法人售后服務(wù)保證書

法人售后服務(wù)保證書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書。第一條產(chǎn)品及服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)向乙方交付產(chǎn)品，并提供相關(guān)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。第二條售后服務(wù)承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方保證其所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合格的品質(zhì)。自驗收合格之日起，產(chǎn)品保修期為__________年。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件。2.2售后服務(wù)響應(yīng)時間甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.3售后服務(wù)電話甲方設(shè)立售后服務(wù)電話：__________，乙方在享受售后服務(wù)時，可撥打此電話進(jìn)行咨詢、預(yù)約等服務(wù)。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)按照約定時間、地點(diǎn)交付產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作。3.3甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供持續(xù)、穩(wěn)定的售后服務(wù)，確保乙方在享受售后服務(wù)時得到及時、有效的解決。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照合同約定支付款項，及時履行合同義務(wù)。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和配合，確保產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作的順利進(jìn)行。4.3乙方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)如實向甲方反映產(chǎn)品存在的問題，并提供必要的相關(guān)資料。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，或提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照合同約定支付款項，或未按照甲方的要求提供技術(shù)支持和配合的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)質(zhì)量保證書3.產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)政策5.技術(shù)培訓(xùn)資料6.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時間、地點(diǎn)交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無法正常使用。2.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)響應(yīng)時間超過約定時間。3.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照合同約定支付款項，或未按照甲方的要求提供技術(shù)支持和配合。5.乙方在享受售后服務(wù)時，未如實向甲方反映產(chǎn)品存在的問題，或提供必要的相關(guān)資料。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的法人或其他組織。2.乙方：指購買、使用甲方產(chǎn)品的法人或其他組織。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常使用而提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自驗收合格之日起，甲方承諾提供免費(fèi)維修或更換故障零部件的期限。5.違約行為：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問題：如甲方延遲交付產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，或要求延長合同履行期限。2.售后服務(wù)問題：如甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并支付違約金。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換，或要求支付違約金。4.技術(shù)支持和配合問題：如乙方未按照甲方的要求提供技術(shù)支持和配合，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并支付違約金。5.爭議解決：如雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，可以先嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，乙方購買、使用甲方產(chǎn)品。2.甲方提供售后服