在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)換發(fā)協(xié)議

在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)換發(fā)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語1.1“本協(xié)議”是指本在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)換發(fā)協(xié)議。1.2“甲方”是指擁有在線教育平臺(tái)的主體，負(fù)責(zé)提供在線教育服務(wù)。1.3“乙方”是指為甲方提供智能客服系統(tǒng)的服務(wù)商，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和更新。1.4“智能客服系統(tǒng)”是指由乙方開發(fā)并提供給甲方使用的在線客服系統(tǒng)，具備人工智能技術(shù)，能夠?yàn)橛脩籼峁┰诰€咨詢和解答服務(wù)。第二章合作目標(biāo)2.1甲方同意將乙方的智能客服系統(tǒng)應(yīng)用于其在線教育平臺(tái)上，以提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方承諾根據(jù)甲方的需求，為甲方提供定制化的智能客服系統(tǒng)，保證系統(tǒng)功能的完善和穩(wěn)定性。第三章系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)3.1乙方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的開發(fā)工作，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程和測(cè)試等。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3乙方應(yīng)定期更新智能客服系統(tǒng)，提供新的功能和優(yōu)化體驗(yàn)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和用戶反饋。第四章數(shù)據(jù)與隱私4.1甲方應(yīng)保證用戶的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容在智能客服系統(tǒng)中的安全性，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。4.2乙方承諾對(duì)甲方的用戶數(shù)據(jù)和咨詢內(nèi)容進(jìn)行保密，并不得將其用于其他用途。4.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保護(hù)智能客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和隱私。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)工作。5.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和資源，以保證系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的順利進(jìn)行。5.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方根據(jù)本協(xié)議約定的費(fèi)用。5.4乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)的質(zhì)量和功能達(dá)到甲方的需求，并及時(shí)解決甲方提出的問題和反饋。甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第六章系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)工作，并將系統(tǒng)交付給甲方。6.2甲方應(yīng)在收到智能客服系統(tǒng)后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定、符合甲方需求。6.3若甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)覺系統(tǒng)存在問題或不符合約定要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改和補(bǔ)正，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6.4驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并按照約定時(shí)間支付系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1乙方應(yīng)為甲方提供智能客服系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)配置、使用指導(dǎo)、故障排除等。7.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、功能應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)等，以保證甲方能夠熟練使用智能客服系統(tǒng)。7.3乙方應(yīng)及時(shí)解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，并協(xié)助甲方解決系統(tǒng)故障。第八章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方保證智能客服系統(tǒng)的開發(fā)過程中不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2甲方擁有智能客服系統(tǒng)在其在線教育平臺(tái)上的使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得將系統(tǒng)用于其他用途或向第三方轉(zhuǎn)讓。8.3乙方擁有智能客服系統(tǒng)的著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)對(duì)其進(jìn)行修改、升級(jí)和再許可。第九章質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1乙方保證智能客服系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2乙方承諾智能客服系統(tǒng)在交付后一定期限內(nèi)，如出現(xiàn)非人為原因造成的質(zhì)量問題，將免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。9.3乙方應(yīng)提供長(zhǎng)期的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)升級(jí)、功能擴(kuò)展、技術(shù)支持等。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1若乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付的智能客服系統(tǒng)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用或違反本協(xié)議的其他約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3雙方因本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第十一章安全保障11.1乙方應(yīng)采取一切必要的技術(shù)措施，保證智能客服系統(tǒng)的安全性，防止系統(tǒng)被惡意攻擊、篡改或非法訪問。11.2乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)備份機(jī)制，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。11.3甲方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用智能客服系統(tǒng)從事任何違法活動(dòng)。第十二章保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，直至該等信息成為公開信息。12.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的保密信息。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。13.3發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方在合理期限內(nèi)未能履行義務(wù)的，不視為違約。第十四章協(xié)議的修改與終止14.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。14.2在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違反本協(xié)議且無法糾正或在合理期限內(nèi)未能糾正；c)一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響對(duì)方利益。14.3協(xié)議終止后，除保密條款、違約責(zé)任條款和爭(zhēng)議解決條款外，其他條款自動(dòng)失效。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。以下為雙方簽字部分：甲方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表（簽名）：____________________