購物無憂保障說明

購物無憂保障說明合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為購物無憂平臺的用戶，乙方為購物無憂平臺的運營方，雙方為了明確購物無憂保障服務的權(quán)利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條保障范圍1.1甲方在使用購物無憂平臺進行消費時，享有乙方提供的購物無憂保障服務。1.2購物無憂保障服務包括但不限于：商品質(zhì)量保障、物流保障、售后服務保障等。第二條保障內(nèi)容2.1商品質(zhì)量保障2.1.1乙方保證平臺上銷售的商品符合國家質(zhì)量標準及行業(yè)標準。2.1.2乙方在收到甲方關于商品質(zhì)量問題的反饋后，應在24小時內(nèi)響應，并積極協(xié)助解決問題。2.2物流保障2.2.1乙方保證采用正規(guī)物流公司進行貨物配送，確保貨物安全、及時送達。2.2.2乙方在收到甲方關于物流問題的反饋后，應在24小時內(nèi)響應，并積極協(xié)助解決問題。2.3售后服務保障2.3.1乙方在收到甲方關于售后問題的反饋后，應在24小時內(nèi)響應，并積極協(xié)助解決問題。2.3.2乙方應設立專門的售后服務團隊，確保甲方的售后需求得到及時、滿意的解決。第三條保障期限3.1購物無憂保障服務的期限自甲方在購物無憂平臺完成首次消費之日起計算，至終止協(xié)議之日止。第四條違約責任4.1乙方未按照本協(xié)議的約定提供購物無憂保障服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。4.2甲方違反本協(xié)議的約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條協(xié)議的生效、變更和終止6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2除非雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議不得任意變更或終止。6.3本協(xié)議終止后，乙方仍應承擔因本協(xié)議終止前的違約責任。第七條其他約定7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本3.甲方稅務登記證副本4.乙方稅務登記證副本5.甲方組織機構(gòu)代碼證副本6.乙方組織機構(gòu)代碼證副本7.甲方法定代表人身份證明8.乙方法定代表人身份證明9.雙方簽署的《購物無憂保障服務協(xié)議》10.商品質(zhì)量檢驗報告11.物流公司資質(zhì)證明12.售后服務團隊人員名單13.雙方授權(quán)代表簽署的《購物無憂保障服務協(xié)議》二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供購物無憂保障服務2.乙方銷售的商品不符合國家質(zhì)量標準及行業(yè)標準3.乙方未采用正規(guī)物流公司進行貨物配送4.乙方未在約定時間內(nèi)響應甲方關于物流問題的反饋5.乙方未設立專門的售后服務團隊6.乙方未在約定時間內(nèi)響應甲方關于售后問題的反饋7.甲方未按照約定支付商品購買款項8.甲方未在約定時間內(nèi)提供商品質(zhì)量問題反饋9.甲方未在約定時間內(nèi)提供物流問題反饋10.甲方未在約定時間內(nèi)提供售后問題反饋三、法律名詞及解釋：1.購物無憂保障服務：指乙方為甲方提供的商品質(zhì)量保障、物流保障、售后服務保障等服務。2.國家質(zhì)量標準：指由國家有關部門制定的關于產(chǎn)品質(zhì)量的標準。3.行業(yè)標準：指由行業(yè)協(xié)會或組織制定的關于產(chǎn)品質(zhì)量的標準。4.正規(guī)物流公司：指具有合法經(jīng)營資質(zhì)，能夠提供安全、及時貨物配送服務的物流公司。5.售后服務：指商品銷售后，乙方為解決甲方在產(chǎn)品質(zhì)量、物流等方面問題提供的服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：甲方提供商品質(zhì)量問題反饋后，乙方應及時協(xié)助解決問題，如更換或退貨。2.物流問題：甲方提供物流問題反饋后，乙方應及時協(xié)助解決問題，如跟蹤物流信息、催促物流公司配送。3.售后問題：甲方提供售后問題反饋后，乙方應及時協(xié)助解決問題，如提供技術(shù)支持、更換或退貨。4.甲方未支付商品購買款項：乙方應提醒甲方支付款項，如甲方仍未支付，可依法追討。5.甲方未提供問題反饋：乙方應提醒甲方提供問題反饋，如甲方仍未提供，可根據(jù)情況采取相應措施。五、所有應用場景：1.甲