2023年企業(yè)人力資源管理師之二級人力資源管理師綜合練習(xí)試卷B卷附答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之二級

人力資源管理師綜合練習(xí)試卷B卷附答

案

單選題（共50題）

1、提取和設(shè)定績效考評指標(biāo)的“M”是（）0

A.可衡量的

B.可實現(xiàn)的

C.現(xiàn)實的

D.具體的

【答案】A

2、下列選項中，體現(xiàn)了集體主義原則的是（）

A.極端個人主義

B.享樂主義

C.廠興我榮，廠衰我恥

D.拜金主義

【答案】C

3、市場的主要因素，不包括（）。

A.人口

B.產(chǎn)品偏好

C.購買力

D.購買欲望

【答案】B

4、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括（）。

A.營造良好的企業(yè)文化氛圍

B.明確組織中工作崗位的需求

C.對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機會

D.采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選

【答案】A

5、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理更注重（）

A.以人為中心與以事為中心相結(jié)合

B.靜態(tài)管理與動態(tài)管理相結(jié)合

C.主動管理與被動管理相結(jié)合

D.戰(zhàn)術(shù)管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合

【答案】D

6、“當(dāng)你與用人部門主管對在某一崗位的用人要求出現(xiàn)分歧時，你

怎樣處理?”這樣的問題是面試中的（）。

A.導(dǎo)人階段

B.核心階段

C.關(guān)系建立階段

D.確認(rèn)階段

【答案】B

7、在亨利？明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括

()o

A.決策類角色

B.人際關(guān)系類角色

C.信息類角色

D.溝通協(xié)調(diào)類角色

【答案】D

8、在下列選項中，屬于直接薪酬的是()

A.績效工資

B.社會保險

C.員工福利

D.股票期權(quán)

【答案】A

9、勞動力市場價位信息的采集主要是通過()取得的。

A.經(jīng)濟普查

B.問卷調(diào)查

C.人口普查

D.抽樣調(diào)查

【答案】D

10、崗位評價要素的特征不包括（）。

A.共通性

B.顯著性

C.可觀察性

D.可衡量性

【答案】B

11、（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、

穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。

A.財政政策

B.貨幣政策

C.金融政策

D.收入政策

【答案】B

12、（）用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過筆試來評估。

A.績效成果

B.情感成果

C.認(rèn)知成果

D.技能成果

【答案】C

13、下列不屬于勞動法律關(guān)系特點的是（）。

A.它是一種雙務(wù)關(guān)系

B.具有國家強制性

C.內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)

D.平等性和隸屬性

【答案】D

14、（）是以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)模式。

A.直線職能制

B.網(wǎng)絡(luò)型組織

C.多維立體組織

D.事業(yè)部制

【答案】D

15、在（）的情況下，調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。

A.調(diào)解達(dá)成協(xié)議

B.調(diào)解達(dá)不成協(xié)議

C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案

D.調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔

【答案】A

16、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則不包括（）

A.忠誠

B.敬業(yè)

C.審慎

D.勤勉

【答案】B

17、（）是假設(shè)員工工作行為和績效整體呈正態(tài)分布的一種方法。

A.關(guān)鍵事件法

B.行為觀察法

C.強制分布法

D.目標(biāo)管理法

【答案】C

18、銷售工作要求執(zhí)行者能說會道，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到,

這體現(xiàn)了員工素質(zhì)測評的（）原理。

A.個體差異

B.工作差異

C.結(jié)構(gòu)差異

D.人崗匹配

【答案】D

19、管理培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)必須包含()的培訓(xùn)開發(fā)計劃，以保證培訓(xùn)開

發(fā)的順利進(jìn)行。

A.指導(dǎo)性和有效性

B.指導(dǎo)性和邏輯性

C.戰(zhàn)略性和邏輯性

D.戰(zhàn)略性和有效性

【答案】B

20、PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①計劃;②檢查;③執(zhí)行;④處理。

其正確排序為()。

A.?(3W

B.(WW

C.(3X1X2)

【答案】A

21、某企業(yè)的薪酬水平處于市場的第75個百分位上，這就意味著市

場中有()的企業(yè)薪酬水平比它要高。

A.25.5%

B.50%

C.75%

D.90%

【答案】A

22、管理技能培訓(xùn)開發(fā)的目的不包括（）

A.示范作用

B.角色轉(zhuǎn)換的需要

C.現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求

D.職業(yè)生涯的需要

【答案】D

23、培訓(xùn)成果的第一級評估是（）。

A.反應(yīng)評估

B.行為評估

C.結(jié)果評估

D.學(xué)習(xí)評估

【答案】A

24、處于成熟期的企業(yè)，一般（）組織員工培訓(xùn)。

A.從大專院校聘請教師

B.從內(nèi)部開發(fā)教師資源

C.委托專業(yè)性培訓(xùn)機構(gòu)

D.聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師

【答案】B

25、依據(jù)我國勞動法律規(guī)定，（）是團(tuán)體勞動法律的形式主體。

A.事業(yè)組織

B.企業(yè)

C.社會團(tuán)體

D.工會

【答案】D

26、評估培訓(xùn)成果的（）是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價培訓(xùn)

成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范。

A.標(biāo)準(zhǔn)

B.要求

C.計量

D.測量

【答案】A

27、（）是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作

或勞動的時間。

A.標(biāo)準(zhǔn)工作時間

B.縮短工作時間

C.計件工作時間

D.正常工作時間

【答案】A

28、（）與缺勤率和流動率呈負(fù)相關(guān)。

A.組織效率

B.組織承諾

C.工作績效

D.工作分析

【答案】B

29、相比較而言，簡單易行的市場薪酬調(diào)查方法是（）。

A.電話調(diào)查

B.面談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)收集

D.趨勢分析

【答案】C

30、勞動爭議的標(biāo)的不包括（）o

A.補充保險實施

B.工傷傷殘鑒定

C.工資獎金發(fā)放

D.稅后利潤審計

【答案】D

31、下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法，不正確的是（）o

A.仲裁要遵循回避制度

B.仲裁遵循非強制性原則

C.仲裁對象具有特定性

D.仲裁主體具有特定性

【答案】B

32、勞動爭議調(diào)解組織自收到調(diào)解申請的（）內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)

事人可依法申請仲裁。

A.10日

B.15日

C.30日

D.60日

【答案】B

33、崗位薪點薪酬制中（）是由企業(yè)的整體經(jīng)濟效益確定的。

A.基值

B.標(biāo)準(zhǔn)值

C.浮動值

D.附加值

【答案】A

34、（）的工資標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示。

A.一崗一薪工資制

B.薪點工資制

C.一崗多薪工資制

D.提成工資制

【答案】B

35、總工程師對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)（）。

A.全面責(zé)任

B.直接責(zé)任

C.安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

D.在自己崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)

【答案】C

36、下列關(guān)于培訓(xùn)的非正式評估的說法，不正確的是（）

A.不會給受訓(xùn)者造成太大壓力

B.評估時需要大量的事實與數(shù)據(jù)

C.評估過程較為方便，成本較低

D.建立在評估者主觀看法之上

【答案】B

37、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評估的說法，不正確的是（）。

A.要向高層管理人員匯報

B.有利于提高培訓(xùn)效率

C.自省以前工作中的不足

D.獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式

【答案】C

38、下列選項中，（）屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。

A.行業(yè)特征

B.企業(yè)文化

C.發(fā)展戰(zhàn)略

D.經(jīng)濟環(huán)境

【答案】D

39、企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是（）。

A.改善組織的環(huán)境

B.提高組織的知名度

C.提高組織效率和經(jīng)濟效益

D.提高組織員工的素質(zhì)

【答案】C

40、在素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計中，（）結(jié)構(gòu)是將需要測評的員工

素質(zhì)要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項目。

A.平面

B.立體

C.橫向

D.縱向

【答案】C

41、工資協(xié)議簽訂后（）日內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及

說明，報送當(dāng)?shù)兀h級以上）勞動保障行政部門審查。

A.5

B.10

C.15

D.20

【答案】B

42、（）是制定培訓(xùn)計劃的第一步，一般是由各級管理者、各崗

位任職者共同完成。

A.提出培訓(xùn)動機

B.發(fā)出制定計劃的通知

C.培訓(xùn)需求分析

D.明確培訓(xùn)目標(biāo)

【答案】C

43、對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用（）來確定其在工作中需

要的各種技能。

A.行為分析法

B.層次分析法

C.任務(wù)分析法

D.績效分析法

【答案】C

44、（）的基本特點是體現(xiàn)國家意志。

A.勞動法律關(guān)系

B.勞動關(guān)系

C.勞動法律法規(guī)

D.勞動合同

【答案】A

45、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進(jìn)

行（）調(diào)整。

A.事前

B.初始

C.中期

D.終結(jié)

【答案】A

46、確定崗位評價要素和指標(biāo)時，要使不同崗位之間可以在時間上

或空間上進(jìn)行對比，這體現(xiàn)了（）的原則。

A.少而精

B.綜合性

C.可比性

D.重要性

【答案】C

47、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要求是（）。

A.滿足企業(yè)員工需求

B.體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律

C.體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

D.進(jìn)行人力資源開發(fā)

【答案】B

48、SWOT分析法中，。表示（）。

A.劣勢

B.優(yōu)勢

C.威脅

D.機會

【答案】D

49、如果用人單位在（）之內(nèi)沒有提出書面異議，15日以后支

付令就發(fā)生法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。

A.5日內(nèi)

B.10日內(nèi)

C15日內(nèi)

D.20日內(nèi)

【答案】C

50、間接形式的薪酬不包括（）。

A.利潤分成

B.其他補貼

C.社會保險

D.員工福利

【答案】A

多選題（共30題）

1、勞動法的體系包括（）o

A.促進(jìn)就業(yè)法律制度

B.勞動合同和集體合同制度

C.勞動標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)培訓(xùn)制度

D.社會保險和福利制度

E.工會和職工民主管理制度

【答案】ABCD

2、關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法，正確的有（）。

A.要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則

B.要遵循因人設(shè)崗的基本原則

C.應(yīng)以科學(xué)的勞動分工為基礎(chǔ)

D.組織中的崗位設(shè)置應(yīng)由該組織的最高領(lǐng)導(dǎo)決定

E.崗位權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)

【答案】AC

3、誠信的要求之一是真誠不欺，下列屬于其內(nèi)容的有（）

A.誠實勞動，不弄虛作假

B.踏實肯于，不搭便車

C.以誠相待，不欺上瞞下

D.主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)

【答案】ABC

4、我國社會保險的基本險種是（）。

A.醫(yī)療保險

B.工傷保險

C.養(yǎng)老保險

D.生育保險

E.失業(yè)保險

【答案】ABCD

5、影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素包括0。

A.政府頒布的法律法規(guī)

B.企業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)所處的發(fā)展階段

D.企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)

E.領(lǐng)導(dǎo)班子對工資問題的重視程度

【答案】BCD

6、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法包括（）

A.無情境性討論

B.不定角色的討論

C.情境性的討論

D.指定角色的討論

E.無主題討論

【答案】ABCD

7、關(guān)于360度考評說法正確的有（）。

A.有助于強化企業(yè)的核心價值觀

B.充分尊重組織成員的意見

C.定量評價比重比較大

D.定性評價比重比較大

E.不利促進(jìn)員工的個人發(fā)展

【答案】ABD

8、從企業(yè)總結(jié)構(gòu)來看，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計方法可以分為（）。

A.自上而下法

B.自下而上法

C.業(yè)務(wù)流程法

D.變量測評法

E.經(jīng)驗統(tǒng)計法

【答案】ABC

9、按照勞動爭議主體的不同，可以把勞動爭議劃分為（）。

A.權(quán)利爭議

B.利益爭議

C.個別爭議

D.集體爭議

E.團(tuán)體爭議

【答案】CD

10、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用不同，可以將其分為（）。

A.生產(chǎn)崗位

B.服務(wù)崗位

C.技術(shù)崗位

D.管理崗位

E.基層崗位

【答案】ABCD

11、運用重點團(tuán)隊分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點包括（）。

A.能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用

B.時間費用較少

C.得到的培訓(xùn)需求信息有價值

D.結(jié)論可信度高

E.員工都會說出真實想法，反映真實情況

【答案】ABC

12、（2017年11月）影響企業(yè)外部勞動力供給的因素有（）

A.社會就業(yè)意識

B.企業(yè)人員的自然流失

C.勞動力市場發(fā)育程度

D.地域性因素

E.社會擇業(yè)心理偏好

【答案】ACD

13、為了保證日清日結(jié)法得到有效的貫徹和實施，需要堅持的原則

有（）

A.PDCA原則

B.逐步改進(jìn)原則

C.不斷優(yōu)化原則

D.目標(biāo)導(dǎo)向原則

E.比較分析原則

【答案】AC

14、企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)為（）等幾種亞結(jié)構(gòu)。

A.年齡結(jié)構(gòu)

B.性別結(jié)構(gòu)

C.知識結(jié)構(gòu)

D.專業(yè)結(jié)構(gòu)

E.生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)

【答案】ABCD

15、影響工作崗位的因素有（）。

A.相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)

B.歷屆任職者的個人意志

C.勞動對象的復(fù)雜性

D.部門對崗位目標(biāo)的定位

E.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策

【答案】ABCD

16、薪酬市場調(diào)查時。被調(diào)查崗位應(yīng)在（）方面與本企業(yè)所需

調(diào)查的崗位具有可比性。

A.工作性質(zhì)

B.崗位職責(zé)

C.薪酬水平

D.任職資格

E.工作年限

【答案】ABD

17、工作說明書的內(nèi)容包括（）。

A.監(jiān)督與崗位關(guān)系

B.性別要求

C.勞動條件和環(huán)境

D.績效考評

E.身體條件和資歷

【答案】ACD

18、勞務(wù)關(guān)系作為一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系，它的構(gòu)成部分有（）o

A.主體

B.形式

C.法人

D.客體

E.內(nèi)容

【答案】AD

19、誠信的特征包括（）

A.歷史性

B.智慧性

C.止損性

D.個體性

【答案】BC

20、下列屬于經(jīng)營環(huán)境微觀分析的是（）

A.現(xiàn)有競爭對手的分析

B.潛在競爭對手的分析

C.顧客力量的分析

D.當(dāng)前經(jīng)濟形勢的分析

E.替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

【答案】ABC

21、勞動法的內(nèi)容極為豐富，包括（）。

A.勞動關(guān)系

B.勞動法律事件

C.勞動標(biāo)準(zhǔn)

D.勞動監(jiān)督檢查

E.社會保險

【答案】ACD

22、促進(jìn)就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括（）。

A.規(guī)范國家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)

B.規(guī)范各級政府在促進(jìn)就業(yè)的職能

C.促進(jìn)社會特定人口群體的就業(yè)措施

D.對未成年人及其他人員的就業(yè)措施

E.促進(jìn)婦女，殘疾和少數(shù)民族人員的就業(yè)措施

【答案】ABC

23、培訓(xùn)前效果評估的作用包括（）。［2012年11月二級真題］

A.確保計劃與實際需求合理銜接

B.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

C.幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置

D.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性

E.能夠保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行

【答案】ABCD

24、在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有（）。

A.最低工資

B.最長工作時間

C.經(jīng)濟補償金

D.超時工資支付

E.企業(yè)代繳的各類保險

【答案】BD

25、培訓(xùn)課程編制的基本要求包括（）

A.要滿足企業(yè)以及員工發(fā)展的需求

B.要符合企業(yè)人力資源規(guī)劃的要求

C.應(yīng)符合成年人的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律

D.應(yīng)用系統(tǒng)思想和方法進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)

E.應(yīng)以現(xiàn)代技能開發(fā)理論為依據(jù)

【答案】ACD

26、組織結(jié)構(gòu)分析時要分析各種職能的性質(zhì)及類別，即（）0

A.支援性職能

B.產(chǎn)生成果的職能

C.附屬性業(yè)務(wù)

D.培訓(xùn)開發(fā)的職能

E.高層領(lǐng)導(dǎo)工作

【答案】ABC

27、社會福利的內(nèi)容包括（）。

A.公共設(shè)施

B.財政補貼

C.居民住房

D.生活補貼

E.集體福利

【答案】ABCD

28、知識測驗中的客觀題，其主要缺點是（）。

A.編寫試卷的難度大

B.不能夠檢測應(yīng)聘者對基本概念的掌握程度

C.容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測答案

D.單項選擇題的干擾項不能對答案具有導(dǎo)向性、可辨別性

E.考試費用大，組織一次考試需耗費大量的人財物和時間

【答案】ACD

29、薪酬計劃報告通常包括（）。

A.企業(yè)過去一年的薪酬總額和薪酬增長率

B.本年度企業(yè)薪酬總額

C.預(yù)測下一年度企業(yè)主要部門薪酬增長率

D.各主要部門薪酬總額

E.人力資源規(guī)劃情況

【答案】BCD

30、創(chuàng)新能力的激勵機制包括（）。

A.團(tuán)隊激勵機制

B.個人激勵機制

C.市場激勵機制

D.社會激勵機制

E.企業(yè)激勵機制

【答案】CD

大題（共10題）

一、某國有信息技術(shù)企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的2013年前后提出了

在3—5年時間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一，快速做大做強的戰(zhàn)略構(gòu)想，因

此大規(guī)模地招聘人才，員工總數(shù)由2013年的2500人急速擴大為

2014年的3500人，但是隨著全球IT泡沫的破滅，市場空間逐步縮

小、產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制，人員富余情況比較嚴(yán)重，一方面一線生產(chǎn)

人員和市場營銷人員冗員嚴(yán)重，另一方面職業(yè)化的經(jīng)營管理人才和

高級技工卻嚴(yán)重不足，盡管2013年以來IT產(chǎn)業(yè)開始復(fù)蘇，發(fā)展前

景普遍看好，但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，該企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)和人力資源部都感到比較困惑。（1）解決人員富余的主要途徑有哪

些？（8分）（2）簡要說明制定人力資源規(guī)劃的主要步驟？（8分）

【答案】（1）解決人員富余的主要途徑包括：①永久性辭退某些勞動

態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工。②合并和關(guān)閉某些

臃腫的機構(gòu)。③鼓勵提前退休或內(nèi)退，對一些接近而還未達(dá)退休年

齡者，應(yīng)制定一些優(yōu)惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計算

養(yǎng)老保險工齡，有條件的企業(yè)，還可一次性發(fā)放部分獎金（或補助），

鼓勵提前退體。適當(dāng)裁減不符合企業(yè)要求的一線生產(chǎn)人員和銷售人

員，并做好安置措施。④提高員工整體素質(zhì)，如制定全員輪訓(xùn)計劃,

使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。

針對經(jīng)營管理人才和高級技工短缺的現(xiàn)狀，該企業(yè)可以舉辦管理知

識講座和技能培訓(xùn)講座。⑤加強培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技

能，增強他們的競爭力。鼓勵部分員工自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，同時,

可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。⑥減少員工的工作時間，隨之降

低工資水平，這是西方企業(yè)在經(jīng)濟蕭條時經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)

臨時性人力資源過剩的有效方式。⑦采用由多個員工分擔(dān)以前只需

一個或少數(shù)幾個人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量

來計發(fā)工資的辦法。（2）制定人力資源規(guī)劃的主要步驟，制定企業(yè)各

類人員規(guī)劃的基本程序為：①調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策

和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。②根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員

規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔

實的。③在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定

性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對未來人力資源

供求進(jìn)行預(yù)測。④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)

計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或供小于求的政策措施。

⑤人員規(guī)劃的評價與修正。在評估人員規(guī)劃時，企業(yè)要注意，規(guī)劃

應(yīng)當(dāng)反映組織內(nèi)部目標(biāo)或外部目標(biāo)的變化，必須明確有什么部門或

人員承擔(dān)了相應(yīng)責(zé)任：為保證有效地完成計劃，規(guī)劃應(yīng)有適當(dāng)?shù)膹?/p>

性，給予子執(zhí)行人員一定的獨立決策權(quán)；最后應(yīng)當(dāng)考慮人員規(guī)劃與

其他經(jīng)營計劃的相關(guān)性。

二、A公司是一家剛成立的環(huán)保設(shè)備公司，員工的薪酬制度剛剛確

定。管理人員為年薪工資制，技能操作人員實行崗位技能工資制，

公司管理層認(rèn)為，人力資源部組織一次薪酬市場調(diào)查，以全面了解

該地區(qū)同行業(yè)的薪酬情況，為確定A公司的薪酬水平提供依據(jù)。

請結(jié)合本案例，分析說明設(shè)計薪酬調(diào)查問卷的具體要求有哪些？

（18分）

【答案】在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)將為實現(xiàn)目標(biāo)所需要的所有信息設(shè)

置在其中，然后請有關(guān)人員試填，以發(fā)現(xiàn)并解決調(diào)查表中存在的問

題。一般而言，填寫問卷時間不應(yīng)超過半小時。設(shè)計薪酬調(diào)查問卷

表格的具體要求如下：（1）明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容，

再設(shè)計表格。保證表格滿足它的使用目的。（2）確保表格中的

每個調(diào)查項目都是必要的，經(jīng)過必要的審核剔除非必要的調(diào)查項目，

以提高調(diào)查問卷的有效性和實用性。（3）請一位同事來填寫表

格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計是否合理。（4）要求語

言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確。（5）把相關(guān)問題放在一起，例如姓名、

年齡、崗位名稱、所屬部門等。（6）盡量采用選擇判斷式提問,

盡可能減少表中的文字書寫量。（7）保證留有足夠的填寫空間。

記住，一些人手寫時字體較大。（8）使用簡單的打印樣式以確

保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問卷，以便于統(tǒng)計分析軟件處理。

（9）如果覺得有幫助，可注明“填表須知”。（10）充分考慮

信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其

他文件中，就應(yīng)該按照同樣的順序排列提問答案的選項，以便減少

抄錄時發(fā)生錯誤。（11）如果在多種場合需要該信息，可考慮

表格帶有復(fù)寫紙，以免不得不多次填寫表格。（12）如果表格

收集的數(shù)據(jù)使用OCR和OMR處理，這兩種方法使信息可以自動讀入

計算機，表格需要非常仔細(xì)地設(shè)計，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。

三、今年，某公司通過調(diào)查大膽地進(jìn)行了改革，建立了被稱之為

“寬帶式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等級相對少，變動范圍較

寬，即6個薪酬等級，最高與最低值之間的區(qū)間變動率為300%的薪

酬結(jié)構(gòu)設(shè)計，改變了原有的25個薪酬等級、薪酬等級最高與最低值

之間的區(qū)間變動率為50%的狀況。請分析說明：（1）該公司薪酬制

度改革前后，各實行的是什么樣的薪酬等級類型，它們各有什么特

點？（2）比較分析該公司新推行的薪酬制度具有哪些優(yōu)點？

【答案】（1）該公司改革前實行的是分層式薪酬等級類型，改革后

實行的是寬帶薪酬等級類型。①分層式薪酬等級類型的特點是：企

業(yè)設(shè)計的薪酬等級比較多，呈金字塔形排列，員工薪酬水平的提高

是隨著個人崗位級別向上發(fā)展而提高的。這種等級類型在成熟的、

等級型企業(yè)中常見。②寬帶式薪酬等級類型的特點是：企業(yè)設(shè)計的

薪酬等級少，呈扁平狀，員工薪酬水平的提高既可以是因為個人崗

位級別向上發(fā)展而提高的，也可以是因為橫向工作調(diào)整而提高的。

這種等級類型在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強的企業(yè)中常見。這種薪酬

等級類型體現(xiàn)了一種新的薪酬策略，即讓員工明白：借助各種不同

的崗位去發(fā)展自己比崗位升遷更重要，企業(yè)是對人而不是崗位提供

薪酬。（2）與企業(yè)傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)相比，寬帶薪酬等級結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

主要有：①支持扁平型組織結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強化

的那種嚴(yán)格的等級制，有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型和學(xué)習(xí)

型的企業(yè)文化，同時，對于企業(yè)保持自身組織結(jié)構(gòu)的靈活性，迎接

外部競爭，都有著積極的意義。②引導(dǎo)員工重視個人技能的增長和

能力的提高在寬帶薪酬設(shè)計下，即使是在同一個薪酬寬帶內(nèi)，企業(yè)

為員工所提供的薪酬變動范圍比員工在原來的1個甚至更多薪酬等

級的薪酬范圍還要大。這樣，員工就不需要為薪酬的增長而斤斤計

較職位晉升等方面的問題，而只要注意發(fā)展企業(yè)所需要的那些技術(shù)

和能力，專注于做好企業(yè)著重強調(diào)的那些有價值的行為或績效（比

如滿足客戶需要、以市場為導(dǎo)向、注重效率等）。③有利于崗位的輪

換由于寬帶薪酬減少了薪酬等級數(shù)量，將過去處于不同薪酬等級之

中的大量崗位納入到現(xiàn)在的同一薪酬等級當(dāng)中，甚至上級監(jiān)督者和

他們的下屬也常常會被放到同一個薪酬寬帶當(dāng)中。這樣，在對員工

進(jìn)行橫向甚至向下調(diào)動時所遇到的阻力就小多了。此外，企業(yè)可因

此減少過去因員工崗位的細(xì)微變動而必須做的大量行政工作，如職

務(wù)稱呼變動、相應(yīng)的薪酬調(diào)整、更新系統(tǒng)、調(diào)整社會保險投保基數(shù)、

更新檔案，等等。④能密切配合勞動力市場上的供求變化寬帶薪酬

是以市場為導(dǎo)向的，它使員工從注重內(nèi)部公平轉(zhuǎn)為更加注重個人發(fā)

展以及自身在外部勞動力市場上的價值。在寬帶型的薪酬結(jié)構(gòu)中，

薪酬水平是以市場薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)以及企業(yè)的薪酬定位為基礎(chǔ)確定

的，因此，薪酬水平的定期調(diào)整使企業(yè)更能把握其在市場上的競爭

力，同時有利于企業(yè)相應(yīng)地做好薪酬成本控制工作。⑤有利于管理

人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變實行寬帶薪酬體系，即使是

在同一薪酬寬帶當(dāng)中，由于薪酬區(qū)間的最高值和最低值之間的變動

比率較大，這對于員工薪酬水平的界定留有很大空間。在這種情況

下，部門經(jīng)理就可以在薪酬決策方面擁有更多的權(quán)力和責(zé)任，可以

對下屬的薪酬定位提出更多的意見和建議。這種做法不僅充分體現(xiàn)

了大人力資源管理的思想，有利于促使業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理人員切實承

擔(dān)起自己的人力資源管理職責(zé)；同時也有利于人力資源專業(yè)人員從

一些附加價值不高的事務(wù)性工作中脫身，轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注對企業(yè)更

有價值的其他一些高級管理活動，充分扮演好業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴

和咨詢顧問的角色。

四、三年來，某大型礦業(yè)集團(tuán)先后從全國各類高校招聘了一大批畢

業(yè)生，分配至各級經(jīng)營管理崗位，去年，集團(tuán)人力資源部為了掌握

這批新生力量的成長情況，進(jìn)行了一次全面的摸底調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容

包括人員崗位適合度、主管領(lǐng)導(dǎo)滿意度、學(xué)習(xí)成長環(huán)境滿意度以及

培訓(xùn)需求度等，集團(tuán)人力資源部要求各下屬子公司以及所屬中心、

研究院委根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，結(jié)合各單位實際情況，編制今年的經(jīng)

營管理人員的培訓(xùn)開發(fā)計劃。請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）

簡要說明編制管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃應(yīng)遵循的基本原則。（2）實施

管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃可分為幾個階段，各有何具體要求？

【答案】編制管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃應(yīng)遵循以下基本原則：①

以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心培訓(xùn)工作必須緊密圍繞“經(jīng)營管理

人員”這個中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為各階層管理人員和公司雙贏

的投資，建立切合實際的分層培訓(xùn)體系。②以需求驅(qū)動培訓(xùn)

企業(yè)員工培訓(xùn)必須服從企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，確立切合實際

的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略，這既對經(jīng)營管理人員提出了更高的要求，同時

也產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求。③根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)計劃，確

定培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)培訓(xùn)計劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果和業(yè)

務(wù)發(fā)展需要，確定素質(zhì)差距彌補的方法和順序，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的培

訓(xùn)管理和資源條件，明確培訓(xùn)的目標(biāo)與要求，規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容和方

法，并提出培訓(xùn)課程系統(tǒng)的設(shè)計要求和任務(wù)。④在制訂培訓(xùn)計

劃的基礎(chǔ)上組織實施與評估培訓(xùn)實施是培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，效果

評估是為了檢驗培訓(xùn)方案實施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動所取得

的成績，找出培訓(xùn)過程的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，對方案進(jìn)行改

進(jìn)和完善，制訂新的培訓(xùn)計劃。⑤完善培訓(xùn)激勵約束機制，促

進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化引入激勵約束機制是增強培訓(xùn)效果的重要手段。

應(yīng)該抓住管理人員追求自我實現(xiàn)的關(guān)鍵需求，把培訓(xùn)工作與職務(wù)升

遷、薪酬增加等激勵機制相聯(lián)系。這不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且

是增強培訓(xùn)效果的重要手段。它能有效地調(diào)動管理人員參與培訓(xùn)I、

提高素質(zhì)的積極性。（2）管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的實施可以分

為三個階段，各階段的具體要求分別為：①全面培訓(xùn)階段。對

全體管理人員分層次、有重點地進(jìn)行常規(guī)管理知識和技能的培訓(xùn)。

使80%以上的經(jīng)營管理人員達(dá)到合格的職業(yè)經(jīng)理人。②定向提

高階段。對處于不同崗位上的管理人員進(jìn)行針對性的崗位管理知識

與技能培訓(xùn)。使40%以上的經(jīng)營管理人員達(dá)到優(yōu)良的職業(yè)經(jīng)理人。

五、某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20

名營銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對新招聘來的大學(xué)生小章說：

“這項重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個招聘方案吧！”小章是

剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接

受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計了一份詳細(xì)的招聘計劃草案，送到了

王經(jīng)理的面前。在小章所提交的招聘計劃草案中，提出營銷經(jīng)理的

招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個階段。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡歷、

求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對候選人進(jìn)行一次

選拔性的素質(zhì)測評作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試，使

用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。請根據(jù)本案例，回答

以下問題：（1）您認(rèn)為對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測評，應(yīng)當(dāng)做好哪

些準(zhǔn)備工作？（2）對營銷經(jīng)理的“團(tuán)隊管理能力”進(jìn)行測評時，需

要把握哪些測評要素？

【答案】（1）對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測評，應(yīng)當(dāng)做好的準(zhǔn)備工作

包括：①收集必要的資料在實施素質(zhì)能力測評之前，必須掌握測評

過程中所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；不同的方法和不同的對象應(yīng)該有相

應(yīng)的資料，再加上素質(zhì)能力的隱蔽性，情況更是如此。否則，有可

能導(dǎo)致測評的中斷或結(jié)果的盲目性。②組建強有力的測評小組在測

評之前，應(yīng)設(shè)立一個工作小組，具體負(fù)責(zé)測評過程中的事務(wù)性工作；

然后選擇適當(dāng)?shù)臏y評人員，組成強有力的測評小組。測評人員的質(zhì)

量和數(shù)量對整個測評工作起著舉足輕重的作用。合理的員工搭配和

人數(shù)的確定，能使測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)揮預(yù)定的效用，

甚至可以彌補某些不足之處，最終達(dá)到測評的目的。測評人員必須

達(dá)到的要求有：a.堅持原則，公平公正；b.有主見，善于獨立思

考；C.有一定的測評工作經(jīng)驗；d.有一定的文化水平；e.有事業(yè)

心，不怕得罪人；f.作風(fēng)正派，辦事公道；g,了解被測評對象的

情況。在測評小組中，員工的知識和素質(zhì)參差不齊，而且各種能力

素質(zhì)測評的方法，都具有相當(dāng)?shù)募记珊臀⒚钚?。這就必須對小組成

員加以培訓(xùn)，使之了解、熟悉并掌握各種方法和相關(guān)的知識，盡量

避免個人感情因素對測評工作的干擾。（3）測評方案的制定測評方

案的內(nèi)容主要包括被測評對象和測評目的的確定、素質(zhì)測評的指標(biāo)

體系與參照標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計或?qū)彶?，以及測評方法的選擇等。a,確定被

測評對象范圍和測評目的被測評對象和測評目的不同，所采用的指

標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)也不同。測評結(jié)果可以用來提拔干部，也可以用

來調(diào)整工作。測評工作必須要有先后次序，每一步都要有所側(cè)重。

在測評過程中，要明確測評哪一類人員，并且確定各類人員的范圍。

b.設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)第一次在企業(yè)中

進(jìn)行員工素質(zhì)測評，首先要按照測評指標(biāo)體系的設(shè)計程序、設(shè)計方

法和必須遵循的原則建立指標(biāo)體系與參照標(biāo)準(zhǔn)。如果不是第一次進(jìn)

行該工作，就要對以前使用過的指標(biāo)體系與參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，審

查內(nèi)容包括是否需要增加新內(nèi)容，或各項指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)是否明確直觀,

整個體系結(jié)構(gòu)是否合理，有沒有重復(fù)現(xiàn)象，是否符合少而精的原則,

測評的內(nèi)容是否完整等。

六、張某與某五金工具廠簽訂了5年期限的勞動合同，該廠收取了

張某1000元入廠風(fēng)險抵押金。合同期滿后，張某明確表示不愿續(xù)簽

勞動合同，要求企業(yè)辦理終止勞動關(guān)系手續(xù)，并退還100。元風(fēng)險抵

押金。該廠由于缺少人員，遲遲不予辦理終止勞動合同手續(xù)，并聲

稱只有到一個月后才能退1000元風(fēng)險抵押金。張某只好等到一個月

后，又要求該廠辦理終止勞動合同手續(xù)，并退還1000元風(fēng)險抵押金。

可是，該廠聲稱終止合同日期已過，現(xiàn)已形成事實勞動關(guān)系，提出

張某應(yīng)該按原合同履行義務(wù)，并不退還收取的1000元風(fēng)險抵押金。

為此，張某向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)提出申訴，請求該廠辦理終止

勞動合同手續(xù)，并退還1000元風(fēng)險抵押金。仲裁機構(gòu)裁決該廠自裁

決書生效之日起5日內(nèi)為張某辦理終止勞動合同手續(xù)，并退還張某

1000元風(fēng)險抵押金。請回答以下問題：（I）張某與某五金工具廠是

否存在事實勞動關(guān)系。（2）分析仲裁委員會的裁決意見。我的回答：

【答案】（1）該工具廠故意拖延不辦理勞動合同終止手續(xù)，在合同期

滿后不能視為形成事實勞動關(guān)系。所謂事實勞動關(guān)系是指雙方當(dāng)事

人未按法定要求簽訂勞動合同，但雙方都承認(rèn)勞動關(guān)系存在，并相

互享有權(quán)利和義務(wù)。而本案中，該工具廠在張某明確提出不續(xù)簽合

同后，故意拖延不辦理終止合同手續(xù)，雙方續(xù)有一段時間的勞動關(guān)

系，是因為該廠聲稱一個月后才肯退還1000元押金，并非勞動者自

愿，職工張某不承認(rèn)。（2）這起因終止勞動合同發(fā)生的爭議，企業(yè)的

做法顯然是違法的。1）勞動合同期滿后不辦理終止合同手續(xù)違反法

律規(guī)定?！秳趧臃ā返?3條規(guī)定，勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的

勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。如果一方當(dāng)事人需要

續(xù)訂合同時，應(yīng)當(dāng)遵循《勞動法》第17條的規(guī)定，按照平等自愿、

協(xié)商一致的原則，相互協(xié)商確定。當(dāng)另一方當(dāng)事人明確表示不再續(xù)

訂勞動合同時，應(yīng)立即辦理終止勞動合同的有關(guān)手續(xù)，任何拖延不

辦或采用欺騙、強制等手段要求對方續(xù)訂合同都是非法的，所訂合

同也是無效的。2）該工具廠簽訂勞動合同時收取風(fēng)險抵押金是違法

的，終止勞動關(guān)系時不予退還更是錯誤的。

七、6、（1）工資策略有哪些類型？各具什么特點？（9分）（2）企業(yè)

處于不同階段選擇什么樣的工資策略？（9分）

【答案】（1）薪酬結(jié)構(gòu)策略的制定實際上是薪酬結(jié)構(gòu)的選擇，它與企

業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系密切。薪酬策略從性質(zhì)上可以分為三類：①高彈

性類。該類薪酬結(jié)構(gòu)的特點是：員工的薪酬在不同時期個人收入起

伏較大一績效薪酬與獎金占的比重較大。以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

屬于這種類型。②高穩(wěn)定類。該類薪酬結(jié)構(gòu)的特點是：員工的薪酬

與實際績效關(guān)系不太大，而主要取決于年及企業(yè)整體經(jīng)營狀況，員

工的新酬相對穩(wěn)定，給人一種安全感。采用這類薪副結(jié)構(gòu)豹企業(yè)，

員工薪酬中基本薪酬所占的比重相當(dāng)大，而獎金則根據(jù)企業(yè)整體經(jīng)

營：狀況，按照個人基本薪酬的一定比例發(fā)放，如日本的年功序列

薪酬制度。③折中類。既有高彈睫成分，以激勵員工提高績效，又

有高穩(wěn)定成分，以促使員工注意長遠(yuǎn)目標(biāo)。如以能力為導(dǎo)同的薪酬

結(jié)構(gòu)、以崗位為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)及組合薪酬結(jié)構(gòu)，采用孩類型的企

業(yè)較多。（2）當(dāng)企業(yè)處于合并或迅速發(fā)展階段，薪酬策略以業(yè)績力主，

薪酬結(jié)構(gòu)以績效為導(dǎo)