經(jīng)濟法基礎(chǔ) 課件 模塊五 市場規(guī)制法

經(jīng)濟法基礎(chǔ)

走進經(jīng)濟法模塊一

勞動社會保障法模塊二

經(jīng)濟主體法模塊三

經(jīng)濟行為法模塊四課程學(xué)習(xí)內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)

市場規(guī)制法模塊五模塊五市場規(guī)制法項目十三項目十二不正當競爭行為的認定產(chǎn)品責(zé)任的認定知識目標：理解不正當競爭行為的概念和特征掌握不正當競爭行為的具體類型理解并掌握消費者依法享有的權(quán)利，正確把握經(jīng)營者的義務(wù)熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)能力目標：●?對市場經(jīng)濟領(lǐng)域存在的各種不正當競爭行為進行正確的界定●?運用所學(xué)知識分析生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例●?運用缺陷產(chǎn)品損害賠償制度解決實際問題素質(zhì)目標：認識到只有營造公平、高效、有序的市場競爭環(huán)境，才能實現(xiàn)更高水平、更深層次、更可持續(xù)的發(fā)展。培養(yǎng)公平競爭、守法經(jīng)營、誠信意識項目十四消費者合法權(quán)益保護大眾點評網(wǎng)是一個為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務(wù)的本地生活信息及交易平臺。大眾點評網(wǎng)用戶協(xié)議禁止參與、組織撰寫及發(fā)布虛假點評。上海漢濤信息咨詢有限公司（以下簡稱“漢濤公司”）系大眾點評網(wǎng)的經(jīng)營者，第5135459號“大眾點評”文字商標、第11716586號圖形商標的權(quán)利人。千絡(luò)公司通過其運營的網(wǎng)站、百度貼吧及微信等為用戶有償提供大眾點評網(wǎng)的刷點贊量、收藏量、預(yù)約量、門店星級、用戶好評數(shù)等的“代運營”服務(wù)及相關(guān)宣傳。根據(jù)服務(wù)項目不同，價格在50元至1.4萬元不等。同時千絡(luò)公司還在其經(jīng)營的網(wǎng)站上突出使用了與“大眾點評”商標相同的標識。漢濤公司認為，千絡(luò)公司提供的涉案“代運營”服務(wù)屬于幫助其他經(jīng)營者進行虛假宣傳的不正當競爭行為。此外，其擅自在其網(wǎng)站、百度貼吧等處突出使用涉案商標，構(gòu)成商標侵權(quán)。據(jù)此，訴請法院判令千絡(luò)公司停止商標侵權(quán)及虛假宣傳的不正當競爭行為，刊登聲明、消除影響，并賠償經(jīng)濟損失及合理支出217萬余元。案例導(dǎo)入項目十二不正當競爭行為的認定一、不正當競爭行為的概念與特征1.不正當競爭行為，是指經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，違反《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益的行為。2.不正當競爭行為特點①不正當競爭行為的主體是經(jīng)營者。經(jīng)營者是指從事商品經(jīng)營或營利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。②不正當競爭行為是違法行為。③不正當競爭行為侵害了其他經(jīng)營者或消費者的合法權(quán)益。④不正當競爭行為是擾亂市場競爭秩序的行為。任務(wù)一了解什么是不正當競爭項目十二不正當競爭行為的認定一、市場規(guī)制法的意義市場規(guī)制法，是調(diào)整國家對市場進行規(guī)制過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。它通過規(guī)范各類經(jīng)營者的生產(chǎn)經(jīng)營行為，維護公平競爭機制，提高市場配置資源的效率，保護經(jīng)營者和消費者的權(quán)利和利益，建立公平競爭的市場環(huán)境。市場規(guī)制法主要包括《反不正當競爭法》《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律制度。制止不正當競爭行為，保護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，才能創(chuàng)造良好的營商環(huán)境，保障社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。任務(wù)一了解什么是不正當競爭項目十二不正當競爭行為的認定1.市場混淆行為①擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或近似的標識；案例：新百倫還是紐巴倫？浦東法院判決“山寨”公司賠1080萬元/s?id=1664491831155869428任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定1.市場混淆行為②擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱（包括簡稱、字號等）、社會組織名稱（包括簡稱等）、姓名（包括筆名、藝名、譯名等）；③擅自使用他人有一定影響的域名主體部分、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁等；④其他足以引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定小案例：2022年10月24日，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，稱信息港（北京）科技有限公司在某電商平臺開設(shè)“咪米自得數(shù)碼專營店”“壹壹數(shù)碼專營店”，涉嫌存在擅自使用華為商城商品宣傳網(wǎng)頁、宣傳圖片等不正當競爭行為。經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，當事人自2022年8月28日起，未經(jīng)華為終端有限公司許可，擅自在網(wǎng)店使用“華為商城”網(wǎng)站中關(guān)于“華為Nova9Pro”“華為Nova10”的網(wǎng)頁，涉嫌構(gòu)成擅自使用他人有一定影響的網(wǎng)頁實施混淆的違法行為。截至11月3日執(zhí)法檢查當天，當事人銷售上述兩款手機共計34部，違法經(jīng)營額7.58萬元。項目十二不正當競爭行為的認定2.虛假宣傳行為是指經(jīng)營者利用廣告或者其他方法對商品或服務(wù)作出與實際情況不符的虛假宣傳，導(dǎo)致用戶和消費者誤解的行為?！斗床徽敻偁幏ā返冢笚l規(guī)定：“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定2.虛假宣傳行為《廣告法》規(guī)定：關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當與廣告主承擔連帶責(zé)任。燕窩品牌小仙燉涉虛假宣傳被罰款20萬！/v?vid=13426976863444011447&pd=bjh&fr=bjhauthor&type=video任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定3.商業(yè)賄賂行為商業(yè)賄賂行為是指經(jīng)營者為爭取交易機會，暗中給予對方有關(guān)人員和能夠影響市場交易的人員以財物或其它好處的行為。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定注意區(qū)分三個概念：1．回扣：是指在市場交易中，經(jīng)營者一方從交易所得的價款中提取一定比例的現(xiàn)金或額外以定額的酬金或有價證券，在帳外暗中付給對方單位或個人的不正當競爭行為（法律禁止行為）2．傭金：是指經(jīng)營者在市場交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營資格的中間人的勞務(wù)報酬。（合法行為）3．折扣：是指經(jīng)營者在銷售商品時，以明示并如實入帳的方式給予對方的價格優(yōu)惠。（合法行為）任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型小案例葛蘭素史克中國行賄事件是2013年7月爆出的一個藥品行業(yè)的行賄受賄事件。涉及此事件的主要廠家葛蘭素史克，利用賄賂手段謀求不正當?shù)母偁幁h(huán)境，導(dǎo)致藥品行業(yè)價格不斷上漲。因涉嫌嚴重商業(yè)賄賂等經(jīng)濟犯罪，葛蘭素史克（中國）投資有限公司4名高管在內(nèi)，4人在公司內(nèi)部號稱“四駕馬車”，分別涉及法務(wù)、人事、市場和營銷。超過20名藥企和旅行社工作人員被警方立案偵查。葛蘭素史克公司通過國內(nèi)多家旅行社“走賬”等形式，套取大量資金向利益人員行賄，進而獲取高藥價、高銷量。與葛蘭素史克的合作人之一郭某，涉嫌的商業(yè)賄賂金額超2000萬元人民幣。辦案民警介紹，上海臨江國旅幾乎沒做過任何旅游業(yè)務(wù)，但年營業(yè)額卻從成立之初的幾百萬元飆升到案發(fā)前的數(shù)億元。在有關(guān)部門的協(xié)助下，部署涉案地的警方開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)葛蘭素史克中國及其關(guān)聯(lián)企業(yè)，存在重大經(jīng)濟犯罪嫌疑。辦案民警介紹，涉案高管套取現(xiàn)金的另外一種方式，是利用旅行社虛增會議規(guī)模和虛報會議兩種模式。

小案例辦案民警舉例，某個會議，比如原本只組織了30個人，報賬時，旅行社按藥企的意思，虛增20人，按50個人報賬。據(jù)介紹，這些虛增套取的現(xiàn)金，一部分被高管非法侵占，據(jù)為己有;一部分留在旅行社賬上，成為葛蘭素史克用來行賄的“備用金”，用以維護醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生關(guān)系，或者對政府職能部門個別官員行賄，或用于消費、旅游。英國藥業(yè)公司葛蘭素史克2014年9月19日通過其官方網(wǎng)站，就葛蘭素史克中國公司(GSKCI)涉嫌行賄事件發(fā)布調(diào)查結(jié)果，正式向中國政府道歉。同日，長沙市中級人民法院依法對葛蘭素史克中國公司和馬克銳等人對非國家工作人員行賄、非國家工作人員受賄案進行不公開開庭審理，當日宣判。GSKCI被判罰金人民幣30億元，這是迄今為止中國開出最大罰單。小案例導(dǎo)入2018年4月，葉某入職某公司，在擔任公司采購專員期間，利用職務(wù)上的便利，收取公司多名供應(yīng)商的回扣。供應(yīng)商通過微信和支付寶以過節(jié)費、好處費的名義轉(zhuǎn)給葉某共計6萬余元。葉某也在收到錢后，為各供應(yīng)商在介紹業(yè)務(wù)、發(fā)放結(jié)算款等方面謀取利益。2020年9月，葉某經(jīng)電話通知歸案后，如實供述了全部犯罪事實，并賠償了公司7萬余元。案件審理中，葉某認罪認罰并退還了全部違法所得。法院認為：葉某利用職務(wù)上的便利，非法收受他人財物，為他人謀取利益，數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成非國家工作人員受賄罪。其認罪認罰，積極退出違法所得，可酌情從輕處罰，遂判處葉某拘役三個月，并處罰金六千元。【以案說法】收取回扣6萬元，一采購專員獲刑！案例分析北京愛奇藝科技有限公司是愛奇藝網(wǎng)和手機端愛奇藝APP的經(jīng)營者，用戶支付相應(yīng)對價成為愛奇藝VIP會員后能夠享受跳過廣告和觀看VIP視頻等會員特權(quán)。杭州龍魂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州龍境科技有限公司通過運營的“馬上玩”APP對其購買的愛奇藝VIP賬號進行分時出租，使用戶無須購買愛奇藝VIP賬號、通過云流化技術(shù)手段即可限制愛奇藝APP部分功能。愛奇藝公司訴至法院，要求消除影響并賠償經(jīng)濟損失及合理開支300萬元。請分析：愛奇藝的訴訟請求能得到支持嗎？感謝聆聽經(jīng)濟法基礎(chǔ)課程經(jīng)濟法基礎(chǔ)

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市場規(guī)制法模塊五模塊五市場規(guī)制法項目十三項目十二不正當競爭行為的認定產(chǎn)品責(zé)任的認定知識目標：理解不正當競爭行為的概念和特征掌握不正當競爭行為的具體類型理解并掌握消費者依法享有的權(quán)利，正確把握經(jīng)營者的義務(wù)熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)能力目標：●?對市場經(jīng)濟領(lǐng)域存在的各種不正當競爭行為進行正確的界定●?運用所學(xué)知識分析生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例●?運用缺陷產(chǎn)品損害賠償制度解決實際問題素質(zhì)目標：認識到只有營造公平、高效、有序的市場競爭環(huán)境，才能實現(xiàn)更高水平、更深層次、更可持續(xù)的發(fā)展。培養(yǎng)公平競爭、守法經(jīng)營、誠信意識項目十四消費者合法權(quán)益保護項目十二不正當競爭行為的認定4.侵犯商業(yè)秘密行為商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。侵犯商業(yè)秘密行為，是指行為人未經(jīng)權(quán)利人許可，以非法手段獲取商業(yè)秘密并予以披露或者使用的行為。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類侵犯商業(yè)秘密的行為，具體表現(xiàn)為：①以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫或者其他不正當手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；

②披露、使用或者允許他人使用以前項獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密。③違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守使用商業(yè)秘密的要求，披露使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密。④第三人明知或者應(yīng)知前述所列違法行為，而獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密。不正當競爭與反不正當競爭法項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類5.低于成本價格銷售商品的行為經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。

任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類有下列情形之一的，不屬于不正當競爭行為：①銷售鮮活商品；②處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；③季節(jié)性降價；④因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類6.不正當?shù)挠歇勪N售行為不正當?shù)挠歇勪N售行為主要有：①采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定的人中獎的欺騙方法進行有獎銷售。②所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎；③抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過人民幣5萬元。買香皂，中轎車任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型案例分析張某在某超市收銀處收到了商場一“珠寶柜臺”工作人員發(fā)放的禮品券。禮品券的正面標有“免費領(lǐng)取圓珠筆或者頭繩一件”等字樣，背面為抵用券，右下角有涂層刮獎區(qū)。張某出于好奇刮開了抵用券，居然就刮到了“抵2000”字樣?！盃I業(yè)員告訴我，用這張券現(xiàn)場購買玉器首飾等可以抵扣2000元現(xiàn)金。我真以為自己中了大獎，特別高興?！痹阡N售人員的鼓動下，她最終支付了800元買回了標價2800元的手鐲?？苫丶液?，張某的家人覺得手鐲的色澤不純正，看上去像假貨，張某也越想越不對勁，就向市場監(jiān)管所求助。案例分析經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)該珠寶柜臺的負責(zé)人王某所銷售的玉器飾品均從廣東進貨，進貨價從100到800元不等，在實際銷售中標以高價。為了促進銷售，王某通過網(wǎng)絡(luò)方式印制了一批抵用券用以有獎銷售，共設(shè)置有“抵2000”“抵1000”“抵500”“謝謝惠顧”四種獎項。而在實際發(fā)放過程中，柜臺人員會根據(jù)顧客在超市的消費情況“看人給券”，主要混搭發(fā)放“抵2000”和“謝謝惠顧”兩種。王某的行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》相關(guān)規(guī)定，屬于所設(shè)獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎的行為。最終，縣市場監(jiān)管局對其作出了罰款5萬元的行政處罰。項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類7.網(wǎng)絡(luò)新型不正當競爭行為我國《反不正當競爭法》第12條規(guī)定：“經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，應(yīng)當遵守本法的各項規(guī)定。經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行的行為：（一）未經(jīng)其他經(jīng)營者同意，在其合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中，插入鏈接、強制進行目標跳轉(zhuǎn)；（二）誤導(dǎo)、欺騙、強迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)；（三）惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實施不兼容；（四）其他妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行的行為。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類8.商業(yè)誹謗行為經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類9.搭售或者附加其他不合理條件的行為主要是指具有優(yōu)勢地位的經(jīng)營者相對于消費者或其他交易對象體現(xiàn)的強賣行為，是指經(jīng)營者利用其經(jīng)濟優(yōu)勢，違背交易相對人的意愿，在提供商品或服務(wù)時，搭售其他商品或附加其他不合理交易條件的行為。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型案例分析自己并沒有點，但結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單含一包2元的紙巾，服務(wù)員還稱紙巾是自動下單的“必點商品”，不能退款。請分析：餐館的行為構(gòu)成不正當競爭行為嗎？2元紙巾成必點品？項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類10.限定專購的不正當競爭行為公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭的行為。公用企業(yè)，是指涉及公用事業(yè)的經(jīng)營者，包括供水、供電、供氣、郵政、電訊、交通運輸?shù)刃袠I(yè)的經(jīng)營者。其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，是指公用企業(yè)以外的由法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他合法的規(guī)范性文件賦予其從事特定商品(包括服務(wù))的獨占經(jīng)營資格的經(jīng)營者。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定公用企業(yè)在市場交易中，不得實施下列限制競爭行為：①限定用戶、消費者只能購買和使用其附帶提供的相關(guān)商品，而不得購買和使用其他經(jīng)營者提供的符合技術(shù)標準要求的同類商品；②限定用戶、消費者只能購買和使用其指定的經(jīng)營者生產(chǎn)或者經(jīng)銷的商品；③強制用戶、消費者購買其提供或其指定的經(jīng)營者提供的的不必要的商品及配件；④以檢驗商品質(zhì)量、性能等為借口，阻礙用戶、消費者購買、使用其他經(jīng)營者提供的符合技術(shù)標準要求的其他商品；⑤對不接受其不合理條件的用戶、消費者拒絕、中斷或者削減供應(yīng)相關(guān)商品，或者濫收費用；任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定（三）不正當競爭行為的種類11.招標投標中的串通行為在招標、投標的過程中，招標者相互串通或者招標者與投標者相互串通，損害他人利益的行為。任務(wù)二掌握不正當競爭行為的類型項目十二不正當競爭行為的認定經(jīng)營者的合法權(quán)益受到不正當競爭行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。因不正當競爭行為受到損害的經(jīng)營者的賠償數(shù)額，按照其因被侵權(quán)所受到的實際損失確定；實際損失難以計算的，按照侵權(quán)人因侵權(quán)所獲得的利益確定。任務(wù)三掌握違反《反不正當競爭法》的法律責(zé)任項目十二不正當競爭行為的認定任務(wù)三掌握違反《反不正當競爭法》的法律責(zé)任不正當競爭行為法律責(zé)任惡意侵犯商業(yè)秘密由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處10萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處50萬元以上300萬元以下的罰款。實施混淆行為責(zé)令停止違法行為，沒收違法商品。違法經(jīng)營額5萬元以上的，可以并處違法經(jīng)營額5倍以下的罰款；沒有違法經(jīng)營額或者違法經(jīng)營額不足5萬元的，可以并處25萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。進行商業(yè)賄賂沒收違法所得，處10萬元以上300萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。項目十二不正當競爭行為的認定任務(wù)三掌握違反《反不正當競爭法》的法律責(zé)任不正當競爭行為法律責(zé)任進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳責(zé)令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。違法進行有獎銷售責(zé)令停止違法行為，處5萬元以上50萬元以下的罰款。損害競爭對手商業(yè)信譽、商品聲譽責(zé)令停止違法行為、消除影響，處10萬元以上50萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處50萬元以上300萬元以下的罰款。妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運行責(zé)令停止違法行為，處10萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處50萬元以上300萬元以下的罰款。感謝聆聽經(jīng)濟法基礎(chǔ)課程經(jīng)濟法基礎(chǔ)

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經(jīng)濟主體法模塊三

經(jīng)濟行為法模塊四課程學(xué)習(xí)內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)

市場規(guī)制法模塊五模塊五市場規(guī)制法項目十三項目十二不正當競爭行為的認定產(chǎn)品責(zé)任的認定知識目標：理解不正當競爭行為的概念和特征掌握不正當競爭行為的具體類型理解并掌握消費者依法享有的權(quán)利，正確把握經(jīng)營者的義務(wù)熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)能力目標：●?對市場經(jīng)濟領(lǐng)域存在的各種不正當競爭行為進行正確的界定●?運用所學(xué)知識分析生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例●?運用缺陷產(chǎn)品損害賠償制度解決實際問題素質(zhì)目標：認識到只有營造公平、高效、有序的市場競爭環(huán)境，才能實現(xiàn)更高水平、更深層次、更可持續(xù)的發(fā)展。培養(yǎng)公平競爭、守法經(jīng)營、誠信意識項目十四消費者合法權(quán)益保護案例導(dǎo)入車自燃誰之過？劉某以29.68萬元的價格從他人處購置一輛僅行駛半年的二手車，行駛近四年，總里程七萬公里。2022年2月，車輛在某次行駛途中突然發(fā)生起火。經(jīng)消防部門認定，起火部位為車輛引擎蓋內(nèi)，起火原因可排除放火、吸煙不慎等原因引發(fā)火災(zāi)，不排除電氣線路故障、油路故障等原因。經(jīng)查，劉某購車至車輛起火期間，該車輛在某汽修廠維修保養(yǎng)9次。經(jīng)評估，涉訴車輛因起火造成的損失為21萬余元。劉某將汽車經(jīng)銷商和汽車生產(chǎn)商訴至法院，要求其承擔賠償責(zé)任。案例導(dǎo)入2020年的正月十五晚飯后，張先生到室外燃放煙花爆竹，在燃放第二個開門紅煙花時爆炸的煙花夾帶的異物擊中了在張后院觀賞的鄰居毛某的右眼。經(jīng)鑒定構(gòu)成七級傷殘。經(jīng)查煙花為王某夫婦經(jīng)營的商店銷售，是從啟東市A公司批發(fā)。該產(chǎn)品標志為湖南省瀏陽市牛石出口花炮廠，產(chǎn)品為B級，單位含藥量及生產(chǎn)日期空白。毛某找王某夫婦索賠無果后，一紙訴狀將王某夫婦、批發(fā)商啟東市A公司及湖南省瀏陽市牛石出口花炮廠一起告上法庭，要求賠償醫(yī)療費、殘疾賠償金、精神撫慰金、誤工費等合計23萬元。經(jīng)審理查明，湖南省瀏陽市牛石出口花炮廠從未生產(chǎn)過開門紅煙花產(chǎn)品。案例導(dǎo)入上述案例中，原告的訴訟請求能否得到法院的支持？被告在此究竟應(yīng)承擔什么法律責(zé)任？要想弄清這些問題，必須學(xué)習(xí)以下相關(guān)知識。項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量法律制度概述1.概念的澄清——產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。（1）《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品，是經(jīng)過加工、制作的產(chǎn)品。(2)適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品，必須是用于銷售的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的、符合人們所需要的各種特性，如適用性、安全性、可靠性、可維修性等。

產(chǎn)品質(zhì)量法是調(diào)整因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。我國的《產(chǎn)品質(zhì)量法》主要調(diào)整以下兩個方面的關(guān)系：1.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān)系。(行政管理關(guān)系）2.產(chǎn)品責(zé)任關(guān)系。（民事關(guān)系）任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量法律制度概述《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品包括以下幾個方面：①以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式獲得的具有特定使用性能的物品。所謂加工、制作是指改變原材料、毛坯或半成品的形狀、性質(zhì)或表面狀態(tài)，使之達到規(guī)定要求的各種工作的統(tǒng)稱。②初級農(nóng)產(chǎn)品（指種植業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)產(chǎn)品等，例如小麥、魚等）及未經(jīng)加工的天然形成的產(chǎn)品（如石油、天然氣等）不適用該法的規(guī)定。③雖然經(jīng)過加工、制作，但不用于銷售的產(chǎn)品，純?yōu)榭茖W(xué)研究或為自己使用而加工、制作的產(chǎn)品，不屬于該法調(diào)整的范圍。（贈送品、試用品除外）④建設(shè)工程不適用該法規(guī)定。但建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，適用該法的規(guī)定。⑤軍工產(chǎn)品、食品、藥品不適用該法的規(guī)定。任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)案例分析王某在某煤炭公司購買了1噸煤塊用于冬季取暖。王某在往爐子里加煤時，爐子突然發(fā)生爆炸，致使王某右眼被炸傷。王某以煤塊存在產(chǎn)品缺陷為由要求煤炭公司按《產(chǎn)品質(zhì)量法》承擔賠償責(zé)任；煤炭公司卻認為，其銷售的煤塊屬于原始礦產(chǎn)品，不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的產(chǎn)品，因此，王某不能按《產(chǎn)品質(zhì)量法》索賠。

請思考：煤炭公司的抗辯理由能否成立？為什么？項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量法律制度概述產(chǎn)品質(zhì)量：適用性：指產(chǎn)品是為滿足消費者的需要、社會的需要而生產(chǎn)的，產(chǎn)品的質(zhì)量就是滿足消費者需要、社會需要的程度。安全性：指產(chǎn)品在使用過程中對人身及環(huán)境的安全保障程度，如熱水器的安全性，啤酒瓶的防爆性，電器產(chǎn)品的導(dǎo)電安全性等。可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下使用，不發(fā)生故障的特性，如電視機使用無故障，鐘表的走時精確等。可維修性：能在最短的時間、以最低限度的資源（人力與技術(shù)水平、備件、維修設(shè)備和工具等）和最省的費用，經(jīng)過維修使產(chǎn)品恢復(fù)到良好狀態(tài)。任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)1.作為的義務(wù)①生產(chǎn)者應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，應(yīng)當符合該標準。（果凍）具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能，但是，對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外。（標明處理品、次品）。符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況.②生產(chǎn)者應(yīng)提供真實的產(chǎn)品標志③特殊產(chǎn)品生產(chǎn)者的產(chǎn)品包裝義務(wù)任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)注意：生產(chǎn)者應(yīng)提供真實的產(chǎn)品標志《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條規(guī)定:產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應(yīng)當在外包裝上標明，或者預(yù)先向消費者提供有關(guān)資料；任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)“具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能”，是指產(chǎn)品具備該產(chǎn)品通常應(yīng)當具有的基本使用功能和合理的使用壽命。比如，電冰箱不能制冷；電視機無法接收圖像或者圖像很不清晰，家具開裂、變形；衣服嚴重縮水等都屬于不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能。但是，生產(chǎn)者如在出售產(chǎn)品時，對產(chǎn)品不具備應(yīng)有的使用性能的情況已如實向消費者作出說明，消費者仍決定購買的，生產(chǎn)者即不再承擔責(zé)任。任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定（三）生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；

使用不當，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當有警示標志或者中文警示說明。任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定（三）生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)特殊產(chǎn)品生產(chǎn)者的產(chǎn)品包裝義務(wù)易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應(yīng)要求，依照國家有關(guān)規(guī)定作出警示標志或者中文警示說明，標明儲運注意事項。

某廠發(fā)運一批玻璃器皿，以印有“華龍牌方便面”的紙箱包裝，在運輸過程中，由于裝卸工未輕拿輕放而損壞若干件。該損失應(yīng)該由誰承擔？任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)案例導(dǎo)入馬某到某商場選購電烤箱，售貨員向他推薦了一種國外進口產(chǎn)品，并簡單地介紹了該產(chǎn)品的使用與維護常識。馬某回家后發(fā)現(xiàn)包裝箱里的所有說明都是英文，無法讀懂，便到商場要求退貨。商場以“售出商品沒有質(zhì)量問題概不退貨”為由予以拒絕。馬某向消協(xié)投訴。商場提出的不予退貨的理由是否成立？為什么？【解析】電烤箱屬于有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝無中文說明和中文警示，違反了上述規(guī)定，因此，商場應(yīng)當無條件退貨。案例分析宋某在商場購買了一臺特價的吸油煙機樣機，安裝后發(fā)現(xiàn)沒有任何作用，廚房內(nèi)依然煙霧繚繞。宋某向廠家要求退貨，廠家聲稱宋某買的是特價商品，屬于瑕疵品，廠家在銷售時已做出說明，不同意退貨。宋某向工商部門投訴，檢測發(fā)現(xiàn)該吸油煙機的風(fēng)壓值為5.5Pa（國家推薦性標準為80Pa），根本起不到吸油、排風(fēng)的作用。請思考：廠家的抗辯理由能否成立？為什么？案例分析【解析】本案中，宋某購買的吸油煙機雖然為樣機，也應(yīng)具有吸油煙機應(yīng)有的吸油、排煙的性能。除非廠家在出售時已向宋某說明該吸油煙機是存在一定質(zhì)量問題的處理品，否則，廠家不能以吸油煙機是樣機為由免除“三包”責(zé)任。項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)2.不作為的義務(wù)

生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志生產(chǎn)者生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、

以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)2.不作為的義務(wù)生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址

例如：

劉某花了700元購買了一件內(nèi)蒙古羊毛衫公司生產(chǎn)的羊毛衫，穿了一星期就起球。劉某向消協(xié)投訴，工商部門經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該生產(chǎn)廠家只是營業(yè)執(zhí)照注冊地在內(nèi)蒙古，實際生產(chǎn)經(jīng)營地在廣州。該公司的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，屬于偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的行為，構(gòu)成欺詐。任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志

小趙在某蜂蜜專營店購買了一瓶蜂蜜，標簽標明為“綠色食品”。食用一段時間后小趙發(fā)現(xiàn)蜂蜜出現(xiàn)結(jié)晶，便以過期為由要求該店退貨。工作人員向他解釋，結(jié)晶是蜂蜜的一種自然變化，根據(jù)包裝標識的顯示并沒有過期。小趙到工商部門投訴，工商人員檢查包裝后發(fā)現(xiàn)，該蜂蜜標明屬綠色食品，但實際并未通過綠色食品認證。

【解析】該專營店屬于冒用認證標志，對消費者構(gòu)成欺詐，應(yīng)進行三倍賠償。任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、銷售者的產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)任務(wù)一了解生產(chǎn)者、銷售者對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量管理體制我國產(chǎn)品質(zhì)量管理采取集中領(lǐng)導(dǎo)、分區(qū)分行業(yè)管理的方式?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第８條明確規(guī)定：“國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門主管全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級以上地方市場監(jiān)督管理部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(國家質(zhì)檢總局）主管全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門（標準局、計量局、技術(shù)監(jiān)督局）主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)①產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度②產(chǎn)品質(zhì)量標準化制度③產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度④企業(yè)質(zhì)量體系認證制度⑤產(chǎn)品質(zhì)量認證制度⑥產(chǎn)品召回制度⑦產(chǎn)品質(zhì)量的社會監(jiān)督制度產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度（一）企業(yè)質(zhì)量體系認證制度企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認可的認證機構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認證，經(jīng)認證合格的，由認證機構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認證證書，證明企業(yè)的質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標準要求。任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度（二）產(chǎn)品質(zhì)量認證制度國家參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則，向法定認證機構(gòu)申請產(chǎn)品質(zhì)量認證。經(jīng)認證合格的，由認證機構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認證證書，準許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認證標志。（三）生產(chǎn)許可制度對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全和公共利益的產(chǎn)品，我國采用生產(chǎn)許可制度。具備該類產(chǎn)品的生產(chǎn)條件并能保證產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)，國家依法授予許可生產(chǎn)該類產(chǎn)品的憑證。任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度（一）國家監(jiān)督：抽查制度抽查對象：對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行抽查。抽查依據(jù)和方法：以產(chǎn)品標準、產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用功能、產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書、實物樣品、產(chǎn)品標識等為依據(jù)，初查的樣品應(yīng)當是在市場上或者企業(yè)倉庫內(nèi)的代銷產(chǎn)品，隨機抽樣。任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度（一）國家監(jiān)督：抽查制度法律后果：抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實施監(jiān)督抽查的市場監(jiān)督管理部門責(zé)令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上人民政府市場監(jiān)督管理部門予以公告；公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量問題的，依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定處罰。任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度（一）國家監(jiān)督：抽查制度法律后果：抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實施監(jiān)督抽查的市場監(jiān)督管理部門責(zé)令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上人民政府市場監(jiān)督管理部門予以公告；公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量問題的，依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定處罰。任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度（一）國家監(jiān)督：抽查制度法律后果：抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實施監(jiān)督抽查的市場監(jiān)督管理部門責(zé)令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上人民政府市場監(jiān)督管理部門予以公告；公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴重質(zhì)量問題的，依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定處罰。任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度（二）社會監(jiān)督任何單位和個人有權(quán)對違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為，向市場監(jiān)督管理部門或者其他有關(guān)部門檢舉，其檢舉權(quán)受法律保護，可以署名檢舉，也可以匿名檢舉。（三）消費者監(jiān)督消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向市場監(jiān)督管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當負責(zé)處理。任務(wù)二了解產(chǎn)品質(zhì)量的管理與監(jiān)督感謝聆聽經(jīng)濟法基礎(chǔ)課程經(jīng)濟法基礎(chǔ)

走進經(jīng)濟法模塊一

勞動社會保障法模塊二

經(jīng)濟主體法模塊三

經(jīng)濟行為法模塊四課程學(xué)習(xí)內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)

市場規(guī)制法模塊五模塊五市場規(guī)制法項目十三項目十二不正當競爭行為的認定產(chǎn)品責(zé)任的認定知識目標：理解不正當競爭行為的概念和特征掌握不正當競爭行為的具體類型理解并掌握消費者依法享有的權(quán)利，正確把握經(jīng)營者的義務(wù)熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)能力目標：●?對市場經(jīng)濟領(lǐng)域存在的各種不正當競爭行為進行正確的界定●?運用所學(xué)知識分析生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例●?運用缺陷產(chǎn)品損害賠償制度解決實際問題素質(zhì)目標：認識到只有營造公平、高效、有序的市場競爭環(huán)境，才能實現(xiàn)更高水平、更深層次、更可持續(xù)的發(fā)展。培養(yǎng)公平競爭、守法經(jīng)營、誠信意識項目十四消費者合法權(quán)益保護案例導(dǎo)入2023年10月16日晚19時許，張某在使用甲公司生產(chǎn)的某品牌防爆壓力鍋時，該高壓鍋突然發(fā)生爆炸，將其炸傷。該事件致使張某右眼球破裂等多處傷情，經(jīng)鑒定為七級傷殘，仍需后續(xù)治療。張某起訴至法院，要求甲公司承擔賠償責(zé)任。甲公司就其涉事高壓鍋辯稱，公司自成立以來，專業(yè)生產(chǎn)各類型壓力鍋，擁有全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，在行業(yè)內(nèi)得到一致好評，且生產(chǎn)的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品，有合格證及使用方法說明。張某未提交證據(jù)證明本案爭議產(chǎn)品存在缺陷或?qū)儆诓缓细癞a(chǎn)品，根據(jù)舉證責(zé)任分配原則，因缺陷產(chǎn)品引發(fā)的訴訟，原告張某作為受害人應(yīng)當對產(chǎn)品存在質(zhì)量問題和缺陷問題、人身或財產(chǎn)遭受損害、損害因缺陷產(chǎn)品所致負有舉證責(zé)任。因此張某受傷事實并非該公司產(chǎn)品所致，與該公司沒有因果關(guān)系。請問：產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或系缺陷產(chǎn)品該誰舉證？當雙方都無法舉證時，法院應(yīng)如何審判？項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者違反保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)，應(yīng)當承擔的法律后果。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任、行政責(zé)任及刑事責(zé)任。任務(wù)三認知產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任產(chǎn)品瑕疵擔保責(zé)任產(chǎn)品缺陷損害責(zé)任二者的聯(lián)系與區(qū)別是因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當承擔的損害賠償責(zé)任指當生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品存在瑕疵，即產(chǎn)品質(zhì)量不符合明示或默示的質(zhì)量要求，生產(chǎn)者或銷售者應(yīng)承擔的責(zé)任。任務(wù)三認知產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任1.承擔產(chǎn)品瑕疵擔保責(zé)任的條件如下：

（1）瑕疵：不具備應(yīng)當具備的使用性能而事先未作說明的；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。（2）權(quán)利主體為產(chǎn)品的購買者，責(zé)任主體為銷售者。（3）責(zé)任方式：銷售者承擔的產(chǎn)品瑕疵擔保責(zé)任包括：修理、更換、退貨、賠償給產(chǎn)品購買人造成的損失，如運輸費、交通費、誤工費等。

銷售者賠償損失后，產(chǎn)品瑕疵屬于生產(chǎn)者或供貨者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。任務(wù)三認知產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任2.產(chǎn)品缺陷損害責(zé)任承擔產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的條件為：產(chǎn)品存在缺陷；產(chǎn)品缺陷造成了損害；產(chǎn)品缺陷和損害事實間有因果關(guān)系。因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。任務(wù)三認知產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任2.產(chǎn)品缺陷損害責(zé)任生產(chǎn)者對免除責(zé)任的條件，負有舉證的責(zé)任。免責(zé)情形包括：未將產(chǎn)品投入流通的；產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為2年，自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到損害時起計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿10年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。任務(wù)三認知產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定一、產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任注意：產(chǎn)品瑕疵擔保責(zé)任和產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任兩者都是產(chǎn)品經(jīng)營者違反產(chǎn)品質(zhì)量法應(yīng)承擔的法律責(zé)任，但“前者著重于“質(zhì)量責(zé)任”，意即產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)而應(yīng)承擔的法律后果，包括民事、行政、刑事責(zé)任；后者則著重強調(diào)“賠償責(zé)任”，也就是因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當承擔的損害賠償責(zé)任，僅涉及民事責(zé)任領(lǐng)域。

任務(wù)三認知產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度案例分析李某從一商場購買了某品牌的抽濕機一臺，當天晚上使用的時候發(fā)生了火災(zāi)，公安消防局認定火災(zāi)是由抽濕機導(dǎo)致。李某聯(lián)系生產(chǎn)廠家，經(jīng)過產(chǎn)品質(zhì)量鑒定部門的鑒定，抽濕機符合國家和行業(yè)標準，不存在危及他人人身、財產(chǎn)安全的不合理因素，導(dǎo)致抽濕機產(chǎn)生缺陷的原因是運輸者未按運輸標準碼放抽濕機，致使運輸途中抽濕機的零件脫落，造成抽濕機不能正常運轉(zhuǎn)，使用時機器過熱發(fā)生起火。李某想知道，運輸過程中造成的產(chǎn)品缺陷該由誰承擔賠償責(zé)任?案例解析“因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者賠償后，有權(quán)向第三人追償?！币罁?jù)上述法律規(guī)定，遭受人身、財產(chǎn)侵害的消費者可以選擇向生產(chǎn)者提起訴訟請求賠償，也可以選擇向銷售者提起訴訟請求賠償。司法實踐中，消費者要注意保留購買產(chǎn)品的相關(guān)票據(jù)，發(fā)生侵害后可以選擇及時委托具有合法資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，鑒定后可以和對方協(xié)商，協(xié)商不成可以訴至法院以維護自身合法權(quán)益。也可以選擇直接訴至法院索賠，同時提交產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請。根據(jù)李某所陳述的事實，李某可以依據(jù)發(fā)票和鑒定結(jié)論以及受侵害的事實，向銷售抽濕機的商家或生產(chǎn)抽濕機的廠家協(xié)商索賠，如無法協(xié)商，可以選擇二者之一作為被告訴至法院維護合法權(quán)益。至于運輸者的賠償責(zé)任問題，應(yīng)由被告對李某進行相應(yīng)賠償后，再對運輸者進行追償。項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定二、產(chǎn)品質(zhì)量行政責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量行政責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者因違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》而應(yīng)當承擔的法定的不利后果，主要是由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門和有關(guān)部門依法對生產(chǎn)者、銷售者違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的行為給予罰款，沒收違法生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品和違法所得，吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第五章“罰則”詳細列舉了生產(chǎn)者、銷售者、中介機構(gòu)、行政部門等違反該法時的各種行政責(zé)任。如第49條至第53條列舉了生產(chǎn)者、銷售者不履行“不作為義務(wù)”時的處罰規(guī)定。第57條、第58條、第65條、第66條、第67條、第68條列舉了檢驗機構(gòu)、中介機構(gòu)、政府行政部門違反該法時的處罰規(guī)定。任務(wù)三認知產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度案例分析2023年1月3日，某市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對甲兒童用品有限公司生產(chǎn)的兒童防走丟背包進行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗，檢驗報告顯示樣品所檢項目（電鍍配件）不符合標準要求，遂判定該產(chǎn)品質(zhì)量不合格。2月21日，某市場監(jiān)督管理局依法向甲公司送達了《行政處罰告知書》，甲公司申請第三方檢測公司對其不合格檢項電鍍配件進行送樣檢測，檢驗結(jié)果為合格，遂向某市場監(jiān)督管理局申請整改復(fù)查，經(jīng)復(fù)查后上述產(chǎn)品均為電鍍配件項目不合格，與首次檢驗結(jié)果為同一批次產(chǎn)品。某市場監(jiān)督管理局作出以下行政處罰：沒收備樣的兒童防走丟背包；沒收違法所得1036.26元；罰款2000元。根據(jù)上述材料，以小組為單位討論：對于生產(chǎn)不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合格產(chǎn)品的行為可以按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定進行處罰嗎？項目十三產(chǎn)品責(zé)任的認定三、產(chǎn)品質(zhì)量刑事責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的刑事責(zé)任是指產(chǎn)品質(zhì)量問題的嚴重違法行為，依照《中華人民共和國刑法》的規(guī)定構(gòu)成犯罪所應(yīng)承擔的法律后果。承擔刑事責(zé)任的方式主要有：罰款、拘役、判刑等。刑事責(zé)任是最嚴厲的法律責(zé)任?！缎谭ā穼ｉT對生產(chǎn)、銷售偽劣商品構(gòu)成犯罪的行為的刑事責(zé)任作了具體規(guī)定。在《產(chǎn)品質(zhì)量法》“罰則”一章的有關(guān)條款中，對嚴重的質(zhì)量違法行為，規(guī)定了要“依法追究刑事責(zé)任”。任務(wù)三認知產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制度案例分析2021年7月，江蘇某燒烤店老板顧某在與朋友仲某聚餐時聽說經(jīng)營網(wǎng)店賺錢比較快，便放棄了燒烤生意，與仲某、曹某一起經(jīng)營銷售假農(nóng)藥的網(wǎng)店并在鄧州注冊了兩家農(nóng)資公司，辦理了農(nóng)藥經(jīng)營許可證，對接好了物流公司。聯(lián)系好上游供貨商后，顧某在某電商平臺注冊了“聚農(nóng)農(nóng)業(yè)科技”等多個網(wǎng)店，讓畢某擔任客服，開始銷售假冒“一掃光”牌和“鼎盛”牌除草劑。2022年2月至6月期間，這些假冒偽劣農(nóng)藥被銷往全國20余個省份。2022年5月，兩名消費者在顧某的網(wǎng)店購買了4000余元的農(nóng)藥，發(fā)現(xiàn)該農(nóng)藥是假冒產(chǎn)品后，向當?shù)毓矙C關(guān)報警。經(jīng)公安機關(guān)立案偵查，從涉案電商平臺的總部調(diào)取了顧某銷售的16個批次假農(nóng)藥的信息，并赴湖北、廣西、湖南、廣東等地找到購買者，拿到了尚未使用的成桶假農(nóng)藥。經(jīng)檢測，顧某銷售的兩個品牌農(nóng)藥中均不含草銨膦成分，能夠認定為假農(nóng)藥，并確定顧某、畢某實際銷售偽劣農(nóng)藥的金額為401萬余元。根據(jù)上述材料，以小組為單位討論：顧某、仲某、曹某等銷售假農(nóng)藥的行為是否應(yīng)當承擔刑事責(zé)任？案例分析丁某于1995年5月購買了一臺冰箱，一直效果非常好。不料在2007年4月2日，丁某家用了近12年的電冰箱突然漏電，致使丁某觸電傷殘。丁某找到冰箱生產(chǎn)廠家要求賠償，廠家卻以消費者因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)是10年、該冰箱已經(jīng)出廠12年為由，拒絕了他的賠償要求。2008年6月，丁某整理東西時發(fā)現(xiàn)了該冰箱的產(chǎn)品說明書，說明書上寫明該冰箱的產(chǎn)品安全使用期為15年。丁某遂向法院起訴，要求廠家承擔賠償責(zé)任，法院最終支持了丁某的訴訟請求。法院支持丁某的訴訟請求的理由何在？【解析】本案中，雖然丁某購買冰箱的時間長達12年，但沒有超過產(chǎn)品說明書上寫的15年的安全使用期，因此，丁某因使用冰箱造成損害的賠償請求權(quán)應(yīng)為15年，而非10年，丁某并沒有喪失向廠家索賠的權(quán)利，丁某完全可以通過法律維護自己的合法權(quán)益。案例導(dǎo)入根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，下列哪些說法是正確的？（）A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》對生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品缺陷責(zé)任均實行嚴格責(zé)任B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》對生產(chǎn)者產(chǎn)品缺陷實行嚴格責(zé)任，對銷售者實行過錯責(zé)任C.產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，從產(chǎn)品售出之日起計算D.產(chǎn)品缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)在缺陷產(chǎn)品生產(chǎn)日期滿十年后喪失B感謝聆聽經(jīng)濟法基礎(chǔ)課程經(jīng)濟法基礎(chǔ)

走進經(jīng)濟法模塊一

勞動社會保障法模塊二

經(jīng)濟主體法模塊三

經(jīng)濟行為法模塊四課程學(xué)習(xí)內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)

市場規(guī)制法模塊五模塊五市場規(guī)制法項目十三項目十二不正當競爭行為的認定產(chǎn)品責(zé)任的認定知識目標：理解不正當競爭行為的概念和特征掌握不正當競爭行為的具體類型理解并掌握消費者依法享有的權(quán)利，正確把握經(jīng)營者的義務(wù)熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)能力目標：●?對市場經(jīng)濟領(lǐng)域存在的各種不正當競爭行為進行正確的界定●?運用所學(xué)知識分析生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例●?運用缺陷產(chǎn)品損害賠償制度解決實際問題素質(zhì)目標：認識到只有營造公平、高效、有序的市場競爭環(huán)境，才能實現(xiàn)更高水平、更深層次、更可持續(xù)的發(fā)展。培養(yǎng)公平競爭、守法經(jīng)營、誠信意識項目十四消費者合法權(quán)益保護案例導(dǎo)入一天，趙某邀請朋友李某去吃飯，在酒席上，桌上一瓶未開啟的啤酒瓶突然爆炸，李某不幸被“爆炸”的啤酒瓶碎片擊中了左眼，導(dǎo)致左眼失明，李某為治療花費了5000余元，于是李某要求朋友趙某和啤酒生產(chǎn)廠家承擔醫(yī)療費。但趙某認為自己請客吃飯是一番好意并且事先也不知啤酒瓶會爆炸，因此不應(yīng)承擔李某的治療費用，而廠家則認為李某沒有購買自己廠的產(chǎn)品，和廠方?jīng)]有直接關(guān)系，也拒絕承擔責(zé)任。那么李某究竟是不是消費者呢？如果李某是消費者的話，啤酒瓶生產(chǎn)廠家侵犯了李某哪些權(quán)利？李某可以通過哪些途徑維權(quán)？依據(jù)《消法》的規(guī)定，受害者李某可以獲得那些項目的賠償？啤酒瓶是隱形炸彈案例分析現(xiàn)實生活中，啤酒瓶爆炸、高壓鍋爆炸、劣質(zhì)化妝品傷人事件時有發(fā)生，那么發(fā)生這樣的侵權(quán)事件后，作為普通消費者是自認倒霉，花錢受窩囊氣？還是拿起法律武器維護自身的合法權(quán)益呢？如果選擇維權(quán)的話，究竟該如何維護自己的合法權(quán)益？要解答這些問題，我們必須學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護法相關(guān)知識。項目十四消費者合法權(quán)益保護一、消費者的概念及特征消費者：指為生活消費需要購買、使用商品和接受服務(wù)的個人和單位。1.消費者屬于生活消費（物質(zhì)或文化生活需要）廣義的消費包括生活消費和生產(chǎn)消費。所謂生活消費，是指為了個體或家庭的物質(zhì)、文化生活需要所進行的消費，比如去商場購買服裝、去飯店吃飯、去理發(fā)店理發(fā)等。消費者不僅包括為自己生活需要購買物品的人，也包括為了收藏、保存、送人等需要而購買物品，以及替家人、朋友購買物品，或者代理他人購買生活用品的人。所謂生產(chǎn)消費，是指為了生產(chǎn)經(jīng)營的目的，先行購進原材料，然后將其再加工或者再銷售。生產(chǎn)消費不在《消費者權(quán)益保護法》的保護之列，應(yīng)當適用《民法典》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律。任務(wù)一了解消費者的概念和特征項目十四消費者合法權(quán)益保護一、消費者的概念及特征案例分析：張某是一位經(jīng)營裝修材料的個體戶，從某建材批發(fā)市場購進了大批裝修材料準備用于銷售，為了生意方便，他住進了堆滿裝修材料的庫房。生意非常紅火，但張某經(jīng)常感到頭痛。剛開始張某沒有在意，可隨著時間的推移，張某的身體狀況每況愈下。后到醫(yī)院檢查，張某得知是甲醛中毒，原來他所購進的這批裝修材料甲醛嚴重超標。張某決定訴諸法律，他認為自己購買了商品就是消費者，理應(yīng)受到《消費者權(quán)益保護法》的保護。而建材批發(fā)市場卻認為：張某購買商品是為了再銷售，不應(yīng)當是消費者。想一想：張某到底是不是消費者呢？任務(wù)一了解消費者的概念和特征項目十四消費者合法權(quán)益保護一、消費者的概念及特征2.消費的客體是商品或服務(wù)（動產(chǎn)、不動產(chǎn)）3.消費的方式是購買、使用商品或接受服務(wù)（購買者和使用者有時是一致的，有時是相互分離的。承擔服務(wù)費用的人，有時是服務(wù)的實際享受者，有時是承擔服務(wù)費用而讓他人實際享受的人）思考：患者是消費者嗎？任務(wù)一了解消費者的概念和特征項目十四消費者合法權(quán)益保護一、消費者的概念及特征4.主體范圍包括公民個人和生活消費的單位問題：公司為了獎勵員工，從商場買回一批質(zhì)量不合格的電腦，能依據(jù)消法主張權(quán)利嗎？5.消費對象由經(jīng)營者提供農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。盡管農(nóng)民對這些商品的消費是以生產(chǎn)為目的，但仍然適用《消費者權(quán)益保護法》，體現(xiàn)了國家對農(nóng)民予以特別的關(guān)注和保護。任務(wù)一了解消費者的概念和特征項目十四消費者合法權(quán)益保護二、《消費者權(quán)益保護法》的基本原則（一）經(jīng)營者依法提供商品或服務(wù)的原則經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當符合有關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的標準，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。（二）平等自愿、誠實信用原則在“消費者的權(quán)利”一章中又明確了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受尊重權(quán)等，在“經(jīng)營者的義務(wù)”一章中也明確了經(jīng)營者應(yīng)當誠實信用的一些具體義務(wù)，在“法律責(zé)任”一章中，更是規(guī)定了經(jīng)營者違反此原則的處罰措施。任務(wù)一了解消費者的概念和特征項目十四消費者合法權(quán)益保護二、《消費者權(quán)益保護法》的基本原則（三）國家保障原則國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。這一原則是由國家的職能和性質(zhì)以及消費者的弱勢地位決定的，體現(xiàn)了國家對生活消費關(guān)系的適度干預(yù)。該原則具體體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）國家通過消費者權(quán)益保護立法，保障消費者的合法權(quán)益。（2）國家通過行政管理手段保障消費者的合法權(quán)益。（3）國家通過加強司法工作，保障消費者的合法權(quán)益。任務(wù)一了解消費者的概念和特征項目十四消費者合法權(quán)益保護二、《消費者權(quán)益保護法》的基本原則（四）行政監(jiān)督與社會監(jiān)督相結(jié)合的原則我國《消費者權(quán)益保護法》第6條規(guī)定：“保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督?！币环矫妫瑧?yīng)充分發(fā)揮國家有關(guān)行政管理機關(guān)的監(jiān)督管理職能。另一方面，社會組織和公民應(yīng)通過各種渠道、各種途徑對經(jīng)營者損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。任務(wù)一了解消費者的概念和特征項目十四消費者合法權(quán)益保護消費者的權(quán)利安全保障權(quán)

知悉真情權(quán)

自主選擇權(quán)

公平交易權(quán)

依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲取知識權(quán)維護尊嚴權(quán)監(jiān)督批評權(quán)

后悔權(quán)

信息保護權(quán)

任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利項目十四消費者合法權(quán)益保護一、安全保障權(quán)安全保障權(quán)是消費者最基本的權(quán)利?！断M者權(quán)益保護法》第７條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！庇捎谙M者取得商品和服務(wù)適用于生活消費，因此商品和服務(wù)必須絕對可靠，必須絕對保證商品和服務(wù)的質(zhì)量，不會損害消費者的生命和健康。任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利案例導(dǎo)入10月30日晚，楊某與其朋友共七人在某餐廳二樓用餐，下樓時不慎摔倒。其朋友將其送至某醫(yī)院。醫(yī)院初診記錄中載明：患者陪同人員訴患者于1小時前從2樓墜落，致頭部外傷，雙眼青紫，意識不清，嘔吐，遂來診。醫(yī)院于19時向楊某家屬下發(fā)危重病通知單，后楊某被其家人接到家中，于當晚死亡。11月12日，楊某朋友共六人與楊某家屬協(xié)商一致，簽訂承諾書，載明：“2022年10月30日，楊某與其朋友六人在某餐廳喝酒，在喝酒時段內(nèi)楊某自行下樓不慎摔倒，后在某醫(yī)院經(jīng)搶救無效死亡。為解決此事，楊某朋友共六人向楊某家屬支付18萬元，此協(xié)議為一次性終結(jié)協(xié)議?！睏钅撑笥压擦嗽谠摮兄Z書上簽字捺印，并向楊某家屬支付18萬元。楊某家屬認為某餐廳對楊某的死亡未盡到安全保障義務(wù)，故訴至法院，請求處理。審理中查明，某餐廳樓梯上貼有“小心地滑、小心臺階”標識，樓梯臺階長約80㎝，臺階面寬20cm，臺階高24～30cm不等。某餐廳廚房位于一樓，需通過樓梯向二樓傳送餐食。根據(jù)上述材料，以小組為單位討論：餐廳是否應(yīng)為楊某的死亡承擔責(zé)任？項目十四消費者合法權(quán)益保護二、知悉真情權(quán)又稱獲取信息權(quán)、知情權(quán)、了解權(quán)，是消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。三、自主選擇權(quán)消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者的自主選擇權(quán)包括以下幾個方面：（1）自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者的權(quán)利。（2）自主選擇商品品種或者服務(wù)方式的權(quán)利。（3）自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)的權(quán)利。（4）在自主選擇商品或者服務(wù)時，進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利案例導(dǎo)入在餐飲業(yè)“霸王條款”的問題上，最高人民法院于今年2月12日明確，餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”“包間設(shè)置最低消費”屬于服務(wù)合同中的霸王條款，消費者可請求人民法院確認“霸王條款”無效。項目十四消費者合法權(quán)益保護四、公平交易權(quán)消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。為了保障公平交易的實現(xiàn)，必須依據(jù)《反壟斷法》和《反不正當競爭法》等，對劣質(zhì)銷售、價格不公、計量失度等不公平交易行為加以禁止。此外，消費者還有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。五、依法求償權(quán)依法求償權(quán)是消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。依法求償權(quán)是彌補消費者所受損害的必不可少的救濟性權(quán)利。任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利項目十四消費者合法權(quán)益保護五、依法求償權(quán)依法求償權(quán)主要包括以下三個方面：①人身損害賠償請求權(quán)。經(jīng)營者提供商品或服務(wù)造成消費者人身傷害的，應(yīng)當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應(yīng)當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成消費者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利項目十四消費者合法權(quán)益保護五、依法求償權(quán)依法求償權(quán)主要包括以下三個方面：②按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔民事責(zé)任。享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的消費者。具體包括以下幾種類型：商品的購買者；商品的使用者；服務(wù)的接受者；第三人。第三人是指商品的購買者、使用者或者服務(wù)的接受者之外的，因為偶然原因而在事故發(fā)生現(xiàn)場受到損害的其他人。盡管第三人所受到的損害不是由于其本身購買、使用商品或者接受服務(wù)而引起的，但同樣有求償權(quán)。任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利項目十四消費者合法權(quán)益保護五、依法求償權(quán)依法求償權(quán)主要包括以下三個方面：③精神損害。所謂精神損害賠償，是指侵害公民的身體權(quán)、健康權(quán)或生命權(quán)時，對受害人或其近親屬給付一定金錢，以彌補、減輕其所受精神痛苦的損害賠償制度。任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利項目十四消費者合法權(quán)益保護六、依法結(jié)社權(quán)在消費領(lǐng)域，雖然經(jīng)營者與消費者法律地位平等，但雙方經(jīng)濟地位在實踐中是不平等的。消費者的依法結(jié)社權(quán)使消費者能夠從分散、弱小走向集中和強大，并通過集體的力量改變自己的弱勢地位，從而與實力雄厚的經(jīng)營者相抗衡，因此，對消費者的依法結(jié)社權(quán)必須予以保障。七、獲取知識權(quán)由于廠商與消費者在信息、實力等方面的差距越來越大，獲取知識權(quán)既是知情權(quán)、自主選擇權(quán)等其他權(quán)利實現(xiàn)的重要保障，也是消費者的主要權(quán)利。任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利項目十四消費者合法權(quán)益保護八、維護尊嚴權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。九、監(jiān)督批評權(quán)消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。任務(wù)二掌握消費者享有的權(quán)利案例導(dǎo)入2022年9月，姚女士入住一家民宿之后體驗不如預(yù)期，在消費點評網(wǎng)站上給出“三星”評價，民宿經(jīng)營者多次打電話找姚女士交涉，要求她改個“好評”，雙方發(fā)生爭執(zhí)，姚女士認為受到滋擾，隨即把“三星”降到“一星”，還加上了更多評論，比如評價這個房間未含早餐，并說了“服務(wù)跟配套完全不對等，只有傻子才來”等類似的話。民宿經(jīng)營者也在評論區(qū)針鋒相對，反指姚女士“惡意差評、威脅炒作”“口出狂言、缺乏心智”等。姚女士在其他社交媒體上公布雙方的糾紛，并將民宿經(jīng)營者告上法院，要求道歉并支付精神損害賠償金5000元。民宿經(jīng)營者則提出反訴，要求姚女士賠禮道歉、澄清事實、消除影響，并賠償經(jīng)濟損失26萬多元。根據(jù)上述材料，以小組為單位討論：差評是不是侵權(quán)行為？作為消費點評類的網(wǎng)站，對用戶發(fā)布的“差評”和商家的回復(fù)有哪些規(guī)范？感謝聆聽經(jīng)濟法基礎(chǔ)課程經(jīng)濟法基礎(chǔ)

走進經(jīng)濟法模塊一

勞動社會保障法模塊二

經(jīng)濟主體法模塊三

經(jīng)濟行為法模塊四課程學(xué)習(xí)內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)

市場規(guī)制法模塊五模塊五市場規(guī)制法項目十三項目十二不正當競爭行為的認定產(chǎn)品責(zé)任的認定知識目標：理解不正當競爭行為的概念和特征掌握不正當競爭行為的具體類型理解并掌握消費者依法享有的權(quán)利，正確把握經(jīng)營者的義務(wù)熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)能力目標：●?對市場經(jīng)濟領(lǐng)域存在的各種不正當競爭行為進行正確的界定●?運用所學(xué)知識分析生活中有關(guān)消費者權(quán)益保護的案例●?運用缺陷產(chǎn)品損害賠償制度解決實際問題素質(zhì)目標：認識到只有營造公平、高效、有序的市場競爭環(huán)境，才能實現(xiàn)更高水平、更深層次、更可持續(xù)的發(fā)展。培養(yǎng)公平競爭、守法經(jīng)營、誠信意識項目十四消費者合法權(quán)益保護案例導(dǎo)入李某于2020年3月16日從甲經(jīng)營部購買了茶幾、電視柜、轉(zhuǎn)椅、四門柜、木床和兩個床頭柜，共計3萬元，均為特價商品。訂貨單據(jù)記載：天然材料制成的家具色澤、紋理會有差異，還會結(jié)疤等非質(zhì)量問題，選購時敬請充分注意。家具出售后，如有質(zhì)量問題，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

李某支付完畢所有貨款后，甲經(jīng)營部于2020年11月27日將上述家具送到李某家中并安裝。后李某向甲經(jīng)營部反映存在電視柜有凹坑和劃痕、床頭被撞了個坑、衣柜門板有裂口、轉(zhuǎn)椅掉漆等問題。甲經(jīng)營部于2020年12月6日表示可以負責(zé)維修，但李某要求更換木床，其他家具可以進行維修，雙方協(xié)商未果引發(fā)訴訟。問題：如果你是法官，該做何判決？項目十四消費者合法權(quán)益保護（三）經(jīng)營者的義務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)

依法或約定履行義務(wù)保障人身和財產(chǎn)安全出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)聽取意見和接受監(jiān)督提供真實信息的義務(wù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)不得利用格式合同等方式損害消費者的合法權(quán)益

尊重消費者人格的義務(wù)

任務(wù)三掌握經(jīng)營者應(yīng)當履行的義務(wù)項目十四消費者合法權(quán)益保護一、依法定或約定履行義務(wù)經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照《消費者權(quán)益保護法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易任務(wù)三掌握經(jīng)營者應(yīng)當履行的義務(wù)項目十四消費者合法權(quán)益保護一、依法定或約定履行義務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨；7日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照相關(guān)規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。任務(wù)三掌握經(jīng)營者應(yīng)當履行的義務(wù)項目十四消費者合法權(quán)益保護一、依法定或約定履行義務(wù)《消費者權(quán)益保護法》第25條賦予了消費者7日反悔權(quán)。經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。任務(wù)三掌握經(jīng)營者應(yīng)當履行的義務(wù)項目十四消費者合法權(quán)益保護一、依法定或約定履行義務(wù)【提醒】后悔權(quán)僅適用于網(wǎng)絡(luò)等遠程購物方式，消費者直接到商店購買的物品，不適用該條規(guī)定。另外反悔權(quán)的期限是七日內(nèi)，且根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品，不在此列?！景咐俊半p十一”購物節(jié)時，王小姐在某大型購物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價格也很便宜，王小姐毫不猶豫點擊了購買，并支付了貨款。收到貨后，王小姐覺得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔來往的運費，但遭到店主的拒絕。任務(wù)三掌握經(jīng)營者應(yīng)當履行的義務(wù)案例導(dǎo)入董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經(jīng)營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復(fù)衡量后決定購買另一經(jīng)營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，于某損害了董某的（）。A．安全保障權(quán) B．知情權(quán) C．自主選擇權(quán) D．依法結(jié)社權(quán)E．受尊重權(quán)案例分析司機漫天要價，強迫交易，侵犯了消