2024軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

?合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后，按照約定時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并解決問題。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供維護(hù)服務(wù)，雙方可另行簽訂合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)，費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2費(fèi)用支付方式：合同簽訂后，甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款，剩余費(fèi)用在服務(wù)期限結(jié)束后一次性支付。四、保密條款4.1雙方在履行本合應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)并解決問題，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年____月____日注意事項(xiàng)及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容的明確性：確保合同中對(duì)于乙方需要提供的服務(wù)內(nèi)容有詳細(xì)的描述和界定，避免因理解差異導(dǎo)致的履行困難。解決辦法：詳細(xì)列出服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并通過附件或補(bǔ)充協(xié)議形式提供具體的服務(wù)內(nèi)容列表。2.服務(wù)期限的界定：明確服務(wù)期限的開始和結(jié)束時(shí)間，以及續(xù)約的條件和方式。解決辦法：在合同中載明服務(wù)期限的具體起止日期，并約定續(xù)約程序和條件。3.服務(wù)費(fèi)用的支付：約定清楚費(fèi)用的支付時(shí)間、支付方式以及支付金額的計(jì)算方法。解決辦法：在合同中明確規(guī)定付款的時(shí)間點(diǎn)、付款方式（如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等），并附上付款計(jì)算公式或依據(jù)。4.保密義務(wù)的履行：確保雙方都能清楚保密義務(wù)的范圍和期限，以及違約責(zé)任。解決辦法：在合同中明確保密信息的范圍、保密期限起止時(shí)間，以及違約的具體責(zé)任承擔(dān)方式。5.違約責(zé)任的確定：明確違約行為的具體表現(xiàn)和相應(yīng)的違約責(zé)任，包括違約金的比例或計(jì)算方式。解決辦法：在合同中列出具體的違約行為類型，并約定違約金的比例或計(jì)算方法。6.爭(zhēng)議解決的途徑：確定爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。解決辦法：在合同中明確選定的爭(zhēng)議解決方式，以及具體的地點(diǎn)（如選擇仲裁委員會(huì)、法院等）。法律名詞及名詞解釋：1.合同法：指調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。解釋：合同法是規(guī)定合同的訂立、履行、變更、解除、終止等法律行為的法律規(guī)范。2.委托方：指在合同中委托他人為自己辦理某項(xiàng)事務(wù)的一方。解釋：委托方通常是要求對(duì)方提供服務(wù)或完成某項(xiàng)工作的發(fā)起方。3.受托方：指在合同中接受他人委托為自己辦理某項(xiàng)事務(wù)的一方。解釋：受托方是接受委托方的請(qǐng)求，為其辦理指定事務(wù)的執(zhí)行方。4.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排查、性能優(yōu)化等technicalsupport活動(dòng)。解釋：維護(hù)服務(wù)是為了確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，延長(zhǎng)其使用壽命，而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的一系列管理、保養(yǎng)和升級(jí)工作。5.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方不公開的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。解釋：保密信息包括任何不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。6.違約金：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。解釋：違約金是違反合同約定所需承擔(dān)的賠償責(zé)任，通常為合同金額的一定比例或雙方約定的其他金額。7.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)合同雙方在合同履行過程中發(fā)生分歧時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過程。解釋：爭(zhēng)議解決是為了解決合同履行過程中產(chǎn)生的意見分歧，采取的法定或約定的解決機(jī)制。應(yīng)用場(chǎng)合：1.軟件開發(fā)公司為其客戶提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。2.IT服務(wù)公司為企業(yè)或個(gè)人提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。3.企業(yè)內(nèi)部IT部門與外部服務(wù)商之間就軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行委托合作。補(bǔ)充條款：1.系統(tǒng)維護(hù)的具體時(shí)間安排：約定乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的具體時(shí)間，避免影響甲方正常業(yè)務(wù)。2.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：約定乙方在接到甲方緊急報(bào)修時(shí)的響應(yīng)時(shí)間，以及乙方應(yīng)采取的措施。3.系統(tǒng)備份與恢復(fù)：約定乙方定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，并在系統(tǒng)故障時(shí)負(fù)責(zé)恢復(fù)。4.軟件升級(jí)策略：約定乙方向甲方推薦合適的軟件升級(jí)方案，并在甲方同意后執(zhí)行。5.技術(shù)培訓(xùn)：約定乙方在必要時(shí)為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。6.甲方人員訪問乙方場(chǎng)所：約定在必要時(shí)，甲方人員可以訪問乙方場(chǎng)所進(jìn)行技術(shù)交流或監(jiān)督。7.乙方人員駐場(chǎng)服務(wù)：約定乙方人員在甲方場(chǎng)所提供維護(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方的管理制度。附件列表：1.軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)