產(chǎn)品質(zhì)量保證書篇章

產(chǎn)品質(zhì)量保證書篇章合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲乙雙方就甲方所售產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量達(dá)成一致，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方所提供的產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，具備合理的耐用性和可靠性。1.3甲方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常使用，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品提供必要的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.2甲方應(yīng)設(shè)立客服，接受乙方的咨詢和投訴，并在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。2.3甲方在接到乙方提出的質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)采取措施予以解決。第三條保修期限3.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品保修期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。3.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.3保修期屆滿后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供有償?shù)木S修服務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。4.2如甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。第五條爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行本產(chǎn)品質(zhì)量保證書過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本產(chǎn)品質(zhì)量保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本產(chǎn)品質(zhì)量保證書具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.產(chǎn)品說(shuō)明書3.保修卡4.技術(shù)培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)政策二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，認(rèn)定違約行為。2.甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，認(rèn)定違約行為。3.甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)解決乙方提出的問題，認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指產(chǎn)品應(yīng)符合的國(guó)家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.保修期限：指產(chǎn)品交付之日起一年內(nèi)，甲方向乙方提供免費(fèi)維修或更換的期限。3.違約金：指甲方因違約行為向乙方支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。2.售后服務(wù)問題：乙方在保修期內(nèi)遇到售后服務(wù)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方客服，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)并解決。3.違約行為認(rèn)定：如甲方發(fā)生違約行為，乙方有權(quán)根據(jù)合同約定要求甲方支付違約金，并通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品時(shí)，乙方要求甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。2.甲方為乙方提供售后服務(wù)時(shí)，乙方要