服裝專賣店員工規(guī)章制度

服裝專賣店員工規(guī)章制度

服裝專賣店員工規(guī)章制度「篇一」

一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠

工；

2、工作之前務(wù)必把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、

玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

3、工作前務(wù)必穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店

長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；

4、員工在工作前務(wù)必要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元;

5、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填

寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打

與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；

7、員工在接待顧客時，務(wù)必使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

8、當(dāng)班時不理解店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，

一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴(yán)重警告，罰款

50元，二次開除；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不

利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任

務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰

款20T00元，一次警告，二次解除合同；

11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，務(wù)必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客

交款務(wù)必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50?100元，嚴(yán)

重者開除，保證金不退；

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項(xiàng)用于獎勵

各方面成績優(yōu)異者；

14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。

二、專賣店考勤制度

1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1

天休息；

2、具體上班時間是：全天班：9：30--21：30,上三天休一天；

兩班替換制:早班：9：30-16：30,晚班16：00-21：30;

員工需提前半小時到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備，交接班時產(chǎn)品務(wù)必核準(zhǔn)清楚

方可離開，晚班晚半小時離店，整理產(chǎn)品及銷售，當(dāng)日工作務(wù)必日清日結(jié)。

3、每日上班務(wù)必簽到，晚于9：20或者16:20分到店都視為遲到，遲到一次

罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元；當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律

加罰100元;

4、病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，不得遲于當(dāng)天營業(yè)前電話通知

店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請假單，否則以曠工處罰；

5、事假以一個班次(6個小時)為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許

讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；

6、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，務(wù)必提前一天以書面形式向店

長申請，特殊狀況務(wù)必營業(yè)前電話通知店長，事后補(bǔ)填請假單。每月不得超過兩

次，兩次視曠工處罰；

7、無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普

通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。

三、衛(wèi)生制度

1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干

布將地面、臺面清潔干凈；

(2)貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；

(3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；

(4)臺面上持續(xù)清爽，不得放置剩余物品和私人物品；

(5)試妝用品持續(xù)清潔、干爽、整齊，放置在固定位置;

(6)衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不

要放置剩余的東西；

(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

2、衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長安排輪

流負(fù)責(zé)，并到達(dá)上述要求，收銀臺及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。

3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負(fù)責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督

員，對衛(wèi)生狀況全面監(jiān)督。

四、績效管理

1、專賣店銷售計劃制定

(1)各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售

計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；

(2)該計劃務(wù)必包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額比較，分析差額；

(3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進(jìn)行分析，并對促銷活動提出

推薦；

(4)各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。

2、人員個人計劃制定

(1)每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計劃和個人負(fù)責(zé)的品牌狀況制定合理的個人的月

銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

(2)每個員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進(jìn)行比

較分析，找出不足原因;

(3)每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進(jìn)行分析，對整月計劃隨時進(jìn)行調(diào)

整。

3、銷售計劃執(zhí)行

各店應(yīng)根據(jù)銷售計劃認(rèn)真執(zhí)行，店長應(yīng)對每一天產(chǎn)品的計劃執(zhí)行狀況作出總

結(jié)，分析各產(chǎn)品的‘銷售，對計劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行分析。

4、執(zhí)行狀況分析

(1)每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執(zhí)行狀況進(jìn)行述職報告，分析差

異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；

(2)店長對整個專賣店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況對上級主管

作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直

接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

5、績效考核及獎勵、處罰

(1)可根據(jù)專賣店實(shí)際銷售狀況對員工的銷售潛力進(jìn)行分析，對連續(xù)冠軍的員

工進(jìn)行合理獎勵；

(2)對于長時間(三個月)銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將

給予自動降級或解聘處罰。

服裝專賣店員工規(guī)章制度「篇二」

1.所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有

員工上下班務(wù)必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

2.專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員

工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得

店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長

不得與員工換班。

3.所有員工務(wù)必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作

服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（色彩統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查

個人的儀表，及時補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

4.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小

時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。

若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視狀況處理，在適合范圍內(nèi)的可

不計遲到。

5.所有員工務(wù)必禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，

歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，

第二次罰款5元。

6.營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物

等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店

助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工

電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待

需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每一天務(wù)必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的

銷售狀況，表揚(yáng)銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原

因，并及時跟進(jìn)。

9.所有員工務(wù)必完全熟悉店內(nèi)貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通

整理要到位，個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進(jìn)行整理，

店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫

存，色彩，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

10.賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50

7Lo

11.所有員工不允許私自拿XX的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如

果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺

失一律按原價賠償。

12.顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直

接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一

套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13.賣場內(nèi)務(wù)必隨時持續(xù)干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助

應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括

模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親

自檢查。

14.工作中應(yīng)持續(xù)愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事情緒舒暢笑臉迎人，

不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15.各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到

個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動辭職

xx員工獎勵制度

1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包鞋子，特價8折

以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商

品獎勵10元，以此類推。

2、超額完成日目標(biāo)獎：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員每一天

實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)1000元每人當(dāng)天獎勵5元，超出日目標(biāo)20xx元每人當(dāng)天

獎勵10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天獎勵15元，以此類推。

3、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評選月銷售冠軍（店長除

外），給予銷售第一名者獎勵50元。

4、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年

以上每月加40元，以后50元封頂。

5、服務(wù)之星獎：每月由店長和員工在xx團(tuán)隊(duì)中評選1名本月服務(wù)好，笑容

多，對顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎勵30元，人員連續(xù)3個月被評為服務(wù)之星可做

升級獎勵。

6、完成月目標(biāo)獎：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個人銷售指標(biāo)完成90%以上人員

額外獎勵50元。

以上條例當(dāng)班店長、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由

當(dāng)班店長、店助進(jìn)行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對該員工進(jìn)行淘

汰，店長、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織

員工活動。

服裝專賣店員工規(guī)章制度「篇三」

:時間:

1;遲到5分鐘罰款5元；半小時扣半天工資。

2；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請假：

1;每月有兩天假期，請假必須填寫請假條，員工請假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，

請假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2：臨時請假，承諾出行時間，必須按時間回公司。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長時間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

2：責(zé)任：

A；開單人開錯一次罰款20元，兩次罰款50元；

B；送錯一次罰款20元，兩次罰款50元；

C；安裝安錯一■次罰款20兀，兩次罰款50兀；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報售后，罰安

裝工三套安裝費(fèi)（套房），安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認(rèn)，否則無效。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元,

如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺接待。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。

八：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長生負(fù)責(zé)。

九：財務(wù)開支報賬時，所有報銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報賬。

十：導(dǎo)購員不準(zhǔn)在賣場嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩次罰款20元，

三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會時間，開會時間早于以往上班時間30分鐘，節(jié)假

日例會日不準(zhǔn)請假。

十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20

元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制

度，將扣除150元的獎勵。

十六：滿勤獎：50元/月。

服裝專賣店員工規(guī)章制度「篇四」

為了加強(qiáng)自營店商品的進(jìn)銷存管理，實(shí)現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標(biāo)，制

定此制度。所有財務(wù)、貨品、銷售人員必須嚴(yán)格遵守。

一、建賬

1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長必須在店鋪建立臺賬，賬務(wù)管理員同步在公司建立

起對應(yīng)的大賬。

2、建立新賬前，必須對商品進(jìn)行盤點(diǎn)，以盤點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料，要

做到準(zhǔn)確無誤。

二、銷賬

3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬

務(wù)管理員，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關(guān)查詢。銷售報表和小票必須按

表格規(guī)范填寫清晰，無錯字錯碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違

章，必須接受處罰。

4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責(zé)任人做辭退處理。對通

過公司批準(zhǔn)，個別商場內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時上交公司，收現(xiàn)商品做

入銷售日報和周報，注明內(nèi)購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品

理賠款視同內(nèi)購銷售，做進(jìn)銷售報表。

5、各店的出貨單由店長或?qū)з徴胶炞趾笤趶V2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨

單一式四份，店長留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財務(wù)部

兩份。

6、店長和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日

結(jié)，不得累計，每周做一次合計。遇到店長或賬務(wù)管理員請假的情況，超過三天假

期就必須上報業(yè)務(wù)主管或會計，安排代理人。

7、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致，銷完后進(jìn)行復(fù)核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。

店長必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售

小票、上月盤點(diǎn)表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。

三、盤點(diǎn)

8、自營店貨品盤點(diǎn)分為日盤總數(shù)，月盤明細(xì)，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購交

接班時對貨品進(jìn)行總數(shù)盤點(diǎn)，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤明細(xì)即每月由

財務(wù)人員隨機(jī)對店鋪進(jìn)行盤點(diǎn)，月盤時必須對明細(xì)賬。

9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點(diǎn)入賬，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，

退回貨品部進(jìn)行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受

處罰。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況

不進(jìn)行處罰。

10、月盤點(diǎn)時間和盤點(diǎn)人員由財務(wù)部決定，盡量避開客流量較大的時間段，當(dāng)

銷售與盤點(diǎn)發(fā)生矛盾時，銷售給盤點(diǎn)讓路。店長和導(dǎo)購必須認(rèn)真配合盤點(diǎn)人員的工

作，并應(yīng)整理好臺賬，及時與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對。

11、盤點(diǎn)表一式兩份，盤點(diǎn)結(jié)束后，店長與盤點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤點(diǎn)

表必須歸檔保存，以備下月查實(shí)。

四、對賬

12、盤點(diǎn)結(jié)束后，及時進(jìn)行盤點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺賬、大賬的核對，只有核對后實(shí)現(xiàn)實(shí)

數(shù)與臺賬、大賬完全相符，才能說明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對明細(xì)資料進(jìn)

行逐一核查，找出差異。

13、對問題較少的店鋪，盤點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查；對問題較多的店鋪，店長

必須安排時間在三日內(nèi)回到公司與盤點(diǎn)的財務(wù)人員進(jìn)行核查，并把出現(xiàn)的問題如實(shí)

上報會計。拖延核查時間將視為違章，必須接受處罰。

14、對賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說明情

況，上報會計。

五、庫存管理

15、自營店庫存管理必須做到：

以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放，提高銷售時的找貨速度。

產(chǎn)品包裝袋要完整無破損，對破損的袋子及時更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。

不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折

的銀鏈商品。

單款產(chǎn)品的庫存量不能過大，中低價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4件；

一般款式單款庫存不能超過2件；高價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過2件；一

般款式單款庫存不能超過1件；對滯銷庫存商品每3個月向公司辦理一次調(diào)貨。

各自營店的‘庫存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標(biāo)；在節(jié)日旺

季，庫存量可以超過指標(biāo)，但幅度不能超過30%。各自營店庫存指標(biāo)詳見附件。

銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場，每件產(chǎn)品的佩戴時間

不要超過7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。

六、核查與處理

16、會計負(fù)責(zé)對各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進(jìn)銷憑證（進(jìn)貨單、調(diào)貨

單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表）丟失貨品的問題進(jìn)行進(jìn)一步核查，對混簽、

丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品丟失問題上報總經(jīng)理處理。

17、會計和總經(jīng)理對當(dāng)月自營店進(jìn)銷存管理存在問題的處