在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)翻譯流程協(xié)議

在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)翻譯流程協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中以下術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：1.1.1“智能客服系統(tǒng)”指由乙方開(kāi)發(fā)并提供的用于在線教育平臺(tái)的自動(dòng)翻譯及客戶服務(wù)系統(tǒng)。1.1.2“甲方”指在下方填寫(xiě)信息的在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方。1.1.3“乙方”指在下方填寫(xiě)信息的智能客服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方。1.1.4“翻譯流程”指甲方通過(guò)乙方提供的智能客服系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)言翻譯的服務(wù)過(guò)程。1.1.5“服務(wù)期”指本協(xié)議簽署之日起至______年______月______日止。1.2本協(xié)議中使用的其他術(shù)語(yǔ)，除非另有定義，否則應(yīng)采用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)界公認(rèn)的含義。第二章：協(xié)議主體2.1甲方基本信息（在此留出空白填寫(xiě)甲方名稱、聯(lián)系郵箱、地址等信息）2.2乙方基本信息（在此留出空白填寫(xiě)乙方名稱、聯(lián)系郵箱、地址等信息）第三章：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方應(yīng)向甲方提供智能客服系統(tǒng)翻譯流程服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1提供智能客服系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)等技術(shù)支持；3.1.2提供智能客服系統(tǒng)翻譯流程培訓(xùn)及指導(dǎo)；3.1.3提供智能客服系統(tǒng)翻譯流程優(yōu)化及升級(jí)服務(wù)。3.2乙方不承擔(dān)以下工作：3.2.1甲方平臺(tái)的其他非翻譯流程相關(guān)的技術(shù)支持；3.2.2甲方平臺(tái)因翻譯流程產(chǎn)生的法律、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。第四章：服務(wù)期與費(fèi)用4.1本協(xié)議服務(wù)期為_(kāi)_____年，自簽署之日起計(jì)算。4.2甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年（大寫(xiě)：______________________元整）；4.2.2甲方應(yīng)在簽署本協(xié)議后______個(gè)工作日內(nèi)支付第一個(gè)服務(wù)年的費(fèi)用；4.2.3甲方應(yīng)于后續(xù)服務(wù)年的開(kāi)始前______個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1乙方擁有智能客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。5.2甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將乙方提供的智能客服系統(tǒng)用于非法用途。5.3雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證智能客服系統(tǒng)的翻譯流程服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1翻譯準(zhǔn)確率達(dá)到______%;6.1.2響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______秒；6.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到______%。6.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)翻譯流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。6.3若甲方對(duì)乙方提供的翻譯流程服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向乙方提出書(shū)面改進(jìn)要求。乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第七章：違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方按以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：7.2.1乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的______%;7.2.2甲方有權(quán)要求乙方在限期內(nèi)糾正違約行為，若乙方在限期內(nèi)未糾正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。7.3甲方如未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。第八章：不可抗力8.1因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。8.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。8.3不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______個(gè)月，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：協(xié)議的變更與終止10.1雙方同意，本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。10.2除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。如確需解除，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。10.3本協(xié)議在以下情況下自動(dòng)終止：10.3.1雙方達(dá)成書(shū)面一致，同意終止本協(xié)議；10.3.2本協(xié)議約定的服務(wù)期屆滿，雙方未續(xù)簽；10.3.3依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或法院判決、裁定，本協(xié)議應(yīng)終止。第十一章：數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)11.1甲方應(yīng)保證其收集和使用的數(shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證乙方在提供服務(wù)過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)的處理符合隱私保護(hù)的要求。11.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。11.3乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)甲方授權(quán)的目的，不得向任何第三方披露甲方數(shù)據(jù)，除非依據(jù)法律法規(guī)的要求或法院的命令。第十二章：技術(shù)支持與維護(hù)12.1乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：12.1.1對(duì)甲方人員進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的操作培訓(xùn)；12.1.2及時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)咨詢和問(wèn)題解決；12.1.3定期提供系統(tǒng)更新和升級(jí)服務(wù)。12.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第十三章：宣傳與推廣13.1甲方同意在乙方提供的服務(wù)范圍內(nèi)，允許乙方以甲方名義進(jìn)行宣傳和推廣活動(dòng)。13.2乙方進(jìn)行宣傳和推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的品牌形象和宣傳策略，不得進(jìn)行任何可能損害甲方聲譽(yù)的活動(dòng)。第十四章：違約賠償14.1如一方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因乙方侵權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充。簽字部分：甲方：_________________