住宅小區(qū)物業(yè)管理委托協(xié)議（2024修訂版）

住宅小區(qū)物業(yè)管理委托協(xié)議（2024修訂版）本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.2物業(yè)安保2.3清潔與綠化2.4設(shè)施設(shè)備管理2.5居民關(guān)系協(xié)調(diào)3.物業(yè)管理方的義務(wù)3.1服務(wù)達(dá)標(biāo)3.2信息公開3.3保險(xiǎn)責(zé)任3.4遵守法律法規(guī)4.業(yè)主的義務(wù)4.1按時(shí)支付費(fèi)用4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定4.3配合管理與維護(hù)4.4不得損害他人利益5.費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)5.2維修基金5.3費(fèi)用調(diào)整5.4支付方式6.合同的變更與終止6.1變更條件6.2終止條件6.3終止后的事宜7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約7.2業(yè)主的違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解組織介入8.3法律途徑9.特殊事項(xiàng)9.1突發(fā)事件應(yīng)對(duì)9.2公共設(shè)施建設(shè)9.3重大維修資金使用10.信息安全與隱私保護(hù)10.1數(shù)據(jù)保護(hù)10.2隱私尊重10.3信息使用限制11.Inspectionandauditrights11.1權(quán)利的行使11.2審計(jì)頻率11.3結(jié)果處理12.Notices12.1通知方式12.2送達(dá)要求12.3變更通知13.Miscellaneous13.1合同完整性的聲明13.2排除條款13.3非棄權(quán)條款13.4法律適用13.5語言版本14.簽署14.1簽署日期14.2簽署人14.3附件列表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（小區(qū)名稱）業(yè)主委員會(huì)1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備管理及居民關(guān)系協(xié)調(diào)等小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)小區(qū)的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修，確保其正常使用。2.2物業(yè)安保物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的安全管理制度，保障小區(qū)居民的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.3清潔與綠化物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔；同時(shí)負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化工作，維護(hù)綠化帶的景觀及生態(tài)。2.4設(shè)施設(shè)備管理物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.5居民關(guān)系協(xié)調(diào)物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)處理小區(qū)居民之間的糾紛，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第三條物業(yè)管理方的義務(wù)3.1服務(wù)達(dá)標(biāo)物業(yè)管理方應(yīng)按照約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2信息公開物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主公開物業(yè)管理相關(guān)信息，接受業(yè)主監(jiān)督。3.3保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)購買必要的物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以承擔(dān)因管理不善可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。3.4遵守法律法規(guī)物業(yè)管理方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營。第四條業(yè)主的義務(wù)4.1按時(shí)支付費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用。4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的公共秩序。4.3配合管理與維護(hù)業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理方的管理與維護(hù)工作，不得阻礙或妨礙。4.4不得損害他人利益業(yè)主不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何有損他人利益的活動(dòng)。第五條費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)管理方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確定。5.2維修基金維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。5.3費(fèi)用調(diào)整費(fèi)用調(diào)整根據(jù)實(shí)際情況，由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理方協(xié)商決定。5.4支付方式費(fèi)用支付方式為每月一次性支付，支付時(shí)間為次月1日前。第六條合同的變更與終止6.1變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約，嚴(yán)重影響到合同的履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3終止后的事宜合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)將小區(qū)物業(yè)管理權(quán)交還給業(yè)主委員會(huì)，并處理好相關(guān)善后事宜。第八條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約物業(yè)管理方如未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的直接損失。7.2業(yè)主的違約業(yè)主如未按時(shí)支付費(fèi)用或者違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償因此給物業(yè)管理方或他人造成的損失。7.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定。第九條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2調(diào)解組織介入如協(xié)商不成，雙方可同意由相關(guān)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條特殊事項(xiàng)9.1突發(fā)事件應(yīng)對(duì)雙方應(yīng)共同制定突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。9.2公共設(shè)施建設(shè)如需要進(jìn)行公共設(shè)施建設(shè)，雙方應(yīng)協(xié)商確定建設(shè)方案、費(fèi)用分擔(dān)等事項(xiàng)。9.3重大維修資金使用重大維修資金的使用應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)同意，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第十一條Inspectionandauditrights10.1權(quán)利的行使雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方的履行情況進(jìn)行檢查和審計(jì)。10.2審計(jì)頻率審計(jì)頻率由雙方協(xié)商確定。10.3結(jié)果處理審計(jì)結(jié)果如存在問題，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。第十二條Notices11.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)加蓋公章或由法定代表人簽字。11.2送達(dá)要求通知應(yīng)在對(duì)方收到之日起視為送達(dá)。11.3變更通知如合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。第十三條Miscellaneous12.1合同完整性的聲明本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.2排除條款本合同的任何條款均不排除法律規(guī)定的權(quán)利和責(zé)任。12.3非棄權(quán)條款任何一方放棄合同項(xiàng)下的權(quán)利均不影響其追究對(duì)方的法律責(zé)任。12.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.5語言版本第十四條簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2簽署人甲方：（物業(yè)公司名稱）授權(quán)代表：____________乙方：（小區(qū)名稱）業(yè)主委員會(huì)授權(quán)代表：____________13.3附件列表附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件2：費(fèi)用支付明細(xì)表附件3：小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備管理及居民關(guān)系協(xié)調(diào)等。附件2：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了業(yè)主應(yīng)支付的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等，并明確了費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式。附件3：小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定本附件詳細(xì)列出了小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，包括業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)則、禁止的行為等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.業(yè)主未按時(shí)支付費(fèi)用或者違反物業(yè)管理規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定。2.違約方應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金的責(zé)任。示例說明：若物業(yè)管理方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，則物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，物業(yè)管理方未及時(shí)維修小區(qū)內(nèi)的電梯，導(dǎo)致業(yè)主在使用過程中受傷，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)業(yè)主的醫(yī)療費(fèi)用和賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指根據(jù)本合同提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。2.業(yè)主：指購買或租賃小區(qū)房屋的個(gè)人或單位。3.業(yè)主委員會(huì)：指由小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的、代表業(yè)主利益的組織。4.物業(yè)管理費(fèi)：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)