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總 編制原則、售后服務(wù)形式、售后服務(wù)規(guī)范及流程、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存及保質(zhì)期。售后服務(wù)（After-salesservice）：遠(yuǎn)程支持（Remote現(xiàn)場(chǎng)支持（On-siteCPU現(xiàn)場(chǎng)解決或者協(xié)調(diào)解決；了解操作系統(tǒng)中各軟件的配置和功能，能夠解決由于操作系統(tǒng)引發(fā)的相關(guān)故WebExcel、Word3741353333應(yīng)用軟件安裝調(diào)試服務(wù)（應(yīng)用級(jí)13系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)（應(yīng)用級(jí)√6技術(shù)專項(xiàng)服務(wù)（統(tǒng)研發(fā)/HA7*247*2424241二級(jí)故障(主要故障)：指系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故1小時(shí)的。根據(jù)用戶需要和合同約定，應(yīng)安排工程師定期到用戶現(xiàn)場(chǎng)巡檢（1），巡直接服務(wù)是由國(guó)產(chǎn)軟硬件提供商直接或通過(guò)代理商或通過(guò)系統(tǒng)集成商為最終用戶提供的本地化原顯示屏除主要部件外的其他配套硬件部件（不含軟件

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