2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃（三篇）

第6頁共6頁2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃一、強(qiáng)化務(wù)實(shí)高效的服務(wù)理念，切實(shí)履行社會服務(wù)承諾，致力于為社會及患者提供品質(zhì)卓越、高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)。（四）群眾滿意度提升。致力于優(yōu)化各部門、各科室的公眾形象，確?；颊吒惺馨l(fā)生積極變化，并顯著增強(qiáng)社會與患者的滿意度。二、深化“四個(gè)不讓”要求，持續(xù)開展“五比”競賽活動。在“滿意在醫(yī)院”活動中，以群眾滿意為核心，聚焦民生改善與民心凝聚，全力維護(hù)群眾利益，滿足群眾需求。重點(diǎn)實(shí)施“四個(gè)不讓”要求，通過比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象，全方位提升服務(wù)意識、服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高隊(duì)伍素質(zhì)，完善監(jiān)督機(jī)制，以營造更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展。三、加強(qiáng)反腐倡廉教育，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。1.強(qiáng)化行風(fēng)與反腐倡廉建設(shè)。深入貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”及省委、市委相關(guān)文件精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。依據(jù)中央及省級相關(guān)文件要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，將行風(fēng)建設(shè)與反腐倡廉建設(shè)置于更加突出的位置，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與反腐倡廉工作同步推進(jìn)、相得益彰。同時(shí)，完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度與規(guī)范，逐步推進(jìn)醫(yī)德考評制度建設(shè)。2.加強(qiáng)黨員干部廉潔自律。嚴(yán)格執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作。加大醫(yī)務(wù)人員教育力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾利益。強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機(jī)制。四、開展文明創(chuàng)建活動，提升精神文明建設(shè)水平。1.積極開展文明創(chuàng)建活動。按照文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，強(qiáng)化誠信建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。同時(shí)，積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”與志愿服務(wù)活動。加強(qiáng)愛黨、愛國、愛社會主義及理想信念教育，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過舉辦禮儀知識講座、主題演講、制作宣傳品等形式，普及文明禮儀知識，引導(dǎo)公眾摒棄陋習(xí)、樹立文明新風(fēng)。同時(shí)，大力開展全民閱讀、資源節(jié)約等主題活動，倡導(dǎo)健康生活方式。結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)，廣泛開展社會志愿服務(wù)活動，宣傳志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)社會正能量。3.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。積極開展群眾文體活動，豐富職工生活，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。利用歷史紀(jì)念日、民族傳統(tǒng)節(jié)日及重大衛(wèi)生活動日等契機(jī)，開展豐富多彩的文化體育娛樂活動，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。4.推動“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序與患者就醫(yī)環(huán)境。依據(jù)《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度，為衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展及和諧社會構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃（二）一、堅(jiān)決履行社會服務(wù)承諾，致力于為社會與患者提供卓越、高效、便捷的全方位服務(wù)。（四）群眾滿意度提升。各部門、各科室需持續(xù)優(yōu)化形象，確保患者體驗(yàn)顯著改善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會與患者滿意度的顯著提升。二、深化“四個(gè)不讓”要求，持續(xù)開展“五比”競賽活動。在“滿意在醫(yī)院”活動中，我們需以群眾滿意為核心，聚焦民生，凝聚民心，全力維護(hù)群眾利益，滿足群眾需求。重點(diǎn)落實(shí)“四個(gè)不讓”要求，即不讓工作在我這里延誤，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓群眾在我這里受到冷落，不讓醫(yī)院形象在我這里受到影響。同時(shí)，開展以“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”為主要內(nèi)容的競賽活動，旨在增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高隊(duì)伍素質(zhì)，完善監(jiān)督機(jī)制，從而打造更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更高效的機(jī)關(guān)運(yùn)作，更顯著的工作績效，更優(yōu)良的工作作風(fēng)，以及更良好的勤廉形象，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。三、強(qiáng)化反腐倡廉教育，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。1.加強(qiáng)行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè)。我們需深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”及省委、市委相關(guān)文件精神，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。依據(jù)中央及省衛(wèi)生計(jì)生委的相關(guān)文件要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，將行風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)置于更加重要的位置，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉工作同步推進(jìn)、相互促進(jìn)。同時(shí)，完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范，逐步推進(jìn)醫(yī)德考評制度。2.加強(qiáng)黨員干部廉潔自律。我們需嚴(yán)格執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作。加大對醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決制止損害群眾利益的行為。還需進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機(jī)制。四、積極開展文明創(chuàng)建活動，提升精神文明建設(shè)水平。1.深入開展文明創(chuàng)建活動。我們需按照文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，開展“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”活動和志愿服務(wù)活動。我們需大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，深入開展文明禮儀知識普及教育。同時(shí)，廣泛開展“全民閱讀我參與”、“資源節(jié)約我?guī)ь^”等活動，倡導(dǎo)適度消費(fèi)、節(jié)儉生活、資源節(jié)約。還需深入實(shí)施“文明交通行動計(jì)劃”，提升交通文明水平。結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動，大力宣傳志愿服務(wù)理念及志愿者感人事跡。3.不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。我們需積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。充分利用歷史紀(jì)念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動日等時(shí)機(jī)，開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進(jìn)取、協(xié)調(diào)融洽的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。4.繼續(xù)推動“平安醫(yī)院”建設(shè)。我們需認(rèn)真做好治安保衛(wèi)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)，按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系及我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2024年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃（三）在保持內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性、穩(wěn)重性、理性與官方性的前提下，對原文進(jìn)行改寫如下：一、秉持務(wù)實(shí)高效原則，切實(shí)履行社會服務(wù)承諾，致力于為社會與患者提供高品質(zhì)、高效率、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。（四）提升群眾滿意度。著力改善各部門、各科室的公眾形象，積極促進(jìn)患者感受的積極變化，力求在社會與患者滿意度上實(shí)現(xiàn)顯著提升。二、深化“四個(gè)不讓”要求，持續(xù)開展“五比”競賽活動。在“滿意在醫(yī)院”主題活動中，以群眾滿意為核心，聚焦民生福祉與民心凝聚，全力維護(hù)群眾利益，滿足群眾需求。重點(diǎn)落實(shí)“四個(gè)不讓”要求，通過“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”的競賽活動，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高隊(duì)伍素質(zhì)，完善監(jiān)督機(jī)制，以打造更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、更高效的機(jī)關(guān)運(yùn)作、更顯著的工作績效、更優(yōu)良的工作作風(fēng)、更清廉的勤政形象，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造更加優(yōu)良的環(huán)境。三、強(qiáng)化反腐倡廉教育，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。1.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與反腐倡廉工作。嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”及省委、市委相關(guān)文件精神，針對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，依據(jù)中央及省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于“四風(fēng)”整治與制度建設(shè)的指導(dǎo)意見，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主的方針，將行風(fēng)建設(shè)與反腐倡廉工作置于更加重要的位置，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與反腐倡廉工作同步推進(jìn)、相互促進(jìn)。完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度與規(guī)范，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)德考評制度。2.增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識。深入學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突的若干規(guī)定》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行黨員干部廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，持續(xù)開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理等專項(xiàng)工作，加大對醫(yī)務(wù)人員的教育力度，嚴(yán)厲查處違規(guī)違紀(jì)行為，堅(jiān)決遏制醫(yī)藥購銷與醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾利益。同時(shí)，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約與監(jiān)督機(jī)制。四、積極開展文明創(chuàng)建活動，提升精神文明建設(shè)水平。1.扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。依據(jù)文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，強(qiáng)化誠信建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組織“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”與“誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與水平。同時(shí)，積極參與全國文明城市、衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”與志愿服務(wù)活動。深入開展愛黨、愛國、愛社會主義及理想信念教育與時(shí)勢政治教育，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講等活動，普及文明禮儀知識，引導(dǎo)公眾摒棄陋習(xí)、崇尚文明。同時(shí)，廣泛開展“全民閱讀我參與”、“資源節(jié)約我?guī)ь^”等活動，營造全民閱讀、勤儉節(jié)約的良好氛圍。結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，宣傳志愿服務(wù)理念與感人事跡。3.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導(dǎo)科