游泳館安全管理制度

游泳館安全管理制度TOC\o"1-2"\h\u7677第1章總則 5157851.1管理目的 5313061.2適用范圍 5284591.3責(zé)任主體 522315第2章游泳館基本要求 5139432.1場(chǎng)館設(shè)施 5207652.1.1游泳館建筑及結(jié)構(gòu)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，保證場(chǎng)館安全穩(wěn)固。 572312.1.2游泳館應(yīng)配備完善的通風(fēng)、照明、供暖和制冷設(shè)備，保證館內(nèi)空氣質(zhì)量及舒適度。 5234372.1.3游泳池設(shè)計(jì)應(yīng)符合人體工程學(xué)，池底及池壁應(yīng)采用防滑材料，避免游泳者滑倒受傷。 596522.1.4游泳館內(nèi)應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間等設(shè)施，滿足游泳者需求。 5124102.1.5游泳館應(yīng)配備救生器材、急救箱等安全設(shè)施，并定期檢查、維護(hù)，保證其正常使用。 641332.1.6游泳館內(nèi)應(yīng)設(shè)置充足的休息區(qū)和觀賽區(qū)，保證游泳者及觀眾的安全與舒適。 6322822.2環(huán)境衛(wèi)生 698712.2.1游泳館應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，保證館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。 6191122.2.2游泳池水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢測(cè)并公示水質(zhì)情況。 6267862.2.3游泳館應(yīng)定期對(duì)館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒，防止病菌傳播。 620032.2.4游泳館應(yīng)設(shè)置充足的垃圾桶，并定期清理，保持館內(nèi)環(huán)境整潔。 6140952.2.5游泳館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)更衣室、淋浴室等區(qū)域的衛(wèi)生管理，保證游泳者使用安全、舒適。 6231362.3安全警示標(biāo)識(shí) 659082.3.1游泳館應(yīng)在顯眼位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒游泳者注意安全。 6327512.3.2安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)包括但不限于：深淺水區(qū)劃分、禁止跳水、禁止?jié)撚?、救生員職責(zé)范圍等。 6285822.3.3游泳館應(yīng)定期檢查安全警示標(biāo)識(shí)，保證其清晰可見(jiàn)，無(wú)破損、褪色等現(xiàn)象。 6194812.3.4游泳館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，增設(shè)必要的臨時(shí)安全警示標(biāo)識(shí)，以保障游泳者安全。 6298642.3.5游泳館應(yīng)通過(guò)多種渠道（如廣播、告示等）向游泳者宣傳安全知識(shí)，提高游泳者的安全意識(shí)。 616182第3章人員管理 6227943.1員工資格與培訓(xùn) 632093.1.1員工資格 6263173.1.2員工培訓(xùn) 7211633.2員工職責(zé) 7215683.2.1救生員 782963.2.2教練員 7102173.2.3管理人員 7290373.3游客管理 7186813.3.1游客準(zhǔn)入 7269993.3.2游客行為規(guī)范 721223.3.3游客安全 72527第4章游泳設(shè)備管理 836184.1游泳設(shè)備檢查與維護(hù) 8155534.1.1定期檢查 8151994.1.2及時(shí)維護(hù) 8107594.1.3維護(hù)記錄 8165674.2救生設(shè)備配置 8118084.2.1救生設(shè)備種類 813204.2.2救生設(shè)備數(shù)量 8182284.2.3救生設(shè)備存放 8319604.3緊急設(shè)備管理 8135724.3.1緊急設(shè)備種類 8235314.3.2緊急設(shè)備維護(hù) 8104684.3.3緊急設(shè)備培訓(xùn) 9115504.3.4緊急設(shè)備存放 93696第5章游泳館安全管理 9210335.1水質(zhì)監(jiān)測(cè)與處理 9314605.1.1定期監(jiān)測(cè)水質(zhì)，保證游泳館水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)測(cè)項(xiàng)目包括但不限于pH值、渾濁度、含菌量等。 9256475.1.2建立健全水質(zhì)監(jiān)測(cè)檔案，詳細(xì)記錄監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、處理措施及效果，為泳館水質(zhì)管理提供依據(jù)。 9695.1.3水質(zhì)處理措施應(yīng)根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)調(diào)整，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。處理方法包括物理、化學(xué)和生物方法，如過(guò)濾、加藥、臭氧消毒等。 9237605.1.4定期對(duì)游泳館內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，防止設(shè)施老化、損壞影響水質(zhì)。 9191295.2消毒措施 9298405.2.1游泳館應(yīng)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可的消毒劑進(jìn)行消毒，保證殺滅病毒、細(xì)菌等有害微生物。 9250275.2.2建立完善的消毒制度，明確消毒頻次、濃度、方法等，保證消毒工作落實(shí)到位。 9188665.2.3定期對(duì)游泳館內(nèi)空氣、更衣室、洗手間等區(qū)域進(jìn)行消毒，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。 9297595.2.4加強(qiáng)對(duì)游泳者個(gè)人衛(wèi)生的宣傳，引導(dǎo)游泳者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，減少病原傳播。 9150355.3防滑措施 934055.3.1游泳館地面應(yīng)采用防滑材料，保證地面在潮濕環(huán)境下具有較好的防滑功能。 10312865.3.2定期檢查游泳館地面、泳池周邊等區(qū)域，發(fā)覺(jué)磨損、破損等情況及時(shí)修復(fù)，消除安全隱患。 10167845.3.3在游泳館內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒游泳者注意地面濕滑，防止滑倒發(fā)生。 10198265.3.4定期對(duì)游泳館工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。 108044第6章應(yīng)急預(yù)案 10139016.1突發(fā)事件處理 10169356.1.1突發(fā)事件分類 1021306.1.2突發(fā)事件處理流程 10100076.1.3突發(fā)事件信息報(bào)告 10111766.2緊急救援 1074946.2.1救援人員培訓(xùn) 1093876.2.2救援設(shè)備配置 10110586.2.3救援預(yù)案演練 11279456.2.4緊急救援流程 11254926.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 11216476.3.1安全巡查 11105806.3.2安全提示 1116876.3.3安全培訓(xùn) 1192276.3.4設(shè)備維護(hù) 1151616.3.5水質(zhì)監(jiān)測(cè) 1129133第7章安全培訓(xùn)與演練 11308697.1員工安全培訓(xùn) 11184497.1.1安全培訓(xùn)目的 1195527.1.2安全培訓(xùn)內(nèi)容 1112567.1.3安全培訓(xùn)方式 12125017.1.4安全培訓(xùn)考核 12314617.2游客安全須知 12269727.2.1游客入場(chǎng)要求 12218697.2.2游客安全常識(shí) 12211297.3定期演練 1282537.3.1演練目的 1233857.3.2演練內(nèi)容 1252267.3.3演練組織 13253707.3.4演練記錄 137726第8章游泳館服務(wù)管理 13152908.1開(kāi)放時(shí)間 13271878.1.1游泳館應(yīng)根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日及實(shí)際情況調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，并在顯著位置予以公告。 13120618.1.2游泳館應(yīng)在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，為游客提供良好的游泳環(huán)境。 13323318.1.3如遇特殊情況需臨時(shí)調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，游泳館應(yīng)提前告知游客，并通過(guò)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道發(fā)布相關(guān)信息。 13189918.2門(mén)票管理 13165528.2.1游泳館門(mén)票價(jià)格應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在售票處醒目位置公示。 13316198.2.2游泳館應(yīng)建立健全門(mén)票銷(xiāo)售管理制度，保證門(mén)票銷(xiāo)售公平、公正、透明。 13107698.2.3游泳館應(yīng)對(duì)門(mén)票進(jìn)行有效管理，防止倒賣(mài)、假冒等違法行為。 1349218.2.4游泳館應(yīng)提供多種購(gòu)票方式，如現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、網(wǎng)上購(gòu)票等，方便游客購(gòu)票。 136948.2.5游泳館門(mén)票一經(jīng)售出，概不退換。如遇特殊情況，游客可憑有效證件辦理退票手續(xù)。 13222878.3游客服務(wù) 13180518.3.1游泳館應(yīng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為游客提供游泳館相關(guān)信息的咨詢解答。 14296618.3.2游泳館應(yīng)配備充足的救生員、教練員等工作人員，保證游客游泳安全。 14299858.3.3游泳館應(yīng)定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，保證水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 1482068.3.4游泳館應(yīng)提供完善的更衣、淋浴等設(shè)施，并保證設(shè)施干凈、衛(wèi)生。 14294578.3.5游泳館應(yīng)設(shè)立專門(mén)的儲(chǔ)物區(qū)，為游客提供安全可靠的儲(chǔ)物服務(wù)。 1478968.3.6游泳館應(yīng)建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理游客的投訴和建議。 1432008.3.7游泳館應(yīng)定期組織各類游泳活動(dòng)，豐富游客的游泳體驗(yàn)。 1446748.3.8游泳館應(yīng)加強(qiáng)安全管理，保證游客在館內(nèi)的人身安全。 1428606第9章違規(guī)處理與投訴 14148989.1違規(guī)行為處理 14257379.1.1游泳館內(nèi)一切活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守本館的安全管理制度及相關(guān)規(guī)定。對(duì)于違反規(guī)定的個(gè)人或團(tuán)體，游泳館將依法依規(guī)進(jìn)行處理。 14289599.1.2違規(guī)行為包括但不限于以下幾種情況： 14282909.1.3對(duì)違規(guī)行為的處理措施包括： 14315109.2投訴處理 14155029.2.1游泳館設(shè)立投訴渠道，接受廣大游泳愛(ài)好者對(duì)游泳館服務(wù)、設(shè)施、管理等方面的投訴。 1487629.2.2投訴方式包括： 1551019.2.3游泳館應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予解決。 15132819.2.4游泳館應(yīng)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，如投訴屬實(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。 1574969.3爭(zhēng)議解決 15194549.3.1在游泳館內(nèi)發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。 15274069.3.2若協(xié)商無(wú)果，雙方可向游泳館管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。 1521699.3.3如調(diào)解仍不能解決爭(zhēng)議，雙方可依法向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。 1530289.3.4游泳館應(yīng)積極配合相關(guān)部門(mén)處理爭(zhēng)議，保證游泳館的正常運(yùn)營(yíng)秩序。 1519616第10章檔案管理與持續(xù)改進(jìn) 152062710.1檔案保存 151558410.1.1游泳館應(yīng)設(shè)立專門(mén)檔案室，用于存放游泳館各類安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、檢查記錄、培訓(xùn)資料等檔案。 152815510.1.2檔案室應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，避免陽(yáng)光直射，保證檔案安全。 15751010.1.3檔案管理人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、保管和提供利用工作。 15644910.1.4檔案的保存期限應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得擅自銷(xiāo)毀。 152100110.2定期檢查與評(píng)估 1595010.2.1游泳館應(yīng)定期組織安全檢查，對(duì)游泳館的安全設(shè)施、設(shè)備、管理制度等進(jìn)行全面檢查。 153014810.2.2檢查結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。對(duì)于發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，應(yīng)制定整改措施，明確責(zé)任人，及時(shí)整改。 153053510.2.3游泳館應(yīng)定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，分析潛在的安全隱患，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 152583410.2.4定期對(duì)游泳館的安全管理人員和救生員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，保證其具備相應(yīng)的安全管理能力。 16664110.3改進(jìn)措施 161733510.3.1游泳館應(yīng)根據(jù)定期檢查和評(píng)估的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善安全管理制度。 162553410.3.2對(duì)于檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，應(yīng)制定針對(duì)性的整改措施，保證問(wèn)題得到有效解決。 1697810.3.3游泳館應(yīng)積極采納先進(jìn)的安全管理理念和技術(shù)，不斷提升安全管理水平。 162318410.3.4鼓勵(lì)員工和游客提出安全改進(jìn)建議，對(duì)于有價(jià)值的建議應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 161922210.3.5建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)游泳館的安全管理工作進(jìn)行總結(jié)，不斷提升游泳館的安全功能和服務(wù)質(zhì)量。 16第1章總則1.1管理目的為保證游泳館的運(yùn)營(yíng)安全，預(yù)防各類的發(fā)生，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高游泳館的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合游泳館實(shí)際情況，特制定本安全管理制度。1.2適用范圍本制度適用于游泳館內(nèi)所有從業(yè)人員、游客及設(shè)施設(shè)備的管理。游泳館內(nèi)各部門(mén)、各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，保證游泳館安全管理工作落到實(shí)處。1.3責(zé)任主體游泳館安全管理工作實(shí)行館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)安全管理工作的第一責(zé)任人。各部門(mén)應(yīng)明確職責(zé)，分工協(xié)作，共同做好游泳館的安全管理工作。游泳館從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，積極參加安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，保證自身及游客的安全。游客應(yīng)自覺(jué)遵守游泳館的安全管理規(guī)定，服從管理人員指揮，配合安全管理工作的開(kāi)展。設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)游泳館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。第2章游泳館基本要求2.1場(chǎng)館設(shè)施2.1.1游泳館建筑及結(jié)構(gòu)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，保證場(chǎng)館安全穩(wěn)固。2.1.2游泳館應(yīng)配備完善的通風(fēng)、照明、供暖和制冷設(shè)備，保證館內(nèi)空氣質(zhì)量及舒適度。2.1.3游泳池設(shè)計(jì)應(yīng)符合人體工程學(xué)，池底及池壁應(yīng)采用防滑材料，避免游泳者滑倒受傷。2.1.4游泳館內(nèi)應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間等設(shè)施，滿足游泳者需求。2.1.5游泳館應(yīng)配備救生器材、急救箱等安全設(shè)施，并定期檢查、維護(hù)，保證其正常使用。2.1.6游泳館內(nèi)應(yīng)設(shè)置充足的休息區(qū)和觀賽區(qū)，保證游泳者及觀眾的安全與舒適。2.2環(huán)境衛(wèi)生2.2.1游泳館應(yīng)建立健全衛(wèi)生管理制度，保證館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。2.2.2游泳池水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢測(cè)并公示水質(zhì)情況。2.2.3游泳館應(yīng)定期對(duì)館內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒，防止病菌傳播。2.2.4游泳館應(yīng)設(shè)置充足的垃圾桶，并定期清理，保持館內(nèi)環(huán)境整潔。2.2.5游泳館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)更衣室、淋浴室等區(qū)域的衛(wèi)生管理，保證游泳者使用安全、舒適。2.3安全警示標(biāo)識(shí)2.3.1游泳館應(yīng)在顯眼位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒游泳者注意安全。2.3.2安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)包括但不限于：深淺水區(qū)劃分、禁止跳水、禁止?jié)撚尽⒕壬鷨T職責(zé)范圍等。2.3.3游泳館應(yīng)定期檢查安全警示標(biāo)識(shí)，保證其清晰可見(jiàn)，無(wú)破損、褪色等現(xiàn)象。2.3.4游泳館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，增設(shè)必要的臨時(shí)安全警示標(biāo)識(shí)，以保障游泳者安全。2.3.5游泳館應(yīng)通過(guò)多種渠道（如廣播、告示等）向游泳者宣傳安全知識(shí)，提高游泳者的安全意識(shí)。第3章人員管理3.1員工資格與培訓(xùn)3.1.1員工資格（1）游泳館工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格認(rèn)證，如救生員、教練員等崗位應(yīng)持有國(guó)家體育總局頒發(fā)的相應(yīng)資格證書(shū)。（2）新入職員工需經(jīng)過(guò)背景調(diào)查，保證無(wú)犯罪記錄，具備良好的職業(yè)操守。（3）員工應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)，符合崗位要求。3.1.2員工培訓(xùn)（1）定期組織員工參加專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。（2）新入職員工需接受崗前培訓(xùn)，包括游泳館安全管理制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案等。（3）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋游泳技能、救生技能、急救知識(shí)、消防安全等方面。3.2員工職責(zé)3.2.1救生員（1）負(fù)責(zé)游泳館內(nèi)的安全監(jiān)控，保證游客人身安全。（2）嚴(yán)格執(zhí)行游泳館安全管理制度，及時(shí)制止違規(guī)行為。（3）發(fā)生意外時(shí)，立即進(jìn)行救援，并按照應(yīng)急預(yù)案處理。3.2.2教練員（1）負(fù)責(zé)游泳教學(xué)，提高游客的游泳技能。（2）關(guān)注學(xué)員安全，預(yù)防意外的發(fā)生。（3）發(fā)覺(jué)學(xué)員身體不適，應(yīng)及時(shí)采取措施，保證學(xué)員安全。3.2.3管理人員（1）負(fù)責(zé)游泳館的日常管理工作，保證游泳館安全、有序、高效運(yùn)行。（2）定期檢查游泳館設(shè)施設(shè)備，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。（3）組織員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)。3.3游客管理3.3.1游客準(zhǔn)入（1）游客需購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，并遵守游泳館的各項(xiàng)規(guī)定。（2）游客進(jìn)入游泳館時(shí)，需接受安全檢查，禁止攜帶危險(xiǎn)物品。（3）患有心臟病、高血壓等不適宜游泳的疾病患者，禁止進(jìn)入游泳館。3.3.2游客行為規(guī)范（1）游客應(yīng)遵守游泳館的安全規(guī)定，服從工作人員管理。（2）游客在游泳過(guò)程中，應(yīng)佩戴泳帽、泳鏡，穿著合適的泳衣。（3）禁止在游泳池內(nèi)奔跑、打鬧、跳水等危險(xiǎn)行為。3.3.3游客安全（1）游泳館應(yīng)配備足量的救生員，保障游客安全。（2）游泳館應(yīng)定期檢查設(shè)施設(shè)備，保證游客人身安全。（3）游泳館應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第4章游泳設(shè)備管理4.1游泳設(shè)備檢查與維護(hù)4.1.1定期檢查游泳館應(yīng)定期對(duì)游泳設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括泳池、水質(zhì)處理設(shè)備、泳道線、梯子、扶手等，保證設(shè)備安全、可靠、正常運(yùn)行。檢查周期應(yīng)根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)和使用頻率合理制定。4.1.2及時(shí)維護(hù)對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修、更換，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。維修、更換工作應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范和操作程序進(jìn)行。4.1.3維護(hù)記錄游泳館應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備檢查、維護(hù)情況，包括檢查時(shí)間、檢查人員、設(shè)備狀況、維修內(nèi)容等，以便查詢和追溯。4.2救生設(shè)備配置4.2.1救生設(shè)備種類游泳館應(yīng)根據(jù)泳池規(guī)模、泳客數(shù)量和泳客年齡段，配置適當(dāng)?shù)木壬O(shè)備，包括救生圈、救生衣、救生桿、救生板等。4.2.2救生設(shè)備數(shù)量救生設(shè)備數(shù)量應(yīng)根據(jù)泳池面積、泳客數(shù)量和泳客密集程度合理配置，保證在緊急情況下，救生人員能夠迅速、有效地進(jìn)行救援。4.2.3救生設(shè)備存放救生設(shè)備應(yīng)存放在易取、顯眼的位置，便于救生人員在緊急情況下快速取用。存放位置應(yīng)有明確標(biāo)識(shí)，避免非救生人員隨意觸碰。4.3緊急設(shè)備管理4.3.1緊急設(shè)備種類游泳館應(yīng)配置緊急設(shè)備，包括自動(dòng)體外除顫儀（AED）、急救箱、報(bào)警器等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。4.3.2緊急設(shè)備維護(hù)緊急設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。設(shè)備檢查、維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄，以便查詢和追溯。4.3.3緊急設(shè)備培訓(xùn)游泳館應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行緊急設(shè)備使用培訓(xùn)，保證工作人員在緊急情況下能夠熟練、迅速地使用設(shè)備，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。4.3.4緊急設(shè)備存放緊急設(shè)備應(yīng)存放在易取、顯眼的位置，并有明確標(biāo)識(shí)。同時(shí)游泳館應(yīng)制定緊急設(shè)備使用流程，保證在緊急情況下，工作人員能夠迅速、準(zhǔn)確地找到設(shè)備并進(jìn)行操作。第5章游泳館安全管理5.1水質(zhì)監(jiān)測(cè)與處理5.1.1定期監(jiān)測(cè)水質(zhì)，保證游泳館水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)測(cè)項(xiàng)目包括但不限于pH值、渾濁度、含菌量等。5.1.2建立健全水質(zhì)監(jiān)測(cè)檔案，詳細(xì)記錄監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、處理措施及效果，為泳館水質(zhì)管理提供依據(jù)。5.1.3水質(zhì)處理措施應(yīng)根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果及時(shí)調(diào)整，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。處理方法包括物理、化學(xué)和生物方法，如過(guò)濾、加藥、臭氧消毒等。5.1.4定期對(duì)游泳館內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，防止設(shè)施老化、損壞影響水質(zhì)。5.2消毒措施5.2.1游泳館應(yīng)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可的消毒劑進(jìn)行消毒，保證殺滅病毒、細(xì)菌等有害微生物。5.2.2建立完善的消毒制度，明確消毒頻次、濃度、方法等，保證消毒工作落實(shí)到位。5.2.3定期對(duì)游泳館內(nèi)空氣、更衣室、洗手間等區(qū)域進(jìn)行消毒，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。5.2.4加強(qiáng)對(duì)游泳者個(gè)人衛(wèi)生的宣傳，引導(dǎo)游泳者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，減少病原傳播。5.3防滑措施5.3.1游泳館地面應(yīng)采用防滑材料，保證地面在潮濕環(huán)境下具有較好的防滑功能。5.3.2定期檢查游泳館地面、泳池周邊等區(qū)域，發(fā)覺(jué)磨損、破損等情況及時(shí)修復(fù)，消除安全隱患。5.3.3在游泳館內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒游泳者注意地面濕滑，防止滑倒發(fā)生。5.3.4定期對(duì)游泳館工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。第6章應(yīng)急預(yù)案6.1突發(fā)事件處理6.1.1突發(fā)事件分類針對(duì)游泳館可能發(fā)生的突發(fā)事件，將其分為以下幾類：人員意外傷害、水質(zhì)污染、設(shè)備故障、火災(zāi)、自然災(zāi)害等。6.1.2突發(fā)事件處理流程一旦發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照以下流程進(jìn)行處理：（1）立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員開(kāi)展緊急救援工作；（2）及時(shí)向游泳館負(fù)責(zé)人報(bào)告事件情況，并保持通訊暢通；（3）根據(jù)事件性質(zhì)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)參與救援；（4）對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行隔離，保證無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入；（5）對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，并聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；（6）對(duì)突發(fā)事件的原因進(jìn)行調(diào)查，提出整改措施，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。6.1.3突發(fā)事件信息報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間向游泳館負(fù)責(zé)人報(bào)告突發(fā)事件信息，報(bào)告內(nèi)容包括：事件性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、受影響范圍、已采取的措施等。6.2緊急救援6.2.1救援人員培訓(xùn)定期組織救援人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證救援人員掌握必要的救援知識(shí)和技能。6.2.2救援設(shè)備配置根據(jù)游泳館實(shí)際情況，配置相應(yīng)的救援設(shè)備，如救生圈、救生衣、救生桿、急救箱等。6.2.3救援預(yù)案演練定期組織救援預(yù)案演練，提高救援人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度和救援能力。6.2.4緊急救援流程發(fā)生緊急情況時(shí)，救援人員應(yīng)按照以下流程進(jìn)行救援：（1）立即評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，保證自身安全；（2）迅速采取有效措施，對(duì)受困人員進(jìn)行施救；（3）聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，協(xié)助受傷人員就醫(yī)；（4）及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告救援情況，并根據(jù)需要請(qǐng)求增援。6.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防6.3.1安全巡查加強(qiáng)游泳館的安全巡查工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，消除安全隱患。6.3.2安全提示在游泳館內(nèi)顯著位置設(shè)置安全提示牌，提醒游客注意安全事項(xiàng)。6.3.3安全培訓(xùn)定期組織游泳館工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，預(yù)防發(fā)生。6.3.4設(shè)備維護(hù)定期對(duì)游泳館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行。6.3.5水質(zhì)監(jiān)測(cè)加強(qiáng)對(duì)游泳館水質(zhì)的監(jiān)測(cè)，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防水質(zhì)污染事件發(fā)生。第7章安全培訓(xùn)與演練7.1員工安全培訓(xùn)7.1.1安全培訓(xùn)目的為提高游泳館員工的安全意識(shí)，掌握必要的安全知識(shí)和技能，降低發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，保障員工及游客的生命安全，特制定本安全培訓(xùn)制度。7.1.2安全培訓(xùn)內(nèi)容（1）游泳館安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案；（2）游泳池水質(zhì)處理及維護(hù)；（3）救生技能及急救知識(shí)；（4）消防設(shè)施的使用及火災(zāi)應(yīng)急處理；（5）其他與游泳館安全相關(guān)的知識(shí)和技能。7.1.3安全培訓(xùn)方式（1）定期組織集中培訓(xùn)，每年不少于兩次；（2）開(kāi)展實(shí)操演練，提高員工實(shí)際操作能力；（3）利用網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等資源，進(jìn)行自學(xué)和互學(xué)；（4）邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行專題講座。7.1.4安全培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書(shū)面考核，合格后方可上崗；（2）對(duì)未通過(guò)考核的員工進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，直至考核合格；（3）定期對(duì)員工進(jìn)行技能抽查，保證員工熟練掌握安全知識(shí)和技能。7.2游客安全須知7.2.1游客入場(chǎng)要求（1）游客須遵守游泳館安全管理制度，服從工作人員管理；（2）患有心臟病、高血壓、皮膚病等不適宜游泳的疾病患者，不得入場(chǎng)；（3）游客入場(chǎng)前需了解游泳館的安全設(shè)施及緊急疏散路線。7.2.2游客安全常識(shí)（1）游泳前做好熱身運(yùn)動(dòng)，避免發(fā)生抽筋等意外；（2）遵守游泳池規(guī)則，不在游泳池內(nèi)打鬧、跳水；（3）不會(huì)游泳的游客，應(yīng)在淺水區(qū)或佩戴救生器材；（4）游泳過(guò)程中，如感到不適，應(yīng)立即上岸休息。7.3定期演練7.3.1演練目的為檢驗(yàn)游泳館應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保證在緊急情況下迅速、有序地組織游客疏散，降低損失。7.3.2演練內(nèi)容（1）火災(zāi)應(yīng)急演練；（2）溺水救援演練；（3）緊急疏散演練；（4）其他可能發(fā)生的突發(fā)事件演練。7.3.3演練組織（1）成立演練小組，明確演練職責(zé)；（2）制定詳細(xì)的演練方案，保證演練安全；（3）定期組織演練，每年不少于兩次；（4）對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。7.3.4演練記錄（1）記錄演練時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等信息；（2）對(duì)演練過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并制定整改措施；（3）保存演練記錄，以備查閱。第8章游泳館服務(wù)管理8.1開(kāi)放時(shí)間8.1.1游泳館應(yīng)根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日及實(shí)際情況調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，并在顯著位置予以公告。8.1.2游泳館應(yīng)在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，為游客提供良好的游泳環(huán)境。8.1.3如遇特殊情況需臨時(shí)調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，游泳館應(yīng)提前告知游客，并通過(guò)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道發(fā)布相關(guān)信息。8.2門(mén)票管理8.2.1游泳館門(mén)票價(jià)格應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在售票處醒目位置公示。8.2.2游泳館應(yīng)建立健全門(mén)票銷(xiāo)售管理制度，保證門(mén)票銷(xiāo)售公平、公正、透明。8.2.3游泳館應(yīng)對(duì)門(mén)票進(jìn)行有效管理，防止倒賣(mài)、假冒等違法行為。8.2.4游泳館應(yīng)提供多種購(gòu)票方式，如現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、網(wǎng)上購(gòu)票等，方便游客購(gòu)票。8.2.5游泳館門(mén)票一經(jīng)售出，概不退換。如遇特殊情況，游客可憑有效證件辦理退票手續(xù)。8.3游客服務(wù)8.3.1游泳館應(yīng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，為游客提供游泳館相關(guān)信息的咨詢解答。8.3.2游泳館應(yīng)配備充足的救生員、教練員等工作人員，保證游客游泳安全。8.3.3游泳館應(yīng)定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，保證水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。8.3.4游泳館應(yīng)提供完善的更衣、淋浴等設(shè)施，并保證設(shè)施干凈、衛(wèi)生。8.3.5游泳館應(yīng)設(shè)立專門(mén)的儲(chǔ)物區(qū)，為游客提供安全可靠的儲(chǔ)物服務(wù)。8.3.6游泳館應(yīng)建立健全投訴處理制度，及時(shí)處理游客的投訴和建議。8.3.7游泳館應(yīng)定期組織各類游泳活動(dòng)，豐富游客的游泳體驗(yàn)。8.3.8游泳館應(yīng)加強(qiáng)安全管理，保證游客在館內(nèi)的人身安全。第9章違規(guī)處理與投訴9.1違規(guī)行為處理9.1.1游泳館內(nèi)一切活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守本館的安全管理制度及相關(guān)規(guī)定。對(duì)于違反規(guī)定的個(gè)人或團(tuán)體，游泳館將依法依規(guī)進(jìn)行處理。9.1.2違規(guī)行為包括但不限于以下幾種情況：（