DB11-T 487-2022 保安服務(wù)規(guī)范 住宅物業(yè)

DB11北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 保安服務(wù)規(guī)范住宅物業(yè)在中控室開展的報(bào)警信息和視音頻信息接收、分析和4.1應(yīng)建立健全并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度，包括不限于保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、物業(yè)保理制度和服務(wù)投訴處理制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)保安員的管理4.2開展保安服務(wù)時(shí)，應(yīng)著保安員服裝，佩帶全國(guó)統(tǒng)一4.4物業(yè)保安員不應(yīng)泄露在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中獲取的業(yè)主信息，不應(yīng)侵犯業(yè)主合法權(quán)益或者個(gè)4.5應(yīng)面向物業(yè)和居民提供智慧保安服務(wù)，宜采用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一技術(shù)，融合社區(qū)場(chǎng)景下的人、事、地、物、情、組織等多5.1.2.2具有一年以上物業(yè)安保工作經(jīng)驗(yàn)，具備一5.2.1物業(yè)保安員和物業(yè)保安負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過(guò)物業(yè)保安服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培5.2.2根據(jù)崗位實(shí)際需要，物業(yè)保安員應(yīng)掌握的知識(shí)和技能——物業(yè)管理區(qū)域基本情況以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)位置、聯(lián)系方6.1.4應(yīng)定期對(duì)保安裝備進(jìn)行維護(hù)檢查及根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模和小區(qū)出入口實(shí)際情況7.1.3.1根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域面積、出入口情況和安7.1.3.2對(duì)進(jìn)出的可疑人員、車輛和大件、大量物7.1.3.3發(fā)現(xiàn)流浪、乞討、游商、發(fā)放小廣告等無(wú)告物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如有涉嫌犯罪行為的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)7.2.2.2檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種巡邏路線、巡邏方式、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次，以及保7.2.3.3巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品及可疑7.2.3.4巡邏中對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理7.2.3.5應(yīng)定期對(duì)巡邏區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)7.2.4.1遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)立即7.2.4.2遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警并報(bào)7.3.2.1負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和7.3.3.1根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域安全需求和中控室規(guī)模7.3.3.4做好中控設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作8.2應(yīng)設(shè)置投訴電話，配備專人及時(shí)、妥善、合理地處理投訴問(wèn)題，