技術(shù)服務(wù)談判課程設(shè)計

技術(shù)服務(wù)談判課程設(shè)計一、課程目標

知識目標：

1.學(xué)生能理解技術(shù)服務(wù)談判的基本概念、原則和流程。

2.學(xué)生掌握談判中的關(guān)鍵技巧，如信息收集、策略制定、溝通協(xié)調(diào)等。

3.學(xué)生了解我國相關(guān)法律法規(guī)及國際貿(mào)易慣例在技術(shù)服務(wù)談判中的應(yīng)用。

技能目標：

1.學(xué)生能夠運用所學(xué)知識，獨立進行技術(shù)服務(wù)談判的準備工作。

2.學(xué)生具備分析談判雙方需求和利益的能力，并能制定合適的談判策略。

3.學(xué)生能夠運用溝通技巧，有效地進行談判過程中的交流與協(xié)調(diào)。

情感態(tài)度價值觀目標：

1.學(xué)生樹立誠信、公平、合作的談判觀念，尊重對方利益，追求雙贏結(jié)果。

2.學(xué)生培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，提高溝通表達能力，增強自信心。

3.學(xué)生了解技術(shù)服務(wù)談判在企業(yè)運營和國家經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，樹立社會責(zé)任感。

本課程針對高年級學(xué)生，結(jié)合學(xué)科特點，注重理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力。課程目標旨在幫助學(xué)生掌握技術(shù)服務(wù)談判的基本知識，鍛煉談判技能，同時培養(yǎng)正確的情感態(tài)度價值觀，為學(xué)生未來在職場中順利開展相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。在教學(xué)過程中，教師需關(guān)注學(xué)生個體差異，提供針對性指導(dǎo)，確保學(xué)生能夠達到預(yù)期的學(xué)習(xí)成果。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.技術(shù)服務(wù)談判基本概念與原則

-定義、特點及作用

-談判原則：公平、誠信、合作、共贏

2.談判流程與策略

-談判前期準備：信息收集、目標確定、策略制定

-談判中期執(zhí)行：溝通技巧、協(xié)調(diào)與妥協(xié)、氣氛營造

-談判后期總結(jié)：成果評估、經(jīng)驗總結(jié)、關(guān)系維護

3.談判技巧與應(yīng)用

-談判策略的靈活運用

-溝通技巧：傾聽、提問、說服、表達

-談判中常見問題的應(yīng)對和處理

4.法律法規(guī)與國際貿(mào)易慣例

-我國相關(guān)法律法規(guī)在技術(shù)服務(wù)談判中的應(yīng)用

-國際貿(mào)易慣例對技術(shù)服務(wù)談判的影響

5.案例分析與實戰(zhàn)演練

-典型案例分析：分析成功與失敗的談判案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

-實戰(zhàn)演練：模擬談判場景，培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力

教學(xué)內(nèi)容根據(jù)課程目標進行選擇和組織，注重科學(xué)性和系統(tǒng)性。教學(xué)大綱明確教學(xué)內(nèi)容安排和進度，結(jié)合教材相關(guān)章節(jié)，確保學(xué)生能夠系統(tǒng)掌握技術(shù)服務(wù)談判的知識與技能。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)結(jié)合實際案例，引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)知識，提高分析問題和解決問題的能力。

三、教學(xué)方法

本課程采用多種教學(xué)方法，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高主動性和實踐能力。

1.講授法：教師通過系統(tǒng)講解，使學(xué)生掌握技術(shù)服務(wù)談判的基本概念、原則和流程。在講解過程中，注意引導(dǎo)性與啟發(fā)性，鼓勵學(xué)生提問和思考。

2.討論法：針對談判策略、技巧及案例分析等內(nèi)容，組織學(xué)生進行小組討論，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。討論中，教師應(yīng)及時解答學(xué)生疑問，引導(dǎo)學(xué)生深入探討。

3.案例分析法：挑選具有代表性的技術(shù)服務(wù)談判案例，引導(dǎo)學(xué)生分析案例中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。通過案例分析，使學(xué)生更好地理解理論知識，提高實際操作能力。

4.實驗法：組織學(xué)生進行模擬談判，讓學(xué)生在實戰(zhàn)中運用所學(xué)知識，鍛煉談判技能。實驗過程中，教師應(yīng)注意觀察學(xué)生的表現(xiàn)，及時給予指導(dǎo)和反饋。

5.角色扮演法：設(shè)置不同談判場景，讓學(xué)生扮演不同角色，從不同角度體驗談判過程。通過角色扮演，培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。

6.互動式教學(xué)：在教學(xué)過程中，教師與學(xué)生保持良好互動，鼓勵學(xué)生提問、分享觀點，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

7.自主學(xué)習(xí)：鼓勵學(xué)生在課后查閱相關(guān)資料，進行自主學(xué)習(xí)，提高信息收集和處理能力。

教學(xué)方法多樣化，結(jié)合課本內(nèi)容，注重理論與實踐相結(jié)合。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點和課程要求，靈活運用各種教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。同時，關(guān)注學(xué)生的個體差異，提供個性化指導(dǎo)，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。

四、教學(xué)評估

教學(xué)評估旨在全面、客觀、公正地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，本課程采用以下評估方式：

1.平時表現(xiàn)：占總評成績的30%

-課堂參與度：觀察學(xué)生在課堂討論、提問、分享等方面的表現(xiàn)，評估學(xué)生的積極性和參與度。

-小組討論：評估學(xué)生在小組討論中的貢獻，如觀點闡述、問題分析、協(xié)調(diào)溝通等。

-模擬談判：評價學(xué)生在模擬談判中的表現(xiàn)，包括策略運用、溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作等方面。

2.作業(yè)：占總評成績的20%

-案例分析報告：要求學(xué)生針對所學(xué)案例進行分析，撰寫報告，評估學(xué)生對案例理解程度和理論運用能力。

-談判策略規(guī)劃：讓學(xué)生針對特定談判場景，制定談判策略，評估學(xué)生的策略制定能力和創(chuàng)新思維。

3.考試：占總評成績的50%

-期末筆試：包括選擇題、簡答題和案例分析題，全面考察學(xué)生對技術(shù)服務(wù)談判知識的掌握程度。

-口試：模擬談判場景，評估學(xué)生的實際操作能力和應(yīng)變能力。

4.附加評估：

-學(xué)生自評：鼓勵學(xué)生進行自我評估，反思學(xué)習(xí)過程，提高自我認知。

-同伴評價：組織學(xué)生相互評價，培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神和溝通能力。

教學(xué)評估注重過程與結(jié)果相結(jié)合，旨在全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。評估方式與課本內(nèi)容緊密結(jié)合，確保評估的客觀性和公正性。教師在評估過程中要關(guān)注學(xué)生的成長和進步，及時給予反饋，指導(dǎo)學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效果。同時，根據(jù)評估結(jié)果，教師可調(diào)整教學(xué)策略，優(yōu)化教學(xué)過程，以更好地促進學(xué)生的發(fā)展。

五、教學(xué)安排

為確保教學(xué)任務(wù)在有限時間內(nèi)順利完成，本課程的教學(xué)安排如下：

1.教學(xué)進度：

-課程共計16周，每周2課時，共計32課時。

-前8周主要講授技術(shù)服務(wù)談判的基本概念、原則、流程及策略制定。

-中間4周進行案例分析、實戰(zhàn)演練和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。

-后4周進行模擬談判、作業(yè)講評、復(fù)習(xí)和期末考試。

2.教學(xué)時間：

-課堂教學(xué)時間：每周固定時間進行授課，根據(jù)學(xué)生作息時間合理安排。

-課外輔導(dǎo)時間：根據(jù)學(xué)生需求，安排課后輔導(dǎo)和答疑，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識。

3.教學(xué)地點：

-課堂教學(xué)：安排在多媒體教室進行，便于教師使用教學(xué)資源和展示案例。

-實戰(zhàn)演練：在模擬實驗室或談判室進行，以提供真實談判場景。

4.考核時間：

-平時作業(yè)：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，布置適量作業(yè)，要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成。

-期末考試：安排在課程結(jié)束前進行，包括筆試和口試。

5.教學(xué)安排考慮因素：

-學(xué)生作息時間：確保教學(xué)時間不影響學(xué)生的正常作息。

-學(xué)生興趣愛好：在實戰(zhàn)演練和案例分析環(huán)節(jié)，盡量選擇與學(xué)生興趣相關(guān)的案例。

-學(xué)生需求：根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進度和理解程度，適時調(diào)