黑龍江大學《跨境電商亞馬遜平臺數(shù)字營銷實訓》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁黑龍江大學

《跨境電商亞馬遜平臺數(shù)字營銷實訓》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務物流配送中，以下哪種配送模式能夠?qū)崿F(xiàn)快速送達但成本較高：A.第三方物流配送，借助專業(yè)物流公司的服務完成貨物運輸。B.自營物流配送，企業(yè)自己建立物流團隊和倉儲設(shè)施進行配送。C.共同配送，多個企業(yè)聯(lián)合使用同一物流配送系統(tǒng)，降低成本。D.郵政配送，利用郵政網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛的優(yōu)勢進行貨物投遞。2、對于一家電子商務企業(yè)，要在激烈的市場競爭中脫穎而出，以下哪種方式在提升品牌知名度和用戶信任度方面效果更顯著？A.大量投放廣告B.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務C.開展促銷活動D.與知名品牌合作3、在電子商務的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷中，以下哪種因素對口碑傳播的效果影響最大：A.產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更容易獲得正面口碑。B.獎勵機制，如給推薦者提供折扣或禮品，鼓勵他們傳播口碑。C.社交媒體的影響力，粉絲眾多的社交媒體賬號傳播效果更好。D.口碑信息的內(nèi)容和形式，生動有趣的內(nèi)容更容易引起關(guān)注和傳播。4、在電子商務的供應鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下關(guān)于信息共享好處的描述，哪一項是不準確的？A.提高供應鏈響應速度B.降低庫存水平C.增加信息泄露風險D.優(yōu)化資源配置5、關(guān)于電子商務中的數(shù)據(jù)分析工具，以下說法不正確的是：A.數(shù)據(jù)分析工具可以幫助企業(yè)收集、整理和分析數(shù)據(jù)。B.Excel、SPSS和Python是常用的數(shù)據(jù)分析工具。C.數(shù)據(jù)分析工具的使用需要一定的技術(shù)和專業(yè)知識。D.企業(yè)只要使用數(shù)據(jù)分析工具就能做出正確的決策。6、在電子商務的農(nóng)村電商領(lǐng)域，以下哪種挑戰(zhàn)最為突出：A.農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，物流配送困難。B.農(nóng)村居民對電子商務的認知度和接受度低。C.農(nóng)村缺乏優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品和特色商品可供銷售。D.農(nóng)村電商人才短缺，缺乏專業(yè)的運營和營銷團隊。7、在電子商務安全技術(shù)中，關(guān)于數(shù)字證書的作用，以下表述正確的是：A.數(shù)字證書主要用于證明用戶的身份，對數(shù)據(jù)的加密作用不大。B.數(shù)字證書可以確保交易數(shù)據(jù)的完整性和不可否認性。C.數(shù)字證書一旦頒發(fā)，就永遠有效，不需要更新。D.數(shù)字證書只適用于企業(yè)用戶，個人用戶不需要使用。8、電子支付是電子商務的重要環(huán)節(jié)，安全性至關(guān)重要。在眾多電子支付方式中，以下哪種支付方式通常被認為具有較高的安全性？A.第三方支付平臺B.銀行卡在線支付C.移動支付D.數(shù)字貨幣支付9、在電子商務中，社交媒體營銷的主要優(yōu)勢有哪些？A.精準定位目標客戶；B.提高品牌知名度；C.增加客戶互動；D.以上都是。10、以下哪個是電子商務中的跨境電商的發(fā)展趨勢？A.多元化商品；B.個性化服務；C.智能化物流；D.以上都是。11、隨著電子商務的發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)逐漸應用于服裝電商領(lǐng)域。以下關(guān)于虛擬試衣技術(shù)的優(yōu)點，哪一項描述不準確？A.減少消費者因尺碼不合適而退貨的情況B.完全替代實體店鋪的試衣體驗C.幫助消費者更快地做出購買決策D.降低服裝企業(yè)的運營成本12、在電子商務的客戶服務中，以下哪種方式能夠最及時有效地解決客戶的問題？A.電子郵件回復B.在線客服即時聊天C.留言板回復D.定期電話回訪13、電子商務中的內(nèi)容營銷能夠吸引潛在客戶并建立品牌形象。以下關(guān)于內(nèi)容營銷形式的描述，哪一項是不準確的？A.撰寫博客文章，分享行業(yè)知識和經(jīng)驗B.制作視頻教程，展示產(chǎn)品使用方法C.發(fā)布大量重復的內(nèi)容，提高曝光率D.舉辦線上講座和研討會14、在電子商務的商品定價策略中，以下哪種方法不考慮競爭對手的價格？A.成本加成定價法B.競爭導向定價法C.價值定價法D.隨行就市定價法15、在電子商務的發(fā)展趨勢中，以下哪種技術(shù)的應用將更有效地提升用戶的購物體驗？A.虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)C.云計算技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)16、在電子商務中，用戶隱私保護是一個重要問題。以下哪種做法最有可能導致用戶隱私泄露？A.對用戶數(shù)據(jù)進行加密存儲B.未經(jīng)用戶同意將用戶數(shù)據(jù)出售給第三方C.制定嚴格的用戶隱私政策D.定期刪除不再需要的用戶數(shù)據(jù)17、有關(guān)電子商務中的物流配送模式，以下說法錯誤的是：A.自營物流配送模式能夠更好地控制物流服務質(zhì)量，但成本較高。B.第三方物流配送模式可以降低企業(yè)的運營成本，但對物流的控制能力較弱。C.共同配送模式能夠整合資源，提高配送效率，但協(xié)調(diào)難度較大。D.物流配送模式只有以上三種，沒有其他創(chuàng)新的形式。18、在電子商務的營銷活動策劃中，制定明確的目標和預算是重要步驟。以下關(guān)于營銷活動目標和預算設(shè)定的描述，哪一項是不準確的？A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場情況確定目標B.預算應充分考慮活動的各項成本C.目標過高或預算過低都不利于活動成功D.可以隨意設(shè)定目標和預算，無需考慮實際情況19、電子商務中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術(shù)應用、服務模式等方面進行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？A.關(guān)注市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機會。B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機制。C.加強與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新。D.以上都是。20、以下關(guān)于電子商務中電子支付系統(tǒng)的說法，正確的是：A.電子支付系統(tǒng)只保障了消費者的資金安全，對商家沒有保護作用。B.電子支付系統(tǒng)的安全性完全依賴于密碼的強度，與其他因素無關(guān)。C.電子支付系統(tǒng)能夠提高交易效率，降低交易成本，同時保障交易的安全性。D.電子支付系統(tǒng)不會受到網(wǎng)絡(luò)攻擊和欺詐行為的影響，是絕對安全的。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細說明電子商務中的個性化定制服務模式，包括需求獲取、生產(chǎn)流程和營銷推廣。2、（本題10分）分析電子商務中的跨境電商知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決機制，包括國際仲裁、法律訴訟等途徑的應用？3、（本題10分）論述電子商務企業(yè)如何利用社交媒體進行品牌危機管理，化解負面輿情，維護品牌形象？4、（本題10分）探討在移動電子商務中，如何通過優(yōu)化應用程序的性能和穩(wěn)定性，提高用戶留存率和活躍度？三、論述