游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理考核試卷

游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪個(gè)軟件不是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中常用的票務(wù)管理系統(tǒng)？（）

A.金石源

B.悠游網(wǎng)

C.暢玩通

D.微信小程序

2.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于客戶服務(wù)管理的內(nèi)容？（）

A.在線購(gòu)票

B.售后服務(wù)

C.實(shí)時(shí)導(dǎo)航

D.項(xiàng)目預(yù)約

3.數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析提高游樂(lè)園的游客滿意度？（）

A.項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間

B.票價(jià)制定

C.促銷活動(dòng)

D.餐飲服務(wù)

4.以下哪個(gè)技術(shù)不屬于游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)？（）

A.RFID

B.GPS

C.Wi-Fi定位

D.5G

5.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)功能不屬于智能排隊(duì)系統(tǒng)？（）

A.實(shí)時(shí)顯示項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間

B.預(yù)測(cè)項(xiàng)目空閑時(shí)間

C.自動(dòng)分配游玩時(shí)間

D.游客滿意度調(diào)查

6.以下哪個(gè)平臺(tái)不是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中用于在線營(yíng)銷的？（）

A.微信公眾號(hào)

B.抖音

C.知乎

D.新浪微博

7.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)系統(tǒng)主要用于提高游樂(lè)設(shè)備的安全性？（）

A.智能監(jiān)控系統(tǒng)

B.設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)

C.客戶服務(wù)系統(tǒng)

D.票務(wù)管理系統(tǒng)

8.以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的會(huì)員管理系統(tǒng)？（）

A.會(huì)員積分

B.會(huì)員優(yōu)惠

C.會(huì)員預(yù)約

D.會(huì)員招聘

9.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)技術(shù)主要用于實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)？（）

A.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）

B.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）

C.混合現(xiàn)實(shí)（MR）

D.人工智能（AI）

10.以下哪個(gè)系統(tǒng)不是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中用于內(nèi)部管理的？（）

A.人力資源管理系統(tǒng)

B.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

11.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目布局？（）

A.游客流量分析

B.項(xiàng)目收益分析

C.游客喜好分析

D.設(shè)備能耗分析

12.以下哪個(gè)系統(tǒng)不屬于游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的智能停車系統(tǒng)？（）

A.停車場(chǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)

B.實(shí)時(shí)停車位顯示系統(tǒng)

C.停車費(fèi)用支付系統(tǒng)

D.停車場(chǎng)預(yù)約系統(tǒng)

13.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)功能不屬于智能導(dǎo)覽地圖？（）

A.實(shí)時(shí)位置顯示

B.項(xiàng)目推薦

C.路線規(guī)劃

D.游客社交互動(dòng)

14.以下哪個(gè)技術(shù)不是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中用于數(shù)據(jù)采集和分析的？（）

A.物聯(lián)網(wǎng)

B.云計(jì)算

C.人工智能

D.區(qū)塊鏈

15.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提高游樂(lè)設(shè)備利用率？（）

A.設(shè)備維護(hù)

B.項(xiàng)目排隊(duì)

C.游客引導(dǎo)

D.票務(wù)管理

16.以下哪個(gè)平臺(tái)不是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中用于收集游客反饋的？（）

A.在線問(wèn)卷調(diào)查

B.客服熱線

C.社交媒體

D.電商平臺(tái)

17.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)系統(tǒng)主要用于實(shí)現(xiàn)智能安檢？（）

A.人臉識(shí)別系統(tǒng)

B.金屬探測(cè)儀

C.安檢人員培訓(xùn)

D.安檢通道布局

18.以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的智能客服系統(tǒng)？（）

A.客服機(jī)器人

B.在線客服

C.客服培訓(xùn)

D.客戶滿意度調(diào)查

19.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪個(gè)技術(shù)主要用于實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛游樂(lè)設(shè)備？（）

A.自動(dòng)駕駛技術(shù)

B.車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

C.無(wú)人機(jī)技術(shù)

D.智能機(jī)器人技術(shù)

20.以下哪個(gè)系統(tǒng)不屬于游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中的綜合信息管理系統(tǒng)？（）

A.數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)

B.安全監(jiān)控系統(tǒng)

C.項(xiàng)目管理系統(tǒng)

D.數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些措施可以減少游客排隊(duì)時(shí)間？（）

A.實(shí)施在線預(yù)約制度

B.增加游樂(lè)設(shè)備

C.優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目布局

D.減少游客人數(shù)

2.以下哪些技術(shù)可以用于游樂(lè)園的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)？（）

A.藍(lán)牙低功耗（BLE）

B.射頻識(shí)別（RFID）

C.全球定位系統(tǒng)（GPS）

D.紅外線定位

3.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些做法有助于提升游客體驗(yàn)？（）

A.提供個(gè)性化推薦

B.實(shí)施差異化票價(jià)

C.提供實(shí)時(shí)項(xiàng)目等候時(shí)間信息

D.增加游樂(lè)項(xiàng)目的刺激程度

4.以下哪些是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中常見(jiàn)的客戶關(guān)系管理工具？（）

A.會(huì)員管理系統(tǒng)

B.客戶反饋系統(tǒng)

C.社交媒體監(jiān)控

D.財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)

5.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些數(shù)據(jù)可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析？（）

A.游客消費(fèi)行為

B.游客在園內(nèi)的移動(dòng)軌跡

C.游客的人口統(tǒng)計(jì)信息

D.游樂(lè)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)

6.以下哪些是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提升游客滿意度

D.減少游樂(lè)項(xiàng)目種類

7.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些系統(tǒng)可以用于智能安全管理？（）

A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)

B.入園安檢系統(tǒng)

C.應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)

D.營(yíng)銷管理系統(tǒng)

8.以下哪些技術(shù)可以被應(yīng)用于游樂(lè)園的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中？（）

A.云計(jì)算

B.物聯(lián)網(wǎng)

C.人工智能

D.區(qū)塊鏈

9.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些策略可以用于提升游客的二次消費(fèi)？（）

A.提供優(yōu)惠套餐

B.設(shè)置互動(dòng)游戲

C.舉辦主題活動(dòng)

D.提供快速通行證

10.以下哪些是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中票務(wù)系統(tǒng)的功能？（）

A.在線購(gòu)票

B.電子門票

C.實(shí)時(shí)庫(kù)存管理

D.游客行為分析

11.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些措施可以提升游樂(lè)設(shè)備的安全性？（）

A.定期維護(hù)檢查

B.實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控

C.應(yīng)急預(yù)案演練

D.設(shè)備操作人員培訓(xùn)

12.以下哪些平臺(tái)可以用于游樂(lè)園的數(shù)字營(yíng)銷？（）

A.微信小程序

B.抖音短視頻

C.新浪微博

D.在線旅游平臺(tái)

13.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些系統(tǒng)可以用于財(cái)務(wù)管理和分析？（）

A.收入管理系統(tǒng)

B.成本分析系統(tǒng)

C.預(yù)算控制系統(tǒng)

D.游客消費(fèi)預(yù)測(cè)系統(tǒng)

14.以下哪些是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中提升服務(wù)質(zhì)量的措施？（）

A.提供在線客服

B.設(shè)立游客服務(wù)中心

C.實(shí)施員工服務(wù)培訓(xùn)

D.安裝自助服務(wù)設(shè)備

15.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些環(huán)節(jié)可以應(yīng)用人工智能技術(shù)？（）

A.客流預(yù)測(cè)

B.智能導(dǎo)覽

C.語(yǔ)音識(shí)別客服

D.自動(dòng)駕駛游樂(lè)車

16.以下哪些策略可以用于游樂(lè)園的環(huán)保和節(jié)能管理？（）

A.智能照明系統(tǒng)

B.能源監(jiān)控系統(tǒng)

C.綠色出行倡議

D.游樂(lè)設(shè)備節(jié)能減排

17.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些技術(shù)可以用于智能停車場(chǎng)管理？（）

A.車牌識(shí)別系統(tǒng)

B.實(shí)時(shí)空位顯示

C.自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)

D.停車場(chǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)

18.以下哪些是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中用于提升游樂(lè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率的方法？（）

A.智能排隊(duì)系統(tǒng)

B.項(xiàng)目預(yù)約制度

C.動(dòng)態(tài)票價(jià)調(diào)整

D.游客流量監(jiān)控

19.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，以下哪些數(shù)據(jù)可以幫助優(yōu)化營(yíng)銷策略？（）

A.游客的年齡分布

B.游客的購(gòu)票渠道

C.游客的游玩頻率

D.游客的滿意度調(diào)查

20.以下哪些是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中綜合信息管理系統(tǒng)的功能？（）

A.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告

B.設(shè)備監(jiān)控與維護(hù)

C.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理

D.員工排班與培訓(xùn)管理

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，__________是指通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和提升游客體驗(yàn)的過(guò)程。

2.游樂(lè)園的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)通常利用__________和__________技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位和導(dǎo)航功能。

3.為了提高游樂(lè)設(shè)備的利用率，游樂(lè)園可以通過(guò)__________系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)。

4.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，__________是一種通過(guò)收集游客行為數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的方法。

5.游樂(lè)園的數(shù)字化營(yíng)銷策略包括利用__________和__________等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳和互動(dòng)。

6.__________和__________是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中用于提升財(cái)務(wù)管理和決策效率的兩個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)。

7.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，__________是指通過(guò)各種傳感器收集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，以監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和預(yù)防故障。

8.__________和__________是游樂(lè)園智能客服系統(tǒng)的兩個(gè)主要組成部分，它們可以提高服務(wù)效率和游客滿意度。

9.游樂(lè)園的智能停車場(chǎng)管理可以采用__________技術(shù)來(lái)自動(dòng)識(shí)別車輛并引導(dǎo)停車。

10.__________是指在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，通過(guò)集成多種信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)游樂(lè)園全面監(jiān)控和管理的一個(gè)系統(tǒng)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的核心目的是降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

2.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，大數(shù)據(jù)分析可以用于預(yù)測(cè)游客流量和優(yōu)化項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間。（）

3.游樂(lè)園的智能排隊(duì)系統(tǒng)僅僅是為了減少游客排隊(duì)時(shí)間。（）

4.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)主要用于游樂(lè)園的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)項(xiàng)目。（）

5.游樂(lè)園的票務(wù)管理系統(tǒng)只負(fù)責(zé)門票的銷售和驗(yàn)票工作。（）

6.在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中，云計(jì)算技術(shù)主要用于存儲(chǔ)和管理游客的個(gè)人信息。（）

7.游樂(lè)園的智能安檢系統(tǒng)可以通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)來(lái)提高安檢效率。（）

8.游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中的項(xiàng)目管理系統(tǒng)僅涉及游樂(lè)設(shè)備的日常維護(hù)。（）

9.數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)在游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中僅用于線上廣告投放。（）

10.綜合信息管理系統(tǒng)是游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理中用于整合所有信息和數(shù)據(jù)的中心平臺(tái)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述游樂(lè)園數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的主要優(yōu)勢(shì)，并舉例說(shuō)明數(shù)字化技術(shù)在游樂(lè)園運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。

2.描述游樂(lè)園智能導(dǎo)覽系統(tǒng)的功能及其對(duì)游客體驗(yàn)的改善作用。

3.結(jié)合實(shí)際，闡述游樂(lè)園數(shù)字化營(yíng)銷策略的基本要素，并說(shuō)明如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化這些策略。

4.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明游樂(lè)園在實(shí)施智能安全管理過(guò)程中，可以采取哪些措施來(lái)保障游客和設(shè)備的安全。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.A

4.D

5.D

6.C

7.B

8.D

9.B

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.C

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策

2.藍(lán)牙低功耗（BLE）、全球定位系統(tǒng)（GPS）

3.預(yù)測(cè)性維護(hù)系統(tǒng)

4.個(gè)性化服務(wù)

5.微信、抖音

6.收入管理系統(tǒng)、成本分析系統(tǒng)

7.設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)

8.客服機(jī)器人、在線客服

9.車牌識(shí)別技術(shù)

10.綜合信息管理系統(tǒng)

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

五、