服務方案及評分標準

服務方案及評分標準

一、技術參數及服務要求：

1、洗滌服務要求標準

1.1洗滌廠必須分離設置清潔區(qū)、污染區(qū)，凈區(qū)、污區(qū)

人員分離，紡織品分類收集、密封運送。洗滌生產線必須有

隔離式洗滌、烘干設備，保障紡織品進出分離，避免二次感

染。針對重感、新生兒醫(yī)用紡織品設立生產專用洗滌線洗滌：

1.2所有的洗滌品嚴格按照洗滌、消毒、烘干、整理、

縫補、折疊、打包流程執(zhí)行。

1.3洗滌物品（詳見附件1）及其他醫(yī)院內需要洗滌物

品。

1.4每季度安排第三方進行隨機抽檢，并將檢測報告及

時送交采購人。

1.5.接受采購方不定期到廠督促檢查工作。并能整改相

關聯工作。

2、服務要求：

2.1要求洗滌公司車輛于早上8左右點鐘左右抵達醫(yī)院

（具體時間根據醫(yī)院實際情況，雙方磋商定），根據醫(yī)院的

科室需要，派出相應工作人員到各科室對接接受布草工作。

各科室人員把需要洗滌的布草清點數量后打包集中放置于

各科室某處，并把相應的數量記錄交接表交給中標人工作人

員，記錄表為一式兩份，中標人的工作人員在醫(yī)院記錄表上

簽記，再由中標人工作人員把所有待洗布草搬運上車，送回

工廠，次日送回我院，并附上出貨清單一覽表，由我院簽字

并確認。

2.2醫(yī)生工作服于每周洗滌一次(具體時間可靈活對接)

由中標人相應工作人員集中收集，中標單位工作人員統一收

取并運走清洗，次日送回我院。

2.3窗簾及床簾洗滌由院方確定。中標單位工作人員上

門及時提供送洗服務，一般要求為頭天收，次日送回各科室。

2.4對于特殊情況，比如下午手術室手術太多，導致布

類不能正常周轉，我院可通過相關工作人員與中標人管理人

員取得聯系，中標單位安排人員及時再次到我院送還手術室

布類，并收取臟污布草。

2.5布類運送車輛每天下班前半小時，由相關的指定人

員對其進行消毒。必須一用一消毒，做好記錄。

3、服務標準：

3.1確保洗滌質量符合行業(yè)檢查標準；

3.1.1微生物指標：

WS/T508—2016醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術規(guī)范

項目指標

細菌菌落總數/(CFU/1

<200

00cm2)

大腸菌群不得檢出

金黃色葡萄球菌不得檢出

3.2.1堅持洗滌服務質量的高標準，確保布類用品的及

時下收、下送，同時根據醫(yī)院所做滿意度調查和回訪以及提

出的問題，加強整改。

3.2.2工作流程：在對一般織物實施分揀、洗滌/消毒時

應由污到潔，不得逆轉，并按照以下工作流程進行：

分類-收集-分揀（一般織品）一去污/消毒（必要時）一洗滌

一烘干一修補（必要時）一熨燙與折疊一儲存一運送；

4、醫(yī)用織物洗滌消毒工作流程

4.1分揀要求：嚴禁在醫(yī)院治療區(qū)域對織物進行清點

和處理，使用后的一般織物若需要清點和處理，應在足夠的

保護措施下密閉的診療區(qū)中衛(wèi)生處置間或專用輪換庫內進

行。

4.1.1應在各診療區(qū)的衛(wèi)生處置間內設置醫(yī)用織物的專

用盛裝容器；分類盛裝。

4.1.2醫(yī)用織物中的一般織物的分揀、清點處理工作應

在洗衣房污染區(qū)內進行。而污染織物在消毒前不能進行清點

或分揀處理。

4.1.3分揀時，應仔細檢查各類織物內是否有金屬等利

器，防止意外傷害。

4.2洗滌、消毒過程

4.2.1洗滌周期與消毒過程的選擇

4.2.1.1洗滌周期包括預洗、主洗、漂洗、中和等

四個步驟。

4.2.1.2對需實施消毒處理的醫(yī)用織物宜選擇在

預洗環(huán)節(jié)完成。在選擇含氯消毒劑等腐蝕性較強的化

學消毒劑進行消毒時，為盡量減少對織物的損害，應

預先確定最大可接受水平即適宜的有效濃度。

4.2.1.3對耐熱的感染性織物，應首選熱洗滌消毒

方法，并根據需要設定適宜的溫度和時間。

4.2.1.4使用后醫(yī)用織物的消毒處理可在預洗或

主洗中的一個環(huán)節(jié)進行，不作重復處理。

4.2.2裝載程度

醫(yī)用織物洗滌時的裝載量不應超過洗滌設備最大

洗滌量的90%，即每100kg洗滌設備的洗滌量不超過

90kg織物。

4.2.3預洗

4.2.3.1用溫度不超過4CTC的水進行預洗；可根

據沖洗污垢需要加入適量的洗滌劑。

A.2.3.2臟污織物的預洗：應采用低溫、高水位方

式，一般洗滌時間為3min-5mino

4.2.3.3感染性織物的預洗與消毒：

a）對不耐熱感染性織物宜選擇在預洗環(huán)節(jié)同時作

消毒處1o

b）對被骯病毒、氣性壞疽、突發(fā)不明原因傳染病

的病原體污染或其他有明確規(guī)定的傳染病病原體污染

的感染性織物，若需重復使用應遵循先消毒后洗滌的

原則。

c）應根據感染性織物使用對象和污漬性質、程度

不同，參照WS/T367規(guī)定，在密閉狀態(tài)下選擇

1）下列適宜的消毒（滅菌）方法進行處理：

對于被細菌繁殖體污染的感染性織物，可使用

250mg/L-500mg/L的含氯消毒劑或

100mg/L-250mg/L的二氧化氯消毒劑或相當劑量的

其他消毒劑，洗滌消毒應不少于10min;也可選用煮

沸消毒（100℃,時間Nl5min）和蒸汽消毒（1009,時間

15min-30mm）等濕熱消毒方法；

2）對已明確被氣性壞疽、經血傳播病原體、突發(fā)

不明原因傳染病的病原體或分枝桿菌、細菌芽泡引起

的傳染病污染的感染性織物，可使用2000mg/L-

5000mg/L的含氯消毒劑或500mg/L-1000mg/L的二

氧化氯消毒劑或相當劑量的其他消毒劑，洗滌消毒應

不少于30min;

3）對已明確被航病毒病原體污染的感染性織物，

應按WS/T367規(guī)定的消毒方法進行處理；

4）需滅菌的應按WS/T367要求，首選壓力蒸汽

滅菌；

5）對外觀有明顯血液、體液、分泌物、排泄物等

污漬的感染性織物，宜首選在該環(huán)節(jié)采用

A.2.3.3c）1）,A23.3c）2）規(guī)定的方法，并在密閉狀態(tài)

下進行洗滌消毒。

d）對采用機械洗滌的感染性布巾、地巾（包括可拆卸

式地拖地巾或拖把頭），宜選擇先洗滌后消毒的方式。

消毒方法參照WS/T367規(guī)定，可使用500mg/L的含

氯消毒劑或250mg/L的二氧化氯消毒劑或相當劑量

的其他消毒劑浸泡。

4.2.4主洗

主洗可分為熱洗滌和冷洗滌兩種洗滌方法。根據

被洗滌醫(yī)用織物的污染情況可加入堿、清潔劑或乳化

劑、消毒洗滌原料。洗滌、消毒方法和程序應按下列

要求選擇進行：

a）熱洗滌方法:應采用高溫（70℃-90℃）,低水

位方式。對耐熱的醫(yī)用織物首選熱洗滌方法。消毒溫

度75℃,時間N30min或消毒溫度80℃,時間NlOmm或

A0值N600;洗滌時間可在確保消毒時間基礎上，根

據醫(yī)用織物臟污程度的需要而延長。

b）冷洗滌方法:應采用中溫（40。060。@、低水

位方式。對不耐熱的醫(yī)用織物如受熱易變形的特殊織

物（化纖、羊毛類織物），應選用水溫460℃的冷洗

滌方法處理。若在該環(huán)節(jié)選擇對感染性織物實施消毒

（滅菌）處理的，具體方法應按A.2.3.3執(zhí)行。

A.2.5去污漬

4.2.5.1局部的污漬處理應遵循“先干后濕，先堿

后酸”的原則。

4.2.5.2不能確定污漬種類時，其局部的污漬處理

可采取下列程序：

a）使用有機溶劑，如丙酮或酒精；

b）使用洗滌劑；

c）使用酸性溶液，如氟化氫鈉、氟化氫氨；若為

小塊斑漬，可使用氫氯酸溶液；

d）使用還原劑或脫色劑的溫溶液（v4（TC）,如

連二亞硫酸鈉或亞硫酸氫鈉；

e）使用氧化劑，如次氯酸鈉（液體漂白劑）或過

氧化氫。

該洗滌程序應按順序進行，每一步程序之間均應

將被洗滌的織物充分過水。

4.2.6漂洗

通過用水稀釋的方法進行，為主洗去污的補充步

驟。漂洗方法：應采用低水位方式，一般溫度為65℃

-70℃,每次漂洗時間不應低于3min,每次漂洗間隔應

進行一次脫水，漂洗次數應不低于3次。

4.2.7中和

對最后一次漂洗時的水應進行中和；此過程應投

放適量的中和劑。中和方法：應采用中、低水位方式，

一般溫度為45。055。0,時間為5min;每次中和劑（包

括中和酸劑、柔軟劑等）的投放量應根據洗滌織物在

脫水出機后用pH試劑測試水中的結果而定，pH偏高

則加量，偏低則減量。中和后水中的pH應為5.8-6.5,

以保證洗滌消毒后的清潔織物符合3.1.1規(guī)定。

4.3烘干與整理過程

4.3.1醫(yī)用織物洗滌后宜按織物種類選擇進行熨

燙或烘干，烘干溫度應不低于60℃o

4.3.2洗滌后醫(yī)用織物整理主要包括熨燙、修補、

折疊過程，其過程應嚴防洗滌后醫(yī)用織物的二次污染。

為避免織物損傷和過度縮水，清潔織物熨燙時的平燙

機底面溫度不宜超過180℃。

4.3.3烘干及其整理過程中應進行質量控制，如烘

干前應目測檢查洗滌后的醫(yī)用織物是否干凈，發(fā)現仍

有污漬時需重新進行洗滌等。

4.3.4若遇急診，我公司會采取及時有效的應對措施盡

量滿足急診的需求。

4.3.5做到洗滌過程中嚴格按照醫(yī)院院感要求操作。

4.3.6做到醫(yī)務人員的衣服熨燙整潔，掉了扣的及時換

上,破爛的物品及時送到縫補室縫補，確實不能補的，按雙

方約定定期更換。

4.3.7在洗滌過程中做到對有傳染、感染的布類進行單

獨侵泡、消毒、洗滌，并保證洗滌物嚴格按照《傳染病防治

法》和醫(yī)院對洗漿房感染管理的規(guī)定執(zhí)行。

4.3.8保證隨時接受醫(yī)院的院感科、總務科等相關職能

部門的檢查與考核，配合好各部門在工作質量等方面的監(jiān)

管。

4.3.9中標單位須為員工提供相應防護用品，如手套、

口罩、帽子、肥皂等。

4.3.10要能持續(xù)為醫(yī)院提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質的洗滌服

務質量和潔凈的布類，為患者和醫(yī)護人員提供一個干凈、整

潔、明亮、溫馨、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境，使用正規(guī)廠家的

洗滌材料，讓布類的洗滌磨損保持在正常使用壽命范圍內。

4.3.11重視洗滌服務過程的消毒工作，防止交叉感染,

中標單位必須完全可以符合和滿足院感控制的要求：

①將洗滌車間分為：污染區(qū)和清潔區(qū)，每個區(qū)域都有不

同操作方法和工具；

②使用專用的消毒、洗滌材料使之完全符合醫(yī)院院感控

制的要求；

③員工在污染區(qū)、半污染區(qū)工作必須戴防護性用品作

業(yè)；

④每天收回來的布類先分區(qū)存放；再分類侵泡和分機洗

滌；

⑤經常性的對員工的操作進行跟蹤檢查，對不恰當的操

作進行及時的糾正；

⑥對車間衛(wèi)生要嚴格要求，必須做到即產即清；特別是

每天的清潔衛(wèi)生必須徹底。

⑦大力培訓員工的技能知識和自我保護意識，污染區(qū)域

上班的員工下班時必須洗澡換衣后再下班回家。

二、考核辦法

（一）考核標準

1.考核標準及分值按雙方協商的考核辦法進行考核；

2.考核辦法分日?？己?、月度考核。

3.具體辦法由黔西南州中醫(yī)院及投標供應商根據技術及

服務要求制定。未盡事宜，由投標供應商與黔西南州中醫(yī)院

在合同中約定。

（二）考核方式

考核小組將根據具體情況，采用明查、暗查、抽查以及

服務科室評價相結合的方式進行核查考核，分別依據各評分

表進行打分，滿分100分。后勤保障部評分占40%，臨床、

醫(yī)技科室評分占60%。

（三）考核標準

1.日?？己?/p>

黔西南州中醫(yī)院每月至少兩次派出專人對全院醫(yī)用織

物洗滌工作內容的完成情況進行督促檢查，其余時間不定期

抽查。根據平時檢查結果，黔西南州中醫(yī)院有權針對出現的

問題對投標供應商實施處罰，責成投標供應商限期整改。

2.月度考核

1.月度考核采取分科室分區(qū)域考核的方式，由黔西南州

中醫(yī)院牽頭組織實施，被服務科室參加考核評分。綜合考核

評定服務區(qū)域結果90分（含90分）為合格，足額劃撥保潔

服務費；85分（含85分）至90分（不含90分）以上為基

本合格，基本合格扣除當月洗滌服務費的5%;85分以下為

考核不合格，若考核不合格（考核分數85分（不含85分）

以下）的扣除當月保潔服務費的10%；若出現重大事故導致

出現0分情況，將直接扣除上月洗滌服務費，情節(jié)嚴重者將

移交相關部門處理。

2.考核合格科室（90分以上）不足90%的，視為醫(yī)用

織物洗滌服務工作月度考核不合格，扣罰2000元/次。

3.人員在崗情況考核

根據服務方工作人員上班時間，不定時進行抽查人員是

否上崗工作。

4.考核期考核辦法

合同執(zhí)行之日起即為對服務方考核期，考核期內，考核

合格科室（85分以上）不足95%的，視為月度考核不合格。

連續(xù)三個月考核不合格的，一次性扣罰三個月服務費總額的

20%,且黔西南州中醫(yī)院有權單方面終止合同。

5.醫(yī)用織物洗滌綜合工作質量考核評分表

醫(yī)用織物洗滌綜合工作質量考核評分表

類別評分標準分值評分辦法得分

工作時間穿著清潔，按規(guī)定一次違反扣1分最高累計扣4

4

職業(yè)要求著工作裝。分。

規(guī)范不得損壞、私拿公物及他人發(fā)生一次全扣，并視情節(jié)進行

4

財物，偷拿單位床上用品。處罰。

工作時間不離崗、不串崗、

若上班時間內不在崗，有服務

不干私活、不遲到、不早退

4需求無應答，發(fā)生一次全扣該

醫(yī)院在上班時間內有服務需

項4分。

求時隨叫隨到。

服務認真、熱情，不得與醫(yī)

一次違反扣1分最高累計扣4

護人員、患者及家屬員發(fā)生4

分。

爭執(zhí)。

因公司洗滌問題，導致收送不

收送時間準時4及時，導致科室無物品使用，

發(fā)現就一次性扣完4分。

若出現多送、少送的情況，每

洗滌物品下收、下送交接工

次扣1分，最高累計扣10分；

作認真負責。不得出現多送、10

出現送錯單位的情況一次性扣

少送，甚至送錯單位等情況。

完。

送到科室內的白大衣、床單被

送到科室內的白大衣、床單

套等，出現脫線、紐扣脫落等

被套等，出現脫線、紐扣脫5

情況，發(fā)現一次扣1分，最高

落等簡單情況需及時處理。

累計扣5分。

清洗質所有送達科室的洗滌產品出現

所有送達科室的洗滌產品無

量要求破損，表面由污漬、血跡等殘

破損，表面無污漬、血跡等15

留痕跡的，發(fā)現一次扣1分，

殘留痕跡。

最高累計扣15分。

所有送達科室的不合格洗滌產

所有送達科室的洗滌產品反

10品出現需要返廠重新的，發(fā)現

洗率。

一次扣1分最高累計扣10分。

若患者更換使用新洗滌的床單

所有送達科室的洗滌產品患

20被套，出現皮膚瘙癢、不適等

者使用后無異常反應。

癥狀者，一次性扣完20分。

臨床科室或后勤管理人員不定

期抽查手衛(wèi)生情況，不會手衛(wèi)

手衛(wèi)生抽查4

生七個步驟，抽查一次不會扣1

院感分，最高累計扣4分。

要求物品在收送過程中出現出現遺

物品收納、打包緊固，收送

撒落地的情況，發(fā)現一次扣1

過程無遺撒，清點不落地，4

分，兩次扣2分，最高累計扣4

密閉轉運。

分。

科室交接，嚴禁在醫(yī)院治療科室交接需在科室被服存放指

區(qū)域對織物進行清點和處4定地點，若發(fā)現在治療區(qū)域交

理。接，發(fā)現一次扣1分。

感染性織物，根據要求使用

發(fā)現感染性織物與其他常規(guī)洗

“橘紅色”包裝袋進行分類包

4滌用品混裝的情況，一次性扣

裝，不得與其他常規(guī)洗滌用

完。

品混裝。

此項為醫(yī)院相關管理部門每月

使用“橘黃色”包裝袋包裝的

不定時到洗滌企業(yè)進行抽查，

感染性織物，需按照《WS/T

20若發(fā)現分揀、消毒和清洗不符

特別508—2016醫(yī)院醫(yī)用織物

合規(guī)范，一次在總分上扣除20

要求洗滌消毒技術規(guī)范》進行分

100分，若發(fā)現感染性織物與其他

煉、消毒和清洗，不得與其

常規(guī)洗滌用品混洗，將直接扣

他常規(guī)洗滌用品混洗。

除100分c

考核科室:

考核人員：考核時間：

備注：90分（含90分）為合格；85分（含85分）至90分（不含90分）以

上為基本合格；85分以下為考核不合格。

三、評標辦法及評分標準

（一）評標辦法

本項目采用“綜合評分法”進行評審。綜合評分法，是指

在滿足采購文件實質性要求的前提下，評標專家按照采購文

件中規(guī)定的各項評審因素及其分值進行綜合評分后，以評分

從高到低的順序推薦1至3家供應商作為中標候選供應商的

評標方法。

（二）評分表

項目名稱：黔西南中醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌服務項目

評標地點：黔西南中醫(yī)院采購科辦公室

評標時間：年月日

供應商名稱供應商供應商供應商供應商

評分項及評分標準1234

價格分以去年洗滌單價為基礎，實

（30行整體下浮，每下降一個百30分

分）分點得2分；最高得30分。

公司資

質條件具有醫(yī)用織物洗滌營業(yè)執(zhí)照

分的得5分，具有醫(yī)用織物洗10分

（10滌專業(yè)資質條件的得10分。

分）

在公司從事洗滌工作或管理

工作的，具備護理、公共衛(wèi)

人員資

生管理、疾病預防等專業(yè)畢

質條件

業(yè)的人員。出具國家認定的7分

分

畢業(yè)證或專業(yè)技術等級證

（7分）

書，出具1人得1分，最高

得7分。

出具除本招標方外，與其他

業(yè)績分

公立醫(yī)療機構合作的洗滌服

（1010分

務合同，出具1份得1分，

分）

最高得10分。

以CWS/T508—2016醫(yī)院醫(yī)

用織物洗滌消毒技術規(guī)范》

為基礎，出具廠區(qū)平面布局