專業(yè)電腦維護(hù)保障協(xié)議（2024年度）版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

專業(yè)電腦維護(hù)保障協(xié)議（2024年度）版本合同目錄一覽1.專業(yè)電腦維護(hù)保障服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)優(yōu)化1.2病毒查殺與防護(hù)1.3軟件安裝與升級1.4硬件檢測與更換1.5網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)1.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.7技術(shù)支持與咨詢2.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度2.1服務(wù)時(shí)間2.2緊急響應(yīng)速度3.服務(wù)范圍與地域3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)地域4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件與流程5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3發(fā)票開具6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)6.2乙方責(zé)任與義務(wù)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力導(dǎo)致的后果12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式13.雙方聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式13.2乙方聯(lián)系方式14.其他約定14.1附加服務(wù)14.2特殊情況下服務(wù)調(diào)整14.3合同的修訂與更新第一部分：合同如下：第一條專業(yè)電腦維護(hù)保障服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)優(yōu)化：乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查與優(yōu)化，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，提高電腦使用效率。1.2病毒查殺與防護(hù)：乙方提供實(shí)時(shí)病毒監(jiān)控與查殺服務(wù)，防止甲方電腦受到病毒侵害，確保數(shù)據(jù)安全。1.3軟件安裝與升級：乙方負(fù)責(zé)為甲方安裝與升級必要的軟件，確保甲方電腦軟件的合法性、安全性和有效性。1.4硬件檢測與更換：乙方對甲方電腦硬件進(jìn)行定期檢測，對于出現(xiàn)故障的硬件設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)更換或維修。1.5網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)：乙方負(fù)責(zé)診斷甲方電腦的網(wǎng)絡(luò)故障，并提供相應(yīng)的修復(fù)措施，確保網(wǎng)絡(luò)連接的正常。1.6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方定期為甲方電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第二條服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度2.1服務(wù)時(shí)間：乙方提供每周七天，每天24小時(shí)的服務(wù)，確保甲方在任何時(shí)間都能夠得到及時(shí)的支持。2.2緊急響應(yīng)速度：對于甲方電腦出現(xiàn)的緊急故障，乙方承諾在接到通知后4小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持，并在一個(gè)工作日內(nèi)解決問題。第三條服務(wù)范圍與地域3.1服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括甲方電腦的硬件維護(hù)、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)故障排除等方面，具體服務(wù)內(nèi)容見第一條。3.2服務(wù)地域：乙方提供的服務(wù)地域?yàn)榧追剿诘?，無論甲方電腦出現(xiàn)故障的地域在哪里，乙方均提供上門服務(wù)。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限：本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2續(xù)約條件與流程：若甲方希望在本合同到期后繼續(xù)享有乙方的服務(wù)，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請，雙方根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場情況協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用和條款，并簽訂新的合同。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整，用于支付乙方在合同期限內(nèi)提供的各項(xiàng)服務(wù)。5.3發(fā)票開具：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任與義務(wù)：甲方應(yīng)確保電腦設(shè)備的合法使用，不得使用電腦從事違法活動；甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的電腦設(shè)備和相關(guān)資料，以便乙方更好地提供服務(wù)。6.2乙方責(zé)任與義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、及時(shí)的電腦維護(hù)保障服務(wù)，確保甲方電腦的正常運(yùn)行；乙方應(yīng)對甲方的電腦設(shè)備和數(shù)據(jù)安全保密，不得泄露給第三方。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：乙方在提供服務(wù)過程中，獲取的甲方電腦設(shè)備和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息，屬于甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)予以保密。8.2保密期限：乙方的保密義務(wù)自甲方提供信息之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3違約責(zé)任：若乙方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：若協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑：若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同解除條件：除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除合同。若一方違反合同嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，若一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的大小進(jìn)行賠償，包括直接損失和間接損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力導(dǎo)致的后果：若合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并根據(jù)事件的影響協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十三條雙方聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________13.2乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________第十四條其他約定14.1附加服務(wù)：雙方同意，在本合同有效期內(nèi)，乙方可以為甲方提供附加服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和期限由雙方另行協(xié)商確定。14.2特殊情況下服務(wù)調(diào)整：若甲方電腦出現(xiàn)特殊情況，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限需要調(diào)整的，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同的修訂與更新：隨著市場環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展，雙方同意定期對合同進(jìn)行修訂和更新，以適應(yīng)新的需求和情況。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電腦維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件說明：本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的電腦維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)優(yōu)化、病毒查殺與防護(hù)、軟件安裝與升級等各項(xiàng)服務(wù)的具體項(xiàng)目和操作說明。2.附件二：服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度說明附件說明：本附件詳細(xì)說明了乙方提供的服務(wù)時(shí)間以及緊急響應(yīng)速度，包括服務(wù)時(shí)間的起始和結(jié)束時(shí)間、緊急響應(yīng)的具體要求和流程等。3.附件三：服務(wù)范圍與地域說明附件說明：本附件詳細(xì)說明了乙方提供的服務(wù)范圍和服務(wù)地域，包括服務(wù)范圍的具體內(nèi)容、服務(wù)地域的界定以及乙方提供上門服務(wù)的條件和限制等。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用與支付方式說明附件說明：本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式，包括服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付方式的操作步驟以及發(fā)票開具的相關(guān)要求等。5.附件五：保密協(xié)議的具體內(nèi)容附件說明：本附件詳細(xì)列出了乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密內(nèi)容、保密期限以及違約責(zé)任等。6.附件六：爭議解決方式說明附件說明：本附件詳細(xì)說明了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和法律途徑等。7.附件七：合同的生效、變更與解除說明附件說明：本附件詳細(xì)說明了合同的生效條件、變更條件和解除條件，以及相關(guān)流程和要求等。8.附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定說明附件說明：本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和示例說明。9.附件九：不可抗力事件說明附件說明：本附件詳細(xì)說明了不可抗力事件的定義和范圍，以及不可抗力事件對合同履行的影響和應(yīng)對措施等。10.附件十：雙方聯(lián)系方式列表附件說明：本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話和電子郵箱等，以便在合同履行過程中進(jìn)行有效溝通。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照約定提供必要的電腦設(shè)備和相關(guān)資料。故意隱瞞電腦設(shè)備中的問題，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方違約行為：未能按照約定提供專業(yè)、及時(shí)的電腦維護(hù)保障服務(wù)。未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方提出的緊急故障處理請求。泄露甲方電腦設(shè)備和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為導(dǎo)致甲方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失的大小確定，包括直接損失和間接損失。違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式進(jìn)行賠償。示例說明：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的緊急故障處理請求，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定，比如甲方因業(yè)務(wù)中斷而導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害（地震、洪水）、社會事件（戰(zhàn)爭、罷工）等。2.商業(yè)秘密：商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.賠償責(zé)任：賠償責(zé)任是指違約方因違約行為給守約方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭議解決：爭議解決是指雙方在履行合同過程