2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（三篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例上半年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循集團(tuán)“服務(wù)育人”的核心宗旨，全體同仁勤勉奮進(jìn)，勇于探索，圓滿達(dá)成了既定的工作任務(wù)。當(dāng)前，我們正處于集團(tuán)倡導(dǎo)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”之中，此亦標(biāo)志著集團(tuán)發(fā)展藍(lán)圖蓄勢(shì)待發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)，也預(yù)示著我們工作迎來(lái)繼往開(kāi)來(lái)的嶄新篇章。針對(duì)下半年，我公司的工作重心將聚焦于以下幾個(gè)核心方面：一、夯實(shí)日常工作基礎(chǔ)我們將堅(jiān)定不移地執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)工作，致力于提升公司服務(wù)品質(zhì)。鑒于物業(yè)管理公司管轄范圍廣泛，人員構(gòu)成復(fù)雜多樣，這無(wú)疑對(duì)我們的工作提出了更為嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。然而，我們深知責(zé)任重大，誓將以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的決心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，力求在細(xì)微之處見(jiàn)真章，為學(xué)校及集團(tuán)贏得更多榮譽(yù)。二、優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)鑒于物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工基數(shù)龐大，且干部隊(duì)伍在組建初期未經(jīng)競(jìng)聘程序，部分干部在實(shí)際工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的勝任力，而部分則尚存不足。為此，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層慎重研究，決定在今年適時(shí)啟動(dòng)干部隊(duì)伍調(diào)整工作，旨在選拔一批高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以進(jìn)一步優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升整體戰(zhàn)斗力。三、科學(xué)規(guī)劃部門(mén)設(shè)置公司自成立之初，部門(mén)規(guī)劃雖經(jīng)初步構(gòu)建并投入運(yùn)作，但仍存在不盡完善之處，特別是在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面尚有提升空間。為此，我們將基于前期工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司部門(mén)設(shè)置進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化，合理劃分職能范疇，現(xiàn)暫定設(shè)立五個(gè)部門(mén)，包括____管理部、____管理部、樓宇管理部、保安部及辦公室，以期實(shí)現(xiàn)管理效能的最大化。四、積極推進(jìn)“撥改付”改革“撥改付”工作對(duì)于物業(yè)管理公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有舉足輕重的意義。當(dāng)前，物業(yè)公司面臨運(yùn)行困境，尤其是____公寓、物業(yè)樓及校管部等區(qū)域存在責(zé)權(quán)不明的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了工作效率和資金流轉(zhuǎn)。為此，我們亟需明確界定各項(xiàng)維修工作的職責(zé)范圍，積極推進(jìn)“撥改付”改革，確保各盡其職、各負(fù)其責(zé)，徹底消除推諉扯皮現(xiàn)象，為公司的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五、實(shí)施定編定崗與減員增效鑒于物業(yè)管理公司人員眾多且經(jīng)費(fèi)緊張的現(xiàn)狀，我們將采取有力措施優(yōu)化人力資源配置。具體而言，我們將優(yōu)先吸納年輕有為、愛(ài)崗敬業(yè)的人才加入工作隊(duì)伍中來(lái)，同時(shí)堅(jiān)決清理不敬業(yè)、不愛(ài)崗的員工以騰出寶貴崗位資源。通過(guò)這一系列舉措的實(shí)施，我們旨在提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量并有效降低運(yùn)營(yíng)成本。六、加強(qiáng)干部員工培訓(xùn)與創(chuàng)收工作在后勤集團(tuán)所有公司中，物業(yè)管理公司的創(chuàng)收能力相對(duì)較弱，這主要是由于我們的工作重心始終圍繞“服務(wù)”這一主題展開(kāi)所致。然而，我們并未因此氣餒而是積極尋求突破之道。具體而言我們將通過(guò)以下幾個(gè)途徑努力提升創(chuàng)收能力：一是開(kāi)展家政業(yè)務(wù)充分利用保潔員隊(duì)伍的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)；二是為辦公樓、教學(xué)樓及教師辦公室提供定點(diǎn)、定事、定量的清潔服務(wù)；三是拓展花卉租擺和買(mǎi)賣業(yè)務(wù)以及小型綠化工程項(xiàng)目；四是增設(shè)更多面向?qū)W生的有償服務(wù)項(xiàng)目如全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)和純凈水飲水機(jī)等。同時(shí)我們還將有計(jì)劃、有步驟地加強(qiáng)干部員工的培訓(xùn)工作以提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)而為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。展望未來(lái)我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)育人”的宗旨不動(dòng)搖同時(shí)勇于開(kāi)拓創(chuàng)新準(zhǔn)確把握物業(yè)管理公司面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和實(shí)干精神團(tuán)結(jié)一心共同推動(dòng)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃所確立的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（二）作為物業(yè)管理員，我有責(zé)任引領(lǐng)居民共同營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的小區(qū)環(huán)境，確保家園的和諧建設(shè)。過(guò)去的工作中，我成功引導(dǎo)全體團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行了各項(xiàng)任務(wù)，并得到了小區(qū)居民的配合：一、公共事務(wù)管理1、我們?nèi)嫱茝V了租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)，通過(guò)全體動(dòng)員會(huì)議明確了服務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一了思想，并學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)推廣和操作流程，以確保工作的順利進(jìn)行。2、為提升費(fèi)用收繳率，我們組織了專題會(huì)議，讓物業(yè)助理、前臺(tái)人員及領(lǐng)班級(jí)以上人員學(xué)習(xí)《費(fèi)用追繳工作流程》。3、我們通過(guò)專題會(huì)議，讓小區(qū)管理骨干及相關(guān)人員學(xué)習(xí)了《案例通報(bào)管理制度》和相關(guān)流程，明確了責(zé)任關(guān)系，以防止負(fù)面案例的再次發(fā)生，全面提升了管理服務(wù)質(zhì)量，這是本年度工作的核心重點(diǎn)。4、我們制定了《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等設(shè)備的管理，并嚴(yán)格執(zhí)行，明確了損壞賠償責(zé)任，避免了不合理使用。5、我們回顧了過(guò)去一年三個(gè)小區(qū)的狀況，通過(guò)對(duì)比分析，找出了改進(jìn)措施，以提升后續(xù)工作的效果。二、____華庭項(xiàng)目1、我們?nèi)σ愿按_保____幢物業(yè)的順利交接，以滿足業(yè)主的滿意度。2、我們督促管理處制作并安裝了____幢摩托車位車牌，并提前通知業(yè)主在規(guī)定日期前辦理租賃手續(xù)，以確保從指定日期起全面執(zhí)行收費(fèi)。在此之前，我們協(xié)調(diào)保安做好準(zhǔn)備工作。3、我們監(jiān)督了部分綠化帶的補(bǔ)種工作，以完善小區(qū)環(huán)境。4、我們督促工程部完成了____幢的相關(guān)附屬工程，如道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)和車位規(guī)劃等。5、我們進(jìn)行了必要的崗位人員調(diào)整和招聘，以確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行。6、我們制定了"____華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。三、____居項(xiàng)目1、我們強(qiáng)化了對(duì)第三期摩托車的管理，通過(guò)標(biāo)識(shí)識(shí)別，要求憑租賃手續(xù)停放，以強(qiáng)化收費(fèi)流程。2、我們加強(qiáng)了對(duì)第四、五期摩托車租賃的管理，防止長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序穩(wěn)定。3、我們與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)，及時(shí)處理了壞賬問(wèn)題。4、我們督促了紅外報(bào)警系統(tǒng)的全面檢測(cè)，找出問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、我們動(dòng)員個(gè)別業(yè)主拆除在私家花園內(nèi)的違章建筑，以保持整體美觀。6、我們督促完善了小區(qū)商鋪的資料管理。7、我們督促對(duì)第一期和第二期部分樓梯朽木進(jìn)行了處理，以維護(hù)物業(yè)的完好。8、我們督促了第五期共____幢對(duì)講機(jī)的故障檢修工作。四、____項(xiàng)目1、我們督促整理了第____幢（共____戶，已收樓____戶）的房屋檔案資料。2、我們確保了外圍紅線報(bào)警系統(tǒng)的正常使用和維護(hù)，包括修剪遮擋植物以保持系統(tǒng)的有效運(yùn)行。2024年小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃范例（三）一、強(qiáng)化管理，明確責(zé)任，確保管理無(wú)死角1.嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程，明確劃分主次責(zé)任部門(mén)（人），并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證與反饋機(jī)制，以防止管理真空現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.針對(duì)小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期存在的亂停亂放且未繳納費(fèi)用的車輛問(wèn)題，進(jìn)行全面整頓。特別是針對(duì)老舊房屋第9、第10及未明確編號(hào)的棟號(hào)中的摩托車、電動(dòng)車，首先強(qiáng)制要求停放到指定位置，隨后執(zhí)行收費(fèi)措施。在整頓前，需制定明確、可行的實(shí)施方案，力求降低矛盾沖突，維護(hù)小區(qū)管理秩序的正常運(yùn)行。此項(xiàng)工作定于____年____月底前全面展開(kāi)。3.推行分區(qū)管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督力度，確保責(zé)任到人。對(duì)區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理事項(xiàng)，需明確操作責(zé)任人（如清潔工）與監(jiān)督責(zé)任人（如物業(yè)主管），并將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)及聯(lián)系電話在樓宇信息欄顯著位置進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部人員的溝通與識(shí)別。此項(xiàng)工作定于____年____月底前實(shí)施。二、優(yōu)化物業(yè)驗(yàn)收與接管流程，確保業(yè)務(wù)順暢4.加強(qiáng)物業(yè)驗(yàn)收接管與移交工作的管理，強(qiáng)化縱橫向溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決業(yè)主投訴與工程遺留問(wèn)題，以保障物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。5.嚴(yán)格執(zhí)行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，杜絕亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)行為，維護(hù)小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保物業(yè)價(jià)值的保值與升值。同時(shí)，將“裝修手續(xù)辦理流程圖”與“客戶投訴處理流程圖”以KT板形式精致制作，并在各小區(qū)服務(wù)中心顯著位置進(jìn)行公示，確保按章操作。此項(xiàng)工作定于____年____月底前完成。三、完善記錄體系，強(qiáng)化保安管理6.在抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立健全各類記錄體系，包括但不限于保安崗位工作記錄、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄及管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。7.加強(qiáng)保安管理工作，嚴(yán)格按照各崗位工作描述控制外來(lái)車輛與人員的進(jìn)出，以杜絕治安案件的發(fā)生，確保良好的治安環(huán)境。四、建立監(jiān)督機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量8.在各小區(qū)管理處及主出入口的合適位置設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，以接受公司各部門(mén)及廣大業(yè)主的監(jiān)督。此項(xiàng)工作定于____年____月底前實(shí)施。五、加強(qiáng)培訓(xùn)考核，提升員工素質(zhì)9.根據(jù)不同部門(mén)的工作性質(zhì)，以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲細(xì)則”與“績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)”。此項(xiàng)工作定于____年____月底前完成。10.實(shí)行半年度一次的員工績(jī)效考核制度，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核。通過(guò)考核結(jié)果體現(xiàn)員工價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀與先進(jìn)員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)；對(duì)落后與末位員工，經(jīng)再次培訓(xùn)仍不合格者實(shí)行淘汰處理。本年度物業(yè)服務(wù)管理考核工作擬定于____年____月至____月中旬完成。六、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，樹(shù)立良好形象11.定期開(kāi)展物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳活動(dòng)，深化業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)與參與度，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)管理，形成良好監(jiān)督氛圍，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。利用小區(qū)信息欄等平臺(tái)充分發(fā)揮宣傳作用，減少違章違規(guī)行為的發(fā)生，促進(jìn)小區(qū)文明建設(shè)與健康發(fā)展。七、嚴(yán)格控制成本，實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流12.厲行節(jié)約從細(xì)節(jié)做起，全面落實(shí)常用印刷表格的使用以降低辦公費(fèi)用支出。13.各部門(mén)辦公用品及費(fèi)用需按計(jì)劃定量定額分配。14.加強(qiáng)水電能源管理控制公共水電費(fèi)用支出做好定量定額核算及時(shí)追查原因杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。發(fā)揮技術(shù)作用采取節(jié)能措施如部分路燈實(shí)行“隔盞亮”以降低公共水電支出力求在____年度較____年度總支出下降____%-____%。15.加大創(chuàng)收力度強(qiáng)化費(fèi)用追繳將收繳率作為項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之一。重點(diǎn)推進(jìn)摩托車、電動(dòng)車停放收費(fèi)工作特別