在線教育平臺課程退費協(xié)議

在線教育平臺課程退費協(xié)議合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中下列術語具有以下含義：1.1.1“在線教育平臺”：指甲方運營的提供在線教育服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。1.1.2“課程”：指甲方在在線教育平臺上提供的各類教學課程。1.1.3“乙方”：指在在線教育平臺上購買課程的學員。1.1.4“退費”：指乙方按照本協(xié)議約定向甲方申請退還已支付課程費用的行為。第二章：課程退費條件2.1乙方在滿足以下條件時可向甲方申請退費：2.1.1乙方在課程開始前申請退費；2.1.2乙方在課程開始后，未觀看課程視頻達______小時（具體時間由甲方在課程頁面公示）；2.1.3課程因甲方原因無法正常進行。第三章：退費流程3.1乙方申請退費，需按照以下流程操作：3.1.1乙方通過在線教育平臺提交退費申請；3.1.2甲方在收到退費申請后的______個工作日內(nèi)進行審核；3.1.3審核通過后，甲方將在______個工作日內(nèi)將退費金額原路返回至乙方付款賬戶。第四章：退費金額及手續(xù)費4.1退費金額按照以下規(guī)定計算：4.1.1乙方在課程開始前申請退費，退還乙方已支付的全部課程費用；4.1.2乙方在課程開始后申請退費，按照實際未觀看課程視頻時長占課程總時長的比例，計算應退還的課程費用；4.1.3退費金額=乙方已支付課程費用×（1未觀看課程視頻時長占比）。4.2退費過程中產(chǎn)生的手續(xù)費由以下方式承擔：4.2.1若退費原因為甲方原因，手續(xù)費由甲方承擔；4.2.2若退費原因為乙方原因，手續(xù)費由乙方承擔。第五章：其他約定5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。5.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：______年______月______日第六章：課程變更與轉(zhuǎn)讓6.1課程變更6.1.1若甲方因特殊情況需對課程進行調(diào)整，包括但不限于課程內(nèi)容、授課教師、授課時間等，甲方應提前通知乙方，并給予乙方選擇繼續(xù)參與課程或申請退費的權利。6.1.2乙方在接到課程變更通知后，如選擇繼續(xù)參與課程，視為對變更后的課程安排的認可；如選擇申請退費，應按照第三章規(guī)定的退費流程辦理。6.2課程轉(zhuǎn)讓6.2.1乙方在課程開始前，有權將已購買的課程轉(zhuǎn)讓給他人，但需提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。6.2.2乙方在課程開始后，不得轉(zhuǎn)讓課程。如乙方因特殊情況需轉(zhuǎn)讓課程，應向甲方提出書面申請，甲方有權根據(jù)實際情況決定是否同意轉(zhuǎn)讓，并辦理相關手續(xù)。第七章：知識產(chǎn)權保護7.1甲方承諾，其在在線教育平臺上提供的課程內(nèi)容，不侵犯他人知識產(chǎn)權，否則應承擔由此產(chǎn)生的一切法律責任。7.2乙方在未經(jīng)甲方書面許可的情況下，不得將課程內(nèi)容用于商業(yè)用途，不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。7.3雙方同意，在課程學習過程中，乙方所創(chuàng)作的作品，如無明確約定，其著作權歸乙方所有，甲方享有免費使用權。第八章：保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能獲知對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。雙方同意對獲知的對方信息予以嚴格保密。8.2保密義務不適用于以下信息：8.2.1已為公眾所知悉的信息；8.2.2雙方在獲知該信息前，已從合法途徑獲知的相同或類似信息；8.2.3雙方根據(jù)法律規(guī)定，有權或必須向有關部門披露的信息。第九章：違約責任9.1甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方未能正常參與課程，甲方應承擔以下違約責任：9.1.1退還乙方已支付的課程費用；9.1.2賠償乙方因違約所造成的直接損失。9.2乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔以下違約責任：9.2.1乙方應向甲方支付違約金，違約金金額為乙方已支付課程費用的______%;9.2.2乙方應賠償甲方因違約所造成的直接損失。第十章：不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡故障等。10.2雙方因不可抗力導致無法履行或部分履行本協(xié)議，應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明文件。10.3受不可抗力影響的一方，應盡力克服不可抗力影響，減少損失。在不可抗力事件結束后，雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的正常履行。第十一章：隱私保護11.1甲方承諾在提供在線教育服務過程中，尊重并保護乙方的個人隱私，不得非法收集、使用、泄露乙方個人信息。11.2乙方同意在注冊和使用在線教育平臺時，按照甲方的規(guī)定提供真實、準確、完整的個人信息。11.3甲方應在必要時采取合理措施保護乙方信息的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或其他類似風險。第十二章：服務終止12.1在以下情況下，甲方有權終止對乙方提供的服務：12.1.1乙方違反本協(xié)議的約定，且未能及時改正；12.1.2乙方侵犯甲方或第三方的合法權益，且未能及時消除影響；12.1.3乙方利用在線教育平臺從事違法活動。12.2服務終止后，甲方有權刪除乙方的賬戶信息及相關數(shù)據(jù)。第十三章：通知與送達13.1本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：13.1.1通過在線教育平臺的消息系統(tǒng)；13.1.2通過郵件發(fā)送至對方提供的聯(lián)系郵箱；13.1.3通過快遞或掛號信送達至對方提供的聯(lián)系地址。13.2通知自發(fā)送之日起，經(jīng)過三日即視為送達。第十四章：法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五章：其他條款