公共管理學(xué)期末試題(陳振明)

公共管理學(xué)期末試題陳振明導(dǎo)論公共管理學(xué)的視野1.“公共管理學(xué)”與“公共行政”。答:“行政”本質(zhì)上包含著從指示和服務(wù)的含義;而“管理”首先意味著獲得結(jié)果以及管理者為獲得結(jié)果負(fù)個(gè)人責(zé)任。①“公共行政”是政府特別是執(zhí)行機(jī)關(guān)為公共提供服務(wù)的活動(dòng),行政官員或行政人員在這種活動(dòng)中主要是執(zhí)行由別人(政治家所制訂的政策和法律。關(guān)注的焦點(diǎn)是過程,程序以及辦公室的管理傳統(tǒng)的公共行政學(xué)以及公共行政學(xué)院主要是培養(yǎng)政府的職業(yè)文官的學(xué)科或機(jī)構(gòu)。②“公共管理”是公共組織提供公共物品和服務(wù)的活動(dòng),它主要關(guān)注的不是過程,程序和遵照別人的知識辦事以內(nèi)部取向,而更多的是關(guān)注結(jié)果和對結(jié)果的獲得負(fù)個(gè)人責(zé)任。2.“公共部門”與“公共物品”。(1“公共部門”是公共事務(wù)的管理者和公共物品的提供者。廣義的公共部門包括政府機(jī)構(gòu),公用事業(yè),公共事業(yè),非政府公共機(jī)構(gòu)等部門以及各種不同組織的公共層面;狹義的公共部門僅包括政府機(jī)構(gòu)以及依據(jù)政府決策產(chǎn)生的機(jī)構(gòu)和部門,是最純粹的公共部門。(2Why“準(zhǔn)公共部門”(第三部門,非營組織也歸入公共部門中?因其“公共”特性:①與純粹的公共部門目標(biāo)一致,第三部門生產(chǎn)或活動(dòng)的基本②與政府存在密切關(guān)系,其生產(chǎn),活動(dòng)的內(nèi)容和方式往往由政府實(shí)行控制或必要的行政管制③與政府為社會所提供的物品一致———公共物品或“準(zhǔn)公共物品”④投資主體或提供資源的主體也主要是政府。(3公共物品:指具有消費(fèi)的非競爭性和給排他性,自然壟斷性以及受費(fèi)困難等特征的物品,具有規(guī)模效益大的特點(diǎn),政府是提供詞類物品的最佳方式。(4公共物品的劃分①純公共物品:國防,公共安全,外交,法規(guī)政策,環(huán)境保護(hù),基礎(chǔ)研究,空間技術(shù)。準(zhǔn)公共物品:道路,能源,交通,通訊,城市公共服務(wù),教育,廣播電視,社保。②有形的公共物品(硬——:公共設(shè)施無形的公共物品(軟——:法律。政策,制度③全國性的公共物品:國家或中央政府提供的服務(wù)——國防,外交,全國性法規(guī)政策地方性的公共物品:城市基社,地方性法規(guī),政策3.“公共管理”與“私人管理”的異同。答:A、聯(lián)系。(1都包含了合作團(tuán)體的活動(dòng)。(2都必須履行一般的管理職能。B、差別。(1公共管理與私人管理的使命不同。公共管理是為公眾服務(wù),追求公共利益;私人管理以營利為目的。(2與私人管理相比,公共管理的效率意識不強(qiáng)。(3與私人管理相比,公共部門尤其是政府管理更強(qiáng)調(diào)責(zé)任。(4就人事管理方面而言,公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要復(fù)雜和嚴(yán)格得多。(5公共管理有明顯的政治性和公共性。4.“治理”與“善治”。①治理泛指任何一種活動(dòng)的協(xié)調(diào)方式,有最小國家的治理,公司治理,新公共管理,善治,社會——控制系統(tǒng)及自組織網(wǎng)絡(luò)六種用法。②90年代后,世界銀行提出“善治”口號,合法,法治,負(fù)責(zé),透明,有效的政府成為善治的基本要素。5.公共管理學(xué)范式的興起。答:作為相對獨(dú)立的學(xué)科,公共部門管理尤其是政府管理研究形成為19世紀(jì)末20世紀(jì)初,研究方向于1887年威爾遜的《行政的研究》一文確立,相對獨(dú)立的學(xué)術(shù)框架建立于20世紀(jì)二三十年代,以1926年懷特《公共行政學(xué)研究導(dǎo)輪》及1927年成洛比《公共行政原理》的出版為標(biāo)志。三次重大范式變換,傳統(tǒng)的公共行政學(xué)——公共政策分析——公共管理學(xué)。6.公共管理范式的出現(xiàn):兩種途徑——“政策途徑”(P-途徑;“商業(yè)途徑”(B-途徑(1①“P-途徑”來自于公共政策學(xué)院,以政策研究方向,重視定量分析方法,尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)分析手段。把政策執(zhí)行研究的焦點(diǎn)集中在政府的項(xiàng)目,公共組織和私在所有不重要的方面是相同的。②“B-途徑”強(qiáng)調(diào)將工商管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念,理論和方法應(yīng)用于公共部門管理的研究中,并仍關(guān)注組織結(jié)構(gòu)與過程。(2共同點(diǎn):以組織外部定向(關(guān)心行政機(jī)構(gòu)以外的東西,強(qiáng)調(diào)政治因素在管理中的作用;重視規(guī)范研究并關(guān)心改善管理績效,主張從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)尤其是偏愛案例分析法。(3各有所長:①P重新認(rèn)識政策分析對于公共管理的重要性,學(xué)習(xí)實(shí)踐者的經(jīng)驗(yàn),重視吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并加以傳播,促進(jìn)政治執(zhí)行官與資深管理者的對話。②B強(qiáng)調(diào)的研究和理論取向,應(yīng)用和融合不同學(xué)科的理論,方法和技術(shù),分成一種以公管與私管相比較為基礎(chǔ)的綜合框架,重視戰(zhàn)略管理,關(guān)心過程,強(qiáng)調(diào)公,私的相似性,很少區(qū)別。7.雪城大學(xué)(1991年9月20號——21號第一次美國的公共管理學(xué)術(shù)研討會是公共管理新范式誕生的象征性標(biāo)志。8.公共管理學(xué)的研究對象:公共管理。即其要研究作為公共事務(wù)管理主體的公共組織,特別是政府組織的結(jié)構(gòu),功能及其與環(huán)境的關(guān)系,研究公共管理活動(dòng)的過程及其環(huán)節(jié)(組織,決策,溝通,協(xié)調(diào),監(jiān)控,評論等;研究如何應(yīng)用各種科學(xué)知識及方法解決,公共事物的管理問題?！补芾砘顒?dòng),公共管理實(shí)踐。9.公共管理學(xué)的學(xué)科特征——與傳統(tǒng)公共行政學(xué)的區(qū)別(1研究對象與范圍。傳—局限于政府行政機(jī)關(guān)特別是官僚機(jī)構(gòu)的研究公—擴(kuò)大到其他政府機(jī)關(guān)(立。司和非營利組織或第三部門甚至私人部門的公共的方面。(2公更具跨學(xué)科,綜合性的特點(diǎn)。傳—建立在政治學(xué)基礎(chǔ)上,公—不同學(xué)科。(3公將研究焦點(diǎn)由傳的“內(nèi)部取向”轉(zhuǎn)為“外部取向”,由重視機(jī)構(gòu)過程和程序研究轉(zhuǎn)到重視項(xiàng)目、結(jié)果與績效研究。(4涉及大量公共行政學(xué)沒涉及的主題。例:公共物品,公共選擇,政府失敗。。。。。(5公既是實(shí)證的有規(guī)范的,傳—局限規(guī)范研究。10.公共管理學(xué)的研究途徑和方法(1經(jīng)濟(jì)學(xué)途徑成為公共管理學(xué)研究的一個(gè)重要途徑(管理學(xué)途徑,政治學(xué)途徑,法學(xué)途徑。它采用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論假定,概念框架,分析方法及技術(shù)來看待公共管理問題。①公共選擇理論:將“經(jīng)濟(jì)人”假說,交換范式和方法論個(gè)人主義應(yīng)用到政治和公共政策領(lǐng)域。作為一種公共政策的研究途徑,它假定:政治行動(dòng)者個(gè)人(不管是決策者或投票者都被自利的動(dòng)機(jī)所引導(dǎo)而選擇一項(xiàng)對其最有利的行動(dòng)方案。②新制度主義(新制度學(xué)派:強(qiáng)調(diào)制度在政治生活中的決定性作用;制度的存在是因?yàn)樗梢钥朔鐣M織中的信息障礙和減少交易成本;在社會中,兩種能最小化交易成本的組織是市場和等級制;制度形成偏好,規(guī)定行為角色、約束行為和形成期望。(2方法上的突出特征是強(qiáng)調(diào)跨學(xué)笠研究途徑,提倡以問題為中心的知識產(chǎn)生方法。包括系統(tǒng)分析、比較分析、實(shí)驗(yàn)分析、案例分析。11、市場經(jīng)濟(jì)國家的政府管理實(shí)踐。A、在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期,政府干預(yù)的范圍、內(nèi)容、和方式是不同的。(120世紀(jì)30年代前,主張限制國家或政府作用,讓商品經(jīng)濟(jì)在一種自由放任的狀態(tài)下運(yùn)行,國家晝少干預(yù)或不干預(yù)市場運(yùn)行。奉行三個(gè)原則:么有財(cái)產(chǎn)神對不可侵犯原則,契約原則,自我負(fù)責(zé)原則。(21929-1933年,西方資本主義爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī),客觀上促使凱恩斯主義興起。凱恩斯以“有效需求”為基礎(chǔ)論證國家全國干預(yù)的合理性,他主張放棄自由放任主義,實(shí)行對經(jīng)濟(jì)生活的全面干預(yù),特別是通過財(cái)政和貨幣政策調(diào)控市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。(320世紀(jì)70年代西方市場經(jīng)濟(jì)國出現(xiàn)“滯脹”現(xiàn)象,西方新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)思潮興起主張限制甚至取消政府干預(yù),充分發(fā)揮市場經(jīng)濟(jì)的作用。B、由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,政治文化及歷史傳統(tǒng)等方面的差別,各市場經(jīng)濟(jì)國的政府公共管理模式亦不同。(1英美的市場主導(dǎo)模式。(2歐洲或萊茵模式。(3東亞的政府主導(dǎo)型模式。12、轉(zhuǎn)型期我國公共管理的實(shí)踐。答:A、傳統(tǒng)的政府管理模式的弊端――計(jì)劃經(jīng)濟(jì)(“命令式經(jīng)濟(jì)”條件下。所謂傳統(tǒng)政府即“全能型政府”:集中配置社會資源,對經(jīng)濟(jì)和社會生活全面、微觀、直接干預(yù)。(1政企不分、政資不分。(2機(jī)構(gòu)臃腫,效率低下。(3權(quán)力過于集中。(4政治民主化、科學(xué)化、制度化薄弱。B、轉(zhuǎn)型期政府管理面臨的挑戰(zhàn)。(1市場體制。(2公共管理體制的創(chuàng)新,行政政治體制改革,轉(zhuǎn)變政府職能。(3高素質(zhì)、廉潔奉公的公務(wù)員隊(duì)伍。C、入世對我國政府管理提出的挑戰(zhàn)。(1入世對政府管理方式的沖擊,傳統(tǒng)的政府管理方式阻礙市場化進(jìn)程。(2政府管理的法制化――法律規(guī)則意識淡薄,“上有政策,下有對策”,地方利益至上。(3公務(wù)員素質(zhì)與能力(官員的市場觀念落后;法律意識淡化;競爭意識不強(qiáng);學(xué)習(xí)能力不足。13、行政國家:指19世紀(jì)末,20世紀(jì)初,與壟斷的進(jìn)程相一致,尤其是第二次世界大戰(zhàn)以后,在資本主義國家立法、行政、法三權(quán)分立的國家權(quán)力主體關(guān)系中,行政權(quán)力和活動(dòng)擴(kuò)張,具有制定同議會、立法效力相當(dāng)?shù)男姓詈椭贫ㄍㄔ号袥Q效力相近的行政裁決權(quán),大量直接管理和介入國家和社會事務(wù),從而起到最活躍和最強(qiáng)有力國家作用的一種國家現(xiàn)象。第一章、公共組織理論1、組織:是指在一定的社會環(huán)境中,人們通地相互效而形成的具有共同心理意識,并為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而按一定的方式聯(lián)合起來的有機(jī)整體。組織目標(biāo)與行為是組織的本質(zhì)性特征。2、公共組織:廣義――就是以管理社會公共事務(wù)、協(xié)調(diào)社會公共利益關(guān)系為目的的組織。既包括政府組織,也包括第三部門組織。狹義――國家機(jī)關(guān)組織。3、公共組織、私人組織、第三部門的差異(43頁,表1-1,了解就好。4、公共組織的類型。答:(1按財(cái)務(wù)-會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)劃分(有利于加強(qiáng)審計(jì)和對公共組織的監(jiān)督:政府機(jī)構(gòu)、教育組織、健康和福利組織、宗教組織、慈善組織、基金會。(2按公共權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)分類。A、強(qiáng)制型公共組織:政府部門。根據(jù)憲法和法律的授權(quán)、依靠公共權(quán)力對公共事務(wù)實(shí)行強(qiáng)制性管理。如,納稅人必須接受稅務(wù)管理部門的管理。B、半強(qiáng)制型公共組織:更多依靠市場手段而非行政手段。其強(qiáng)制性是可對抗的,當(dāng)事人可拒絕裁決。如,仲裁委員會――起訴。消費(fèi)者權(quán)益保障委員會,各種行業(yè)協(xié)會等。C、非強(qiáng)制性公共組織:非強(qiáng)制性與服務(wù)性。如,各種院校、社區(qū)學(xué)校、研究所、基金會、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、文化和科學(xué)技術(shù)團(tuán)體、各種咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。(3按權(quán)威與等級結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)分類。A、古典模型:建立在行政管理等古典組織理論的基礎(chǔ)上,效率是組織追求的首要價(jià)值。專業(yè)化與協(xié)作是組織的基本要素。特點(diǎn):①組織具有四個(gè)基礎(chǔ):目標(biāo)、過程、顧客、領(lǐng)域。②對于每個(gè)組織而言,上述基礎(chǔ)中必須有一個(gè)被賦予優(yōu)先地位。③行政部門在最高層次上按主要目標(biāo)組建,每個(gè)部門包含一切有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。④任何上級公能有效監(jiān)督數(shù)量有限的直接下屬,存在“控制范圍”。⑤行政權(quán)威和責(zé)任授予單一行政人員而非董事會或委員會這樣的多成員機(jī)構(gòu)。⑥垂直領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與參謀活動(dòng)被嚴(yán)格加以區(qū)分。B、官僚模型:其基礎(chǔ)是馬克斯.韋伯創(chuàng)立的官僚理論。理性――合法權(quán)威。認(rèn)為組織靠非人格化的規(guī)則來管理,理性意味著效率。特點(diǎn):①基于職能專業(yè)化的勞動(dòng)分工。②有明確的職權(quán)等級制。③有與任職者和職責(zé)相關(guān)的規(guī)章制度。④有處理工作的程序系統(tǒng)。⑤人與人之間關(guān)系的非人格化。⑥雇員的選擇與提升以其技術(shù)能力為基礎(chǔ)。C、第三部門行政模型:系統(tǒng)方法和權(quán)變方法的應(yīng)用。特點(diǎn):公共事務(wù)由多人的董事會或委員會進(jìn)行管理;“代理人”政府;不可隨意監(jiān)督組織外的代理商,不可隨意利用行政命令取消合同;不是孤立地處理公共事務(wù)。5、公共組織的構(gòu)成要素:組織人員、組織目標(biāo)、職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職位設(shè)置、權(quán)力與職權(quán)、權(quán)責(zé)劃分、規(guī)章制度、團(tuán)體意識、組織設(shè)計(jì)、支持硬件、技術(shù)與信息。6、管理層次和管理幅度。答:管理層次指公共組織內(nèi)部縱向的等級數(shù)。管理幅度是指一名管理者或一個(gè)組織有效管理的下級人員或單位、部門的數(shù)目。二者在一定規(guī)模的組織內(nèi)呈反比例關(guān)系。A、“尖形結(jié)構(gòu)”――管理層次多、管理幅度小。(1優(yōu)點(diǎn):權(quán)力集中,分工明確,便于統(tǒng)一行動(dòng)。(2缺點(diǎn):容易造成信息失真,使高層決策被“走樣”執(zhí)行。B、“扁形結(jié)構(gòu)”――管理層次少、管理幅度大。(1優(yōu)點(diǎn):信息傳遞迅速,不易失真,決策執(zhí)行時(shí)間短,下級執(zhí)行人員擁有較大的自主權(quán),決策、執(zhí)行面廣,也較靈活。(2缺點(diǎn):相對松散,集體行動(dòng)難度大。7、公共組織的一般結(jié)構(gòu)形式:直線結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、直線-職能結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、旁系結(jié)構(gòu)8、我國政府組織的結(jié)構(gòu)。(1縱向結(jié)構(gòu)。宏觀――中央層次,地方行政組織的層次。微觀――行政組織內(nèi)部的工作層次關(guān)系。(2橫向結(jié)構(gòu)。決策部門、執(zhí)行部門、反饋部門、監(jiān)督部門。在我國,行政組織的橫向結(jié)構(gòu)服務(wù)從于縱向結(jié)構(gòu)。9、行政組織體制的基本類型。答:A、根據(jù)行政組織中最高決策權(quán)所屬人數(shù)可分為首長制和委員會制。(1首長制:又稱為一長制或獨(dú)任制,是指行政組織的法定最高決策權(quán)歸一個(gè)行政首長執(zhí)掌的組織體制。優(yōu)點(diǎn):權(quán)力集中,責(zé)任明確,指揮靈敏有力,易于保守秘密,減少不必要的摩擦和損耗,能迅速完成任務(wù)。缺點(diǎn):①行政決策大權(quán)由首長一人獨(dú)攬,導(dǎo)致濫用權(quán)力,獨(dú)斷專行,壓制民主,營私舞弊而無人牽制監(jiān)督。②首長個(gè)人在精力、體力、知識、智慧、才能方面的局限,不利于對行政事務(wù)的周密考察與恰當(dāng)處理。(2委員會制:又稱合議制。是指行政組織的法定最高決策權(quán)由兩個(gè)以上的委員通過委員會議集體執(zhí)掌的組織體制。優(yōu)點(diǎn):能夠集思廣益,容納多方面的意見,處事考察周全,委員互相牽制,有利于權(quán)力監(jiān)督。缺點(diǎn):責(zé)任不明確,容易造成爭功諉過的弊端,委員間相互協(xié)調(diào)不易,力量難以集中,決策遲緩,并且容易泄露決策機(jī)密。B、行政組織構(gòu)成單位的功能和性質(zhì)可分為層級制和職能制。(1層級制:又稱分級制。指行政組織縱向分為若干層次,上下層業(yè)務(wù)性質(zhì)相同,但有隸屬關(guān)系,業(yè)務(wù)范圍由上至下逐層縮小的組織體制。優(yōu)點(diǎn):①組織系統(tǒng)業(yè)務(wù)相通,便于溝通領(lǐng)導(dǎo)。②權(quán)力集中,從上到下輻射開來,有助于統(tǒng)一指揮。缺點(diǎn):①上級任務(wù)繁雜,往往顧此失彼。②缺乏專業(yè)分工,工作彈性小。③各層級行政首長權(quán)力集中,要求下級對上級的絕對服從,容易造成獨(dú)斷專行。(2職能制:又稱分職制。指行政組織橫向依據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)、職能而平等劃分若干部門,每個(gè)部門所管業(yè)務(wù)內(nèi)容不同,但所管范圍大小基本相同的組織體制。優(yōu)點(diǎn):分工明確,有助于工作專業(yè)化,提高行政效率,行政首長也有精力進(jìn)行組織的宏觀管理。缺點(diǎn):分工單位無力進(jìn)行全局直轄市,責(zé)任不明,過細(xì)的分工還促使部門主管過多,政出多門,使下級部門無所適從。C、根據(jù)行政權(quán)力的使用特點(diǎn)可分為集權(quán)制和分權(quán)制。(1集權(quán)制:指行政權(quán)力集中在上級機(jī)關(guān),下級機(jī)關(guān)公有有限的權(quán),須依靠上級機(jī)關(guān)的指令辦事的組織體制。優(yōu)點(diǎn):政令統(tǒng)一,可在行政組織系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行一致標(biāo)準(zhǔn),便于集中力量,發(fā)揮優(yōu)勢,統(tǒng)籌兼顧。缺點(diǎn):節(jié)制過嚴(yán),下級的行為帶有被動(dòng)性,積極性得不到發(fā)揮,不能因地制宜,及時(shí)處理行政事務(wù),機(jī)關(guān)及個(gè)人也容易導(dǎo)致獨(dú)裁和長官意志。(2分權(quán)制:指下級組織在其管轄范圍內(nèi)有較大裁量權(quán),上級組織不予干涉的組織體制。優(yōu)點(diǎn):①各級行政組織可以因地制宜發(fā)揮自己的特長處理事務(wù),行政措施緊貼實(shí)際,能適應(yīng)客觀環(huán)境的變化。②各層級有自己的權(quán)力和責(zé)任,容易激發(fā)行政人員的工作積極性。③可防止上級組織和個(gè)人的獨(dú)斷行。缺點(diǎn):①權(quán)力過于分散,上級組織的目標(biāo)、意圖難以實(shí)現(xiàn),上級反受下級牽制。②下級組織機(jī)關(guān)彼此分離,中央無力調(diào)控,容易形成地方勢力,相互沖突,發(fā)生糾紛,造成行政組織的分裂。D、根據(jù)行政組織中同一各部門所受的指揮和控制可分為完整制和分離制。(1完整制:又稱集約制或一元統(tǒng)屬制。是指行政組織中同一層級的各個(gè)機(jī)關(guān)受一個(gè)機(jī)關(guān)或一位行政首長指揮、監(jiān)督的組織體制。優(yōu)點(diǎn):權(quán)責(zé)集中分明,組織結(jié)構(gòu)簡單統(tǒng)一,機(jī)構(gòu)之間分工合作好,有利于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的全局統(tǒng)籌和行政命令的貫徹執(zhí)行,并能人盡其用,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢。缺點(diǎn):行政首長權(quán)力過分集中,屬下單位缺乏自主性,容易造成因循守舊的工作作風(fēng)。(2分離制:又稱獨(dú)立制或多元統(tǒng)屬制。指同一層級的各機(jī)關(guān),受兩個(gè)以上的機(jī)關(guān)或行政首長的指揮、監(jiān)督的組織體制。優(yōu)點(diǎn):行政機(jī)關(guān)獨(dú)立性大,措施靈活,通過發(fā)揮專業(yè)部門優(yōu)勢,對某些局部事務(wù)能夠采取有力的措施。缺點(diǎn):機(jī)構(gòu)間協(xié)調(diào)合作有一定難度,個(gè)別部門的獨(dú)自行動(dòng)可以造成整個(gè)行政組織的工作混亂,降低行政效率。10、權(quán)力的來源:縱向權(quán)力來源,橫向權(quán)力來源。(1對組織高層管理者而言,權(quán)力來源于:正式的職位、所控制的資源、對決策前提和信息的控制、居于組織中心位置。(2中層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源:取決于組織設(shè)計(jì)時(shí)對他們的定位。(3低層成員:個(gè)人資源、職位資源。11、權(quán)力的運(yùn)行。(1自上而下的權(quán)力運(yùn)行:控制下屬。(2自下而上的權(quán)力運(yùn)行:控制上級。(3橫向權(quán)力運(yùn)行:控制處在左右的同級部門或成員。12、組織授權(quán):包括外部授權(quán)和內(nèi)部授權(quán)。授權(quán)有乎于提高組織效能,增強(qiáng)下屬的工作積極性、主動(dòng)性和適應(yīng)性,增強(qiáng)組織活力。但由于上級組織或高級管理者們害怕失去權(quán)力后自己地位受到影響而使授權(quán)面臨很大障礙。13、組織沖突:指組織間行為的“不合轍”。(1目標(biāo)與顧客的沖突。當(dāng)目標(biāo)導(dǎo)向型和顧客導(dǎo)向型的組織發(fā)生關(guān)系時(shí)易產(chǎn)生沖突,組織內(nèi)部的目標(biāo)與顧客因素也會產(chǎn)生沖突。(2功能與領(lǐng)域的沖突。如,中央要求對其在地方的下屬部門加強(qiáng)管理,但地方則希望對其實(shí)行屬地管理。即“條條”與“塊塊”的沖突突。(3目標(biāo)間的沖突。組織目標(biāo)的每次變動(dòng)、不同組織的目標(biāo)發(fā)生交叉時(shí)易發(fā)生。14、組織協(xié)調(diào)。A、水平協(xié)調(diào):組織間水平方向上的合作。(1利益相關(guān)的組織通過協(xié)商達(dá)成協(xié)議,以明確相互間的邊界。(2在共同參與的領(lǐng)域,成立諸如機(jī)構(gòu)間委員會這樣的組織進(jìn)行協(xié)調(diào),推動(dòng)合作。(3根據(jù)組織領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則,指定某個(gè)機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)特定范圍內(nèi)所有組織的活動(dòng)。(4建立一定的決策程序,使利益相關(guān)組織都有機(jī)會對其中任何組織的提議進(jìn)行審議。B、垂直協(xié)調(diào):領(lǐng)先組織的等級權(quán)威,上級對下級組織的協(xié)調(diào)。但是在同一層次組織數(shù)量眾多時(shí),范圍超出上級的仲裁能力,而且每個(gè)組織副局長其共同上級的溝通將大大下降。15、組織合作模型的特征。答:(1實(shí)行小團(tuán)體控制。(2發(fā)展具有高參與性質(zhì)的組織文化。(3競爭以時(shí)間為基礎(chǔ),是效率的競爭。(4成立自我管理團(tuán)隊(duì)。16、組織合作的益處和沖突帶來的損失。合作的益處沖突帶來的損失1、提高工作效率1、精力的分散2、雇員的團(tuán)結(jié)和滿意2、改變了判斷力3、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3、失敗者效應(yīng)4、創(chuàng)新和適應(yīng)4、協(xié)調(diào)不佳17、個(gè)人行為與組織行為。(1X理論與Y理論。A、X理論:①人一般生來厭惡工作,只要有可能就想逃避工作。②對大多數(shù)人須動(dòng)用懲罰措施以鞭策他們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。③愿意受人指揮,希望逃避責(zé)任,沒有進(jìn)取心,安全重于一切。B、Y理論:①并非天生不喜歡工作。②懲罰并非唯一手段,自我控制、自我指揮。③若回報(bào)成正比例,產(chǎn)生獻(xiàn)身于組織目標(biāo)的努力。④尋求責(zé)任。⑤解決組織問題需員工較高水平的想像力、發(fā)明和創(chuàng)造能力。⑥一般人的智力潛能只是部分得到利用。(2公共行政人員行為。A、“成人發(fā)展模型”。B、“文化行為模型”。C、“政治行為模型”。(3公共選擇理論與組織行為。A、公共選擇理論:假設(shè)組織中的個(gè)體是“經(jīng)濟(jì)人”,個(gè)體行為具有“經(jīng)濟(jì)人”特征。①經(jīng)濟(jì)人是理發(fā)的,總是做出有利于自身利益的選擇。②經(jīng)濟(jì)人追求的是自身利益的最大化。因而人們加入組織,目的同樣是要通過組織實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。B、由于個(gè)人“經(jīng)濟(jì)人”的性質(zhì),個(gè)體行為與集體行為不易達(dá)成一致,且由于組織收益具有“非排他性”,易產(chǎn)生“搭便車”行為。18、(1公共組織的生態(tài)環(huán)境:主要指組織運(yùn)行的外部環(huán)境,即宏觀環(huán)境,同時(shí)也包括存在于組織之外的中介環(huán)境。(2公共組織環(huán)境:指公共組織身外所有能夠直接或間接對組織的存在與發(fā)展產(chǎn)生影響的因素的總和。19、組織環(huán)境的基本構(gòu)成因素?答:(1政治環(huán)境:對公共組織行為加以規(guī)范和引導(dǎo)。其基本要素包括政治體制、政治權(quán)力、國家結(jié)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、政黨制度、公共政策。(2經(jīng)濟(jì)環(huán)境:對公共組織動(dòng)機(jī)和行為有重要決定作用。其基本要素包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)利益、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。(3文化環(huán)境:文化是公共組織行為方式的凝固化表現(xiàn),文化環(huán)境對公共組織的影響相對政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言較遲緩,但是作用時(shí)間更長,組織變革必須在文化延續(xù)過程中進(jìn)行。包括認(rèn)知、價(jià)值、意識形態(tài)、行為規(guī)范、道德傳統(tǒng)。(4技術(shù)環(huán)境:制約著組織管理和活動(dòng)方式方法。包括經(jīng)驗(yàn)技術(shù)、實(shí)體技術(shù)、知識技術(shù)。20、為什么公共組織要建立成開放系統(tǒng)?答:(1開放使公共組織能夠建立起完善的新陳代謝機(jī)制。(2開放的公共組織具有再生功能,能夠?qū)崿F(xiàn)組織的再生產(chǎn)。21、公共組織的生命周期:說明組織的產(chǎn)生、成長和最終衰落的情況。包括產(chǎn)生階段、集體化階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段。22、組織變革過程。A、目標(biāo)。(1提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力。(2提高公共組織的工作績效。(3使公共組織承擔(dān)更多的公共責(zé)任。B、環(huán)節(jié):對危機(jī)的感知;變革方向的確定;變革;監(jiān)督調(diào)整。23、“政府再造論”:認(rèn)為在今天大多數(shù)政府機(jī)構(gòu)要完成的任務(wù)日益復(fù)雜,所處的環(huán)境充滿部爭,變化迅速,顧客要求質(zhì)量更高且更有選擇作地的服務(wù)。傳統(tǒng)的官僚制已不能適應(yīng)這種變化,反而成為沉重的包袱。因此,必須發(fā)動(dòng)一場革命,徹底打破官僚制。24、政府再造:就是用企業(yè)化體制來取代官僚制,即創(chuàng)造具有創(chuàng)新慣性和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的公共組織和公共體制,而不必靠外力驅(qū)使。25、組織變革趨勢(從三個(gè)方面展開。(1著眼于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織特征及內(nèi)部個(gè)體作用的變化?！皩W(xué)習(xí)型組織論”――新的組織所依賴的技術(shù)不以機(jī)器為基礎(chǔ),而以知識為基礎(chǔ),它設(shè)計(jì)是用來處理知識和信息的,組織成員的首要任務(wù)不是為了追求單一的效率,而如何識別和解決新的問題。(2著眼于組織結(jié)構(gòu)的變化。“無縫隙組織論”、“網(wǎng)絡(luò)組織論”、“虛擬組織論”。(3著眼于組織功能的變化。第二章、政府改革與治理1、治理理論的研究途徑。答:(1“政府管理”途徑:這一途徑將治理等同于政府管理,側(cè)重從政府部門的角度來理解市場化條件下的公共管理改革,主要包括“最小國家的治理”、“新公共管理”和“善治”等用法。①“新公共管理”以“經(jīng)濟(jì)人”為假設(shè),以市場化和管理主義為政策取向,強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向,關(guān)注公共部門的微觀經(jīng)濟(jì)問題。②“善治”是由世界銀行提出的,合法、效率、負(fù)責(zé)、透明、開放是其基本要素。(2“公民社會”的途徑:①此途徑認(rèn)為,治理是公民社會的“自組織網(wǎng)絡(luò)”,是公民社會部門在自主追求共同利益的過程中創(chuàng)造的秩序,在公共資源管理、社區(qū)服務(wù)與發(fā)展、同業(yè)協(xié)會和跨國性問題網(wǎng)絡(luò)中普遍存在。②自治的公民社會是共同利益的自愿結(jié)合,是個(gè)制度化的、不需借助政府及其資源的公共領(lǐng)域;組織成員可自主治理生活領(lǐng)域中的公共事務(wù)。③“自組織網(wǎng)絡(luò)”:社會中心論的治理觀。(3合作網(wǎng)絡(luò)的途徑:試圖在“網(wǎng)絡(luò)管理”的框架內(nèi)整合上述兩種研究途徑。它綜合考慮了政府層面和非政府層面有關(guān)治理的用法。2、治理與統(tǒng)治的關(guān)系。答:治理是對合作網(wǎng)絡(luò)的管理,又可稱為網(wǎng)絡(luò)管理或網(wǎng)絡(luò)治理。指的是為了實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)公共利益,政府部門和非政府部門等眾多公共行動(dòng)主體彼此合作,在相互儲存的環(huán)境中分離公共權(quán)力,共同管理公共事務(wù)的過程。其實(shí)質(zhì)是種合作管理。A、治理與統(tǒng)治的相同點(diǎn):二者追求的目標(biāo)相同,都需借助公共維持社會秩序和處理公共事務(wù),以促進(jìn)公共利益的最大化。B、二者的異。(1管理的主體不同。統(tǒng)是政府壟斷公共事務(wù)管理的活動(dòng);治理是政、企、社會團(tuán)體和個(gè)人等公共活動(dòng)者共同處理公共事務(wù)的活動(dòng)。(2管理的客體不同。與統(tǒng)治相比,治理地對象更多,范圍更廣。治理除了要處理公共問題、管理公共資源外,還涉及人群較少的集體事務(wù)(如,公共池塘資源。(3管理的機(jī)構(gòu)不同。統(tǒng)治的機(jī)制是控制;治理的機(jī)制是信任。(4管理的手段不同。統(tǒng)治是強(qiáng)制性方式(行政、法律、軍事手段;治理是新的管理工具(合同釙包、內(nèi)部市場、公共哲學(xué)、政策社區(qū)。(5管理的重點(diǎn)不同。統(tǒng)治以滿足統(tǒng)治階級的利益為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)國家的作用、官僚組織的能力;治理以滿足公民的需求為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)國家與社會、政府與市場、私人領(lǐng)域與公共領(lǐng)域的合作。3、網(wǎng)絡(luò)治理的新特征?答:(1多中心的公共行動(dòng)體系。(2反思理性的“復(fù)雜人”。(3合作互惠的行動(dòng)策略。(4共同學(xué)習(xí)的政策過程。4、網(wǎng)絡(luò)治理的實(shí)踐模式(結(jié)合95頁圖2-1。(1全球治理:為了維持正常的全球秩序,國際社會通過有約束力的制度安排,對全球生活中出現(xiàn)的生態(tài)、移民、毒品、地區(qū)沖突、貧富差距和國際共同財(cái)產(chǎn)等公共事務(wù)的合作管理。特點(diǎn):①治理主體是世界范圍的公共行動(dòng)者。②治理客體是正在影響或有可能影響全人類的跨國性問題,包括公益問題和公害問題。③治理機(jī)制是一系列用以解決跨國性問題和管理全球公務(wù)事務(wù)的制度安排。(2民族國家的治理:特指在民族國家的范圍內(nèi)對政府主導(dǎo)的公共物品供給過程的管理。政府部門除直接提供某些公共物品外,還要?jiǎng)訂T和利用各種社會力量來組織公共物品和服務(wù)的生產(chǎn)。①政府間合作網(wǎng)絡(luò):污水處理、廢物排放、公共交通、供水供電。②政府項(xiàng)目執(zhí)行網(wǎng)絡(luò):通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來執(zhí)行供給項(xiàng)目,不必通過科層制度親自提供。③公私合伙網(wǎng)絡(luò):通過財(cái)政補(bǔ)助、特許經(jīng)營權(quán)、公私合營企業(yè)等來吸納民間資源和社會力量共同承擔(dān)公共事業(yè)責(zé)任。(3社區(qū)治理:①志愿服務(wù)。②利用各種NPO和私營機(jī)構(gòu)來整合社區(qū)的公共服務(wù)資源。③消費(fèi)者控制。其優(yōu)點(diǎn):第一,更能制定符合成員需求的政策。第二,推動(dòng)社區(qū)成員參與社區(qū)發(fā)展計(jì)劃,使公共服務(wù)直接處于社區(qū)民眾監(jiān)控之下。5、網(wǎng)絡(luò)治理的多重困難?答:(1可治理問題。①在市場和政府起不了作用的地方,合作網(wǎng)絡(luò)與不一定能有效發(fā)揮作用,并非所有社會問題均可通過合作網(wǎng)絡(luò)解決。②合作網(wǎng)絡(luò)可解決的問題由于合作與競爭的矛盾、開放與封閉的矛盾、原則性與靈活性的矛盾而無法解決。(2合法性問題。指在相互依賴的環(huán)境下,社會公眾對民主政治的認(rèn)同危機(jī)。合作網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)作是提高政治系統(tǒng)合法性的一種途徑和工具。(3有效性問題。治理能力與治理需求之間的差距是產(chǎn)生有效性問題的直接原因。通過以下途徑可提高合作網(wǎng)絡(luò)的治理能力:①明確網(wǎng)絡(luò)的能力限度――“有所為有所不為”。②開發(fā)新的管理工具。③培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)的管理者。④網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者要有行動(dòng)意識。(4責(zé)任性問題。由于政府部門與非政府部門共享權(quán)力、分擔(dān)責(zé)任,帶來公私界限模糊、責(zé)任認(rèn)定困難的問題,公共行動(dòng)者互相推諉、轉(zhuǎn)嫁責(zé)任成為可能。改善:①加強(qiáng)行政化理建設(shè),重塑職業(yè)主義精神。②完善公共責(zé)任制度,確保公民權(quán)利實(shí)現(xiàn)。③政府特殊的責(zé)任定位――確立合意,保持社會的凝聚力;“元治理”角色,即采取最后補(bǔ)救措施重塑合作網(wǎng)絡(luò)。6、西方各國政府改革的背景和原因?答:(1經(jīng)濟(jì)和政治因素――石油危機(jī)后經(jīng)濟(jì)蕭條,福利國家不堪重負(fù)。起決定性作用。(2經(jīng)濟(jì)全球化――推動(dòng)力。(3新技術(shù)革命(信息革命――催化劑。(4傳統(tǒng)的官僚體制的失效和商業(yè)管理模式的示范性影響。7、當(dāng)代西方政府改革的內(nèi)容及措施。答:(1政府職能的優(yōu)化。(2公共服務(wù)的市場化、社會化。(3分權(quán)。(4引入現(xiàn)代化管理技術(shù)。(5人力資源管理改革。(6機(jī)構(gòu)的重組。8、對當(dāng)代西方政府改革的評價(jià)?答:A、積極:“新公共管理模式”克服了傳統(tǒng)公共行政模式的弊端且更具現(xiàn)實(shí)性及生命力。第一,官僚體制是一種過時(shí)、僵化、無效率的政府體制模式。第二,政府機(jī)構(gòu)不再是公共物品及服務(wù)的唯一提供者。第三,政治與行政分開在實(shí)踐中難以做到,不現(xiàn)實(shí)。B、消極:理論上的矛盾――①企業(yè)自主與民主負(fù)責(zé)之間的價(jià)值沖突。②公共企業(yè)圖景與公民參與價(jià)值之間的沖突。③企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的隱弊性與民主所要求的開放性之間的沖突。④企業(yè)管理要求敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與公共財(cái)政處置責(zé)任的沖突。實(shí)踐中――人員精簡問題、規(guī)章制度刪除問題、權(quán)力下放問題、等級問題、政治與行政分離問題、是公民還是顧客的問題、誰來負(fù)責(zé)、價(jià)值取向、改革的力度與持久性問題。9、我國歷次機(jī)構(gòu)改革。(11952年底開始:以加強(qiáng)中央集權(quán)為中心。(21956年下半年:以中央向地方下放權(quán)力為主要內(nèi)容。(31960-1965:重新強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一。(41982:重點(diǎn)――撤并行政機(jī)構(gòu),裁減人員。(51988:以轉(zhuǎn)變政府職能為關(guān)鍵,以經(jīng)濟(jì)管理部門為重點(diǎn)。(61993:其方向與目標(biāo)即適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要,關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變職能,側(cè)重點(diǎn)在政府經(jīng)濟(jì)管理部門。(71998:國務(wù)院調(diào)整和撤銷了那些直接管理經(jīng)濟(jì)的專業(yè)部門,加強(qiáng)宏觀和執(zhí)法監(jiān)督部門。(8行政審批制度改革:1999年底啟動(dòng),是校正政府在市場經(jīng)濟(jì)中“錯(cuò)位、缺位和越位”行為的最迫切工作。A、行政審批制度改革的一些問題。①保留事項(xiàng)的審批權(quán)限往往在上級,下改上不改就改不動(dòng)。②在許多地方,審批事項(xiàng)仍較多,手續(xù)繁雜。③制度化建設(shè)與體制創(chuàng)新力度不夠。④審批權(quán)產(chǎn)生機(jī)制不健全。⑤中介機(jī)構(gòu)發(fā)展較慢,難以承擔(dān)政府委托的任務(wù)。B、全面實(shí)施《行政許可法》的條件:①市場經(jīng)濟(jì)體制的完善及加入WTO創(chuàng)造良好環(huán)境。②行政審批制度的階段性成果奠定基礎(chǔ)。③較充分的政策執(zhí)行的準(zhǔn)備工作。④中央高層、各級政府、社會及人民群眾重視、擁護(hù)。10、歷次機(jī)構(gòu)改革成就、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。答:A、成就:(1對于政府改革的重要性、必要性和迫切性取得一定程度的共識。(2機(jī)構(gòu)和人員膨脹勢頭得到了有效的抑制。(3政府職能轉(zhuǎn)變邁開實(shí)質(zhì)性步伐,政府管理體制和運(yùn)行方式創(chuàng)新力度加大。(4政府間關(guān)系的理順,政府與企業(yè)、社會、市場的關(guān)系調(diào)整有很大進(jìn)展。(5國家公務(wù)員制度的基本框架確立,依法治國、法治行政觀念開始深入人心。B、經(jīng)驗(yàn):(1堅(jiān)持以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制為改革的目標(biāo)。(2堅(jiān)持精簡、統(tǒng)一、效能的原則。(3堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的方針。(4堅(jiān)持機(jī)構(gòu)改革與干部人事制度改革相結(jié)合。(5堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、因地制宜。C、缺陷:(1政府管制仍較多,市場機(jī)制作用沒有得到充分發(fā)揮。(2政府管理方式及手段單一、落后,政府對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的干預(yù)仍較多,政府職能“越位”、“錯(cuò)位”、“缺位”現(xiàn)象仍存在。(3政府內(nèi)部決策職能與執(zhí)行職能不明確,致使一些部門忙于具體事務(wù)、疏于決策,重審批、輕監(jiān)管,既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,缺乏有效的制約機(jī)制。(4地方或部門利益觀念強(qiáng),公共意識和公共責(zé)任不強(qiáng)等。D、深化行政體制改革應(yīng)處理好的幾個(gè)關(guān)系。(1處理好機(jī)關(guān)改革與其他配套改革的關(guān)系:不要局限于機(jī)構(gòu)精減、人員裁減,應(yīng)組織重建、職能轉(zhuǎn)變、流程再造和管理方式更新以及相互關(guān)系的調(diào)整有機(jī)結(jié)合。①機(jī)構(gòu)性的變革。②工具層面的變革。③價(jià)值層面的變革。(2處理好實(shí)質(zhì)理性與工具理性的關(guān)系。不公重視價(jià)值和價(jià)值目標(biāo),且需引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方式、方法和技術(shù)。(3處理好中央政府改革與地方政府改革以及自上而下改革和自下而上改革的關(guān)系。①盡量避免“一刀切”并淡化機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能上下對口的色彩。②中央政府與地方政府的改革時(shí)間差應(yīng)晝縮短。③將自上而下和自下而上兩種改革方式有機(jī)結(jié)合,且更多采用自下而上的方式。11、國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革的五個(gè)重點(diǎn)(方案。(1深化國有資產(chǎn)體制改革:設(shè)立國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(國資委。(2完善宏觀調(diào)控體系:將國家發(fā)展計(jì)劃委員會改組為國家發(fā)展和改革委員會(發(fā)改委。(3健全金融監(jiān)管體制:設(shè)立中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(銀監(jiān)會。(4繼續(xù)推進(jìn)流通管理體制改革:組建商務(wù)部。(5加強(qiáng)食品安全和安全生產(chǎn)監(jiān)管體制建設(shè)。12、地方政府改革的新趨勢(試點(diǎn):城市改革的思路。答:2001下半年-2002上半年,先后確定廣東的深圳和順德、福建的晉江、浙江的上虞和青島的城陽區(qū)作為全國深化公共體制改革和機(jī)構(gòu)改革的試點(diǎn)。(1由過去側(cè)重于機(jī)構(gòu)改革向更系統(tǒng)的改革轉(zhuǎn)變,即向建立現(xiàn)代化政府管理體制和模式轉(zhuǎn)變。(2改革思路大都提出以創(chuàng)建服務(wù)型政府為目標(biāo)。(3加大了政府體制創(chuàng)新和政府職能轉(zhuǎn)變的力度。(4大都重視行政管理方式創(chuàng)新――市場競爭機(jī)制、工商管理方法及信息技術(shù)的引入。第三章、政府間關(guān)系1、政府間關(guān)系:指中央政府與各級地方政府之間縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,它既包括縱向的中央政府與地方政府、各級地方政府之間的關(guān)系,也包括同級地方政府之間以及不存在行政隸屬關(guān)系的非同級政府之間的關(guān)系。2、我國政府間關(guān)系研究的不足。答:(1主要限于中央與地方關(guān)系的研究,政府間其它脈絡(luò)關(guān)系關(guān)注少(橫向、交叉。(2側(cè)重經(jīng)濟(jì)關(guān)系,對政府間的政治與行政關(guān)系分析少。(3分析方法以實(shí)證研究為主,理論分析不足。3、政府間關(guān)系研究的途徑。答:(1傳統(tǒng)的中央控制模式:①中央政府掌控一切,它從等級制的頂端對政府體系進(jìn)行管理,而不是著眼于整個(gè)體系。②地方政府在等級制體系中是被控制的,而不是自控制的,是依賴性而非自治的。――“自上而下”的分析視角。(2地方自治模式:源自世界性的地方分權(quán)潮流。強(qiáng)調(diào)的是高度的地方分權(quán)與自主治理,而不是中央的控制與影響。中央政府要對地方給予更多的關(guān)注,并為其提供更多的資源。――“自下而上”的分析視角。(3網(wǎng)絡(luò)模式。A、網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)基本內(nèi)容:①網(wǎng)絡(luò)由各種各樣的行動(dòng)者構(gòu)成,每個(gè)行動(dòng)者都有自己的目標(biāo),且在地位上是平等的。②網(wǎng)絡(luò)因?yàn)樾袆?dòng)者之間的相互依賴而存在。③網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)者采取合作的策略活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。B、特征:①行動(dòng)者的多樣性與等級制色彩的弱化。②相互依賴與分權(quán)――討價(jià)還價(jià)、相互妥協(xié)。③策略活動(dòng)與合作――使障礙最小化?？傊?網(wǎng)絡(luò)模式下的政府間關(guān)系要求一體化的程度以弱化等級色彩,要求政府間的分權(quán)以提高地方的自主性,要求政府間彼此合作以實(shí)現(xiàn)各方的共贏。4、西方政府間關(guān)系發(fā)展的新趨勢――網(wǎng)絡(luò)模式的出現(xiàn)。答:(1政府間關(guān)系等級制色彩的弱化:一是大都市區(qū)管轄單位的碎片化;二是城市地位的上升改變了城市與州和聯(lián)邦的關(guān)系。(2中央與地方的分權(quán)傾向:增加地方自主性的方向發(fā)展,改變地方過分依賴中央的局面,使政府間的資源分配更趨平衡,以提高相互依賴的程度。(3地方政府間的合作現(xiàn)象日漸普遍:尋求合作,追求更大利益。5、中國政府間關(guān)系的傳統(tǒng)模式。答:等級控制模式――這一模式下,政府間關(guān)系特征如下:(1政府間的結(jié)合構(gòu)造上,主要體現(xiàn)為層級隸屬關(guān)系――金字塔:中央與地方職能高度一致,無明顯分工。(2在政府間的權(quán)力分配上,實(shí)行中央高度集權(quán)。①財(cái)政管理體制中:中央集中絕大部分財(cái)政資金,完全控制地方預(yù)算資金使用范圍和方向。②事務(wù)管理權(quán)限:命令和執(zhí)行、控制與被控制。③干部管理權(quán)限:中央對地方干部的任免、提拔、審查和懲處進(jìn)行全面管理和控制。(3在政府間的橫向關(guān)系上――阻隔多而聯(lián)系少。原來有兩點(diǎn):①缺乏合作的內(nèi)在動(dòng)力與需求,“條條管理”排擠“塊塊管理”。②缺乏合作的物質(zhì)基礎(chǔ),地方政府缺乏資源控制在中央各部門。6、中國政府間關(guān)系的新近發(fā)展:網(wǎng)絡(luò)模式。A、政府間關(guān)系等級制結(jié)構(gòu)的變化。(1準(zhǔn)層級大大減少――為政府間組織結(jié)構(gòu)的扁平化奠定基礎(chǔ),密切各級政府間的直接聯(lián)系。(2城市尤其是中心城市的發(fā)展對等級制結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。中心城市:指在經(jīng)濟(jì)上有著重要地位起著特別重要的作用,具有強(qiáng)大的吸引能力、輻射能力和綜合服務(wù)能力的城市。①計(jì)劃單列的實(shí)行及副省級市的確立,對政府間關(guān)系的等級制的影響不僅改變了副省級市在政府行政體系中的地位,而且改變了中央政府與城市政府的關(guān)系:經(jīng)濟(jì)管理上,中央與副省級市的關(guān)系是直接的。但在行政指導(dǎo)和監(jiān)督上,中央與副省級市的關(guān)系是間接的,須通過省政府。所以中央、省、副省級市三者由單一垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系變?yōu)椴坏冗叺娜顷P(guān)系。②“市管縣”體制的影響。“市管縣”――就是用地級市管轄原來屬于地區(qū)管轄的縣,其實(shí)質(zhì)是,一方面把一級城市政府變?yōu)檩牽h的一般政府,同時(shí)又是將派出機(jī)關(guān)地區(qū)行政公署轉(zhuǎn)變?yōu)槭】h之間的一級政權(quán),是城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)一體化和行政一體化的兩個(gè)過程同步進(jìn)行的結(jié)果。a、主要有三種模式。①“地市合并型”。具有相當(dāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的省轄地級市與地區(qū)行政公署合并,用市政府取代原來的行政公署,實(shí)行市管縣。②“升級合并型”。將一般的縣級市升格為地級市,實(shí)行市管縣。③“縣改市型”。將新設(shè)的縣改市升格為地級市,實(shí)行市管縣。b、目的。①解決城鄉(xiāng)分割問題,城鄉(xiāng)分治走向城鄉(xiāng)合治。②解決條塊分割問題,促使城市行政區(qū)與城市經(jīng)濟(jì)區(qū)保持一致。c、積極意義。①在地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展上,有助于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的互補(bǔ)與聯(lián)合,有助于農(nóng)村的城市化。②在地方行政體制發(fā)展上,加強(qiáng)了省、市、縣之間的聯(lián)系,使市、縣兩級政府的職能都有所擴(kuò)展。d、對等級制的影響。①轄縣市政府職權(quán)的擴(kuò)大與獨(dú)立性的明顯加強(qiáng),對省政府的利益和管理權(quán)限形成了挑戰(zhàn)。②“市管縣”體制使縣與市的關(guān)系由平等變成隸屬。B、地方分權(quán)改革。(1中央與地方經(jīng)濟(jì)關(guān)系調(diào)整中的權(quán)力下放――“簡政放權(quán)”、“放權(quán)讓利”。①在財(cái)政權(quán)力方面,逐步擴(kuò)大地方財(cái)政自主權(quán)――分稅制。②在經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限方面,中央將其下放到地方政府。(2中央與地方政治關(guān)系調(diào)整中的地方擴(kuò)權(quán):行政管理權(quán)限、干部人事制度、行政領(lǐng)導(dǎo)體制。C、橫向聯(lián)系的擴(kuò)展:改革前,企業(yè)與地方政府缺乏追求地區(qū)比較利益與發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的熱情,地區(qū)經(jīng)濟(jì)與國民經(jīng)濟(jì)缺乏活力。(1地方政府橫向聯(lián)系的類型:省區(qū)間的經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)、省區(qū)毗鄰地區(qū)的合作、省區(qū)內(nèi)合作、城市經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。(2地方政府橫向聯(lián)系的典型案例:西南協(xié)調(diào)會、金三角區(qū)。(3地方橫向聯(lián)系對政府間關(guān)系的影響。①增加了地方政府之間的相互依賴性。②中央與地方的博弈格局由一對一為主轉(zhuǎn)向以一對聯(lián)合體的博弈為主。7、我國政府間關(guān)系的進(jìn)一步調(diào)整。答:(1必然性:信息技術(shù)的迅猛發(fā)展、民主意識的強(qiáng)烈覺醒和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求,使得傳統(tǒng)的等級制模式的政府間關(guān)系已很難適應(yīng)新的變化要求。(2措施。①簡化政府組織間的層級結(jié)構(gòu)――有步驟地向三級制乃至二級制過渡。②地方合理的分權(quán)――財(cái)政、人事以及事務(wù)管理權(quán)限。③加強(qiáng)橫向合作――“上有政策、下有對策”及地方保護(hù)主義問題的解決。(3走向一種網(wǎng)絡(luò)模式的中國政府間關(guān)系:以扁平化的組織結(jié)構(gòu)、政府間的分權(quán)與相互合作為特征。第四章、政府作用1、關(guān)于市場體制下政府作用的爭論。答:(120世紀(jì)二、三十年代――凱恩斯主義。凱恩斯主張放棄自由的放任主義,實(shí)行政府對經(jīng)濟(jì)生活的全面干預(yù),(財(cái)政和貨幣政策調(diào)控市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。(220世紀(jì)70年代――西方新自由主義、新保守主義經(jīng)濟(jì)學(xué)思潮,主張限制或取消政府干預(yù),充分干預(yù)市場機(jī)制的作用。(320世紀(jì)70年代末,80年代初――新公共管理運(yùn)動(dòng),公共服務(wù)市場化。2、基于物品特性和提供機(jī)制的政府角色分類:以物品提供中的政府作用為線索,將政府角色分為生產(chǎn)者、提供者和安排者。(1物品的分類:競爭性(能否被共同消費(fèi)排他性是否是個(gè)人物品自然壟斷物品否公共資源集體物品①排他性是指可以阻止一個(gè)人使用一種物品時(shí)該物品的特性。②競爭性是指一個(gè)人使用一種物品而減少其他人使用時(shí)該物品的特性。(2物品的不同參與主體及物品提供的不同制度安排。①物品的不同參與主體:消費(fèi)者、生產(chǎn)者、安排者。②物品安排的制度安排。以對市場由低到高的依賴性程度,十種制度安排:政府服務(wù)、政府出售、政府協(xié)議、合同承包、特許經(jīng)營、補(bǔ)助、憑單、自由市場、志愿服務(wù)、自我服務(wù)。(3政府角色的分類。①公共物品和服務(wù)的生產(chǎn)者――政府親自生產(chǎn)服務(wù)。②公共物品和服務(wù)的提供者――不親自生產(chǎn),通過掌握的資源資助公共物品的生產(chǎn)和消費(fèi)。③公共物品和服務(wù)的安排者――為生產(chǎn)者指派消費(fèi)者,為消費(fèi)者指派生產(chǎn)者,選擇服務(wù)的生產(chǎn)者。3、現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中政府的作用或行為模式――五種角色。(1公共物品的提供者。A、公共物品:指那種能夠同時(shí)供許多人享用的物品,并且供給它的成本與享用它的效果并不隨享受它的人數(shù)規(guī)模的變化而變化。B、why?①因?yàn)楣参锲废M(fèi)的非排他性,以價(jià)格機(jī)制為核心的市場不能使得生產(chǎn)和供給達(dá)到最優(yōu);靠個(gè)人間的直接交易去解決公共物品的供給問題,由于成本太高而得不償失。②由于投入多,效益低而使私人經(jīng)營部門不愿或無力生產(chǎn)、提供;或容易造成壟斷。(2宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者。①市場機(jī)制不能解決宏觀經(jīng)濟(jì)總量或總供給與總需求之間的平衡,須靠政府的財(cái)政政策和貨幣政策減緩經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng),抑制通貨膨脹。②市場機(jī)制不能解決國民經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展問題,其調(diào)節(jié)具有短期性。③市場機(jī)制難以調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。(3外部效應(yīng)的消除者。①外部性的存在無法通過市場機(jī)制解決,政府通過補(bǔ)貼或直接的公共部門的生產(chǎn)來推進(jìn)積極性的產(chǎn)出,通過直接的管制來限制消極外部性的產(chǎn)出。②外部性是指個(gè)人的效應(yīng)函數(shù)或企業(yè)的成本函數(shù)不僅依存于自身所能控制的變量,而且依賴于其他人所能控制的變量,這種依存關(guān)系又不受市場交易的影響。(4收入及財(cái)產(chǎn)的再分配者。市場經(jīng)濟(jì)可較好解決效率問題,但無法解決公平問題。①市場經(jīng)濟(jì)不能自動(dòng)達(dá)到社會收入分配方面的公平與協(xié)調(diào),帶來收入分配不公現(xiàn)象,即使市場作用發(fā)揮較好的地方,分配的結(jié)果可能也不是按照社會所接受的標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)現(xiàn)。②無法解決全社會范圍的社會問題。(5市場秩序的維護(hù)者。①建立和健全市場運(yùn)行所需的各種法規(guī)和制度,并監(jiān)督其實(shí)施。②制定和實(shí)施各種反壟斷法和反不正當(dāng)競爭法。③培育和完善市場體系。4、市場經(jīng)濟(jì)條件下(尤其是轉(zhuǎn)型期我國政府在社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中扮演的角色?答:(1加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)法制建設(shè),創(chuàng)立平等競爭的市場秩序與環(huán)境。(2深化企業(yè)制度改革,造就市場經(jīng)濟(jì)的微觀主體――現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。(3培育和完善各類市場,形成開放競爭的市場體系。①條塊分害。②價(jià)格體系理順。(4依靠宏觀調(diào)控手段,保證社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與增長。(5參與某些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的資源分配,充當(dāng)公共物品的提供品。(6制定并實(shí)施分配與再分配政策,形成收入與財(cái)產(chǎn)公平分配機(jī)制。①收入的分配與再分配政策。②社會保障制度改革。③促進(jìn)社會中介組織的發(fā)展。④建立與完善社會性的服務(wù)體系。(7擴(kuò)大對外開放,加強(qiáng)國際經(jīng)濟(jì)合作。(8轉(zhuǎn)變職能與精簡機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)政府自身的革命。5、現(xiàn)階段我國政府角色定位的缺陷?答:A、政府生產(chǎn)角色的越位。(1表現(xiàn)為政府所有的企業(yè)事業(yè)單位壟斷生產(chǎn)大量的物品和服務(wù),政府對社會和市場的管制過多過濫。①政府生產(chǎn)角色越位耗費(fèi)了公共支出,干預(yù)了市場的公平競爭,也造成了公共物品和服務(wù)供給的低效、質(zhì)量低劣和缺乏回應(yīng)性。②為改變這一局面,需調(diào)整政府角色,途徑有三:一是將自身不必要的生產(chǎn)職能交給市場。二是引入與私人生產(chǎn)者的競爭,激勵(lì)政府生產(chǎn)組織提高效率。三是放松管制。(2政府角色定位的不合理還表現(xiàn)在:①生產(chǎn)角色缺位――由政府提供的規(guī)范類公共物品的不足。②扭曲的政府出售形式――政府生產(chǎn)組織與私人生產(chǎn)組織在市場中不能夠公平競爭。③政府間缺少合作――以協(xié)議方式提供服務(wù)的方式不多見。④錯(cuò)位的市場化改革。B、政府提供角色的缺位。提供角色對應(yīng)的制度安排有合同承包、補(bǔ)助、憑單三種。①合同承包應(yīng)用不足――往往局限于政府的投入服務(wù)。②補(bǔ)助和憑單的安排欠缺――范圍較小。C、政府安排角色的錯(cuò)位。(1表現(xiàn):過分強(qiáng)調(diào)中央集權(quán)的官僚制組織、對私有產(chǎn)權(quán)和契約進(jìn)行限制、政府壟斷多數(shù)企業(yè)、政府控制資本、中央計(jì)劃所有投資、在各個(gè)領(lǐng)域中過分強(qiáng)調(diào)政府壟斷。(2合理安排的原則。①能由市場和社會提供的物品和服務(wù)就交給市場和社會,政府只承擔(dān)必要的提供責(zé)任。②注重引入競爭。③增加公眾選擇權(quán)。6、轉(zhuǎn)型期我國政府角色合理定位的思考?答:(1政府放棄不必要的生產(chǎn)職能――降低政府生產(chǎn)角色的比重。①委托授權(quán):合同承包、特許、補(bǔ)貼、法令委托。②政府撤資:對撤資戰(zhàn)略的選擇要求對國有企業(yè)進(jìn)行正確分類。③政府淡出:政府是消極與被動(dòng)的。包括民間補(bǔ)缺、政府撤退、放松管制④在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域?qū)嵭忻駹I化:與民間資本的合作。(2規(guī)范市場秩序和社會秩序――公平競爭秩序;規(guī)范的市場秩序;健全、公平的公法和私法體系;公正的仲裁制度。(3提高管理能力。①提高合同管理能力。②促進(jìn)競爭。③建立規(guī)制框架,進(jìn)行合理規(guī)制。④提高降低或分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力(商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)。⑤提高融資能力。7、轉(zhuǎn)型期我國社會管理職能的強(qiáng)化。A、我國社會管理中存在的問題和缺陷。(1政府職能界定不清,政府越位和缺位現(xiàn)象突出。(2社會管理體制不順。(3社會管理運(yùn)行機(jī)制不完善。(4社會管理手段較為單一、落后。(5配套的制度建設(shè)相對滯后。(6現(xiàn)有的改革措施不到位。B、措施。(1更新管理觀念,樹立科學(xué)發(fā)展觀。(2調(diào)整組織結(jié)構(gòu),再造管理流程。①優(yōu)化組織設(shè)計(jì)。②中央與地方的合理分權(quán)。③借鑒外國經(jīng)驗(yàn),設(shè)置獨(dú)立管制機(jī)構(gòu)。④再造社會管理流程,實(shí)現(xiàn)社會管理和服務(wù)的“簡便、透明和高效”。(3強(qiáng)化關(guān)鍵的管理職能,落實(shí)政府的社會目標(biāo)。(4推動(dòng)“多中心主體”治理,提高社會自治與自我服務(wù)能力。①大力培育和發(fā)展社會中介組織。②拓寬公民參與社會治理的渠道。③推進(jìn)社區(qū)建設(shè),還權(quán)于社區(qū)。④重視政府公共關(guān)系建設(shè)。(5引入現(xiàn)代化的管理技術(shù),改進(jìn)政府的社會管理方式。(6建立社會運(yùn)行狀況監(jiān)測體系,創(chuàng)造一人“有預(yù)見性”的政府。8、政府失敗問題的提出。(120世紀(jì)20年代以后,福利經(jīng)濟(jì)學(xué)家們致力分析市場缺陷,為國家干預(yù)的合理性辯護(hù)。(2六七十年代出現(xiàn)的以公共選擇學(xué)者為代表的“新政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家”則致力于政府干預(yù)的局限性及政府失敗的研究。9、政府失敗現(xiàn)象的表現(xiàn)及成因。答:A、公共政策失效或失誤――主要由于公共決策過程本身的復(fù)雜性和困難以及現(xiàn)有公共決策體制和方式的缺陷。(1社會實(shí)際并不存在作為政府公共政策追求目標(biāo)的所謂公共利益。“阿羅的不可能性定理”:試圖找出一套規(guī)則或程序,來從一定的社會狀況下的個(gè)人選擇順序中出符合某些理性條件的社會選擇順序,一般是辦不到的。(2即使現(xiàn)實(shí)中存在著一些大家利益比較一致的情況,現(xiàn)有的各種公共決策體制及方式(投票規(guī)則因其各自的缺陷而難以達(dá)到最優(yōu)化或最理想的政策。(3信息的不完全、公共決策議程的偏差、投票人的“近視效應(yīng)”、沉淀成本、先例等對合理決策的制約。(4政策執(zhí)行的扭曲。B、公共物品供給的低效率。(1公共物品的估價(jià)或評價(jià)上的困難。(2公共機(jī)構(gòu)尤其是政府部門壟斷了公共物品的供給,缺乏競爭機(jī)制。(3政府機(jī)構(gòu)及官員缺乏追求利潤的動(dòng)機(jī)。(4監(jiān)督機(jī)制的缺陷。C、內(nèi)部性與政府?dāng)U張。公共機(jī)構(gòu)尤其是政府部門及其官員追求自身的組織目標(biāo)或自身利益而非公共利益或社會福利,這種現(xiàn)象被人們稱為內(nèi)在效應(yīng)或內(nèi)部性。D、尋租及腐敗。(1在現(xiàn)在尋租理論中,一切利用行政權(quán)力大發(fā)橫財(cái)?shù)幕顒?dòng)都可以稱為尋租活動(dòng),租金則泛指政府干預(yù)或行政管理市場而形成的級差收入,一切市場經(jīng)濟(jì)中行政管制都會創(chuàng)造出這種減價(jià)收入即租金。(2特點(diǎn):利用程種合法或非法的手段以獲得扔胩租金的特權(quán)。(3尋租的危害:①使資源配置扭曲,是資源無效配置的一個(gè)根源。②是種非生產(chǎn)性活動(dòng),不增加任何新產(chǎn)品或新財(cái)富,只是改變生產(chǎn)要素的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。③導(dǎo)致不同政府部門及官員爭權(quán)奪權(quán)。④妨礙公共政策的制定與執(zhí)行過程,降低行政運(yùn)轉(zhuǎn)速度甚至危及政權(quán)穩(wěn)定。10、政府失敗的糾正及防范。答:A、公共選擇學(xué)者及政策分析學(xué)者主要認(rèn)為改革公共決策體制及政治制度引進(jìn)競爭機(jī)制(用市場力量改進(jìn)政府效率。①進(jìn)行立憲改革。②對政府的財(cái)政過程尤其是公共支出加以約束。③完善表達(dá)民主的方式以及新的政治技術(shù)。B、尼斯卡寧。①在政府內(nèi)部重新確立競爭機(jī)制。②在高層行政管理者中恢復(fù)發(fā)揮個(gè)人積極性的制度。③更經(jīng)常地采用由私營企業(yè)承擔(dān)公用事業(yè)的政策。C、政策分析學(xué)者韋默和維寧。①解放市場。②促進(jìn)市場。③模擬市場。11、公共選擇理論:應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的假定和方法來研究非市場決策以共決策問題的一個(gè)研究領(lǐng)域,其核心主題是用經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法來說明市場經(jīng)濟(jì)條件下政府干預(yù)行為的局限性以及政府失敗問題。12、政府失敗論的啟示。答:(1必須高度重視市場經(jīng)濟(jì)條件下政府干預(yù)行為的局限性及限度問題。(2必須隨市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)體制改革,及時(shí)進(jìn)行政治-行政體制改革。(3必須在政府機(jī)構(gòu)中引入競爭機(jī)制,用市場的力量改進(jìn)政府的工作效率。(4必須加強(qiáng)公共決策和政府管理的法制化建設(shè)。(5反腐敗必須釜底抽薪,從體制和制度的創(chuàng)新上下功夫,從根本上消除尋租及腐敗滋生的土壤。13、非市場缺陷論(政府失敗論的局限性。答:(1該理論的倡導(dǎo)者往往因政府干預(yù)行為的局限性而得出反對國家或政府干預(yù),貶低乃至否定國家的作用,要求放任自流的保守主義理論。(2掩蓋了當(dāng)代資本主義國家(政府的階級實(shí)質(zhì)。(3主張對當(dāng)代資本主義國家的代議民主制進(jìn)行改良,目的并非推翻這一制度,而是維護(hù)、完善。(4過分依賴“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和經(jīng)濟(jì)學(xué)“交換范式”。第五章、公共政策(略第六章、績效管理1、績效管理得到廣泛研究的影響因素。答:(1社會科學(xué)的發(fā)展。(2財(cái)政壓力――動(dòng)因。(3新的管理理念――催化劑。(4競爭的挑戰(zhàn)。(5政府政策的推動(dòng)與支持。2、績效:從過程、產(chǎn)品和服務(wù)中得到的輸出結(jié)果,并能用來進(jìn)行評估和與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果以及其他組織的情況進(jìn)行比較。包括以顧客為中心的績效、財(cái)務(wù)和市場績效、運(yùn)作績效三種。3、政府績效:指政府在社會經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的結(jié)果、效益、效能,是政府在行使其功能、實(shí)現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)出的管理能力?？煞譃檎慰冃?、經(jīng)濟(jì)績效、社會績效、文化績效。4、政府績效評估的內(nèi)涵。(1微觀層面,是對個(gè)人工作業(yè)績、貢獻(xiàn)的認(rèn)定。(2中觀層面,是政府分支各部門,包括事業(yè)單位、NPO如何履行其被授權(quán)職能。(3宏觀層面,整個(gè)公共部門尤其是政府的績效的測評,政府為滿足社會和民眾的需求所履行的職能。5、公共部門績效評估的類型?答:A、從評估機(jī)構(gòu)的地位上看,可分為內(nèi)部評估和外部評估。(1內(nèi)部評估最大的優(yōu)點(diǎn)在于評估的主體本身就是公共部門內(nèi)部的決策者、管理者和工作人員,對該組織有更詳盡的了解,他們在持續(xù)的長期的方案評估中更有優(yōu)勢。但是作出客觀評價(jià)較難。因?yàn)?①評估往往附著些自利行為,如避免暴露缺陷。②帶有局部利益,易有片面性,有濃厚的主觀色彩。③是項(xiàng)復(fù)雜而精細(xì)的工作,需評估者系統(tǒng)掌握有狀的理論知識,并熟悉某些專門的方法和技術(shù)。(2外部評估者更為客觀,客觀性使其易成為有效的調(diào)停者;更有可能質(zhì)疑組織的基本前提;會花費(fèi)更多時(shí)間。但是獲取資料困難。B、個(gè)人績效評估和組織績效評估。(1個(gè)人績效評估有利于管理層與雇員溝通組織的目標(biāo)和目的,能激發(fā)雇員的工作潛力、責(zé)任感與緊迫感。(2開始以組織績效評估為核心,個(gè)評以促進(jìn)整個(gè)組織的績效為前提。C、管理與改進(jìn)型評估、責(zé)任與控制型評估、節(jié)約開支型的評估。6、公共部門績效評估的意義?答:開創(chuàng)了當(dāng)代公共部門吸收、借鑒私營部門管理方法與經(jīng)驗(yàn)的先例,為政府改革實(shí)踐和公共管理理論研究提供了新的視野,在相當(dāng)程度上來西方國家政府管理效率的提高和管理能力的增強(qiáng),各種社會的矛盾得到相對緩和。(1績效評估是公共管理的必要手段。(2提高了公共部門績效的動(dòng)力機(jī)制。①有于實(shí)現(xiàn)和落實(shí)政府責(zé)任。②有助于提高公共服務(wù)供給的質(zhì)量和效率。③有助于改進(jìn)政府公共部門與社會公眾之間的關(guān)系。(3有利于政府信譽(yù)和形象的提高――是從“暗箱操作”到“陽光行政”的重要途徑。①有助于政府合法性和合理性的鞏固強(qiáng)化。②控制、監(jiān)督政府的供給。(4績效評估是一種有效的管理工具。①可用作一種誘因機(jī)制。②進(jìn)行資源配置的重要手段。③診斷組織發(fā)展的有力措施。7、公共部門績效評估的要素。A、績效評估的目標(biāo)。(1績效評估最根本的目的是評價(jià)公共部門的行為活動(dòng)和運(yùn)營狀況,審查公共組織對資源的利用及所取得的成績,以期向公眾證明公共資金得到合理和富有效率和效力的使用,從而維護(hù)公共部門的存在的合法性。(2目標(biāo):①提高組織績效。②明確責(zé)任制。③增收節(jié)支。(3實(shí)現(xiàn):需制定步驟清晰的計(jì)劃時(shí)間表,建立績效追蹤和控制系統(tǒng),設(shè)計(jì)出能有效評價(jià)成功與否的評估指標(biāo)體系,不斷地對組織績效進(jìn)行評價(jià)和分析。B、績效評估的途徑。(1自上而下或自下而上進(jìn)行;全面推進(jìn)或漸進(jìn)式推進(jìn)。(2自上而下――用實(shí)驗(yàn)性的方法,側(cè)重于評估技術(shù)的有效性、可靠性、同質(zhì)性。自下而上――更多強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)合作。C、績效評估的制度安排:指評估中各部門的地位和角色的安排。(1財(cái)政和預(yù)算部門。(2在現(xiàn)有部門內(nèi)部建立專家管理機(jī)構(gòu)――起思想庫的作用。(3培訓(xùn)制度――幫助組織成員轉(zhuǎn)變觀念態(tài)度。D、績效評估的信息系統(tǒng):包括確定評估的內(nèi)容、績效資料的審核、績效結(jié)果的所饋制度和績效信息的使用機(jī)制。8、績效評估的程序。答:包括四個(gè)步驟。確立目標(biāo)、實(shí)施評估方案、審查評估結(jié)果、修正目標(biāo)和實(shí)施方案。(1績效評估的整體規(guī)劃。①確定決策者的需要。②明確項(xiàng)目問題的性質(zhì)和范圍。③制定被評估項(xiàng)目有效目標(biāo)。④制定全面的考核方法。(2確定有效評估的標(biāo)準(zhǔn)。①有效性/準(zhǔn)確性。②可理解性。③時(shí)效性。④不鼓勵(lì)與目標(biāo)相背的行為的潛在性。⑤唯一性。⑥資料收集的成本。⑦可控制性。⑧廣博性。9、績效評估的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和說明性指標(biāo)。(14E標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)/成本標(biāo)準(zhǔn)、效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效率/生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)、公平標(biāo)準(zhǔn)。(2根據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而定的一些徇指標(biāo)。①工作量完成的指標(biāo)。②實(shí)際的單位成本與工作量標(biāo)準(zhǔn)的比率指標(biāo)。③效率衡量和效果質(zhì)量相結(jié)合的指標(biāo)。④資源利用指標(biāo)。⑤生產(chǎn)力指數(shù)。⑥成本-收益的比率指標(biāo)。⑦綜合性的績效指標(biāo)。10、公共部門績效評估面臨的困難?答:(1公共部門的產(chǎn)出難以量化。①“非商品性產(chǎn)出”,對其數(shù)量上的正確測量帶來技術(shù)上的困難。②無法取得可比較的成本或收益數(shù)據(jù)(無競爭單位。③即使可量化,以量化形式表現(xiàn)績效不適宜。(2目標(biāo)缺乏準(zhǔn)確性。①絕大多數(shù)體制中存在多重的甚至相互沖突的目標(biāo)。②目標(biāo)常具有抽象性和籠性。③目標(biāo)過大過高難以達(dá)到,評估的實(shí)際操作困難。(3績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)難確定。①與品質(zhì)有關(guān)的指標(biāo)難以制定。②功能相同的公共組織地區(qū)性、規(guī)模、大小均有差異性,以同樣指標(biāo)衡量,有失公平。③主觀判斷的片面性。(4評估信息系統(tǒng)的不健全。①信息收集困難。②信息溝通障礙。(5管理者與評估者的對立。11、改進(jìn)公共部門績效評估的途徑?答:(1引入公民參與機(jī)制。①幫助公共部門以民眾的需求目標(biāo)為動(dòng)作和努力導(dǎo)向。②公民充當(dāng)問題架構(gòu)者,幫助政府機(jī)構(gòu)辦公室重要問題,提出解決方案。③可將事實(shí)與價(jià)值取向相結(jié)合,增加指標(biāo)體系的社會相關(guān)性。(2爭取高層的支持:使績效評估更具合法性和有效性。(3建立績效信息系統(tǒng)。①組織專門力量收集信息。②建立評估信息的傳遞網(wǎng)絡(luò)。③充分利用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)。(4充分利用電子政府的新載體。12、我國公共部門績效評估事業(yè)的發(fā)展。答:A、現(xiàn)狀。(1在評估實(shí)踐方面已取得一定經(jīng)驗(yàn)。政府有狀部門和機(jī)構(gòu)陸續(xù)開展了一些針對政府政策、發(fā)展規(guī)則、計(jì)劃等項(xiàng)目的評估工作,但是評估水準(zhǔn)不高;已出現(xiàn)一些專門評估機(jī)構(gòu),但是水準(zhǔn)亦不高。(2開展政府績效評估的社會環(huán)境正在形成。①社會主義民主政治取得重大進(jìn)展。②人民群眾參與國家管理的積極性日益增強(qiáng)。③公務(wù)員對自身的績效評估也較為熱衷。(3在績效評估理論與方法的研究上取得一定成就。B、問題。(1公共評估項(xiàng)目本身存在的問題:①缺乏系統(tǒng)理論指導(dǎo),實(shí)踐中具有盲目性。②手段與效果缺乏邏輯性。(2公共管理部門內(nèi)部存在的問題。①?zèng)Q策者和管理人員抑制評估。②資金投入不足。③伴隨批評與改革,因此沒被公共管理部門有效利用,反而對其貶低與否定。(3績效評估技術(shù)上的問題:①無法建立一套完善的公共部門績效評估的指標(biāo)體系和方法。②相關(guān)配套措施不完備。③評估方法單一。C、推進(jìn):思想認(rèn)識、組織動(dòng)工、管理辦法、人才培養(yǎng)。(1加強(qiáng)宣傳以提高對績效工作意義的認(rèn)識。(2加強(qiáng)績效評估立法工作:確立績評地位;樹立績評權(quán)威性;頒布績評工作的制度和規(guī)范。(3建立健全合理有效的評估體制。①各級公共部門內(nèi)部。②立法、審計(jì)部門。③全國各級人大機(jī)關(guān)。④民間中介評估組織。(4培養(yǎng)評估人才以適應(yīng)評估發(fā)展之需。第七章、人力資源管理1、傳統(tǒng)的人事管理與人力資源管理的區(qū)別(人力資源管理新在何處?答:(1人資管將員工視為組織的最重要的資源,強(qiáng)調(diào)人事與組織發(fā)展戰(zhàn)略之間的相互作用。(2人著眼于未來,注重人力資源的預(yù)測、規(guī)劃和開發(fā);傳關(guān)心眼前,為企業(yè)補(bǔ)充人員、培訓(xùn)職工、發(fā)放工資、解決勞資糾紛。(3人管理的范圍更廣泛,內(nèi)容更豐富。(4人的體制及方式更加靈活,特別重視培養(yǎng)職業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感及自我管理能力;傳則體制僵化,缺乏應(yīng)變能力,將人作物管理。2、傳統(tǒng)的政府管理模式的特征及局限性。(1視事為中心。(2人才的發(fā)現(xiàn)和利用相當(dāng)薄弱。(3視人為集體財(cái)產(chǎn)。(4受政治影響較大。(5不重視人事管理的地位與作用。3、我國傳統(tǒng)的政府人事管理制度及模式的特點(diǎn)及弊端。A、特點(diǎn):統(tǒng)稱“國家干部”,國家統(tǒng)一的方式進(jìn)行管理。B、弊端:①高度集中的單一管理模式使得權(quán)利分離,管人與管事脫節(jié)。同時(shí)還阻礙競爭機(jī)制發(fā)生作用。②管理權(quán)限過分集中強(qiáng)調(diào)“人治”,忽視“法治”。③陳舊單一的管理模式阻礙各類人才成長,不利優(yōu)秀人才穎而出。4、公共部門人資管的特征。(1關(guān)于人的假定上。傳統(tǒng)人事管理視人為成本;人資管視人為資源。(2在管理原則上。傳統(tǒng)人事管理以事為中心;人資管以人為中心。(3在管理方法上。傳是強(qiáng)制性,被動(dòng)型的“管家式”管理;人為主動(dòng)開發(fā)型,強(qiáng)調(diào)定性與定量結(jié)合,心測與量化并重。(4在管理內(nèi)容上。傳為本組織招募新人,填補(bǔ)空缺;人注重全社會人力資源的開發(fā)與利用。(5在管理部門的地位上。傳視其為非生產(chǎn)、非效益部門,地位較低,從事管理的人員進(jìn)不了決策層;人咨詢專業(yè)技術(shù)的中樞性機(jī)構(gòu),管理者進(jìn)入高層領(lǐng)導(dǎo)。(6在對邊公務(wù)人員的管理上。傳采用同一管理模式,運(yùn)用同樣管理手段;人致力于公共人力資源的開發(fā)利用,重視現(xiàn)代國家公務(wù)員制度的建立與完善。5、人力資源管理模式在我國公共部門的推廣。答:A、影響:將有力地推動(dòng)我國干部人事制度的全面改革以及公務(wù)員制度的完善,加快我國公共部門人力資源的開發(fā)利用步伐,提高行政管理水平,促進(jìn)我國社會經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步和發(fā)展。(1人資管觀念和模式的引入有助于我國人事管理體制的創(chuàng)新,推動(dòng)我國傳統(tǒng)的高度集中統(tǒng)一的人事管理體制向現(xiàn)代化的靈活高效的新體制。(2加快我國人事管理方式的更新。(3促進(jìn)人力資源的有效開發(fā)和利用。B、發(fā)展趨勢。(1人事職位體系:大一統(tǒng)型――分類型。(2人事管理模式:單一型――多元型。(3人事權(quán)力動(dòng)態(tài):集中型――分散型。(4人事管理行為:封閉型――開放型。(5人力資源配置方式:計(jì)劃型――市場型。(6政府管理行為:微觀型――宏觀型。(7管理機(jī)制:重資歷型――重功績型。(8管理規(guī)范:文件――國家法律。(9管理觀念:建立法制、競爭、自主、人才社會所有的觀念、6、國家公務(wù)員制度(文官制度:是通過制定法律和規(guī)章,依法對政府中行使國家行政權(quán)力、執(zhí)行國家公務(wù)的人員進(jìn)行科學(xué)管理的一種人事制度。7、西方國家公務(wù)同制度的特點(diǎn)?答:(1公務(wù)員制度的法律化。(2嚴(yán)格區(qū)分事務(wù)官和政務(wù)官。(3強(qiáng)調(diào)“政治中立”。(4以公開、平等為原則,以考試為核心的任用制度。(5實(shí)行功績晉升制。(6嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,強(qiáng)調(diào)公務(wù)員的知識化、專業(yè)化。(7科學(xué)的管理體系。(8強(qiáng)調(diào)官紀(jì)官風(fēng)和職業(yè)道德,重視公務(wù)員隊(duì)伍的廉潔。(9合理優(yōu)厚的公務(wù)員福利保障制度。8、與傳統(tǒng)的干部人事制度比較,公務(wù)員制度的優(yōu)越性?(1具有新陳代謝機(jī)制,有效實(shí)現(xiàn)人員的能進(jìn)能出、能上能下。(2具有競爭激勵(lì)機(jī)制,能夠?qū)崿F(xiàn)公平、公開地選拔人才。(3具有勤政廉政幾反腐倡廉的作用。(4具有健全的法規(guī)體系,實(shí)現(xiàn)人事管理法制化、科學(xué)化、規(guī)范化。9、我國與西方公務(wù)員制度的區(qū)別。(1動(dòng)因不同。西是促進(jìn)資本主義社會的發(fā)展;我國是促進(jìn)社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(2基本原則不同。西是“政治中立”;我國是四項(xiàng)基本原則。(3管理方式不同。西是獨(dú)立于黨派之外,由專門機(jī)構(gòu)管理;我國是黨管干部。(4服務(wù)宗旨和利益關(guān)系不同。西是雇員與雇主的關(guān)系;我國是全心全意為人民服務(wù)。10、轉(zhuǎn)動(dòng)期我國公務(wù)員制度的完善。答:A、成就。(1行政機(jī)關(guān)的生機(jī)和活力得到增強(qiáng)。(2促進(jìn)了政廉政建設(shè)(3初步建立了公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和新陳代謝機(jī)制。(4促進(jìn)了社會資源特點(diǎn)是人力資源的優(yōu)化配置。B、問題。(1傳統(tǒng)封建主義政治文化的影響。①“官本位”思想的影響。②“官利一體化”思想的影響。(2組織人事制度整體改革滯后。(3配套改革不到位。社會保障體制、管理機(jī)構(gòu)和管理制度不健全、戶籍制度僵化。(4相關(guān)制度發(fā)育不成熟。①工資制度:工資不高,福利待遇不夠,激勵(lì)工資不夠。②職務(wù)分類制度:沒有做到縱向和橫向平衡,體系和序列等歸級合理。③回避制度和考核制度上都存在問題。C、完善。(1營造良好的社會生態(tài)環(huán)境是完善公務(wù)員制度的前提。(2深化改革是完善公務(wù)員制度的關(guān)鍵:健全法制、建立機(jī)制、改進(jìn)管理和加強(qiáng)監(jiān)督。(3隊(duì)伍建設(shè)是完善公務(wù)員制度的根本。①強(qiáng)化四個(gè)觀念:服務(wù)、競爭、成本、創(chuàng)新。②培養(yǎng)四種能力:政治鑒別能力、駕馭社會主義市場經(jīng)濟(jì)的能力、科學(xué)管理和依法行政的能力、廉政勒政和抵御腐朽思想侵襲的能力。③加強(qiáng)制度管理:嚴(yán)把進(jìn)口,暢通出口。11、公共部門人力資源開發(fā):指為充分、科學(xué)、合理和有效地發(fā)揮公共部門人力資源在行使國家行政權(quán)力,管理國家和社會公共事務(wù)過程中,對社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各級作用而進(jìn)行的資源配置、素質(zhì)提高、能力利用、開發(fā)規(guī)劃及效益優(yōu)先等一系列活動(dòng)相結(jié)合的有機(jī)整體。(1具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、社會性、預(yù)見性、動(dòng)態(tài)性。(2其內(nèi)容包括預(yù)測與規(guī)劃、教育與培訓(xùn)、選拔與使用、配置與管理。12、加快我國人力資源開發(fā)的步伐。答:(1樹立公共部門人力資源開發(fā)新觀念。①確立人力資源是第一資源的觀念。②確立人力資本的觀念。③確立人才商品化的觀念。④明確人才資源開發(fā)的特殊性。(2加快我國公共部門人力資源開發(fā)的對策。①提高認(rèn)識,重視公共部門人力資源的開發(fā)。②形成合力,加大公共部門人力資源開發(fā)力度。③科學(xué)配置,合理調(diào)整公共部門人力資源結(jié)構(gòu)。④齊頭并進(jìn),增加教育與培訓(xùn)的力度。⑤配套改革,提供公共人力資源開發(fā)的制度保障。⑥拓寬視野,加強(qiáng)公開發(fā)的國際交流與合作。⑦建立市場,發(fā)掘公開發(fā)的潛力。⑧走向社會,拓寬公開發(fā)的途徑。第八章、公共經(jīng)濟(jì)管理1、公共部門經(jīng)濟(jì)學(xué):是一門研究公共部門經(jīng)濟(jì)行為尤其是政府經(jīng)濟(jì)行為的學(xué)科領(lǐng)域,涉及公共支出、稅收及經(jīng)濟(jì)主體行為之間的關(guān)系等問題。2、公共財(cái)政。(1概念:指的是公為市場經(jīng)濟(jì)提供公共服務(wù)的政府分配行為,它是國家財(cái)政的一種具體存在動(dòng)態(tài),即與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的財(cái)政類型。(2特征:以彌補(bǔ)市場失效為行為準(zhǔn)則;為市場活動(dòng)提供一視同仁的服務(wù);非市場營利性;法治性。3、公共財(cái)政管理:公共部門為保證公共財(cái)政職能的履行,而對財(cái)政收支所進(jìn)行的決策、管理、監(jiān)督等活動(dòng)的總和。內(nèi)涵:①公財(cái)管的主體是公共部門。②貫穿包括計(jì)劃、資源取得、分配、監(jiān)督等環(huán)節(jié)在內(nèi)的全過程。③是項(xiàng)技術(shù)性活動(dòng)。④技術(shù)多元。⑤目的是為了保證公共財(cái)政的基本職能得到最大限度履行。4、公共財(cái)政管理的地位?答:(1是對公共資源進(jìn)行直接管理,在政府管理中具有核心地位。(2西方,公共財(cái)政的政治背景使公財(cái)管成為國家政治生活中最重要的舞臺之一。(3變動(dòng)性大,較其他領(lǐng)域更具活力。(4近三四十年,公財(cái)管的每一次變革都成為公共管理變革的先導(dǎo)。5、公共預(yù)算管理。(1預(yù)算管理的內(nèi)涵。①側(cè)重政治概念上的:政府依據(jù)法律有計(jì)劃地對預(yù)算資金的籌集、使用進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等管理活動(dòng)。②側(cè)重行政上的:政府依據(jù)法律對預(yù)算進(jìn)行編制、執(zhí)行和決策的管理活動(dòng)。(2基本模式(注意④⑤。①分項(xiàng)排列預(yù)算模式。②規(guī)劃-計(jì)劃預(yù)算模式。③目標(biāo)管理預(yù)算模式。④零基預(yù)基。⑤績效預(yù)算模式。把握三點(diǎn):①績效評估的精確化。②放權(quán)以使項(xiàng)目管理者成為績效責(zé)任人。③把績效當(dāng)作改善業(yè)績的手段。(3預(yù)算的過程:編制、執(zhí)行、決算。6、公共收入管理。A、稅收管理:稅收是國家依照法律預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)制、無償?shù)厝〉霉彩杖氲囊环N手段。具有強(qiáng)制性、無償性、固定性三大特征。(1稅收管理的核心:實(shí)現(xiàn)公平征稅和稅收效率。①公平征稅:堅(jiān)持同等稅收待遇原則、堅(jiān)持支付能力原則、堅(jiān)持受益原則。②稅收效率來自于與繳納方:a稅收意味管理成本與遵從成本的最小化。b稅收效率意味著稅收超額負(fù)擔(dān)的最小化。(2全球性的稅制改革。①強(qiáng)化稅務(wù)管理,簡化征管手續(xù),降低稅收運(yùn)行成本。②治理稅務(wù)腐敗。B、政府收費(fèi)管理:政府提供特殊服務(wù)或某些經(jīng)濟(jì)行為而向相關(guān)主體收取的費(fèi)用。直接有償性、排他性和非規(guī)范性。(1政府收費(fèi)包括:①使用者費(fèi)――直接費(fèi)、公共事業(yè)特種費(fèi)、特許費(fèi)。②規(guī)費(fèi)――行政規(guī)費(fèi)、司法規(guī)費(fèi)。(2政府收費(fèi)管理需注意的問題:①確定課稅還是收費(fèi)。②如何有效收費(fèi)。③合理確定收費(fèi)水平。④防止亂收費(fèi)。C、公債管理:政府憑借其信用而舉借的債務(wù),自愿購買而非強(qiáng)制性的,按期償還和付息。(1按發(fā)行地域:內(nèi)債和外債。按發(fā)行機(jī)構(gòu)地位:中央公債