2024年德邦綜合物流服務(wù)協(xié)議版

2024年德邦綜合物流服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)期限1.5合同金額1.6貨幣單位1.7附加條款2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物流服務(wù)2.2倉儲服務(wù)2.3配送服務(wù)2.4包裝服務(wù)2.5運(yùn)輸保險3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)時效3.2服務(wù)質(zhì)量3.3安全標(biāo)準(zhǔn)3.4客戶滿意度4.合同的履行4.1合同生效4.2服務(wù)提供4.3費(fèi)用支付4.4變更與解除4.5違約責(zé)任5.合同的變更與終止5.1合同變更5.2合同終止5.3權(quán)利與義務(wù)的延續(xù)6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律適用7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3例外情況8.合同的簽署與生效8.1簽署程序8.2生效條件8.3簽署份數(shù)9.其他條款9.1不可抗力9.2通知義務(wù)9.3合同的完整性9.4第三方受益人10.客戶滿意度調(diào)查10.1調(diào)查頻率10.2調(diào)查內(nèi)容10.3改進(jìn)措施11.服務(wù)價格調(diào)整11.1價格調(diào)整條件11.2價格調(diào)整程序11.3價格調(diào)整生效12.保險責(zé)任12.1保險購買12.2保險理賠12.3保險條款13.技術(shù)支持與培訓(xùn)13.1技術(shù)支持內(nèi)容13.2培訓(xùn)計劃13.3技術(shù)支持費(fèi)用14.附件14.1服務(wù)明細(xì)表14.2價格表14.3技術(shù)參數(shù)表14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________1.2服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供如下服務(wù)：（1）物流服務(wù)：包括貨物運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、配送等。（2）倉儲服務(wù)：包括貨物儲存、裝卸、分揀、包裝等。（3）配送服務(wù)：按照甲方要求，將貨物準(zhǔn)時送達(dá)指定地點(diǎn)。（4）包裝服務(wù)：為貨物提供合適的包裝，確保貨物在運(yùn)輸過程中安全。（5）運(yùn)輸保險：為貨物運(yùn)輸過程中提供保險保障，賠償貨物損失。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方在甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)。服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于：（1）甲方工廠/倉庫。（2）甲方客戶所在地。（3）甲方指定的其他地點(diǎn)。1.4服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約____年。1.5合同金額本合同的總金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。1.6貨幣單位本合同金額及費(fèi)用均以人民幣（CNY）為貨幣單位。1.7附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物流服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方貨物的運(yùn)輸，確保貨物安全、準(zhǔn)時送達(dá)目的地。具體運(yùn)輸方式、路線等由雙方協(xié)商確定。2.2倉儲服務(wù)乙方提供倉儲場地，負(fù)責(zé)貨物的儲存、裝卸、分揀、包裝等工作。倉儲條件應(yīng)符合甲方貨物儲存要求。2.3配送服務(wù)乙方按照甲方要求，將貨物準(zhǔn)時送達(dá)指定地點(diǎn)。配送過程中，乙方應(yīng)確保貨物安全、完好。2.4包裝服務(wù)乙方為貨物提供合適的包裝，確保貨物在運(yùn)輸過程中安全。包裝材料及包裝方式由雙方協(xié)商確定。2.5運(yùn)輸保險乙方為貨物運(yùn)輸過程中提供保險保障，賠償貨物損失。保險金額、險種等由雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)時效乙方應(yīng)按照雙方約定的時間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)。若因特殊情況導(dǎo)致服務(wù)時效延誤，乙方應(yīng)提前通知甲方，并采取措施減輕甲方損失。3.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保貨物在運(yùn)輸、儲存、配送等過程中安全、完好。3.3安全標(biāo)準(zhǔn)乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保貨物安全，防止貨物丟失、損壞等情況發(fā)生。3.4客戶滿意度乙方應(yīng)關(guān)注客戶滿意度，定期收集甲方及甲方的客戶對服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條合同的履行4.1合同生效本合同自雙方簽字之日起生效。4.2服務(wù)提供乙方按照本合同約定，為甲方提供服務(wù)。4.3費(fèi)用支付甲方按照本合同約定，向乙方支付合同金額及額外費(fèi)用。4.4變更與解除未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更或解除本合同。4.5違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第五條合同的變更與終止5.1合同變更本合同履行過程中，如需變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。5.3權(quán)利與義務(wù)的延續(xù)本合同終止后，雙方的權(quán)利與義務(wù)延續(xù)至合同終止之日起____日內(nèi)。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的第八條合同的簽署與生效8.1簽署程序本合同自雙方簽字并加蓋公章后生效。8.2生效條件本合同自簽署之日起____個工作日內(nèi)，雙方履行完畢合同約定的義務(wù)。8.3簽署份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第九條其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2通知義務(wù)雙方應(yīng)保持通訊暢通，及時通知對方合同履行過程中的重要事項(xiàng)。9.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。9.4第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，各方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保第三方受益人的權(quán)益得到保障。第十條客戶滿意度調(diào)查10.1調(diào)查頻率乙方應(yīng)每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，了解甲方及甲方的客戶對服務(wù)的滿意度。10.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不僅限于服務(wù)時效、服務(wù)質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等。10.3改進(jìn)措施乙方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。第十一條服務(wù)價格調(diào)整11.1價格調(diào)整條件本合同履行期間，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)價格。11.2價格調(diào)整程序價格調(diào)整應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂價格調(diào)整協(xié)議。11.3價格調(diào)整生效價格調(diào)整協(xié)議簽訂后，自協(xié)議約定的生效之日起執(zhí)行。第十二條保險責(zé)任12.1保險購買乙方應(yīng)購買貨物運(yùn)輸保險，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。12.2保險理賠貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失，乙方應(yīng)按照保險條款向保險公司提出理賠申請。12.3保險條款保險條款應(yīng)符合甲方貨物運(yùn)輸保險的要求，具體條款由雙方協(xié)商確定。第十三條技術(shù)支持與培訓(xùn)13.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供貨物運(yùn)輸、倉儲等方面的技術(shù)支持。13.2培訓(xùn)計劃乙方應(yīng)制定培訓(xùn)計劃，為甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)。13.3技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用包含在合同金額內(nèi)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際支持內(nèi)容另行協(xié)商確定。第十四條附件14.1服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2價格表詳細(xì)列舉各項(xiàng)服務(wù)的價格、費(fèi)用等。14.3技術(shù)參數(shù)表詳細(xì)列舉貨物運(yùn)輸、倉儲等方面的技術(shù)參數(shù)。14.4其他相關(guān)文件包括但不限于乙方提供的資質(zhì)證明、甲方提供的貨物資料等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)明細(xì)表本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括物流服務(wù)、倉儲服務(wù)、配送服務(wù)、包裝服務(wù)以及運(yùn)輸保險等。具體內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時效等。附件二：價格表本附件詳細(xì)列舉了各項(xiàng)服務(wù)的價格、費(fèi)用等。包括但不限于物流費(fèi)用、倉儲費(fèi)用、配送費(fèi)用、包裝費(fèi)用以及運(yùn)輸保險費(fèi)用等。附件三：技術(shù)參數(shù)表本附件詳細(xì)列舉了貨物運(yùn)輸、倉儲等方面的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于貨物的最大重量、最大體積、儲存溫度、運(yùn)輸工具的類型和容量等。附件四：其他相關(guān)文件包括但不限于乙方提供的資質(zhì)證明、甲方提供的貨物資料、貨物運(yùn)輸路線圖、貨物儲存要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方在提供服務(wù)過程中，貨物發(fā)生丟失、損壞等情況。4.乙方未能按照約定購買貨物運(yùn)輸保險，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失。5.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照約定時間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方在提供服務(wù)過程中，貨物發(fā)生丟失、損壞等情況的，應(yīng)根據(jù)貨物的價值賠償甲方損失。4.乙方未能按照約定購買貨物運(yùn)輸保險，導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，并支付因此給甲方造成的損失。示例說明：假設(shè)乙方未能按照約定時間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法按時完成客戶訂單，甲方因此遭受了5萬元的損失。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的5萬元損失。說明三：