2024年客房服務(wù)員崗位職責模版（三篇）

第1頁共1頁2024年客房服務(wù)員崗位職責模版1、遵循既定的工作流程和規(guī)范，對各類房間進行徹底清潔，并準確填寫清潔報告表。2、致力于提供卓越的服務(wù)，確保賓客的滿意度。3、在樓層主管的指導(dǎo)下，負責清潔所有空房、在住房、退房及待維修房。4、確保所有清潔設(shè)備如工作車、吸塵器等完備且保持清潔，以備隨時使用。5、仔細檢查所負責的房間內(nèi)酒水消耗情況，一旦發(fā)現(xiàn)賓客有洗衣需求，立即通知洗衣房。6、若在房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量現(xiàn)金或貴重物品，應(yīng)立即通知房務(wù)中心、樓層主管及大堂副理，并在門外等候上級的到來。7、完成其他由上級指派的任務(wù)。2024年客房服務(wù)員崗位職責模版（二）1、遵循既定的操作規(guī)程和清潔工具的正確使用方法，確保客房的清潔工作，并及時補充客用必需品。同時，準確記錄客房的使用、檢查、退房時間，以及消耗品和維修狀況。每日執(zhí)行清潔工具和設(shè)備的維護工作。2、保持規(guī)定的著裝規(guī)范，維持個人良好的儀容儀表，確保在工作中做到“三輕”原則。3、嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度。4、按照標準操作，負責客房及關(guān)聯(lián)公共區(qū)域的清潔工作，為客人提供整潔安全的住宿環(huán)境，并滿足其服務(wù)需求。同時，確保本工作區(qū)域的安全管理。5、執(zhí)行有效的交接班程序，交接清楚當班中的重要事項，對客人遺失物品及時上報，不得私自保留。6、執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的日常維護，發(fā)現(xiàn)任何故障或損壞，應(yīng)按規(guī)定的程序報修。熟悉并正確操作客房內(nèi)各類電器設(shè)備，以滿足客人的需求。7、積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)技能，并主動提出改進建議以優(yōu)化工作流程。8、珍視酒店資產(chǎn)，注重節(jié)約，確保各項任務(wù)的高質(zhì)量完成。2024年客房服務(wù)員崗位職責模版（三）1、承擔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生清潔及室內(nèi)布置任務(wù);2、精通禮儀禮節(jié)知識及業(yè)務(wù)操作技巧，并在日常服務(wù)中靈活運用;3、確保與前臺接待的協(xié)調(diào)，根據(jù)接待員的調(diào)度迅速并準確地執(zhí)行房間清潔和跟進工作，同時進行詳細記錄;4、遵循領(lǐng)導(dǎo)指示，制定并執(zhí)行每日工作計劃，包括衛(wèi)生任務(wù)和安全檢查;5、執(zhí)行設(shè)備和設(shè)施的日常維護，發(fā)現(xiàn)任何問題立即報告并安排維修，以保證所有設(shè)備和設(shè)施的正常運行;6、在退房時提醒客人檢查是否有遺失物品;7、執(zhí)行細致的退房檢查，發(fā)現(xiàn)問題迅速上報并通知總臺，同時確保交接班記錄準確反映每個房間的狀態(tài);8、掌握店內(nèi)各項服務(wù)項目及價格，適時推廣并滿足客人的合理需求，積極收集并考慮客人的建議和意見;9、對鐘點房客人適時地、禮貌地提醒其離開的時間;10、禁止以任何借口在房間內(nèi)休息或使用設(shè)施，不得在房間門口長時間停留或窺視房間內(nèi)情況;11、在規(guī)定的