2024版德邦快遞與物流服務(wù)協(xié)議條款版

2024版德邦快遞與物流服務(wù)協(xié)議條款版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議內(nèi)容1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)2.2物流服務(wù)2.3特殊服務(wù)3.服務(wù)費用3.1快遞費用3.2物流費用3.3特殊服務(wù)費用4.服務(wù)質(zhì)量和時效4.1快遞服務(wù)質(zhì)量4.2物流服務(wù)質(zhì)量4.3特殊服務(wù)質(zhì)量5.包裹和貨物的規(guī)定5.1包裹規(guī)定5.2貨物規(guī)定5.3禁止寄遞物品6.保險和賠償6.1保險責(zé)任6.2賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3索賠程序7.責(zé)任和豁免7.1快遞公司的責(zé)任7.2快遞公司的豁免7.3客戶的的責(zé)任7.4客戶的豁免8.隱私和信息安全8.1隱私保護(hù)8.2信息安全9.違約和爭議解決9.1違約行為9.2爭議解決方式10.通知和變更10.1通知方式10.2變更條款11.適用法律和管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.合同解除和終止12.1解除條件12.2終止條件13.附件13.1服務(wù)明細(xì)表13.2收費標(biāo)準(zhǔn)表13.3禁寄物品清單14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議內(nèi)容1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)甲方同意按照乙方提供的快遞單據(jù)和包裹信息，及時、準(zhǔn)確地將包裹運輸至指定收件人。2.2物流服務(wù)甲方同意按照乙方提供的物流單據(jù)和貨物信息，及時、準(zhǔn)確地將貨物運輸至指定地點。2.3特殊服務(wù)除快遞和物流服務(wù)外，甲方同意按照乙方的要求提供特殊服務(wù)，包括但不限于加急件、代收貨款、包裝服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容由附件服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出。第三條服務(wù)費用3.1快遞費用快遞費用根據(jù)快遞單據(jù)上注明的重量、體積和目的地等因素計算。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由附件收費標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)列出。3.2物流費用物流費用根據(jù)貨物重量、體積、運輸距離和運輸方式等因素計算。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由附件收費標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)列出。3.3特殊服務(wù)費用特殊服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和實際情況等因素計算。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由附件收費標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)列出。第四條服務(wù)質(zhì)量和時效4.1快遞服務(wù)質(zhì)量甲方承諾在收到乙方快遞單據(jù)后的____小時內(nèi)開始處理，并在收到包裹后的____個工作日內(nèi)完成派送。4.2物流服務(wù)質(zhì)量甲方承諾在收到乙方物流單據(jù)后的____小時內(nèi)開始處理，并在收到貨物后的____個工作日內(nèi)完成運輸。4.3特殊服務(wù)質(zhì)量甲方承諾在收到乙方特殊服務(wù)請求后的____小時內(nèi)開始處理，并在完成服務(wù)后的____個工作日內(nèi)向乙方反饋結(jié)果。第五條包裹和貨物的規(guī)定5.1包裹規(guī)定乙方應(yīng)當(dāng)確保包裹的包裝符合甲方運輸要求，并在包裹上清晰標(biāo)注收件人信息、寄件人信息、包裹內(nèi)容等。5.2貨物規(guī)定乙方應(yīng)當(dāng)確保貨物的包裝符合甲方運輸要求，并在貨物上清晰標(biāo)注收件人信息、寄件人信息、貨物名稱、貨物重量、貨物體積等。5.3禁止寄遞物品乙方不得寄遞禁止寄遞的物品，包括但不限于易燃易爆危險品、、液體、粉末、、管制刀具等。具體禁寄物品清單由附件禁寄物品清單詳細(xì)列出。第六條保險和賠償6.1保險責(zé)任甲方為乙方提供的服務(wù)購買保險，保險金額和保險范圍由附件保險條款詳細(xì)列出。6.2賠償標(biāo)準(zhǔn)如因甲方原因?qū)е乱曳截浳飺p失、損壞或延遲送達(dá)，甲方按照附件賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。6.3索賠程序乙方如需索賠，應(yīng)當(dāng)在收到貨物后的____日內(nèi)向甲方提出書面索賠，并按照附件索賠程序提供相關(guān)證明材料。甲方在收到乙方索賠請求后的____個工作日內(nèi)答復(fù)乙方。第八條責(zé)任和豁免7.1快遞公司的責(zé)任甲方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е乱曳截浳飺p失、損壞或延遲送達(dá)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2快遞公司的豁免1.乙方提供的包裹或貨物包裝不符合甲方運輸要求；2.乙方未按照約定時間、地點交付包裹或貨物；3.乙方未按照約定支付服務(wù)費用；4.因不可抗力因素導(dǎo)致的貨物損失、損壞或延遲送達(dá)；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。7.3客戶的的責(zé)任乙方應(yīng)當(dāng)確保向甲方提供的包裹、貨物及信息真實、準(zhǔn)確、完整，并按照約定時間、地點交付包裹或貨物。7.4客戶的豁免1.因甲方原因?qū)е碌呢浳飺p失、損壞或延遲送達(dá)；2.因不可抗力因素導(dǎo)致的貨物損失、損壞或延遲送達(dá)；3.法律法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。第九條隱私和信息安全8.1隱私保護(hù)甲方承諾對乙方提供的個人信息和貨物信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。8.2信息安全甲方應(yīng)當(dāng)采取有效措施保障乙方提供的信息的安全，防止信息被未授權(quán)訪問、披露、修改或破壞。第十條違約和爭議解決9.1違約行為雙方同意履行本協(xié)議的約定，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條通知和變更10.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式。10.2變更條款如雙方同意變更本協(xié)議的任何條款，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條適用法律和管轄11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地的人民法院管轄。第十三天合同解除和終止12.1解除條件一方提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對方。12.2終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽或達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自行終止。第十四條附件13.1服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。13.2收費標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于費用計算方式、費用構(gòu)成等。13.3禁寄物品清單詳細(xì)列出乙方不得寄遞的物品，包括但不限于易燃易爆危險品、、液體、粉末、、管制刀具等。第十五條簽署頁14.1甲方簽署（甲方簽字）：（甲方單位名稱）：（甲方日期）：14.2乙方簽署（乙方簽字）：（乙方單位名稱）：（乙方日期）：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于費用計算方式、費用構(gòu)成等。附件三：禁寄物品清單詳細(xì)列出乙方不得寄遞的物品，包括但不限于易燃易爆危險品、、液體、粉末、、管制刀具等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時間、地點開始處理或完成服務(wù)；2.甲方未按照約定提供特殊服務(wù)；3.甲方未履行保險責(zé)任或未按照約定進(jìn)行賠償；4.甲方未保護(hù)乙方的隱私和信息安全；5.乙方未按照約定時間、地點交付包裹或貨物；6.乙方未按照約定支付服務(wù)費用；7.乙方提供虛假、不準(zhǔn)確、不完整的包裹、貨物及信息；8.乙方寄遞禁寄物品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方貨物損失、損壞或延遲送達(dá)的費用，以及乙方因甲方違約產(chǎn)生的其他損失。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因乙方違約產(chǎn)生的損失，以及甲方因乙方違約產(chǎn)生的其他損失。示例說明：1.若甲方未能在約定時間內(nèi)開始處理或完成服務(wù)，甲方需向乙方支付延遲費用，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.若乙方未能按照約定時間、地點交付包裹或貨物，乙方需向甲方支付延遲費用，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指甲方按照乙方的要求，將包裹運輸至指定收件人的服務(wù)。2.物流服務(wù)：指甲方按照乙方的要求，將貨物運輸至指定地點的服務(wù)。3.特殊服務(wù)：指除快遞和物流服務(wù)外，甲方按照乙方的要求提供的服務(wù)，包括但不限于加急件、代收貨款、包裝服務(wù)等。4.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避