2024秋國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)1-5答案

2024秋國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)1-5答案《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)1：題目1題干：關(guān)于目標(biāo)，說(shuō)法正確的有（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：目標(biāo)是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的成果；思考目標(biāo)的過(guò)程就是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程；思考目標(biāo)的過(guò)程就是增強(qiáng)自信心的過(guò)程；目標(biāo)讓人不斷受到激勵(lì)和鞭策。在頭腦中確定目標(biāo)是走向成功的第一步，而不是最后一步。題目2題干：通過(guò)測(cè)試，可以知道個(gè)人擅于使用哪個(gè)半腦。對(duì)于個(gè)人的左右腦分工，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：在思維時(shí)，應(yīng)該左右半腦同時(shí)使用，即全腦思維。題目3題干：劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種解決問(wèn)題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：頭腦風(fēng)暴法。題目4題干：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：頭腦風(fēng)暴法第一階段應(yīng)盡可能地多提想法，不要判斷、批評(píng)或思考，簡(jiǎn)要記下這些想法，而不是謹(jǐn)慎思考避免出現(xiàn)荒謬想法。題目5題干：如果小型團(tuán)隊(duì)利用電子頭腦風(fēng)暴法開(kāi)會(huì)，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（）的缺點(diǎn)。正確選項(xiàng)：A正確答案：效率受規(guī)模限制。題目6題干：小趙決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（）對(duì)他提高自我認(rèn)知能力沒(méi)有幫助。正確選項(xiàng)：C正確答案：通過(guò)批評(píng)反思自己的行為對(duì)提高自我認(rèn)知能力沒(méi)有幫助。題目7題干：能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。正確選項(xiàng)：B正確答案：當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值時(shí)，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。題目8題干：關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義,說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：S代表優(yōu)勢(shì)，W代表劣勢(shì)，O代表機(jī)會(huì)，T代表威脅。題目9題干：個(gè)人SWOT分析中，首先應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行分析。正確選項(xiàng)：D正確答案：自身?xiàng)l件。題目10題干：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實(shí)踐和具體做些事情（）階段的內(nèi)容。正確選項(xiàng)：A正確答案：獲得經(jīng)驗(yàn)。題目11題干：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。正確選項(xiàng)：A正確答案：應(yīng)用。題目12題干：關(guān)于反思的說(shuō)法，正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：反思與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，組成完成的學(xué)習(xí)過(guò)程。題目13題干：思考是反思過(guò)程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：思考需要考慮到問(wèn)題的多個(gè)方面，并且需要遵循邏輯。題目14題干：小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。正確選項(xiàng)：C正確答案：崗位輪換。題目15題干：小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：自信果斷不屬于學(xué)習(xí)障礙。題目16題干：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：工作無(wú)穩(wěn)定感不應(yīng)該是辭職尋找新工作這種簡(jiǎn)單的解決方法。題目17題干：關(guān)于長(zhǎng)期目標(biāo)，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望。題目18題干：小王計(jì)劃在2年內(nèi)考完注冊(cè)會(huì)計(jì)師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修改SMART目標(biāo)的（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：時(shí)間限定。題目19題干：在做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，確定志向后需要進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：自我評(píng)估和生涯機(jī)會(huì)評(píng)估。題目20題干：當(dāng)面臨選擇時(shí)，我們可以采取的措施有（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：改變境遇、改變自己、改變個(gè)人與工作的關(guān)系?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)2：題目1題干：關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，正確的步驟是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：活動(dòng)跟蹤表的第一步是把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)記錄下來(lái)。題目2題干：關(guān)于活動(dòng)跟蹤表中的時(shí)間，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：活動(dòng)跟蹤表中的時(shí)間記錄不是連續(xù)的，是針對(duì)每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄。題目3題干：小王感覺(jué)自己經(jīng)常被卷進(jìn)不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（）影響工作效率。正確選項(xiàng)：A正確答案：過(guò)于忙碌會(huì)影響工作效率。題目4題干：改進(jìn)工作方式的方法有很多，下面不正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：對(duì)工作事必躬親不是改進(jìn)工作方式的好方法。題目5題干：在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱可以解決時(shí)間觀念差的問(wèn)題。題目6題干：關(guān)于制定計(jì)劃，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：制定計(jì)劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時(shí)間。題目7題干：關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的問(wèn)題，不包括（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：平衡員工在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三方面的行動(dòng)不是做計(jì)劃前要考慮的問(wèn)題。題目8題干：在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無(wú)意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：時(shí)間管理矩陣。題目9題干：下面（）不是優(yōu)先級(jí)A的情況可能出現(xiàn)的原因。正確選項(xiàng)：D正確答案：定期檢查分配出去的工作不是優(yōu)先級(jí)A的情況可能出現(xiàn)的原因。題目10題干：關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：優(yōu)先級(jí)B。題目11題干：根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。正確選項(xiàng)：A正確答案：去機(jī)場(chǎng)接岳母不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。題目12題干：關(guān)于提高工作效率，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：不是只有處理優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)時(shí)效率才重要。題目13題干：關(guān)于自信果斷，說(shuō)法正確的是（）正確選項(xiàng)：A正確答案：自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要；自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。題目14題干：小王的經(jīng)理在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)總是過(guò)于自信，甚至把自己的觀點(diǎn)說(shuō)成即成的事實(shí)，小王的經(jīng)理屬于（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：好斗型。題目15題干：建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：不直接說(shuō)出自己的需求不是建立自信的方法。題目16題干：適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因不合適。題目17題干：表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方式不正確的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，但不應(yīng)該好斗。題目18題干：時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，不利于減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：信任團(tuán)隊(duì)成員，和他們一起完成工作不利于減少時(shí)間浪費(fèi)。題目19題干：學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：找一個(gè)安靜的場(chǎng)所不是應(yīng)付打擾的方式。題目20題干：自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：小何常常對(duì)自己進(jìn)行消極暗示不屬于自信的表現(xiàn)?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)3：題目1題干：在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：備忘錄不屬于溝通五要素。溝通五要素包括目的意圖、溝通對(duì)象、信息內(nèi)容、方式方法和時(shí)間安排。題目2題干：在考慮誰(shuí)是你的溝通對(duì)象的時(shí)候，不在考慮范圍的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：為了保證質(zhì)量，溝通對(duì)象越少越好不在考慮范圍。應(yīng)考慮應(yīng)該邀請(qǐng)哪些人參加會(huì)議、是否需要給部門內(nèi)所有成員發(fā)電子郵件、報(bào)告應(yīng)該呈交給所有的經(jīng)理還是自己的主管經(jīng)理等。題目3題干：關(guān)于口頭語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：可提供永久記錄不是口頭語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)，這是書面溝通的特點(diǎn)?？陬^語(yǔ)言溝通可以實(shí)現(xiàn)思想共享、及時(shí)獲得反饋、進(jìn)行充分的交流。題目4題干：關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：信息不是越具體越好。優(yōu)質(zhì)信息具有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的形式、正確的內(nèi)容等特點(diǎn)。題目5題干：將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：將信息傳送給別人之前，需要再次確認(rèn)信息是否能被接收、內(nèi)容是否正確、時(shí)間是否正確等，費(fèi)用是否適度一般不是必須確認(rèn)的內(nèi)容。題目6題干：本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見(jiàn)到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng)，便放慢語(yǔ)速坦言相告：“我離開(kāi)您的原因是由于您自始至終都沒(méi)有聽(tīng)我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”后來(lái)，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：案例中體現(xiàn)的是一對(duì)一的溝通方式。題目7題干：領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該居高臨下。應(yīng)該仔細(xì)觀察、心平氣和、認(rèn)真傾聽(tīng)。題目8題干：在國(guó)際交往中，由于各國(guó)文化的不同，要特別注意手勢(shì)的使用，如，豎大拇指在中國(guó)表示“了不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”，注意手勢(shì)等的使用，是為了避免溝通障礙中的（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：是為了避免非語(yǔ)言溝通中的表達(dá)不當(dāng)。題目9題干：王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：不輕易表露自己的想法不是溝通技巧。溝通技巧包括建立友善良好的關(guān)系、善于提問(wèn)、讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)等。題目10題干：在聆聽(tīng)時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：在聆聽(tīng)時(shí)可以提出問(wèn)題，以更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)。聆聽(tīng)時(shí)應(yīng)嘗試用對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考、消除干擾、如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待。題目11題干：讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是（）。①使觀點(diǎn)合乎邏輯②強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)③使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)④有針對(duì)性地選擇講述方式正確選項(xiàng)：B正確答案：讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)可以使觀點(diǎn)合乎邏輯、使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)、有針對(duì)性地選擇講述方式，而不是強(qiáng)勢(shì)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。題目12題干：遞送書面材料時(shí)要考慮很多問(wèn)題，不包括（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：溝通技巧不是遞送書面材料時(shí)要考慮的問(wèn)題。遞送書面材料時(shí)要考慮是否需要復(fù)制若干副本送給其他人、他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù)、他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解等。題目13題干：籌劃文件時(shí)需要考慮很多問(wèn)題，正確的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：籌劃文件時(shí)需要考慮需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議。還應(yīng)考慮溝通的目的等，但溝通方式和溝通技巧不是籌劃文件時(shí)主要考慮的問(wèn)題。題目14題干：書寫簡(jiǎn)短文件時(shí)，也要尊重一定的原則，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：如果想與同一個(gè)人討論不同的問(wèn)題，不要以一個(gè)文件的形式編寫，以免造成混亂。書寫簡(jiǎn)短文件應(yīng)明確自己所編寫的文件的內(nèi)容、按照邏輯順序講清信息、想法和要求、文件的開(kāi)頭可以是多樣的，但是要注意對(duì)方的習(xí)慣。題目15題干：在用構(gòu)思思路圖書寫文件時(shí)，小李把有關(guān)的事項(xiàng)寫成一組，下一步應(yīng)該是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：在用構(gòu)思思路圖書寫文件時(shí)，把有關(guān)的事項(xiàng)寫成一組后，下一步應(yīng)該是把主體和目標(biāo)安排在中間。題目16題干：關(guān)于非語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：如果是無(wú)意的，非語(yǔ)言溝通也會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響。不同人的非語(yǔ)言表達(dá)方式可能有所不同，在我們的溝通中，大約有70%都是非語(yǔ)言溝通，非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言、非文字的形式傳遞信息的。題目17題干：關(guān)于副語(yǔ)言溝通，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：副語(yǔ)言溝通一般是指說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等。副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非口頭的表達(dá)實(shí)現(xiàn)的說(shuō)法不準(zhǔn)確；非語(yǔ)言溝通能夠表達(dá)一個(gè)人的情緒狀況；副語(yǔ)言溝通能使字面相同的一句話具有不同的含義。題目18題干：說(shuō)話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語(yǔ)言溝通中的（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：這里的響亮程度是指副語(yǔ)言溝通中的音量。題目19題干：辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通。正確選項(xiàng)：A正確答案：辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的道具溝通。題目20題干：辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說(shuō)法，正確的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：藍(lán)色給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺(jué)。《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)4：題目1題干：關(guān)于會(huì)議協(xié)調(diào)，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：會(huì)議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來(lái)保證會(huì)議圓滿進(jìn)行，而不是束縛參會(huì)者或限制人們的思維，無(wú)論會(huì)議是否重要，協(xié)調(diào)工作都有其價(jià)值。題目2題干：在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：在這個(gè)階段應(yīng)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議。重申結(jié)論以確認(rèn)是在會(huì)議結(jié)束階段；重申陳述議程中的內(nèi)容是在會(huì)議開(kāi)始階段；組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納是在會(huì)議討論階段。題目3題干：在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)言，采用的方法最合適的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：使用開(kāi)放性提問(wèn)吸引大家發(fā)言可以鼓勵(lì)每個(gè)人在會(huì)議中發(fā)言。對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題，找出各方的主要論點(diǎn)主要是用于處理爭(zhēng)議；鼓勵(lì)與會(huì)者耐心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)重點(diǎn)在傾聽(tīng)；及時(shí)總結(jié)概括主要用于梳理會(huì)議內(nèi)容。題目4題干：關(guān)于私下開(kāi)小會(huì)，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：即使私下開(kāi)小會(huì)的內(nèi)容與會(huì)議相關(guān)，也會(huì)影響會(huì)議秩序和分散大家的注意力，所以也需要適當(dāng)干涉。私下開(kāi)小會(huì)的內(nèi)容可能與會(huì)議無(wú)關(guān)是有可能的，而且會(huì)影響會(huì)議秩序和分散注意力。題目5題干：在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：這種局面是啞場(chǎng)，即無(wú)人發(fā)言的冷場(chǎng)情況。獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)是指一人占據(jù)發(fā)言主導(dǎo)；私下開(kāi)小會(huì)是小群體交流；私下插入消息和話題是個(gè)人插入與會(huì)議無(wú)關(guān)的內(nèi)容。題目6題干：在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（）正確選項(xiàng)：A正確答案：從上到下形式能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工。從下到上形式是信息從基層向上反饋；平級(jí)形式是同級(jí)之間的溝通；綜合形式雖然也有信息傳遞，但對(duì)于高層向所有部門和員工傳遞信息而言，不是最好的方式。題目7題干：工作報(bào)告有時(shí)候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：開(kāi)通一條雙向交流的渠道是有助于工作報(bào)告取得良好效果的，而不是不能取得理想效果的原因。報(bào)告者不管觀眾是否在聽(tīng)、觀眾心里想著別的事務(wù)而無(wú)心聽(tīng)講述、聽(tīng)眾沒(méi)有從思想上真正參與進(jìn)去都是工作報(bào)告不能取得理想效果的原因。題目8題干：在對(duì)工作報(bào)告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽(tīng)眾都反映沒(méi)有找到自己需求的信息，這屬于沒(méi)有考慮（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：這屬于沒(méi)有考慮聽(tīng)眾想通過(guò)工作報(bào)告得到什么。聽(tīng)眾的人數(shù)主要涉及規(guī)模；聽(tīng)眾對(duì)當(dāng)前主題的了解程度側(cè)重于知識(shí)背景；聽(tīng)眾的特殊需求側(cè)重于特殊要求，而這里主要是聽(tīng)眾沒(méi)有得到自己想要的信息。題目9題干：進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有聽(tīng)眾只是在聽(tīng)而沒(méi)有思考，不可采取的方法是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：打亂原有的報(bào)告順序，以引起注意這種做法可能會(huì)讓聽(tīng)眾更加混亂，不利于他們理解報(bào)告內(nèi)容。把與聽(tīng)眾聯(lián)系密切的內(nèi)容標(biāo)上重點(diǎn)符號(hào)、作階段性小結(jié)，使聽(tīng)眾便于掌握敘述的線索、配合使用視覺(jué)的輔助手段，如投影儀都是可以采取的有效方法。題目10題干：正確使用形體語(yǔ)言有助于工作報(bào)告獲得良好的效果，下面正確的做法是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)講述是正確使用形體語(yǔ)言的做法。目光不要在某個(gè)人臉上停留，以免使聽(tīng)眾不自在這種做法過(guò)于極端；照著報(bào)告材料往下念沒(méi)有發(fā)揮形體語(yǔ)言的作用；為了引起注意，盯著某人看可能會(huì)讓聽(tīng)眾感到不舒服。題目11題干：在做工作報(bào)告時(shí)，無(wú)論報(bào)告材料的準(zhǔn)備人是誰(shuí)，報(bào)告人都需要思考的是（）。①講述哪些內(nèi)容才能夠達(dá)到預(yù)期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹(shù)立自己的威信④使用什么方式吸引觀眾，以進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣髡_選項(xiàng)：C正確答案：報(bào)告人需要思考講述哪些內(nèi)容才能夠達(dá)到預(yù)期目的和使用什么方式吸引觀眾，以進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣?。重點(diǎn)在于內(nèi)容傳達(dá)和與觀眾的互動(dòng)，而不是突出演講才能和樹(shù)立自己的威信。題目12題干：工作報(bào)告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況，在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，應(yīng)該做到的不包括（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)應(yīng)該將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能使報(bào)告更具實(shí)際意義。不要堆積大量信息讓人們感到茫然、把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來(lái)，并按邏輯順序加以排列、明確報(bào)告的長(zhǎng)度都是準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)應(yīng)該做到的。題目13題干：從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：從案例可以看出雙方都沒(méi)有達(dá)到自己的目的，是雙輸?shù)木置?。公司陷入困境，員工工資和福利也難發(fā)下去。題目14題干：人們談判的目的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：人們談判的目的是建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為，而不是取得“我贏你輸”的結(jié)果或者一方戰(zhàn)勝另一方，也不是著眼于短期利益的實(shí)現(xiàn)。題目15題干：不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時(shí)間，為了爭(zhēng)取時(shí)間做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：終止討論，請(qǐng)對(duì)方離開(kāi)這種做法比較生硬，不利于談判氛圍的維持。暫停、喘口氣、端起水杯，先喝幾口水再回答、讓對(duì)方給自己考慮的時(shí)間都是比較合適的爭(zhēng)取時(shí)間的做法。題目16題干：認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對(duì)任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。正確選項(xiàng)：D正確答案：這屬于處事果斷的人。不喜歡挑戰(zhàn)的人通常會(huì)回避權(quán)利等的爭(zhēng)?。粌?yōu)柔寡斷的人很難堅(jiān)定自己的權(quán)利等觀念；專橫武斷的人會(huì)認(rèn)為自己的權(quán)利等高于他人。題目17題干：與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：堅(jiān)持己見(jiàn)不利于談判成功，入題技巧、靈活機(jī)動(dòng)、把握談判基調(diào)都是與談判成功與否密切相關(guān)的技巧。題目18題干：為了避免談判時(shí)單刀直入、過(guò)于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開(kāi)始，不應(yīng)該談?wù)摰氖牵ǎＵ_選項(xiàng)：A正確答案：在談判開(kāi)始的閑談中，不應(yīng)該談?wù)撟约旱氖?，而初到此地的印象、天氣好壞、初到此地有趣的事都可以作為閑談的內(nèi)容來(lái)營(yíng)造氛圍。題目19題干：在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：D正確答案：在談判開(kāi)始時(shí)，不一定要熱情激昂，過(guò)于熱情可能會(huì)給對(duì)方壓力，也不能過(guò)于冷淡，應(yīng)該根據(jù)具體情況把握合適的基調(diào)。談判開(kāi)始時(shí)的閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào)、察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段、在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略都是正確的。題目20題干：在談判過(guò)程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：在談判過(guò)程中，應(yīng)該使用開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)溝通，避免封閉式問(wèn)題。回顧已經(jīng)達(dá)成一致的各個(gè)要點(diǎn)，尋找新的共同點(diǎn)、求同存異，關(guān)注已經(jīng)達(dá)成的一致之處、把自己的論點(diǎn)重新組織，然后變換一個(gè)角度提出都是變換談判方式或內(nèi)容的正確做法《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)5：題目1題干：關(guān)于組織的運(yùn)作過(guò)程，描述正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：組織的運(yùn)作過(guò)程是指組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)所采用的方式。滿足客戶需求是目標(biāo)之一；準(zhǔn)備資源是運(yùn)作的前提部分；保證有效運(yùn)行是管理等方面的內(nèi)容，C選項(xiàng)最符合運(yùn)作過(guò)程的描述。題目2題干：“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（）的職責(zé)。正確選項(xiàng)：D正確答案：這些職責(zé)都屬于人力資源部。市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣等；行政部負(fù)責(zé)行政管理事務(wù)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)事務(wù)。題目3題干：組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對(duì)組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：國(guó)家的律法人員屬于組織外部的利益相關(guān)者。股東、管理層、團(tuán)隊(duì)成員都是組織內(nèi)部利益相關(guān)者。題目4題干：小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點(diǎn)是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：管理人員通常希望擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)。為客戶提供好的服務(wù)是員工的職責(zé)體現(xiàn)；穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件是普通員工可能更關(guān)注的；企業(yè)的利潤(rùn)是股東更關(guān)注的。題目5題干：關(guān)于消費(fèi)者的既定利益，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：消費(fèi)者希望購(gòu)買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境是組織對(duì)社會(huì)的責(zé)任；遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展是組織自身在行業(yè)內(nèi)的責(zé)任；遵守國(guó)家的法律法規(guī)是組織的基本義務(wù)。題目6題干：關(guān)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：價(jià)值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范。價(jià)值觀和內(nèi)部外部利益相關(guān)者都密切相關(guān)；組織目標(biāo)體現(xiàn)價(jià)值觀，不是核心價(jià)值觀決定組織目標(biāo)后兩者分離；它們緊密相連。題目7題干：關(guān)于PEST分析法，說(shuō)法不正確的是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：PEST分析法是用于組織的外部環(huán)境分析，不是內(nèi)部環(huán)境分析。它是一種系統(tǒng)化的分析方法，能夠分析組織的外部環(huán)境對(duì)于戰(zhàn)略的影響，能識(shí)別對(duì)組織有沖擊作用的力量。題目8題干：PEST分析法中，字母E指（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：E代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境。P是政治法律環(huán)境，S是社會(huì)文化環(huán)境，T是技術(shù)環(huán)境。題目9題干：內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（）。正確選項(xiàng)：A正確答案：從客戶中直接獲取屬于外部獲取方式。從管理者掌握的信息中獲取、從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工掌握的信息中獲取、通過(guò)組織內(nèi)非營(yíng)銷類部門獲取都屬于內(nèi)部獲取方式。題目10題干：組織在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說(shuō)法正確的是（）。正確選項(xiàng)：B正確答案：成本領(lǐng)先策略是提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。提供有特色的產(chǎn)品或服務(wù)是差異化策略；向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)不是成本領(lǐng)先策略的典型特點(diǎn)；以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要是聚焦戰(zhàn)略。題目11題干：競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（）。正確選項(xiàng)：C正確答案：如何消滅現(xiàn)有企業(yè)不屬于這五種競(jìng)爭(zhēng)力。新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很容易或很可能出現(xiàn)、買方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商是