電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指甲乙雙方就乙方委托甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)事宜所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2“甲方”是指具備提供電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)的公司。1.1.3“乙方”是指需要甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”是指本合同項(xiàng)下甲方為乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益得到保障。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)：（1）平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)；（2）平臺(tái)數(shù)據(jù)庫維護(hù)；（3）平臺(tái)安全防護(hù)；（4）平臺(tái)功能優(yōu)化；（5）平臺(tái)故障排查及修復(fù)；（6）其他乙方指定的維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)期限2.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三章服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)過程中，甲方應(yīng)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量；（2）服務(wù)過程中，甲方應(yīng)保證乙方平臺(tái)的正常運(yùn)行，不得影響乙方業(yè)務(wù)的正常開展。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的平臺(tái)維護(hù)需求，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，并在服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行；3.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并采取措施進(jìn)行處理，保證故障得到及時(shí)修復(fù)。第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整），乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)一次性支付給甲方。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%；5.1.2甲方違反本合同的其他約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為合同總金額的____%；5.2.2乙方違反本合同的其他約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1除非本合同另有規(guī)定，甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)信息等一切與對(duì)方業(yè)務(wù)有關(guān)的信息（以下簡稱“保密信息”），均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理措施，防止其泄露、損毀或被非法使用。6.2保密期限6.2.1本合同的保密義務(wù)自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢之日起____年內(nèi)有效。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息；6.3.2公開渠道已獲得的保密信息；6.3.3已為第三方合法獲取的保密信息。第七章運(yùn)行保障7.1服務(wù)保障7.1.1甲方應(yīng)保證乙方平臺(tái)的正常運(yùn)行，對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)的故障和問題及時(shí)響應(yīng)和處理。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，預(yù)防可能的安全隱患。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.2.2甲方應(yīng)在備份后及時(shí)通知乙方，并保證備份的可用性和可恢復(fù)性。7.3應(yīng)急響應(yīng)7.3.1在發(fā)生重大故障或安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通知乙方，并采取有效措施進(jìn)行處理。7.3.2甲方應(yīng)與乙方保持密切溝通，共同應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。第八章人員派遣與培訓(xùn)8.1人員派遣8.1.1甲方應(yīng)派遣具備專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為乙方提供維護(hù)服務(wù)。8.1.2派遣人員應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，服從乙方的管理。8.2培訓(xùn)與考核8.2.1甲方應(yīng)對(duì)派遣人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。8.2.2乙方有權(quán)對(duì)派遣人員的工作進(jìn)行考核，對(duì)不勝任工作者，甲乙雙方協(xié)商后可進(jìn)行替換。第九章合同的變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1本合同任何條款的變更，必須以書面形式作出，并由雙方簽署確認(rèn)。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害雙方合法權(quán)益。9.2合同解除9.2.1在合同履行期間，如發(fā)生以下情況之一，雙方均有權(quán)解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止9.3.1合同期滿或雙方達(dá)成一致，本合同即告終止。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并履行保密義務(wù)。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律法規(guī)。第十一章違約賠償11.1違約責(zé)任11.1.1若甲方未能按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的一切直接經(jīng)濟(jì)損失。11.1.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。11.2賠償限額11.2.1本合同項(xiàng)下的賠償限額不超過合同總金額的____%。第十二章終止后的義務(wù)12.1終止后的處理12.1.1本合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理與合同相關(guān)的未了事宜，包括但不限于客戶資料遷移、服務(wù)器的歸還或數(shù)據(jù)備份的交付。12.1.2任何一方不得泄露或利用對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息等，即使在合同終止或解除后。12.2保密義務(wù)的延續(xù)12.2.1本合同終止或解除后，保密條款依然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十三章一般條款13.1合同完整性13.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和通信。13.2合同修改13.2.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意，并由雙方授權(quán)代表簽署。13.3合同副本13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章通知14.1通知方式14.1.1本合同項(xiàng)下的任何通知或其他通信應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過以下方式遞送：（1）郵件；（2）快遞或掛號(hào)信；（3）直接交付。14.2通知生效14.2.1通知在發(fā)送或交付給對(duì)方指定的地址后生效。第十五章法律和司法管轄15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、有效性、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用____（國家/地區(qū)）的法律。15.2司法管轄15.2.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交____（城市/國家）有管轄權(quán)的人民法院解決。簽字部分：甲方（服務(wù)提