中關(guān)村歐美匯大廈校區(qū)日常保潔管理服務(wù)方案

新東方教育科技集團(tuán)(NewOrientalEducation&TechnologyGroup)成立于1993年11月16日。經(jīng)過十多年的發(fā)展，新東方教育科技集團(tuán)已發(fā)展為一家以外語培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育為核心，擁有短期語言培訓(xùn)系統(tǒng)、基礎(chǔ)教育系統(tǒng)、職業(yè)教育系統(tǒng)、教育研發(fā)系統(tǒng)、出國咨詢系統(tǒng)、文化產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、科技產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)等多個(gè)發(fā)展平臺，集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書雜志音響出版、出國留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、新東方在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。2006年9月7號，新東方教育科技集團(tuán)在美國紐約證券交易所成功上市，成為中國第一家在美國上市的教育機(jī)構(gòu)。截止2010年12月，新東方已在全國設(shè)立了41所短期語言培訓(xùn)學(xué)校，5家產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，2所基礎(chǔ)教育學(xué)校，2所高考復(fù)讀學(xué)校，2所幼兒園以及1家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員近1000萬人次。二、項(xiàng)目服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容校區(qū)內(nèi)大小教室、一對一教室、教師辦公室、衛(wèi)生間、公共面積的保潔服務(wù)。三、管理理念我公司作為一家多年服務(wù)于各種企事業(yè)單位的保潔服務(wù)公司，在制定服務(wù)方案時(shí)，要根據(jù)所服務(wù)的對象的實(shí)際情況來完成服務(wù)方案。新東方歐美匯大廈校區(qū)大多屬于對外開放的公共區(qū)域、人員比較集中，教室、辦公室、等輔助用房類型齊全，對于防止交叉感染、清潔消毒工作有著特殊的要求。基于以上保潔管理特點(diǎn)，再從歐美匯校區(qū)實(shí)際需求出發(fā)，提供有效并適宜的保潔管理服務(wù)，在滿足校方日常保潔工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)校方對保潔服務(wù)的需求，以“嚴(yán)格規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證安全、師生滿意”為管理理念，為新東方師生提供健康、潔凈、舒適、有序的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。四、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、要求及項(xiàng)目質(zhì)量（一）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)2.滿意率調(diào)查結(jié)果達(dá)到90%；3.員工崗前培訓(xùn)率100%。（二）服務(wù)要求1、負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)PVC地面、?；u的養(yǎng)護(hù)：包括定期拋光、噴磨、刷洗、補(bǔ)蠟、打蠟。（費(fèi)用另行計(jì)算）2、負(fù)責(zé)校區(qū)開課前保潔工作全部做完，雙休日必須保證保潔質(zhì)量。3、負(fù)責(zé)按時(shí)巡視，每層從屋頂?shù)綁Ρ诘降匕逡龅礁蓛簟⒄麧?、無蜘蛛絲、無紙屑、無污跡;衛(wèi)生間要清潔、干燥、無異味。4、負(fù)責(zé)對塵推頭和抹布用專用的洗滌液，消毒液進(jìn)行洗滌，以防止交叉感染。5、負(fù)責(zé)對不同區(qū)域的清潔工具及抹布實(shí)行嚴(yán)格的分類擺放和使用，以顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。6、負(fù)責(zé)根據(jù)校區(qū)情況配置專用的洗地機(jī)、自動(dòng)洗地吸水機(jī)、拋光機(jī)、吸水吸塵機(jī)、地毯吹干機(jī)、真空吸塵器、垃圾車、榨水車等。7、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行符合現(xiàn)代先進(jìn)管理模式的操作流程。8、負(fù)責(zé)按不同區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的劃分，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性、既要保證合理的保潔頻率，又要突出重點(diǎn)保證重點(diǎn)部位衛(wèi)生隨時(shí)達(dá)標(biāo)。（三）項(xiàng)目質(zhì)量以下為某些區(qū)域案例要求，不同內(nèi)容可做相應(yīng)要）：體要求）印、無明顯污垢，等。4、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無污垢。五、保潔方案：入保潔場所實(shí)施保潔。集傾倒垃圾（根據(jù)實(shí)地情況安排）拖把要經(jīng)凈地面，風(fēng)干。遇有客人，應(yīng)主動(dòng)避讓?？推渌课?，等客人通過再行清潔?，F(xiàn)問題及時(shí)處理，對員工指導(dǎo)、督促、教育。達(dá)公司的工作任務(wù)。要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。完成清潔工作為目的。六、保潔工作流程（一）入場：進(jìn)入工作場地，實(shí)施保潔。上處理。傾倒收集好的垃圾。積處地面進(jìn)行全面清洗。噴灑空氣清新劑。七、服務(wù)承諾：立作業(yè)，又相互協(xié)作。法律法規(guī)。公司省心服務(wù)。（八）每天作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：標(biāo)，直接追究責(zé)任區(qū)域保潔員。水漬、無污垢，清潔徹底。檢查，并記錄。 ；（每月扣除積分超過分，扣發(fā)當(dāng)月工資元元。員工名單明顯積水明顯污垢明顯垃圾明顯腳印整體未清扣分合計(jì)潔九、人員配置共計(jì)：十人）2、保潔員：九人（每層各三人、早班兩人、晚班一人）十、投入本項(xiàng)目設(shè)備清單（一）服務(wù)費(fèi)用測算依據(jù)1、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例、勞動(dòng)保障法及其他相關(guān)法律法規(guī)。2、依據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。3、參考同等規(guī)模、類型、行業(yè)取費(fèi)金額。4、依據(jù)北京市勞動(dòng)力市場工資標(biāo)準(zhǔn)。5、基本工資+飯補(bǔ)+住房補(bǔ)助+交通補(bǔ)貼