(yōu)秀。這個時候是事找我，然后我被動的去完成他，缺少積極性。我們成功舉辦了“挑戰(zhàn)杯”辯論賽等活動，在宣傳方面也有了自己的一套固定的工作方法。每個月要寫的簡報、工作計劃、總結(jié)更是極大的鍛煉了我們文字寫作能力和表達能力，也使我對宣傳部的工作更加的了如指掌。盡管取得了一定的成績，但我們的不足還是需要改進的。經(jīng)過幾次大的活動，科協(xié)的工作似乎沒有很大的效率，做事也沒有統(tǒng)籌安排，這在以后我們會多多注意。共同努力，不管現(xiàn)在怎么樣，我們一定要堅定信念：科協(xié)會更好的。二、展望新的一年又是一個新的開始，忘記過去的'喜怒哀樂，忘記過去的驕傲與自卑，忘記過去的成功與失敗，給自己一個暫新的開始，好的作風繼續(xù)發(fā)揚，不好的能避免的就避免能改正的就改正。重新正視自己，給自己一個規(guī)劃，相信來年一定會煥然一新！新的一年里我希望可以做到以下幾點：1.加強宣傳部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能。積極配合外聯(lián)部、組織部、團支部作好活動宣傳工作，為我院的宣傳工作再添一亮點；2.加大金融學院在學校的影響力度，擴大知名度。宣傳和發(fā)揚我金融學院生動活潑，勤奮進取的風貌；3.充分利用好展板和海報，做好院會活動總結(jié)和宣傳工作；我希望能夠?qū)⒐ぷ髦攸c放在以下幾個方面：1.發(fā)揚創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展宣傳活動。在堅持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,廣開思路,通過多種渠道將管理學院的進步展示在全校師生面前。我們部將積極配合其他各部作好宣傳工作。為我院的宣傳工作再添一亮點。2.增加宣傳部成員間的交流，開展座談會總結(jié)經(jīng)驗。3.努力做好?；顒拥男麄鞴ぷ?。宣傳部的工作任務在學生會各部中是相對比較繁忙的.我們將會在指定時間內(nèi)完成學生會及各部委托的任務,做好各項活動的宣傳工作。我一定會好好努力，交上一份滿意的答卷。工作總結(jié)及工作展望篇5往來會計工作總結(jié)又臨春回大地,辭舊迎新之際,正是自己好好歸納總結(jié)20__年的工作以利能承上啟下規(guī)劃20__年工作的好時機,回首20__年的工作，有工作成就的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班完成工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。感慨時光匆匆，有時也愿回首走過的路，因為那里有付出的充實，也有收獲的喜悅?，F(xiàn)將20__年的主要工作向大家匯報一下20__年我本著堅持公司相關(guān)制度原則下把工作做的更好這樣一個目標，積極及時的完成了以下幾方面的工作一方面是往來會計日常的財務核算工作1.每日及時完成發(fā)貨單和承收工作,做到見單承收,在我這個崗位上盡力避免錯單發(fā)出,及時發(fā)現(xiàn)錯誤的發(fā)貨單通知相關(guān)部門人員進行修正.2.藥業(yè)銷售一部時空銷售清單的及時準確開出及通知送貨和發(fā)票開據(jù)，核對記帳工作，和銷售臺帳的核對制作，能做到準確及時記錄所有客戶的.開票和回款數(shù)據(jù),月未及時將各客戶開票款和回款的數(shù)據(jù)反映出來，能做到財務帳與臺帳及銷售統(tǒng)計報表一一對應關(guān)系。3.藥業(yè)銷售二部發(fā)票開據(jù)及每月核對記帳工作以及回款數(shù)據(jù)反映，能做到帳務數(shù)據(jù)和手工臺帳及二部銷售內(nèi)勤統(tǒng)計表一致.4.器械公司各客戶往來帳款及發(fā)貨退貨明細，開票及銷售統(tǒng)計工作，每月發(fā)貨品種數(shù)量核對及各業(yè)務員銷售統(tǒng)計核對及提成核算工作，定期與各業(yè)務員核對各客戶應收款，基本做到款到發(fā)貨，無款經(jīng)總經(jīng)理批準簽字后再發(fā)貨，并跟蹤回款，做到無一壞帳。對于需要低于政策價或是抹零處理的情況，需業(yè)務員提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)貨。5.每月銷售統(tǒng)計表及時準確報送總經(jīng)理，每月藥業(yè)銷售明細分析及時準確報送財務經(jīng)理及銷售經(jīng)理，定期核對臨床銷售回籠工作，發(fā)現(xiàn)超期回款的及時上報財務經(jīng)理及銷售經(jīng)理，并積極跟蹤后期回款情況。6，每月底準確及時完成銷售憑證填制工作，確保銷項稅與金稅卡絕對一致，確保往來無一串戶！另一方面是會計賬務往來的管理工作1.每月銷售二部零售業(yè)務記帳對帳工作,及時清理未回款項,與相關(guān)業(yè)務人員對接處理并報財務總監(jiān)以清理往來帳款。2.每月銷售一部開票未回款清理核對工作.3，泰州人醫(yī)每月明細核對及單據(jù)整理工作。4，每月庫存物資盤點工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報財務經(jīng)理，以確保公司財物無損失。5，嚴格按照公司政策完成管理費的核收工作，做到無一錯收，漏收現(xiàn)象。6，核對藥業(yè)臨床各業(yè)務員兌業(yè)務費的數(shù)量，把好兌付關(guān)。7，日常稅務工作又快又好的完成工作。第三方面是其他工作及領(lǐng)導交付的臨時工作1，每月網(wǎng)采平臺各醫(yī)院的點擊完成工作，以配合醫(yī)院完成采購計劃。2，每月統(tǒng)計一套表填報工作，做到按要求及時準確完成，以及統(tǒng)計對外工作的完成。3，上半年配合財務經(jīng)理成功完成了擔保公司對往來帳款貸款融資的后續(xù)審核工作，下半年跟部門負責人和同事加班加點，齊心協(xié)力完成了興業(yè)還貸及建行貨款融資工作。展望20__工作,首先要加強學習,學習如同逆水行舟，不進則退,需要學習提升的方面,要加強往來財務管理方面的學習,挖掘拓展函數(shù)計算統(tǒng)計方面功能以利及時為財務管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐；努力學習成本核算，以利于做好部門負責人的有力助手；努力學習吃透公司政策，以利于更好的服務于公司；努力多溝通，多交流，多些細心，多些責任心，努力為公司成為醫(yī)藥行業(yè)品牌企業(yè)盡一份綿薄之力。其次要更加忠誠，更加敬業(yè)，不斷創(chuàng)新，不斷的在會計核算及會計管理方面超越自我，公司是我家，發(fā)展靠大家，有公司才有我們發(fā)展的平臺，要記得感恩圖報，沒有老板，就沒有工作；沒有老板，就沒有工資，所以在此我首先要感恩老板，其次要感恩領(lǐng)導，有了領(lǐng)導的指點，工作才有方向；最后要感恩同事，有了同事的幫助，工作才能做得更好。20__年，我公司銷售收入將近7000萬元，明年，隨著公司采集器的擴大銷售，水凝膠眼療貼的投產(chǎn)銷售，以及業(yè)務二部普藥市場的擴大銷售，公司銷售必將突然1個億，我們對公司信心，對老板更有信心！另外公司現(xiàn)在展開了電話銷售模式，個人建議公司在可能的情況下不妨嘗試開展淘寶銷售以利于擴大宣傳及全球銷售，現(xiàn)在是個網(wǎng)絡銷售的年代，而淘寶更是網(wǎng)絡銷售最好的平臺。連銀行保險理財?shù)榷荚谔詫毶祥_店了，我們公司為什么不能了？第二點就是建議公司將所有工作崗位模塊化，即不管多長時間的工作和業(yè)務，從開始到結(jié)束，把它寫出來，分成一步二步N步，每一步要干什么，哪一個業(yè)務量要干什么，把它分得非常詳細，編入公司備案，有條件甚至可以編成軟件，分成幾級，總經(jīng)理關(guān)注最高級，依此類推哪一層關(guān)注哪一級，細化到哪一個人哪一天要做哪幾件事情，都可以非常細致的編進去，包括現(xiàn)金流哪一天花多少錢，成本是如何的等等。這樣有利于每項工作的效率提高，從而就有利于公司運營效率的提高，同樣一件事，別人用的時間長，我們用的時間就短并且不影響質(zhì)量！相信不遠的將來，我們公司會上市，我們會持有公司的原始股，這是我的夢想，公司夢，我的夢，一切皆有可能！我們有信心。感恩20__，展望20__！相信馬年馬上有錢，公司有錢，大家有錢！謝謝大家工作總結(jié)及工作展望篇6新年的腳步匆匆臨近，在每日的辛勤勞作中，不知不覺即將送走20__年，迎來20__新的一年。新年的鐘聲即將敲響，回首走過的20__年，內(nèi)心幾多感慨，幾多豪邁。在即將過去的一年里，在領(lǐng)導的正確指引下，通過自身不斷的研究和實踐，本人在思想認識上、研究和工作中都取得不同程度的進步和提高。自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，認真研究公司下發(fā)的有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會文件和講話精神，鼓足干勁投入到日常工作中，和全體同事團結(jié)協(xié)作，共同努力，圓滿的完成了工作任務。汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價值。回首即將過去的一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)：在這一年中，我通過不斷的研究，思想上有了很大的提升，牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識，愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，并且從小處著眼，從細微處入手，切實付諸于日常工作的方方面面。愛惜公司資產(chǎn)財物，堅決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費行為，見到長明燈、長流水的現(xiàn)象立即關(guān)掉，以節(jié)約有限的能源。對勞動工具愛惜使用，有了損壞，能修理的動手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，盡量延長使用壽命，以節(jié)約成本，降低消耗。大力倡導和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念，對有些員工的不良行為慣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時指正，提高認識共同進步。增強自身的進修，努力提高自身素養(yǎng)，爭取不斷進步。我們公司是一扇面向公眾的窗口，每個員工都代表著公司的形象，在日常的工作中天天要面臨形形色色的人群，始終保持笑容的面貌，親熱的語言，耐心的答詢，周到的服務，對需要幫助的人，實時施以援手。給公眾留下美好的印象，同時也表現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素養(yǎng)。在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情，不嫌臟，不怕累，臟活重活搶著干，工作細致，不留死角。在今年創(chuàng)建文明城市復審中，和同事緊密協(xié)作，用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的`干凈整潔，營造了一個優(yōu)美溫馨的環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個舒適干凈的工作空間，交上了一份滿意的答卷。在節(jié)假日期間，由于客流量的加大，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境，忘記勞累疲憊，兢兢業(yè)業(yè)堅守在崗位上揮灑汗水，出色的服務與本職，服務與公司，服務與公眾。在重大節(jié)慶活動時，也是最忙最累的時候，加班加點從無怨言，作為公司的一份子，能為公司盡一份力是我的光榮，也是工作責任心的驅(qū)使。良好的同事關(guān)系更加有利于工作的開展，同事之間的不團結(jié)，鬧矛盾，是很不利于工作的開展的，基于這一點的認識，在日常的工作中，團結(jié)同事，互幫互助，熱忱關(guān)心幫助同事，建立起良好的協(xié)作關(guān)系，有力的保證了工作的順利完成。20__年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來的辛勤努力下，我的工作得到了領(lǐng)導和群眾的肯定和稱贊，我的內(nèi)心充滿了自豪，因為，把平凡的做好了，就是不平凡的。展望即將到來的20__年，我知道，面前的路，是一條充滿了歡欣，充滿希望的大路。公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅實的一大步，在競爭中的承載力得到了有力的加強。在良性軌道上，以旺盛的發(fā)展態(tài)勢，快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。我相信，在公司決策層的正確決策、領(lǐng)導下，在公司所有員工的共同努力下，我們公司的未來發(fā)展會越來越好。而我，作為一名員工，在新的一年，百尺竿頭更進一步，以更大的熱情，更強的工作積極性、主動性和責任感投入到日常的工作中，盡心盡力干好本職工作，為公司的發(fā)展壯大奉獻力量！工作總結(jié)及工作展望篇720__年對我來說走得輕松卻也沉重，輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結(jié)報告：日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備。成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行，與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標的標書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著qq的圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候，客戶更看重的或者就是我們的.態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務，在我們公司則更是這樣?？蛻羯弦粋€產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務，他們開始對服務人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領(lǐng)導能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。工作總結(jié)及工作展望篇8在過去的20__年中，通過各位領(lǐng)導和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務。現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導批評指正。一、20__年工作總結(jié)1．恪盡職守，認真做好本職工作一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是在領(lǐng)導的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學習如何開發(fā)新產(chǎn)品，學習如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行升級。三是學習做策劃，針對不同客人進行不同的.策劃，推薦客人進行產(chǎn)品組合。2．加強學習，努力提高自身素質(zhì)堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，認真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。3．積極進取，加強團隊合作在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。4．工作中存在的不足在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導有效溝通，遇事考慮尚不周全細致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務于公司。二、20__年工作展望1、進一步起強化學習意識在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，樂于思考的良好習慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。2、進一步強化職責意識在學習良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務實。3、進一步端正工作態(tài)度保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。言必行，行必果。20__已成為過去，在20__這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。工作總結(jié)及工作展望篇9一個公司的強大在于團隊的力量，一個團隊的力量在于個人自身的修養(yǎng)和工作中的不斷總結(jié)。個人總結(jié)與回顧是增強自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團隊和公司的總結(jié)與回顧是增強市場競爭力和公司市場價值的核心不二法門?？偨Y(jié)與回顧的能力等同于個人的學習力和公司的生命力，所以一個公司要發(fā)展一個團隊要進步，一定要學會在摸爬滾打中總結(jié)學習，這樣才能適應復雜多變的市場需要。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀積極的'工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。人心齊，泰山移，只要大家統(tǒng)一思想，朝著一個目標和方向努力，何愁發(fā)展與前景。有著家一樣的溫暖，軍隊一樣的氣勢一直是我所向往的團隊精神。運籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領(lǐng)導的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團隊思想上的統(tǒng)一，我們也知道總平時忙里忙外，壓力特別大，其實每個人心里都想替您分擔壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時候，大家可以一起暢談下心中的想法和對公司發(fā)展的期望，一來可以拉近彼此的關(guān)系，二來可以給大家增加點信心，增加點動力?；仡欉^去的幾周，每個人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個時候是最需要領(lǐng)導來給大家捋順思想，打打雞血的時候。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒有這樣一個有經(jīng)驗有責任心來指導大家?guī)椭蠹疫M步的人。還有，我個人覺得一個人工作可能不僅僅在意物質(zhì)上的滿足，一個員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經(jīng)理的心，在是經(jīng)理的時候應該被灌輸成為公司人和一分子的心，這樣大家在精神目標指引下，就會員工干著助理的事，助理干著經(jīng)理的事，而經(jīng)理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業(yè)績想不好都是不可能的。金秋十月，是豐收的季節(jié)，相信在下一個征程里，大家都會以飽滿的狀態(tài)和熱情，來打動我們顧客，再創(chuàng)新高。工作總結(jié)及工作展望篇1020__年對于_______來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，更是革新和整合的一年，在公司領(lǐng)導和全體同仁的共同努力下，我們共同圍繞管理架構(gòu)、薪資體系、績效考核等展開了一系列的改革，在各方面都取得了一定的成績。過去的一年，通過公司全員的團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新，取得了一系列的成果，下面就全年的工作做個總結(jié)。一、關(guān)于生產(chǎn)和安全（一）、生產(chǎn)情況20__年度全年共生產(chǎn)_______個系列_______件套產(chǎn)品，共出貨柜1424個，實現(xiàn)產(chǎn)值_______萬元人民幣。1、20__年度生產(chǎn)一部共生產(chǎn)24個系列件套產(chǎn)品，其中各系列產(chǎn)品的分布如下：系列數(shù)量系列數(shù)量系列數(shù)量BRABBHCHCPMSQJE_2、20__年度生產(chǎn)三部共生產(chǎn)_______個系列_______件套產(chǎn)品，其中各系列產(chǎn)品的分布如下：3、20__年度生產(chǎn)五部共生產(chǎn)_______個系列_______件套產(chǎn)品，其中各系列產(chǎn)品的分布如下：（二）、安全生產(chǎn)1、20__年度全年共發(fā)生可記錄工傷事故32起，其中機械傷害4起、物體打擊7起、劃傷、扎傷及戳傷9起、扭傷4起、異物入眼4起、燙傷2起、特種作業(yè)（起重）2起，經(jīng)過原因分析準備通過如下措施進行預防：加強勞護用品的佩戴率，配合生產(chǎn)設備等相關(guān)部門優(yōu)化現(xiàn)場機械操作人員的作業(yè)習慣，嚴格監(jiān)督設備職能部門對生產(chǎn)設備尤其是特種設備的定期點檢、發(fā)現(xiàn)異常，并及時給予糾正；通過培訓、演習等手段提高員工簡單醫(yī)療、自救及應急救援的能力等。2、通過全公司員工近半年時間的共同努力，我司以79分的高分通過由南通經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)安監(jiān)局組織的安全生產(chǎn)標準化驗收，此次標準化驗收給公司安全生產(chǎn)方面的工作帶來的收益頗多：一是促使公司建立健全安全方面的規(guī)范流程；二是要求公司將安全生產(chǎn)工作的重點放在現(xiàn)場，除了對事故的調(diào)查和整改給予關(guān)注外，還對隱患的排查和整改提出了更高的要求，安全生產(chǎn)標準化驗收期間合計整改安全隱患50余項，有效的預防了各類事故的發(fā)生。3、20__年準備開展如下幾項工作：加強安全理念的宣傳，開展HSE管理“獻言獻策”活動，鼓勵員工積極參與HSE管理，對于提出合理化建議的員工給予獎勵。二、質(zhì)量控制1、各項質(zhì)量目標20__年度，成品檢驗一次合格品率為97.88%，圓滿完成成品檢驗一次合格品率95%的質(zhì)量目標，較20__年成品檢驗一次合格品率增加了1.5%；顧客投訴和抱怨率為1.31%，達到質(zhì)檢部制定的顧客投訴和抱怨率≤2.5%的目標，較20__年下降了0.1%；錯漏檢率為0.85%，達到質(zhì)檢部制定的≤3%的部門分解目標，較20__年下降了0.73%。2、質(zhì)量管理創(chuàng)新20__年度，質(zhì)檢部將“預防”作為質(zhì)量管理的核心工作，并開展了一系列創(chuàng)新工作：一、豐富和完善質(zhì)量檔案管理；二、推行質(zhì)量看板；三、對投產(chǎn)的新產(chǎn)品實行圖紙驗證；四、將包裝的質(zhì)量控制點標明在產(chǎn)品流轉(zhuǎn)單上，有效的提高了產(chǎn)品檢驗一次合格率，降低了問題點的發(fā)生。3、質(zhì)量事故20__年度重大質(zhì)量事故有：HG2104H等“使用下拉手時，器材前身全部被拉起”，整批從國外退貨；_______12379等“表面溢油或油多”，_______12340等“墻球表面發(fā)霉”，致使顧客大額索賠；PU1218A等“器材不平和商標碰傷”，導致整批返箱；_______120__等商標字體大小錯誤，致使大量返工，針對以上幾類大型事故，我們將在如下幾個方面作出完善：完善施工工藝，并對產(chǎn)品進行可靠性分析；有針對性的增加質(zhì)量控制點；加強供應商評審等。20__年質(zhì)檢部的質(zhì)量目標是總體錯漏檢率≤0.85%，實際顧客投訴和抱怨率≤1.31%，成品檢驗一次合格率≥97.88%。三、關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)、品牌創(chuàng)建和科技申報1、產(chǎn)品研發(fā)20__年度共投產(chǎn)新產(chǎn)品133個，因申請知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的原因較20__年少投產(chǎn)24個，各系列的產(chǎn)品分布如下：系列AF/A_/CFBHHGPUQJ/QTA/TRRKSRSUBAB數(shù)量2、品牌創(chuàng)建_______通過近半年的努力，“_______”被南通市質(zhì)檢局認定為南通名牌產(chǎn)品；我公司被南通市科技局評為南通市民營科技企業(yè)，20__年，我們還將致力于江蘇省名牌產(chǎn)品的申報工作。3、科技申報20__年度全年共申請專利38項，其中境內(nèi)34項，境外4項，已獲得相關(guān)專利證書15項；全年共申請高新技術(shù)產(chǎn)品8項，其中5項已申報完成，預計可獲得資金補助15萬元；20__年度全年資金申報11項，共獲資金補助50.3萬元。四、內(nèi)部管理提升1、信息化管理為解決信息溝通不暢、生產(chǎn)和配套管理流程不規(guī)范、庫存不合理等一系列問題，公司于20__年10月份引入ERP系統(tǒng)（金蝶/K3），在啟用后雖然碰到諸多問題，但通過各部門協(xié)同努力，各項生產(chǎn)管理流程得以梳理，庫存得以有效的控制，并為公司向精益及時化生產(chǎn)模式邁進奠定了堅實的基礎(chǔ)，為配合信息化管理工作的深入開展，公司于20__年將引入無紙化辦公模式。2、人力資源保障人事部作為20__年新成立的部門，面臨著諸多的挑戰(zhàn)，20__年主要從如下幾方面開展工作：規(guī)范和細化部門職責；做好人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析；按照公司的總體規(guī)劃對重點崗位進行招聘甄選；對績效薪酬體系進行有針對性的改革；通過年度評優(yōu)活動等的推進提升員工的向心力。20__年我們將致力于開展如下幾項工作，為提升部門工作效率，公司將與各部門負責人簽訂部門目標責任狀；進一步完善一線員工的薪資結(jié)算方式；通過制度規(guī)范化并結(jié)合培訓，做好管理理念的普及和執(zhí)行力的提升。3、倉儲管理以引入ERP系統(tǒng)為契機，倉庫工作模式做了一系列的調(diào)整，主要有如下幾方面：從各倉分別收貨到集中收貨，從物料分倉不太明確到物料分倉存儲并做到明確標示和責任到人，從物料狀態(tài)不太明確到物料庫存狀態(tài)逐漸走向明確，從定額工資向績效考核工資轉(zhuǎn)變等。20__年我們將致力于如下幾項工作：庫存物料的控制和倉庫的盤點；加大員工績效考核的推行力度，并借此明確責任和調(diào)動員工的積極性；針對ERP運行過程中存在的問題，及時與相關(guān)部門溝通，并提出附有建設性的意見。4、物料采購以改革為契機，資材部在作一些積極的改變，主要有結(jié)算方式從以現(xiàn)金結(jié)算為主轉(zhuǎn)變?yōu)榍г陨系呢攧辙D(zhuǎn)賬，進一步完善采購渠道及供應商信息檔案管理，通過實操和內(nèi)部培訓提高新員工的技術(shù)能力和業(yè)務水平。20__年我們還將謀求如下提升：完善擬定合理的能起到激勵部門員工作用的績效考核方案；進一步開發(fā)合格供應商，特別是本地供應商，綜合全面的評估供應商后進行登記劃分，加大采購量，以量為籌碼進行議價；積極配合生產(chǎn)一線增購能提效節(jié)支的設備；采購成本力求在20__年的基礎(chǔ)上下調(diào)3%等。5、事務管理以規(guī)范事務管理流程為契機，新制定或修訂了印鑒、辦公設備、公務車、可回收廢品、食堂用餐、話費等一系列管理制度，將原有的約定俗成的辦事流程用書面的管理流程進行規(guī)范，為事務辦理提供了書面指導，為節(jié)支降耗提供了有效的制度保障；20__年我們還將致力于如下幾項工作：為鼓勵員工獻言獻策，為有效規(guī)范各種對公司有利用價值的文件的存檔、保管、調(diào)用等相關(guān)流程，出臺合理化建議和檔案管理等制度；關(guān)于事務管理方面，建立一系列的臺賬，如設備設施維護、固定資產(chǎn)、資金使用、事務辦理和跟蹤等，加強對現(xiàn)場員工工作績效的'監(jiān)督。五、20__年工作展望結(jié)合20__年工作中存在的問題和公司近五年的發(fā)展規(guī)劃，公司在繼續(xù)開拓國內(nèi)外市場和打造名牌企業(yè)的同時，還將加強內(nèi)部改革，主要內(nèi)容如下：1、更新觀念，創(chuàng)新管理_______各級管理干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經(jīng)營”的思想觀念，以宏觀的立場，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、后勤保障的服務品質(zhì)、財務監(jiān)測的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。2、明確目標，切實考核總經(jīng)理與經(jīng)營團隊簽訂《目標經(jīng)營責任書》；部門長將目標進行層層分解，并與各級管理人員簽訂《目標管理責任書》；財務部出臺《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作；HSE部與各部門簽定《安全生產(chǎn)責任書》，明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預防的目標和責任等，確保年度重大事故控制為零；業(yè)務經(jīng)理組織每月/季“經(jīng)營目標達成檢討會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進結(jié)果。3、推行分配體系改革結(jié)合本行業(yè)和本公司的作業(yè)特點，建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的，包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系，并在施行中不斷地加以檢討和完善。_______相信在_______人的共同努力下，_______將迎來一個務實、高效和快速發(fā)展的20__年。工作總結(jié)及工作展望篇11時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個人在_年度取得了不小的進步。一、年度工作情況1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。我于_年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。2、熟悉了